Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Hallo, wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Von unserer Seite wissen Sie, dass wir sehr auf den Lieferservice achten, den wir unseren Kunden zur Verfügung stellen. Wir werden uns mit dem Transporteur in Verbindung setzen und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team COMPTOIR DU CERAME.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir waren an diesem Freitag, den 19.03., wie auf Google angegeben, ausnahmsweise geschlossen. Wie wir Ihnen heute Morgen erklärt haben, setzen wir alles daran, diesen Fehler zu beheben. Seien Sie versichert, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team Comptoir du Cérame.

Hallo, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich der Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass, wie auf unserer Website angegeben: „Lieferung auf die Baustelle - Die Bestellungen werden vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Darüber hinaus sind wir überrascht, da wir bei Durchsicht Ihrer Akte festgestellt haben, dass wir auf alle Ihre Fragen per E-Mail geantwortet haben. Seien Sie versichert, dass wir uns freuen, dass Ihnen unsere Fliesen gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team COMPTOIR DU CÉRAME.

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Es tut uns leid. Bitte beachten Sie, dass dies das erste Mal ist, dass dieses Problem auftritt, und wir werden alles tun, um diesen Fehler zu analysieren und zu vermeiden, dass sich solche Situationen wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das TEAM COMPTOIR DU CÉRAME

Hallo,
Wir freuen uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen.
Wir nehmen Ihre Beobachtung zur Kenntnis, da uns die Qualität der Verpackung sehr am Herzen liegt.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME

Guten Tag,
Wir haben gerade Ihren Kommentar gelesen. Es tut uns leid.
Die Produkte, die Sie ausgewählt haben, sind Klassiker, die seit mehreren Saisons in unserem Katalog sind und sehr beliebt sind.
Wir haben keine negativen Rückmeldungen zu diesen Produkten erhalten.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie neue Muster wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Verkaufsteam.

Guten Tag, Herr,
Es gab einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid. Ihre Kartons sind auf dem Weg mit den richtigen Farben.
Nochmals unsere Entschuldigung.
Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir bemühen uns täglich, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir möchten klarstellen, wie auf der Website und in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: „Die Bestellungen [werden] vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Lieferservices, den wir anbieten, aber leider haben wir nicht die Kontrolle über das Personal unserer Dienstleister. Wir haben diese Mängel auch dem Transporteur gemeldet, damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo,
Wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Wenn Sie sich an uns gewandt hätten, hätten wir Ihnen die Beschädigung erstattet oder ersetzt.
Was die Versandkosten für die Muster betrifft, so weisen wir auf der Website darauf hin, dass wir nur eine Versandkostenrückerstattung pro Bestellung anbieten und dafür muss der Betrag 120,- inkl. MwSt. ohne Versandkosten erreichen.
Vielen Dank für die Information über den Transporteur, die wir an unseren Logistikdienst weiterleiten werden.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo,
Wir bedauern wirklich die Beschädigung.
In einem Fall wie Ihrem, wenn die Reklamation rechtzeitig erfolgt, bieten wir an: entweder den Versand der beschädigten Fliesen oder eine teilweise Rückerstattung der Bestellung. Letztere Option ist die, die Sie gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihr Unbehagen. Dennoch weisen wir ausdrücklich auf der Website darauf hin, dass die Lieferungen von Material "vor dem Eingang zum Garten oder an die Tür des Gebäudes" erfolgen. Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, die Fliesen zu Ihnen nach Hause zu liefern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Guten Tag, wir bedauern Ihr Empfinden bezüglich des Spediteurs und nehmen Ihre Informationen zur Kenntnis. Tatsächlich ist der Spediteur das letzte Glied im Bestellprozess bei Comptoir du Cérame und wir müssen einen konstanten Qualitätsservice bis zu Ihrer Lieferung gewährleisten. Wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Comptoir du Cérame.

Guten Tag, die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität und wir versichern Ihnen, dass unser Team sein Bestes tut, um in diesem Sinne zu handeln. Wir haben so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht geantwortet. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Fliesen, die wir auswählen, sowie die Produkte, die wir herausgeben, entsprechen den Anforderungen unserer Kundschaft. Wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen bestmöglich anzupassen, uns des damit verbundenen Kosten bewusst. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram

Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Das gewünschte Datum wurde dem Transporteur zweimal mitgeteilt, der in Ihrem Fall leider diese Informationen nicht berücksichtigt hat. Der Transporteur ist das letzte Glied im Bestellprozess und wir bemühen uns, einen konstanten Qualitätsservice bis zur ordnungsgemäßen Lieferung der Fliesen zu gewährleisten. Wir haben selbstverständlich eine Beschwerde bei der Transportfirma eingereicht. Was die unbeantwortete Beschwerde betrifft, sind wir mitten in der Umstellung der Website und Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Dank Ihnen haben wir die Schwachstelle entdeckt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir arbeiten seit einiger Zeit an einer neuen Version der Website und bald werden die Fliesen mit einem Dekor so präsentiert. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram

Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden, aber die Anweisungen für die neue Verpackung wurden der Fabrik gegeben. Die zweite Lieferung fand am 07.09. statt und seitdem haben wir keine weiteren Brüche festgestellt, weder in unseren E-Mails noch telefonisch. Daher tatsächlich, kein Feedback unsererseits, da wir ein Problem, von dem wir nichts wissen, nicht lösen können. Wir dachten, dass alles im besten Sinne gelöst wurde. Wir werden Ihnen von unserem eigenen Logistikdienst eine neue Kiste zusenden, ohne Ihre Anfrage nach Ersatz erhalten zu haben, weder per E-Mail noch telefonisch. Tatsächlich ist die Kundenzufriedenheit unsere Priorität und wir sind immer für unsere Kunden da. Der Kundenservice von Comptoir du Ceram

Hallo,
Die Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Ihr Feedback wird uns ohne Zweifel helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Vertriebsservice

Hallo,
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir bedauern die Situation, die Sie uns schildern, wirklich sehr.
Das passiert nicht jeden Tag und ist in der Tat sehr selten.
Der Transport fand während des Lockdowns statt, der kein normaler Zustand ist und die Arbeitsweise erschwerte.
Selbstverständlich haben wir die Bestellung in vollem Umfang zurückerstattet.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Comptoir du cérame

Hallo, wir bedauern diese Situation. Während der gesamten Phase des Lockdowns haben wir versucht, so reaktiv wie möglich zu sein, trotz dieser außergewöhnlichen Situation. Wir haben unser Bestes gegeben. Wir bedauern Ihr Empfinden wirklich. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es handelt sich tatsächlich um eine Zwischenfarbe zwischen Blau, Grün und Grau. Wenn Sie weitere Muster wünschen, haben wir verschiedene Produkte, die diesem ähnlich sind. Wir senden sie Ihnen gerne kostenlos zu. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Da wir ein Unternehmen sind, das zu 100 % online verkauft, ist es uns wichtig zu sehen, was wir verbessern können, auch wenn wir versuchen, bei jeder Bestellung unser Bestes zu geben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo Herr,

Wir bedauern Ihr Empfinden. Normalerweise sind die angebotenen Produkte auf Lager. Leider kann es gelegentlich zu einem Ausverkauf kommen; das ist in Ihrem Fall passiert.
In solchen Situationen informieren wir die Kunden so schnell wie möglich (48 Stunden für Sie).
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Produkt gefallen hat und stehen Ihnen unter 09 72 50 67 81 zur Verfügung.

Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Situation. Wir sind derzeit dabei, Änderungen in der Logistik vorzunehmen, und das Verfolgungsprogramm hatte ein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 72 50 67 81 oder senden Sie uns eine Nachricht, damit wir gemeinsam die beschädigten Fliesen überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, der Vertriebsservice

Guten Tag, Madame, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht erhalten haben, was Sie erwartet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um gemeinsam zu klären, was mit der Vorbereitung Ihres Pakets passiert ist. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Musterbestellung immer bei der endgültigen Bestellung zurückerstattet werden, wenn diese 120€ für Produktkäufe übersteigt. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine zerbrochene Fliese bei Ihrer Musterbestellung erhalten haben. Das passiert selten. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 72 50 67 81 oder senden Sie uns eine Nachricht, damit wir gemeinsam klären können, was passiert ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Vertrieb