Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Aufgrund des Versandfehlers der Fabrik haben wir sie gebeten, Ihnen direkt das richtige Produkt zu liefern. Die Box mit den Good Vibes wurde am 20.05. versendet.

Hallo,
Wir bedauern diese Situation.
Normalerweise informieren wir unsere Kunden innerhalb von 24/48 Stunden per E-Mail, sobald wir von einem Lagerengpass erfahren.
In Ihrem Fall ist die Fliese der Serie Good Vibes, die Sie bestellt haben, sehr gefragt, und das Produktionsdatum wurde mehrmals verschoben. Aus diesem Grund war es für uns sehr schwierig, den üblichen Prozess zu verfolgen.
Um solche Missgeschicke zu vermeiden, haben wir einen größeren Bestand dieser hexagonalen Fliesen angelegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen.
Der Spediteur, der Ihnen geliefert hat, wurde aufgrund der angebotenen Dienstleistungen und seiner niedrigen Schadensquote ausgewählt. Wir möchten tatsächlich einen qualitativ hochwertigen Service für unsere Kunden anbieten.
Ihre Bestellung wiegt mehr als 30 kg (ca. 60 kg), sie konnte nicht per Kurierdienst wie unser Musterdienst versendet werden.
Wir suchen auch aktiv nach Möglichkeiten, die Lieferung in die obere Etage anzubieten, haben aber noch kein nationales Unternehmen gefunden, das uns diese Option anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Hallo Herr Laparre, wir bedauern wirklich Ihre Kommentare, erlauben Sie uns jedoch, Sie daran zu erinnern, dass Sie Ihre Muster tatsächlich am 20.07. bestellt haben, jedoch mit der Anweisung, erst ab dem 04.08. zu liefern. Sie haben Ihre Muster am 06.08. erhalten, also zwei Tage später. Außerdem haben Sie nach Durchsicht der Historie Ihrer E-Mails, die uns gesendet wurden, jedes Mal eine Antwort erhalten. Sie müssen auch berücksichtigen, dass die angegebenen Lieferdaten davon abhängen, dass die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Wenn sie nicht verfügbar sind, müssen sie beschafft werden, um sie Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden. Sie haben ein Muster erhalten und hatten ein Muster bestellt. Es fehlt also nichts. Wenn es sich um ein Patchwork handelt, senden wir nur ein zufälliges Stück und nicht das gesamte Patchwork, das hier aus 9 Teilen besteht. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Herr Janneau,
Wir bedauern dies sehr. Dennoch wurde die Bestellung auf Palette versendet und wir wissen nicht, wann diese Palette abgenommen wurde. Es gab eine unsachgemäße Handhabung, die nicht in unserem Ermessen lag. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Box zusenden.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Joëlle,
Wir bedauern, was passiert ist und was außerhalb unseres Einflusses liegt. Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, haben wir die Beschädigung sofort erstattet.
Unsere aufrichtigsten Entschuldigungen.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Herr,
Vielen Dank für Ihre Informationen am Telefon. Wir haben Ihre Musterbestellung erneut versendet.
Viel Erfolg.
Das Team von Comptoir du Cérame