Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht!

Vielen Dank!

Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis, möchten jedoch auf Ihren Kommentar zurückkommen: Unter keinen Umständen senden wir "Abfälle" von Fliesen als Muster aus Respekt vor unseren Kunden und auch aus Respekt vor unseren Produkten. Wie auf unserer Website deutlich angegeben, senden wir für bestimmte Artikel mit größeren Abmessungen, die das Verpacken einschränken, einen Teil der Fliese. In Ihrem Fall haben Sie unter anderem Patchworks mit verschiedenen Mustern und großformatige Mosaiken mit Muster bestellt. Sie haben also Mosaikfliesen und nicht die gesamte Platte sowie eine Fliese aus der Patchwork-Kollektion erhalten, damit Sie die Farbe und das Material beurteilen können. Um Ihnen bestmöglich entgegenzukommen, haben wir versucht, Sie telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Zur Erinnerung: Wir erstatten die Versandkosten in Höhe von 15€ in Form eines Gutscheins für jede Bestellung von Materialien im Wert von mindestens 120€ inkl. MwSt. und für Fachleute ist der Versand von Mustern kostenlos. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, wir haben nur eine Bestellung von Mustern bezüglich Ihrer Anfrage?? Bezüglich der Kasse, wie im Bestätigungs-E-Mail angegeben, müssen Sie dies nur auf dem Lieferschein vermerken, und wir ersetzen die Kasse umgehend. Außerdem werden die Versandkosten, die bei der Bestellung von Mustern anfallen, bei Ihrer endgültigen Bestellung von Fliesen vollständig abgezogen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen die Fliesen nicht gefallen... aber zu sagen, dass es sich um Fliesen von schlechter Qualität handelt!!! Bezüglich der Rücksendung, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, nehmen wir das Material ohne Probleme zurück, aber die Rücksendung geht zu Ihren Lasten... wie bei jedem Materialverkäufer. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Madame. Wie auf unserer Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden aus Verpackungsgründen für den schnellen Versand (damit die Muster innerhalb von 3-5 Tagen ankommen) die großen Teile zugeschnitten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Sympathische Seite, aber die Lieferung war völlig schlecht: 3 Lieferungen, um unsere Fliesen zu bekommen, kein kommerzielles Entgegenkommen

Produkt von sehr hoher Qualität im Gegensatz zu Ihrem Logistikservice (siehe Kommentare unten)!

Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und leiten die Information an unseren Logistikdienst weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die beschädigten Fliesen zu ersetzen. In der Zwischenzeit, mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und unseren Logistikdienst informiert, damit sie eine Antwort von unserem Transportdienstleister erhalten. Bezüglich Ihrer Fliesen arbeiten wir mit renommierten Fabriken und Werkstätten zusammen, die für ihre Seriosität und die Qualität ihrer Fliesen bekannt sind. Wir sind überrascht über Ihre Beurteilung dieser "schlechten Qualität". Um Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten, benötigen wir ein Foto, das den Mangel an Ihrer Fliese zeigt. Wir werden dies umgehend der Fabrik mitteilen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Falls Sie eine Rücksendung wünschen, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen: https://www.comptoirducerame.com/fr/content/32-je-ne-suis-pas-satisfait-je-souhaite-renvoyer-ma-commande Unser Vertriebsteam wartet auf Ihre Fotos, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Guten Tag, wir fotografieren jedes Produkt in unserem Katalog, um unseren Kunden maximale Präzision, Qualität und Realismus zu bieten. Auf dem Produktblatt der betreffenden Referenz werden Sie feststellen, dass das gealterte Aussehen deutlich sichtbar ist, was diesem Fliesen Charme und Besonderheit verleiht. Wir bedauern Ihr Empfinden und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von COMPTOR DU CÉRAME.

Guten Tag, Madame, wir bedauern Ihr Empfinden. Wir bieten einen Probierdienst an, um unsere Kundschaft zufriedenzustellen. Wir bestehen darauf, dass die von Ihnen gewählte Referenz, wie wir Ihnen gesagt haben, tatsächlich keinen Mangel aufweist. Wir haben einen Qualitätskontrolldienst, der alle Bestellungen vor dem Versand überprüft. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, haben wir sofort eine Box, 4 Platten, als Ersatz für das beschädigte Teil versendet. Sollten Sie jedoch trotz unseres Kundenservices mit der Qualität dieser Fliesen nicht zufrieden sein, schlagen wir vor, dass Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag, Madame, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir erlauben uns, Sie darauf hinzuweisen, dass wir am Ende der Seite des Shops einen Hinweis zu den Beständen geben, der lautet: "Zwischen 10 und 15 Werktagen (wenn Produkte auf Lager). Bitte rufen Sie uns unter 04 85 80 01 19 an, wenn Sie Fragen zur Überprüfung der Bestände haben." Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, wie auf der Website angegeben, gibt es immer Versandkosten, die je nach Warenkorb berechnet werden. Es tut uns leid, aber in Ihrem Kaufprozess gab es einen Computerfehler, den wir Ihnen mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen zu Beginn der Woche eine E-Mail geschickt, in der wir Sie nach der Anzahl der beschädigten und zu ersetzenden Teile gefragt haben. Bitte kommen Sie auf uns zu, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME

Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihre Erfahrung zu schildern. Wir werden den Transporteur auf jeden Fall informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME

Hallo, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Ihr Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME