Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten haben, sind jedoch traurig zu erfahren, dass einige Fliesen beschädigt angekommen sind. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dieser kaputten Fliesen auf dem Lieferschein, und wir haben keine E-Mail oder Anruf erhalten, der uns auf diesen Schaden hinweist. Es ist bedauerlich, von einem solchen Vorfall durch eine Bewertung zu erfahren, wenn man bedenkt, dass unser Ziel darin besteht, zufriedene Kunden zu haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Wir sind sehr bedauert und auch sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dessen, was Sie angeben, auf dem Lieferschein des Lieferanten, und Sie haben uns nie kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen, damit wir eine Lösung finden können. Es ist immer bedauerlich, so zu verfahren, wenn unser Ziel darin besteht, glückliche und zufriedene Kunden mit ihrem Kauf zu haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Ich habe alles in sehr akzeptablen Zeiten erhalten und alles entsprach den Mustern, ohne Brüche. Super!

Hallo, Sie haben Vintage-Fliesen oder einen verwitterten Effekt gewählt... auf Steinzeug und Steinzeug-Cérame, es handelt sich um einen Digitaldruck, der zwar von guter Qualität ist... aber niemals das Aussehen einer echten Zementfliese ersetzen kann, die mit der Zeit altert und patiniert. Sie werden niemals das gleiche Aussehen haben, aber wir sind auch nicht im gleichen Preissegment, noch im gleichen Pflegeaufwand der Fliese im Alltag. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, um zu tauschen und damit wir Sie beraten können. Einen schönen Tag noch!

Super für die Fliesen. Bei der Lieferung ist auf unserer Website und in der E-Mail, die Sie erhalten, deutlich angegeben, dass die Materiallieferungen vor dem Eingang des Gebäudes oder vor dem Eingangstor eines Gartens für Häuser erfolgen. Der Lieferant hat nicht die Erlaubnis, Ihre eigene Ware zu handhaben. Es tut uns leid, dass Sie das nicht gelesen haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Bestellung sind die gekauften Fliesen nicht rektifiziert, und die Norm erlaubt Abweichungen von einigen Millimetern für die Fliesen. Außerdem ersetzen Sie einige Fliesen, indem Sie sie mit anderen Fliesen einer anderen Herstellung kombinieren, daher ist es fast unmöglich, die gleichen Maße zu haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein schönes Endergebnis erzielen werden. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es stimmt, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass eine Lieferung seitens des Transporteurs komplizierter ist, aber wir tun immer unser Bestes, um Lösungen zu finden und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen. Das Team von Comptoir du Cérame.

Vielen Dank.. Das kann leider passieren, Fliesen sind eine fragile Ware, trotz der Sorgfalt, die wir auf den Schutz legen. Und wir ersetzen ohne Probleme, wenn es gut auf dem Lieferschein vermerkt ist. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, die katastrophale Lieferung ist vielleicht etwas übertrieben, angesichts des Ablaufs Ihrer Lieferung. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der Sie kontaktiert hat, weil der Transporteur Sie nicht erreichen konnte, weil Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer falsch angegeben hatten. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der Ihnen die Kontaktdaten des Transporteurs gegeben hat, damit Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen können, um die Lieferung zu planen. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der eine neue Nachricht an den Transporteur mit einer anderen Telefonnummer weitergeleitet hat, weil Sie nicht geantwortet hatten, als der Lieferant versuchte, Sie zu erreichen, um wie vereinbart zu liefern. Wir haben die Lieferung bis zum Ende verfolgt, trotz dessen, was Sie schreiben. Wir haben Ihnen immer geantwortet und das Nötige getan, um Ihnen zu helfen. Der positive Punkt ist, dass Ihnen die Fliesen gefallen. Der Kundenservice von Comptoir du Cérame.

Hallo Herr, wie es passieren kann, ist Ihre Ware beschädigt angekommen. Wir haben Ihnen die Vorgehensweise für einen sofortigen Austausch mitgeteilt... seitdem keine Antwort. Was können wir noch tun, um Sie zufrieden zu stellen?

Danke. Das Team von Comptoir du Cérame

Danke für Ihre Nachricht. Das Team von Comptoir du Cérame

Auf jedem Produktblatt sind die bestellten Referenzen, die angegebene Dicke beträgt 0.9mm und nicht 1 cm, wie Sie es angeben. Da es sich nicht um eine Kollektion von rektifizierten Fliesen handelt, kann es eine akzeptable Abweichung von einigen mm gemäß den Fliesenstandards geben. Ich sehe keinen Kontakt Ihrerseits, der uns auf ein mögliches Größenproblem hinweist. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihr Kommentar. Bezüglich der Versandkosten werden sie so genau wie möglich in Bezug auf das Gewicht der Bestellungen berechnet, und die Fliesen sind schwer.. Bis bald

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Fliesen weisen je nach Produktion Farbvariationen auf, und das Foto der Fliese, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich ein Foto einer Fliese, bei der das "Bad" die Farben lebendiger erscheinen ließ als die aktuellen Farben. Das sind Dinge, die wir gerne den Kunden erklären, die uns telefonisch oder im Chat kontaktieren, wenn sie um Rat zu den Farben bitten. Es bleibt jedoch eine sehr schöne Fliese, die zu unseren Bestsellern gehört und die unsere Kunden lieben! Einen schönen Tag wünscht das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, Madame, wie bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail angegeben, können wir nicht alle Transportkosten übernehmen, die auf einen FEHLER IHRERSEITS zurückzuführen sind, weil Sie die technische Datenblatt des Produkts NICHT SEHR DEUTLICH AUF DER WEBSITE DES PRODUKTS gelesen haben. Ihnen wurde eine Lösung angeboten, als außergewöhnliche Geste unsererseits, die Sie abgelehnt haben. Es wurde Ihnen zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass wir das Muster falsch geschickt haben, denn das ist nicht der Fall. Wir haben Ihnen ein Muster ohne die von Ihnen angeforderte rutschfeste Behandlung geschickt und haben dies sehr deutlich auf dem Fliesen angegeben, dass es dasselbe Produkt OHNE die rutschfeste Behandlung ist. SIE haben sich geirrt, indem Sie eine rutschfeste Variante anstelle einer glatten bestellt haben, WIR können Ihren Fehler nicht übernehmen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Danke für Ihren Kommentar. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, Bei Ihrer ersten Bestellung haben Sie die bestellten Fliesen erhalten. Es stellt sich heraus, dass Sie kein "Fan" der erhaltenen grünen Fliesen waren .. das Grün entsprach nicht Ihrer Suche. Meine Kollegin hat Ihnen daher die gleiche Fliese in Grau/Schwarz erneut geschickt. Aber anscheinend haben Sie wieder das Grün erhalten .. wir haben Ihnen diesmal die richtige Referenz in Schwarz/Grau geschickt. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Das Team von Comptoir du Cérame.

Hallo, Wir danken Ihnen für das positive Feedback zur Lieferung. Wir senden eine Fliese als Muster, um die Farbe zu sehen, das Material zu schätzen und die Qualität der Fliese zu beurteilen. Es ist für uns nicht notwendig, mehrere Fliesen des gleichen Modells zu senden, und diese Vorgehensweise gefällt unseren Kunden. Sie sprechen davon, 2 Fliesen zu senden, was das Gewicht verdoppelt und die Versandkosten ebenfalls erhöht, da beim Transport von Waren das Gewicht und das Volumen des Kartons berücksichtigt werden. Schließlich sprechen Sie von 15€ Versandkosten, die "nicht günstig" sind, aber ich erinnere Sie daran, dass diese Kosten Ihnen bei einer Bestellung von Material im Mindestbetrag von 120€ inkl. MwSt. erstattet werden. Auszug von unserer Website: "Bestellen Sie Muster, die Versandkosten werden erstattet* *Diese Versandkosten sind somit in Form von namentlichen Rabattgutscheinen erstattbar, die bei einer späteren Bestellung von Material im Mindestwert von 120€ inkl. MwSt. eingelöst werden können." Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Comptoir Du Cérame.

Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, damit sie unter den besten Bedingungen reisen. Dennoch kann es vorkommen, dass während des Transports etwas zerbricht. Wir haben keine Hinweise auf Probleme oder Reklamationen bezüglich Ihrer Bestellung. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Ich möchte daran erinnern, dass es für jede Lieferung von Bestellungen notwendig ist, die Produkte vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen. Im Falle eines Bruchs wird die Ware von unseren Diensten so schnell wie möglich ersetzt.

Hallo, wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, haben Sie die marineblaue Referenz bestellt, wie die Fotos und die Farbmarkierung zeigen, in der Annahme, dass es schwarz war.. Sie hatten auch kein Muster bestellt, um die Farbe zu beurteilen. Nach Ihrer E-Mail haben wir Ihnen 2 Optionen angeboten: uns die Box zurückzusenden, um den Austausch vorzunehmen, die Rücksendung auf Ihre Kosten wie bei jeder Warenrücksendung, oder diese Box zu behalten und Ihnen einen außergewöhnlichen Rabatt auf die Bestellung einer neuen Box zu gewähren.. und Sie haben einfach nicht auf unser Angebot geantwortet. Es ist daher schade, einen solchen Kommentar abzugeben, wenn wir unser Bestes tun, um ein Problem zu lösen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag.

Hallo, wir verstehen nicht, was Sie bezüglich der Lieferung angeben. Sie haben am Samstag, den 27. Mai, bestellt, und wir arbeiten am Wochenende nicht. Ihre Bestellung wurde am Montag, den 29. Mai, von unserem Logistikdienst bearbeitet, am 31. Mai vom Transporteur und Sie wurden am 14. Juni geliefert, was 10 Werktage für die Lieferung bedeutet, was auf unserer Website für die Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen angegeben ist, wenn das Material auf Lager ist. Bezüglich der Kollektion Good Vibes, die zu unseren Bestsellern gehört, wie auf den Ambiente-Fotos zu sehen ist, besteht das Ziel der Kollektion darin, mehrere Muster zu mischen, und wie in der Beschreibung des gewählten Modells angegeben ist: "Achtung: Das Design erlaubt es nicht, dass jede Dekoration mit demselben Muster übereinstimmt." Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Einen schönen Tag. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, es tut mir leid für dieses Missgeschick... Leider hängt der reibungslose Ablauf der Lieferungen von den "finalen" Lieferanten ab, und einige haben nicht immer ein großes Maß an Professionalität, und das in allen Unternehmen. Ich freue mich, dass Ihnen die Produkte gefallen haben, das ist das Wichtigste. Einen schönen Tag noch!

Hallo, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht! Es ist das erste Mal, dass wir eine solche Beschwerde über eines unserer Fliesen erhalten! Dieses Modell gehört zu unseren Bestsellern und stammt von einem unserer treuen Partnerhersteller seit vielen Jahren. Wir haben Sie kontaktiert, sobald wir Ihre Bewertung gesehen haben, da Sie nicht einmal unseren Kundenservice kontaktiert haben, um über die Qualität der Fliesen zu sprechen, was bedauerlich ist, denn es liegt uns am Herzen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Unser Kundenservice hat Sie daher nach der Veröffentlichung dieser Bewertung kontaktiert, um das Problem zu verstehen und es an die Qualitätsabteilung weiterzuleiten und vor allem eine Lösung mit Ihnen zu finden, und Sie haben einfach jede Hilfe unsererseits abgelehnt. Das ist schade! Das Team von Comptoir du Cérame.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo Ja, in der Tat arbeiten wir an unserer Website für eine Farbsuche. Wir hoffen, es im Laufe des Monats umsetzen zu können. Mit freundlichen Grüßen

Danke. Das Team von Comptoir Du Cérame

Danke. Das Team von Comptoir du Cérame