Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Die Fliesen sind schön, aber die Lieferung ist nicht sorgfältig. Ein ganzer Karton Fliesen kam kaputt an, was es unmöglich macht, einen Raum zu beenden.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag Madame, ,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung der Fliesen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Ich habe gerade überprüft und es ist auf dem Lieferschein nicht vermerkt, dass die Ware bei der Lieferung beschädigt wurde.. und außerdem zu sagen, dass die Vorbereitung nicht sorgfältig ist, zur Erinnerung, Ihre Bestellung ist in Styropor verpackt, das schützt, auf einer Palette und vollständig plastifiziert.
Die Zufriedenheit ist für uns von wesentlicher Bedeutung, aber es ist bedauerlich, durch einen Kommentar erfahren zu müssen, dass Sie ein Problem hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2026
Schnell, entspricht der Anfrage.
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C
Chloé R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2026
Die Fliesen sind schön, aber weniger qualitativ als ich mir vorgestellt hatte (man sieht, dass das Muster gedruckt ist), außerdem ist die gelbe Farbe matter als auf dem Foto
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M
Mathis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2026
Zufrieden mit der Qualität des Produkts, aber viel weniger mit der Lieferung. Die Fliesen auf der Palette waren schlecht installiert und gesichert und waren offensichtlich gefallen. Glücklicherweise sind sie stabil und es war nur eine kaputt.
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C
Christelle G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2026
Chaotische Lieferung und ich stelle fest, dass es gebrochene Fliesen gibt. Ich werde mit dem Transporteur sprechen, der sich gut beeilt hat zu gehen. Ich habe eine Reservierung gemacht, da die Kartons beschädigt waren
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A
Antoine L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2026
Komplizierte Lieferung mit dem französischen Transporteur
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag Antoine,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit unseren Partnern zusammen, um diesen Service zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen in Zukunft ein optimales Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Comptoir du Cérame
C
Christophe C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Nichts zu sagen über das Einkaufserlebnis auf der Website und über die Qualität der gelieferten Produkte. Der Lieferservice muss jedoch überarbeitet werden: keine Lieferprognose (der Fahrer hat 1 Stunde vor der Ankunft angerufen ...), er konnte die beiden Pakete Fliesen nicht selbst aus dem Lkw holen, er hat meine Frau gebeten, ihm beim Tragen zu helfen ... sonst wäre er wieder gegangen ...
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G
Grégory G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2026
Ja, super gut und gute Produkte! Allerdings waren wir überrascht, dass der Lieferant (im Lkw) nicht bis vor unser Haus kam, wir haben alle einen praktischen und bequemen Weg gefunden, um die Fliesen abzuholen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Grégory,
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Lieferung zur Kenntnis und bedauern diese Situation. Nach Rücksprache mit dem Transporteur stellt sich heraus, dass Ihre Straße für Fahrzeuge über 2,5 Tonnen gesperrt ist, was erklärt, warum der Lieferant nicht vor Ihr Haus fahren konnte. Eine Lösung wurde gefunden und das ist das Wichtigste.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame
P
Patrice C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2026
Lieferung zu lange, mehr als einen Monat
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C
Christophe F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2026
Schreckliches Verhalten des Kundenservices mit einer Erpressung, uns 180 Euro zusätzlich (für Lagergebühren) in Rechnung zu stellen, weil das Lieferdatum (das seit langem geplant war) für sie zu weit entfernt war. Diese Erpressung wurde schnell am Telefon geklärt, nachdem wir uns beschwert hatten, aber die Methode bleibt fragwürdig. Was die Lieferung betrifft, ist es nicht besser als ihr Vertrieb, die Palette wurde vor dem Eingang abgeworfen, mit etwa einem Dutzend zerbrochener Fliesen. Es war das erste Mal, dass wir bei Ihnen für unsere Baustellen bestellt haben... Nie wieder!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Ihre Nachricht ist völlig falsch, wir haben keine Erpressung vorgenommen, wir haben Sie immer wieder angerufen, weil der Liefertermin nicht vereinbart war.. Sie haben die Lieferung hinausgezögert, weil Sie nicht verfügbar waren, und der Spediteur hat zugestimmt, die Ware für Sie zu lagern, aber das hat Kosten, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben..
Wir mussten selbst verhandeln und die Kosten übernehmen, um Ihnen diese Gebühren zu ersparen, und so werden wir bedankt!
Was die abgeworfene Palette betrifft, ist es schwierig, eine Palette von 558 kg von einem Lkw zu werfen, und nach Überprüfung wurde der Lieferschein unterschrieben, dass alles in Ordnung war, ohne jegliche Benachrichtigung über Probleme mit Bruch oder einen unvorsichtigen Lieferanten.
Mit freundlichen Grüßen
C
Chevillotte Xavier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2026
Die Produkte sind sehr gut, aber wenn Sie eine Lieferung mit einer laufenden Baustelle haben, gehen Sie ein großes Risiko ein; der Transporteur (Schenker) gibt keine Nachrichten und ist nicht erreichbar, und wenn Sie das Glück haben, einen Termin zu bekommen, liefern sie nicht und informieren Sie nicht (das ist mir bei meinen beiden Bestellungen hintereinander passiert). Bei der ersten Bestellung ging das Paket verloren und wurde eine Woche später gefunden, die andere Lieferung kam am Tag nach dem Termin um 11 Uhr, obwohl das Zeitfenster von 12 bis 16 Uhr neu festgelegt wurde (ich hatte Glück, jemanden zu haben, der es entgegennahm). Die Ansprechpartnerin am Schalter fühlt sich nicht mehr zuständig, sobald der Transporteur die Ware übernommen hat, das ist nicht normal und erhöht den nahezu totalen Mangel an Informationen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag Herr Chevillotte,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, aber wir bedauern, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie mit dem Transport hatten.
Es ist jedoch völlig falsch und ungerecht von Ihnen zu sagen, dass wir uns nicht zuständig fühlen. Wir haben das Lieferproblem jeden Tag verfolgt, auf Antworten gewartet und täglich nachgehakt, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, daher ist es etwas respektlos zu sagen, dass wir uns nicht zuständig fühlen! Und wenn das wirklich der Fall gewesen wäre, warum hätten Sie dann nicht eine zweite Bestellung aufgegeben, trotz der Probleme bei der ersten?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Comptoir du Cérame
B
Brigitte C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2026
Perfekte und schnelle Transaktion
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Brigitte,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Schnelligkeit Ihrer Transaktion geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns jeden Tag, unsere Dienstleistungen zu verbessern, aber wir verstehen nicht, warum Sie nur 1 Stern gegeben haben..
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame.
C
Catherine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2026
Hallo, unser Paket hat mehrere Tage von Dijon nach Seine-et-Marne gereist, um dann nach Saône-et-Loire zurückzukehren, dem Zielort. Dann wurde der Liefertag nicht eingehalten, was den Empfänger zwang, umsonst zu Hause zu bleiben. Diese Verspätung hat den Fortschritt der Arbeiten behindert. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Lhuerre
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N
Nicole R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2026
Fliesen nicht in demselben Blau wie die 2020/21 gekauften...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, von einer Herstellung zur anderen variiert die Farbe. Die Farbe einer Fliese ist nicht so einfach wie das Drucken eines einfachen Blattes Papier. Es ist Chemie!
Ich hoffe, ich habe Ihre Zweifel beantwortet....
Einen schönen Tag noch!
L
La C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2026
Habe mehrere Muster schnell an einem Abholpunkt erhalten. Ich schätze die Qualität der Fliesen, jetzt muss ich nur noch eine Wahl treffen. Danke.
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V
Valérie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2026
Die Fliesen sind wunderschön. Allerdings gibt es einen großen Nachteil: Die Versandkosten machen ein Drittel der Bestellung aus. Bei der Ankunft waren die beiden Kartons gut auf einer Palette verpackt. Der erste war einwandfrei. Der zweite hat sich beim Anheben von unten aufgerissen (schadhafte Verpackung), und 15-20 Fliesen sind gefallen und zerbrochen. Angesichts des Preises bin ich ziemlich enttäuscht. Zum Glück hatten wir genug intakte Fliesen für unser ursprüngliches Projekt, aber viele sind verloren gegangen, was frustrierend ist, angesichts des Preises.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Komplimente zu unseren Fliesen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass einige zerbrochen sind. Bei der Lieferung waren die Palette und die Kartons vollständig und ohne Anomalien, wie Sie angeben. Fliesen sind nach wie vor fragile Produkte, die mit Vorsicht behandelt werden müssen.
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend gewesen sein muss.
Einen schönen Tag
S
Solène F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Ich hatte sehr große Probleme mit dem Transporteur, die bis heute immer noch nicht gelöst sind. Die Hälfte der Fliesen wurde aufgrund einer schlechten Verpackung auf einer kaputten Palette zerstört. Der Kundenservice ist seit diesem Tag verschwunden, niemand hat sich gemeldet, um diesen Schaden zu entschädigen. Seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie bestellen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Wir bedauern, eine solche Nachricht zu lesen.
Zur Erinnerung, Sie haben leider das Verfahren zur Warenannahme nicht eingehalten, da dies bei der Lieferung nicht überprüft wurde. Sie haben den Lieferschein unterschrieben, ohne auf Anomalien hinzuweisen, und haben uns fast eine Woche später kontaktiert, um uns über die beschädigten Fliesen zu informieren. Wir haben Ihnen das Verfahren erklärt, und die letzte E-Mail datiert vom 26.08.2025, in der ich Sie frage, welche Schäden vorliegen, um dennoch eine Lösung zu finden. Sie haben auf diese Nachricht nicht reagiert... also kommen Sie nicht später und sagen, dass der Kundenservice verschwunden ist!
Einen schönen Tag noch.
O
Olivia E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
das entspricht nicht dem, was wir für unser Projekt suchen.
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M
Marion B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2025
Ich habe die Muster nie erhalten
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Das Paket wurde von Mondial Relay verloren, das kann passieren.
Von unserer Seite haben wir eine Reklamation eröffnet und Sie wurden erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
S
Sébastien D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2025
Lieferung in Ordnung, Produkt entspricht den Erwartungen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung problemlos erfolgt ist und das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zukünftige Bedürfnisse haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame
G
Genevieve D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Sehr gute Produkte
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung von 4/5. Es ist eine Freude zu wissen, dass unsere Produkte Sie zufriedenstellen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Informationen oder Fragen haben, wir sind für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame.com
J
Judith A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Katastrophale Lieferung, Kundenservice sehr wenig hilfreich.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings ist es etwas unangemessen zu sagen, dass der Kundenservice nicht hilfreich war. Wenn man die gesamte Historie der E-Mails und der gegebenen Antworten betrachtet, sollte man eher sagen, dass der Kundenservice Ihnen nicht geholfen hat, weil die gegebenen Antworten Ihnen nicht gefielen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fliesen gefallen und Ihren Erwartungen entsprechen. Einen schönen Tag wünscht das Team von comptoirducerame.com
M
Marine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2025
Praktische Navigation
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Navigation praktisch finden, würden aber gerne wissen, wie wir Ihr Erlebnis verbessern können. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
H
Hani A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2025
Fehlende Bestellung
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, was meinen Sie mit fehlender Bestellung, denn ich sehe, dass Sie am 19.09. um 11:13 Uhr geliefert wurden? Ist das nicht der Fall? Wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, falls dies nicht der Fall ist. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoir du cérame
N
Nathalie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2025
Die Website ist gut gemacht, es ist der Kundenservice, der Probleme verursacht.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihren Kommentar zum Kundenservice, da wir keine E-Mail oder keinen Anruf von Ihnen erhalten haben. Daher verstehen wir nicht, warum Sie angeben, dass der Kundenservice Probleme verursacht. Der positive Punkt ist, dass Sie unsere Website geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
J
Jean Thomas S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Zufrieden
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit unserer Marke zufrieden sind. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
G
Gérard R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Sehr funktional, angenehm zu durchstöbern und erleichtert die Produktauswahl.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Website Ihnen ein angenehmes und funktionales Erlebnis bei der Auswahl unserer Produkte geboten hat. Ihr Feedback ermutigt uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
L
Laurene D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2025
Wir sind mit der Auswahl der Fliesen sehr zufrieden, die Qualität ist hervorragend und die Pakete waren perfekt geschützt. Allerdings war die Lieferung eine echte Katastrophe: Bestellung am 18. August aufgegeben und erst am 26. September erhalten... Das hat unsere Renovierungsarbeiten stark kompliziert. Wir denken, dass ein Wechsel des Transportdienstleisters notwendig wäre. Schade, denn die Produkte sind großartig, aber wir werden auf dieser Website nicht mehr bestellen, es sei denn, wir haben es nicht eilig.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Frustrationen bezüglich der Lieferung vollkommen und bitten um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
V
Virginie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Sehr große Probleme mit ihrem Lieferservice. Sie berechnen überteuerte Gebühren, um entweder beschädigte Ware zu erhalten, sie nicht zu erhalten oder sie bei einem Namensvetter zu erhalten, ohne dass sich jemand darum kümmert...! Meine beiden letzten Erfahrungen waren katastrophal! Ich kann nur dringend davon abraten!!! Schade, das Design war wirklich schön!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern sehr, Ihre Meinung zu lesen. Zu lesen, dass wir nichts unternommen haben, um die Unwägbarkeiten des Transporteurs zu vermeiden, ist ziemlich kleinlich. Sie könnten auch anmerken, zur vollständigen Transparenz, dass wir Ihnen tatsächlich nach problematischen Warensendungen systematisch die Gebühren zurückerstattet haben. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
C
Claire B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Ich habe zwischen 3 und 4 Sternen gezögert, da ich nur 1 m2 Zementfliesen benötigt habe, um eine Küchenrückwand zu erstellen (nahezu 75 Euro pro m2), war es nicht möglich, eine Reduzierung der Versandkosten zu erhalten (78 Euro für 1 oder 2 m2 ohne Unterscheidung, was schwer verständlich ist, da das Gewicht und die Größe des Pakets nicht gleich sind, es handelt sich um Fliesen - das Gewicht variiert von 16-18 kg für 1 m2 auf 32-36 kg für 2 m2!), und das, obwohl ich auch 19 Euro für den Versand von Mustern bezahlt hatte. Kein Entgegenkommen von Comptoir du Cérame. Die Fliesen sind schön, aber ich werde zweimal darüber nachdenken, bevor ich wieder bestelle (ich habe das vor etwa zehn Jahren schon einmal getan, aber für eine größere Menge). Mehr Versandkosten zu zahlen als für die Fliesen ist nicht akzeptabel.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten für eine kleine Bestellung und schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com
K
Korian T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2025
Das Muster wurde beschädigt geliefert. Ich habe keine Entschädigung für die Versandkosten erhalten.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr kostenloses Muster beschädigt angekommen ist und dass Sie keine Entschädigung für ein kostenloses Produkt erhalten haben. Nach Überprüfung haben Sie das Thema mit einer Mitarbeiterin im Chat besprochen und gefragt, wie die Kartons verpackt sind, um Bruch zu vermeiden, oder sie hat Ihnen erklärt, wie es funktioniert und dass Sie die Bestellung in Anwesenheit des Lieferanten überprüfen sollten... in keinem Fall haben Sie etwas über das Muster angefragt, wie z.B. den Versand einer unbeschädigten Fliese. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wir bemühen uns, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Vorfälle wie dieser bestmöglich behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame
E
Emilie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2025
Materialien von guter Qualität, sorgfältiger Versand, Fliesen entsprechen den Fotos, ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung und werde in Zukunft wieder bestellen!
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M
Manon P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2025
Schlechtes Muster angekommen, und ein anderes in schlechtem Zustand.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht das richtige Muster erhalten haben... tatsächlich können wir manchmal (zum Glück nicht oft) einen Fehler machen. Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, um diesen Fehler zu korrigieren, da Sie uns zu keinem Zeitpunkt kontaktiert haben, um uns zu informieren. Ich habe Ihnen auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, in der ich Sie bitte, sich bei mir zu melden... aber keine Rückmeldung. Ich hoffe, dass Ihre Kunden ein wenig mehr Toleranz haben, wenn Sie einen Fehler machen, auch wenn es wie bei uns nicht oft passiert ;) Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com
C
Charles P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2025
Die Fliesen gefallen uns sehr. Und von bemerkenswerter Qualität. Die Verpackung ist effektiv und gut gemacht. Die Fristen sind gut. Das Grau mit schwarzen Punkten ist die Lieferung! Vielen Dank für die Kontakte mit dem Personal von Comptoir du Cérame.
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K
Kelly M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Die Lieferung verlief sehr gut, die Pakete waren in gutem Zustand und gut verpackt. Allerdings, beim Auspacken, als ich einen Cerflex entfernte, der die Fliesen hielt, brachen die 3 Fliesen im Inhalt... sie sind unbrauchbar. Ich denke, sie waren beim Verpacken zu eng...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung und für Ihr Feedback zur Verpackung. Wir freuen uns, dass die Lieferung gut verlaufen ist, aber wir haben Ihre Enttäuschung über den Bruch Ihrer Fliesen zur Kenntnis genommen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenden Sie sich an den Kundenservice, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame
M
Marianne J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2025
Wunderschöne Fliesen und von hoher Qualität.
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A
Ausra R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2025
Ich hatte Schwierigkeiten, die Bestellung zu bezahlen (mehrmals wurde meine Karte abgelehnt), aber schließlich, als die Bestellung aufgegeben wurde, wurde ich zweimal belastet. Schließlich scheint die Rückerstattung auf dem Weg zu sein und der Kundenservice ist sehr schnell und verfügbar.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Zahlungsprobleme frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice schnell auf Ihre Anliegen reagiert hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Kommentare helfen uns, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von comptoirducerame.com.
J
Justine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Die Farbe entsprach nicht ganz meinen Erwartungen... Die Website war nicht sehr klar. Aber die zweite Fliese, die ich bestellt habe, war wunderschön und unglaublich!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe der Fliese nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass unsere Website möglicherweise an Klarheit gefehlt hat. Deshalb empfehlen wir immer, Muster zu bestellen, um eine Wahl zu validieren, bevor man eine Kartonbestellung aufgibt. Es ist auch möglich, uns anzurufen oder Informationen über den Online-Chat oder das Kontaktformular anzufordern, um bestimmte Punkte vor einem Kauf zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.
N
Nicole D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2025
Alles lief gut. Lieferung einwandfrei, gutes Produkt.
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P
Pascale H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Die großen Fliesen sind wirklich wunderschön, aber eine ist kaputt und das zuvor gekaufte Muster, das von unserer Rechnung abgezogen werden sollte, wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere großen Fliesen wunderschön finden! Bezüglich des Rabattcodes ist dieser personengebunden, wird per E-Mail versendet und muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. In Ihrem Fall haben Sie ein Muster mit einem Kundenkonto bestellt und Ihre Kartons mit einem anderen Konto bestellt. Wir sind telefonisch oder per Chat erreichbar, um unseren Kunden bei der Bestellung zu helfen, falls der Rabattcode nicht erhalten oder verloren gegangen ist. Bezüglich des Schadens habe ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und um zu klären, ob Sie die Bestellung mit dem Lieferanten überprüft haben, um den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken, wie wir in den verschiedenen E-Mails empfehlen, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung senden. Leider haben Sie dies nicht getan, daher können wir von unserer Seite keine Entschädigung beim Transporteur beantragen. Dennoch habe ich Ihnen aus dem Wunsch heraus, unsere Kunden zufriedenzustellen, ein Angebot per E-Mail gemacht, auf das Sie bisher nicht reagiert haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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