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Letzte negative Kundenrezensionen
Perfekte Kleidung, entspricht meinen Erwartungen. Schnelle Lieferung.
Nicht zufrieden. Ich habe nur Ihre Mitarbeiterin Louise gebeten, meine steuerliche Adresse, die von der Lieferadresse abweicht, auf die Rechnung zu setzen, um einen Rabatt auf meinen Kauf durch meine Versicherung zu erhalten. Nicht kategorisch. Es gab nur eine Zeile hinzuzufügen. Louise sollte auf keinen Fall im Verkauf arbeiten, sie wäre besser in der Buchhaltung aufgehoben. Frage: Erstatten Sie die Rücksendekosten? Danke. Mit freundlichen Grüßen, Herr Ledun Alain.
Es ist gerade durch die Verbindung zur Buchhaltung, dass ich wusste, dass wir rechtlich gesehen nicht das Recht haben, dies zu tun, trotz aller guten Absichten. Zumal Sie Ihre Adresse bereits in "zusätzliche Adresse" angegeben haben, und ich Ihnen ein Exemplar Ihrer Rechnung geschickt habe, auf dem dieser Hinweis erscheint. Sie vergessen auch, dass Sie um Hilfe gebeten hatten, und wir innerhalb einer Stunde an einem Sonntag geantwortet haben, ohne eine Rückmeldung Ihrerseits.
Wir haben alles getan, was wir konnten, um Ihnen zu helfen. Es ist schwer, Ihre gesamte Erfahrung nur auf dieses Detail zu bewerten.
Ja, Sie sind noch rechtzeitig, um eine Rückerstattung zu beantragen. Das muss über Ihr Kundenkonto erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen, Louise von Classic Ride.
Ich finde es schade, die Rücksendekosten zu zahlen, wenn man nicht einen Mindestbestellwert erreicht.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, deshalb geben wir diese Informationen klar auf der Website an, damit sie vor dem Kauf leicht einsehbar sind.
Wir haben diese Bedingungen eingeführt, weil wir ein kleines Unternehmen sind, wir haben nicht die gleichen Einkaufs- und Transportbedingungen wie die großen, und wir müssen geschäftliche Entscheidungen treffen.
Wir haben uns entschieden, Produkte zu ultra-wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und ein Etikett von 10€ anzubieten, das dann als Geschenkkarte auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wir würden gerne alle Rücksendungen anbieten, ehrlich gesagt, aber leider können wir das nicht.
Ist der Rest Ihrer Erfahrung gut verlaufen: pünktlicher Versand, Verpackung, Navigation auf der Website...?
Mit freundlichen Grüßen, Classic Ride.
Der Titel: "Rücksendungen sind kostenlos oder werden erstattet". Das ist eine Lüge, sie sind es nicht!
In der Tat trägt der Käufer die Kosten für jede Rücksendung zur Erstattung. Um dem entgegenzuwirken, bieten wir für Frankreich die Möglichkeit an, ein Rücksendeetikett für 10€ bereitzustellen, das dann auf Ihr Kundenkonto für einen nächsten Kauf (gültig 1 Jahr) gutgeschrieben wird. Es ist schade, dass Sie dies nicht genutzt haben.
Wir sind ständig in der Entwicklung, um uns bestmöglich und für alle verständlich zu machen. Im Fall von Rücksendungen verstehen 90% unserer Kunden gut unsere Anweisungen, die auf der speziellen Rückgabeseite, in den AGB sowie in der Zusammenfassungs-E-Mail und in dem Rücksendeschein, den wir dem Paket beilegen, vermerkt sind.
Leider gelingt es uns nicht, eine bessere Möglichkeit zu finden, um unser Angebot zu kommunizieren.
Wir sind leicht erreichbar (Anruf, SMS, E-Mail, soziale Netzwerke), wenn es Zweifel gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ich hoffe, dass trotz dieses Missverständnisses der Rest Ihrer Erfahrung gut verlaufen ist (Navigation auf der Website, Versand, Verpackung, Zeit für die Rückerstattung…)
Mit freundlichen Grüßen, Classic Ride.
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Produkt selbst war sehr gut, aber ich musste es zurückschicken. Die Rückgabeanweisungen sind nicht klar. Ich habe 21 Euro ohne Entschädigung bezahlt, obwohl eine Geschenkkarte von 10 Euro auf der Website angekündigt war.
Wir sind ständig in Entwicklung, um uns bestmöglich verständlich zu machen.
Im Fall von Rücksendungen verstehen 90% unserer Kunden unsere Anweisungen, die auf der speziellen Rückgabeseite sowie in der Zusammenfassungs-E-Mail und in der E-Mail zu den Rücksendemöglichkeiten, die wir manuell senden, vermerkt sind. Leider gelingt es uns nicht, eine bessere Möglichkeit zu finden, unser Angebot zu kommunizieren.
Wir sind sehr leicht erreichbar (Anruf, SMS, E-Mail, soziale Netzwerke). Es ist schade, dass Sie diese Gelegenheit nicht genutzt haben, um uns Ihre Fragen zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen, Classic Ride.
Nach der Rücksendung eines Paar Schuhe für 150€ betrugen die Versandkosten 20€, während die Rücksendungen auf anderen Seiten kostenlos sind.
Deshalb bieten wir einen Rücksendeschein für 10€ an. Es ist schade, dass Sie davon keinen Gebrauch gemacht haben.
Außerdem würden wir sehr gerne wie "die anderen Seiten" handeln, aber wir sind ein ganz kleines Unternehmen und müssen manchmal Entscheidungen treffen. Unsere ist es, die Rücksendung im Falle einer Rückerstattung dem Kunden zu überlassen, um die bestmöglichen Preise für die angebotenen Produkte zu erzielen.
Nach dem Kauf von Motorradschuhen, da die Größe zu klein war, sende ich das nie benutzte Produkt schnell zurück für eine Rückerstattung. Es hat 19 Tage gedauert, um endlich erstattet zu werden! Wir sind weit von den 7 bis 10 Tagen entfernt, auch wenn der Monat Mai das Pfingstfest umfasst.
Empfang Helm Druckknopf kaputt, an welche Adresse soll ich ihn zurückschicken?
Bestellung nicht erhalten
Ich habe es nicht erhalten, das Paket ist verschickt, aber nie bei mir angekommen, aber gut bezahlt. Ich sollte es in 2...3...Tagen haben, ich warte immer noch. Danke Colissimo