Kundenbewertungen von Celinni

Bestellung mit 10 Tagen Verspätung erhalten und ohne das Geschenk (ein Armband), das mit der Bestellung angeboten werden sollte.

Die Ohrringe, die ich meiner Frau gekauft habe, sind extrem schwer zu öffnen. Man kann sie im Notfall öffnen, bevor man sie anlegt, aber wenn sie am Ohr sind, bräuchte man eine Zange, um den Verschluss zu lösen. Ich bin mit meinem Kauf also nicht zufrieden.

Sehr schlechte Erfahrung, die Verschlüsse ihrer Diamantarmbänder sind überhaupt nicht gesichert. Nachdem ich es an meinem Armband bemerkt hatte, hat die Marke mir sofort das Armband gewechselt und mir ein neues gegeben, damit es erneut herunterfällt, ohne dass ich es wiederfinden kann. Produkt zu vermeiden..

Sehr enttäuscht von diesem Unternehmen, wenn es darum geht, einen Kunden zu erstatten, ist die Wartezeit sehr lang und das ist bereits das zweite Mal, es wird kein drittes Mal geben, die Arbeit wurde nicht gemacht... verkaufen reicht nicht aus...

Mehrere Schmuckstücke ohne Probleme und von guter Qualität gekauft. Allerdings haben sie zur Bewältigung des Anstiegs des Goldpreises übermäßige Preiserhöhungen vorgenommen: 30 % bei bestimmten Modellen und ohne die Kunden im Voraus zu informieren. Die meisten Marken informieren ihre alten Kunden und bieten ihnen so die Möglichkeit, ein Modell, das ihnen gefällt, vor der Preiserhöhung zu kaufen. Ich hatte zwei Stücke in meinem Warenkorb und in einer Nacht ist der Preis um 600 € gestiegen!!!! Das ist weder kaufmännisch noch höflich. Ich bin ziemlich schockiert.

Ich habe bei einem privaten Verkauf 2 Paar Ohrringe aus Diamanten und 18k Weißgold und ein Paar Ohrringe mit Smaragden, die mit Diamanten besetzt sind, bestellt. Sie kamen sehr schnell an, aber ich war beim Öffnen meiner Bestellung in mehreren Punkten enttäuscht. - Die Verschlüsse der Ohrringe sind aus Silikon. Wenn man Ohrringe aus 18k Gold bestellt, erwartet man auch Verschlüsse aus Gold! - Der auf dem Zertifikat angegebene Wert ist viel niedriger als auf der Website angegeben! Für die mit Diamanten besetzten Ohrringe zum Beispiel war der auf der Website angezeigte Wert 796,58 € und auf dem Dokument 316 €!! Das halte ich für irreführende Werbung. Zum Glück habe ich beim Bestellen ein Foto gemacht, also habe ich den Beweis. - Was das Paar Smaragde betrifft, die mit Diamanten besetzt sind. Die Smaragde sind von so schlechter Qualität, dass ich mich frage, ob sie echt sind. Man sieht mit bloßem Auge Linien im Stein, als ob der Stein gerissen wäre. Und der ursprüngliche Preis vor dem Rabatt 1199,02 €! Für diesen Preis habe ich mehr erwartet.

Ich habe zwei Eheringe für unsere Hochzeit bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 5 bis 6 Wochen gegeben. Nach sechseinhalb Wochen rufe ich selbst an, um Neuigkeiten zu erhalten. Die Dame am Telefon sagt mir, dass es in der Woche verschickt wird. Beim Öffnen des Pakets war ich wirklich schockiert - die beiden Ringe, aber vor allem der meines zukünftigen Ehemanns, zerkratzt, mattiert, ohne jegliche Verarbeitung. Ich war fast in Tränen... Ich schicke es innerhalb einer halben Stunde per Post zurück. Ich habe den Kundenservice angerufen und die Dame sagte mir einfach, dass sie nicht im Qualitätsservice ist und sich entschuldigte. 9 Tage später erhalte ich die Ringe erneut, diesmal weniger schlimm, aber immer noch ohne Verarbeitung, mit matten Kanten. Ich rufe das Büro an und treffe auf einen Herrn, der sich über meine Verzweiflung lustig macht und darauf besteht, dass die Ringe qualitativ sind. Die Zeit ist zu kurz, um ein Gerichtsverfahren einzuleiten, da die Hochzeit in einem Monat ist, aber sie sind nicht professionell und nicht ehrlich. Ich habe diese Behandlung nicht verdient, vor allem, weil wir 1470 Euro bezahlt haben. Niemand verdient das! Der gesunde Menschenverstand hat keinen Preis. Sie können sicherlich woanders günstiger finden und ernsthaftere und menschlichere Menschen!

Ist es wirklich zuverlässig? Unmöglich, telefonisch Informationen über die Werbeangebote zu erhalten...

Ich versuche, meinen zukünftigen Ehering zu kaufen, sie geben 10x Zahlung an, wenn ich zur Zahlung komme, steht dort 4x. Ich habe mehrere Nachrichten an den Kundenservice hinterlassen, um Hilfe zu bekommen, ich habe sogar angerufen und eine Voicemail hinterlassen, vergeblich, niemand antwortet, ich spreche mit Geistern. Schade, ich werde meinen Ehering woanders kaufen.

Ich bin sehr überrascht von den Bewertungen. Leider habe ich mich auf all diese positiven Bewertungen verlassen, um meinen Ehering zu bestellen, und ich war sehr enttäuscht. Die Frist wurde nicht eingehalten und ich erhielt einen Ring, der wie gebraucht aussah (kapotte und schmutzige Box, Ring mit Kratzern, unregelmäßige Diamanten in ihrer Größe und leicht verbogenem Ring). Ich finde das bedauerlich... Der einzige positive Punkt: Sie haben mir natürlich das Geld zurückerstattet, aber ich fand mich in einer sehr heiklen Situation ohne Ehering einige Tage vor dem großen Tag wieder.

Sie senden den Ring nicht zum angegebenen Datum auf der Website! Sie haben unsere Hochzeit ruiniert, weil sie den Ring, den wir zum versprochenen Datum bestellt hatten, nicht gesendet haben! Sie haben eine Hochzeit ruiniert! Die Anzahl der Enttäuschungen und Tränen, die sie mir verursacht haben, ist unbezahlbar! Geben Sie keine Ankunftszeit an, wenn Sie sie nicht einhalten können! Wir sprechen hier von Hochzeits- und Verlobungsringen, also machen Sie sich nicht lächerlich. ORSOLYA KASZAS!

Die Website funktioniert gut, aber sobald Sie mit den Verkäufern im Showroom zu tun haben, ist es ein Albtraum. Ich hatte nicht mit einem hochwertigen Service gerechnet, als ich unsere Eheringe bei Celinni bestellt habe, aber hier sind wir am Boden. Bei unserem ersten Besuch im Showroom wurden wir von einem sehr jungen und sympathischen Verkäufer empfangen, der einen Smoothie in der Hand hielt. Nun ja ... die Preise waren interessant, also gehen wir zum Kauf über. Ich zahle die Anzahlung, um die Bestellung zu starten, und dann gibt es einen Monat und eineinhalb lang keine Neuigkeiten. Keine Antworten auf meine Anrufe oder E-Mails. Schließlich schaffen wir es, einen anderen Verkäufer zu kontaktieren, der uns eine baldige Lieferung verspricht. Eine Woche später gehen wir zum Showroom, um unsere Eheringe abzuholen, und da haben sie die Gravuren vergessen! Sie versichern uns, dass sie das Problem schnell lösen und uns die Ringe per Post zusenden werden ... Am Tag der Lieferung warten wir den ganzen Morgen. Keine Lieferung. Wir rufen Celinni an. Wir erfahren, dass das Paket nicht versendet wurde! Uns wird erneut eine Lieferung in den folgenden Tagen versprochen. Tatsächlich werden wir drei Tage später beliefert und da ... das Paket enthält nur einen Ring! Nach einem wütenden Anruf und nach einigen Entschuldigungen wird uns eine schnelle Lieferung des zweiten Rings versprochen. Uns wird auch ein kommerzielles Entgegenkommen versprochen. Wir haben schließlich den zweiten Ring erhalten, aber wir warten immer noch auf das kommerzielle Entgegenkommen. Das Ergebnis ist, dass wir an der Qualität der Ringe zweifeln ... Also, wenn Sie heiraten, fliehen Sie! MàJ vom 4. November 2019. Nach meiner Rückkehr von der Hochzeitsreise und um diese kommerzielle Erfahrung mit Celinni abzuschließen, ein einfacher Vergleich: Ich hatte kürzlich mit Bouygues Telecom eine Verzögerung bei der Aktivierung meiner Internetleitung. Bevor ich mich beschwerte, hat der Kundenservice mich kontaktiert, sich sehr höflich und aufrichtig entschuldigt und sofort ein kommerzielles Entgegenkommen angeboten. Ich dachte mir, dass ein Unternehmen, das nur Plastikboxen verkauft, um im Internet zu surfen, sich in die Lage des Kunden versetzen kann, wie elegant! Mit einem Anruf war die Angelegenheit geregelt und ich habe Bouygues Telecom sofort mit einem Qualitätsservice assoziiert. Vor drei Monaten habe ich die Eheringe bei Ihnen gekauft. Ich habe die Geschichte dieser Erfahrung oben erzählt. Sicher haben Sie sich für einige Fehler entschuldigt, die Sie gemacht haben, und gleichzeitig: - Sie beschuldigen mich, über die Abwesenheit von Antworten Ihres Beraters zu lügen - Sie machen unwahrscheinliche Berechnungen, um zu glauben, dass ich zu lange gebraucht habe, um die Anzahlung zu leisten, was die Ursache für die lange Lieferzeit wäre. Ich habe am 2. August bestellt, die Anzahlung in zwei Überweisungen geleistet. Sie haben die Gesamtheit am 14. erhalten. Wo ist das Problem? Das erklärt in keiner Weise die Lieferverzögerungen. - Sie minimieren die langen Lieferzeiten. Ihrerseits kündigt Ihre Website garantierte Lieferungen innerhalb von 15 Tagen an. Ich habe den Ehering für Männer am 3. August bestellt und am 27. September erhalten, also 8 Wochen später. Für den Ehering für Frauen, obwohl der Bestellschein nicht die von Ihnen erwähnte Frist von 4 Wochen angibt, fand die Lieferung 2 Wochen nach dieser Frist statt. Ein Detail für Sie, aber glauben Sie mir, das hilft nicht bei der Vorbereitung einer Hochzeit, die schnell näher rückt. - Sie haben tatsächlich einem kommerziellen Entgegenkommen zugestimmt. Ja, aber ... nur weil ich nach einer Woche, in der ich nichts von Ihnen hörte, beschloss, eine Bewertung auf Trustpilot zu schreiben. Nur dann haben Sie Ihr Versprechen umgesetzt. Ihr kommerzielles Entgegenkommen betrug 165 Euro bei einer Bestellung von 3837 Euro. - Ich zähle die Zeit und die vielen Anrufe, die ich getätigt habe, um Informationen von Ihnen zu erhalten. - Ich zähle die sehr peinliche E-Mail, in der Sie Probleme ansprechen, die Ihr Privatleben betreffen, sehr persönlich und intim. - Ich zähle die insistierenden Anrufe Ihres Beraters, der sich zwar entschuldigen möchte, mir aber auch vorwirft, meine Probleme auf Trustpilot angesprochen zu haben. Also nein, meine Meinung bleibt unverändert trotz der 4 % Rabatt, was Sie nicht beunruhigen sollte, angesichts der sehr guten Bewertungen, die Sie auf dieser Seite erhalten. Sie glauben, Sie sind gebrochen, um mich zufrieden zu stellen. Sie haben das Recht, das zu denken. Das ist nicht das, was ich wahrgenommen habe. Diese Kritik ist kein Mangel an Respekt meinerseits, sondern nur der faktische Bericht meiner Erfahrung. Was meine Frau betrifft, so ist sie mit ihrem Ring zufrieden. Mein Ring ist zu locker, ich werde ihn anpassen lassen. Als ich den Ring ansah, hätte ich nie gedacht, dass es so kompliziert werden würde. Ich hoffe, Sie verstehen das. Mit freundlichen Grüßen, Vincent Gobert

Ich habe einen halben Diamantring bestellt, der mir nicht passte. Die Seite bietet eine Rückerstattung innerhalb von 3 Wochen an. Nicht nur, dass ich mehrere E-Mails senden musste, um nach 6 Wochen erstattet zu werden, und oh Überraschung, die Rückerstattung war um 100 € gekürzt, mit der Begründung, dass ich den Ring auf der Website mit zinsfreiem Kredit gekauft hatte!!!! Sehr enttäuschend für ein solches Unternehmen.

Ich habe am 03.03.2017 einen Ring bestellt und mich bei der Bestellung bei der Gravur vertan. Ich habe sofort eine E-Mail geschickt, um es zu melden, und man hat mir am nächsten Tag geantwortet, dass alles in Ordnung sei und die Änderung berücksichtigt wird. Am 24.03.2017 erhielt ich einen sehr schönen Ring, jedoch mit einem Fehler in der Gravur, die Änderung wurde nicht berücksichtigt. Das passiert, also kontaktiere ich Celinni, die sehr reaktionsschnell sind und mir einen Rücksendeschein für den Ring schicken. Es sind jetzt mehr als 15 Tage vergangen, um eine Gravur zu ändern, das erscheint mir ein wenig übertrieben. Also für mich eine Seite, die schöne Schmuckstücke machen kann, aber man sollte wirklich nicht in Eile sein. Ich denke, ich werde jetzt zweimal überlegen, bevor ich Schmuck im Internet bestelle, schade.

Nach dem Versand meines Eherings an Celinni, damit sie ihn neu machen, wurde mir nach vielen Anrufen und E-Mails mitgeteilt, dass sie ihn verloren haben. Die Geschäftsführer sagen mir, dass sie ihn neu machen werden, und jetzt warte ich seit mehr als zwei Monaten darauf, während sie auf ihrer Website in der Lage sind, einen Ring zu machen und ihn in 10 Tagen zu liefern... Ich bin jetzt seit mehr als 5 Monaten ohne Ehering, für einen Vorgang, der 3 Wochen dauern sollte... Ich bin als Kundin derzeit extrem enttäuscht... M. Wetzel

Bestellung einer Diamant-Halskette von 3 Karat auf Gelbgold, am 27. Juli 2016, 3680 Euro inkl. MwSt.; Anzahlung und 10 Schecks. Ich erhielt die Halskette auf Weißgold, Rücksendung und erhielt das richtige Armband auf Gelbgold mit Rechnung und Bewertung. Rücksendung: Anfrage zum Austausch auf Weißgold, da es viel schöner ist, ich sende zurück, auch die Rechnung und die Bewertung auf Gelbgold mit dem Armband natürlich... Ich erhielt das richtige Armband auf Weißgold, das aber nicht schließt. Rücksendung; es wird mir erneut zugesendet... nur dass ich gezwungen war, zum Juwelier zu gehen, um den Verschluss in einen korrekten Zustand zu bringen (und ich mache das seitdem sehr leicht alleine...) und ich bitte um eine Rechnung und die Bewertung für die 3 Karat Halskette auf Weißgold: bis heute nichts; keine Antwort von niemandem trotz der mündlichen Zusicherung, dass es bald kommen würde... seitdem fordere ich es per mehreren E-Mails an... nichts, obwohl die Abrechnung für E-Commerce streng geregelt ist... ein Rubin sollte eine Platinfassung zieren, die ich geschickt habe; der Rubin sollte rund sein, da der Ring ursprünglich für einen runden Solitär gemacht ist... keine Neuigkeiten: es interessiert niemanden mehr... Ich bin umso erstaunter, dass mein ursprünglicher Kontakt sehr gut verlief, danach war es eine Katastrophe....

Nicht professionell, schade.

Wir haben unsere Eheringe bei Cellini bestellt, einen Weißgoldring und einen Diamant-Baguette-Ring mit 2 Karat in der Farbe GVS1, Schmuck, den wir bei einer 20% Rabattaktion auf der Website bezahlt haben. Die Bestellung wurde uns gut mit dem Versicherungsschein und der Rechnung geliefert, die den tatsächlichen Wert der Ringe sowie eine Versicherungserklärung angab, in der deutlich geschrieben stand, dass es sich um einen Diamant-Baguette-Ring mit 2 Karat in der Farbe GVS1 handelt. Wir mussten eine Expertise für unseren Schmuck in der Schweiz durchführen lassen und waren sehr überrascht festzustellen, dass der gelieferte Ring von der Qualität I-J/SI war, die Qualität der Steine war weit unter der in großen Geschäften verkauften. Als wir das Unternehmen kontaktierten, sagten sie, sie seien überrascht, dass es einen Fehler gegeben haben muss. Trotzdem ist dieser Streit bis heute nicht gelöst. Wir wurden noch nicht erstattet. Ein Profi hätte sich entschuldigt, den Ring zurückgenommen und ohne weitere Geschichte erstattet. Das ist bei diesem Unternehmen nicht der Fall. Hätten wir keine Expertise des Schmucks gehabt, hätten wir nichts gewusst. Denn es ist unmöglich, den Unterschied mit bloßem Auge zwischen mehreren Diamanten zu sehen.

Ich habe zwei Wochen vor dem Geburtstag meiner Frau einen Ring bestellt. Am Ende haben wir den endgültigen Ring (sehr schön übrigens) 2,5 Monate später und nach 8 telefonischen Nachfragen erhalten. Die angekündigte Frist betrug 1 Woche.... Meine Frau ist glücklich, aber ich habe 2 Monate lang gekämpft... Das Celinni-Personal ist sehr freundlich, aber überfordert und die angekündigten Versprechen werden nie eingehalten: multiplizieren Sie die Fristen mindestens um 2 oder 3. Man muss auch wissen, dass die gewünschten Gravuren beim ersten Versand nicht durchgeführt werden und man einen Hin- und Rückversand einplanen muss. Es ist nicht nötig, beim Kauf einen Spediteur auszuwählen, Celinni wählt automatisch Chronopost. Bestellhistorie: Bestellung am Donnerstag, 08.10. für einen Geburtstag am Sonntag, 25.10. → Empfangsbestätigung am selben Tag. Anruf am Donnerstag, 22.10.: es geht heute raus, Sie haben es morgen Anruf am Samstag, 24.12.: es geht heute raus, Sie haben es Montag Empfang am Mittwoch, 27.10.: tatsächlich ging es am Montag mit Chronopost raus, obwohl ich auf der Website UPS angefordert hatte. Anruf am Donnerstag, 29.10.: keine Gravur wegen zu großer Größe (mein Fehler) → Erklärung, wir gravieren sie nicht, weil sie oft neu dimensioniert werden müssen. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer UPS-Nummer E-Mail am 01.11.: können Sie mir eine UPS-Nummer senden? Anruf am Mittwoch, 04.11.: erinnern Sie uns per E-Mail, wir kümmern uns heute darum → Erinnerung am selben Tag gesendet Anruf am Freitag, 06.11.: keine E-Mail → Anruf, der Verkäufer David kümmert sich direkt am Telefon darum und ich erhalte die UPS-Nummer und bestätige die Versandmodalitäten: anonymes Paket + Notiz mit der neuen Größe. Die angekündigte Frist beträgt 72 Stunden nach Erhalt. Versand am Donnerstag, 19.11. mit einer Notiz, die an die Gravur erinnert, die in der Bestellung bereits angegeben war, sowie die Größe, die geändert werden muss (von 56 auf 52). Das Paket wird am 20.11. erhalten. Anruf am Donnerstag, 03. Dezember; Es ist 15 Tage her, gibt es ein Problem? Antwort: nein, nein, es geht heute raus, Sie haben es morgen. Anruf am Montag, 07.12. Sie haben es morgen Dienstag. Ankunft am Mittwoch, 09.12. (wegen Chronopost). Die Gravur ist OK, aber der Ring ist nicht neu dimensioniert... Es ist immer noch 56... Anruf am Mittwoch, 11.12.: Diskussionen und Entschuldigungen... wir vereinbaren, den Ring zurückzusenden. Versand des Rings am Freitag, 13.12. Empfang des neu dimensionierten Rings am Mittwoch, 18.12. Puh.... Kommentare zur Antwort von Celinni: 1) Ich wurde nie über den Lagerausfall informiert. 2) Mir wurde keine Rückerstattung angeboten, und ich habe sie nie verlangt. 3) Ich habe die Gravur im richtigen Feld angefordert, sonst warum wurde mir gesagt, dass die Nicht-Gravur absichtlich war? 4) Die Notiz im Paket war auf die Ringbox geklebt und unmöglich zu verlieren. Ihre Antwort ist unehrlich! Ich hätte eine ehrlichere Antwort bevorzugt: Sie waren unterbesetzt, von der Auftragsmenge überwältigt und mit schlecht kontrollierten Prozessen, die Sie seitdem korrigiert haben..... Das habe ich aus den vielen Gesprächen mit Ihrem Team geschlossen. Ich werde nicht weiter polemisieren. Mit freundlichen Grüßen.

Alles hatte doch so gut begonnen am 27. Juni 2015, als ich diesen Ehering auswählte, der mir so gut gefällt, und durch den Anruf von ! vom Haus CELINNI, der meine Bestellung am nächsten Tag, einem Sonntag, bestätigte. Zahlung in 3 Schecks, der erste am 5. Juli einzulösen, der zweite am 5. August und der dritte am 5. September. Am 28. Juli jedoch schickte ich eine E-Mail (Adresse im Internet unter Kontakt gefunden) und fragte, ob der Empfang meines Rings, der ursprünglich für den 13. August geplant war, noch aktuell sei, da ich in dieser Woche abwesend bin und fragte, wie ich vorgehen soll. Keine Antwort auf meine E-Mail am 30. Juli, ich schicke also eine neue E-Mail ... keine Antwort am 31. Juli. Ich leite meine E-Mail an eine der anderen auf der Website angegebenen Adressen weiter. Herr ! antwortet mir innerhalb von Minuten und sagt mir, dass er mir am Abend eine Antwort geben würde ... Ich erinnere Herrn ! am nächsten Morgen (Samstag, 1. August), da ich keine Antwort erhalten habe. Dieser antwortet mir ziemlich schroff, dass er mir vorgestern und gestern geantwortet hat ??!!!! und gibt mir seine Handynummer. Ich antworte ihm per E-Mail, dass ich vorgestern keine Nachricht von ihm erhalten habe, sondern nur eine Nachricht gestern, in der er sich verpflichtete, mir am Abend zu antworten. Was tun, um eine Antwort auf eine so einfache Frage zu erhalten? Ich kann es nicht verstehen. Ich habe ihn also am Montag, den 3. August, morgens auf seinem Handy angerufen, er antwortete, dass er im Urlaub sei und lud mich ein, das Büro zu kontaktieren.... Ich habe also das Büro angerufen. Frau ! hat meine Anfrage notiert, mir bestätigt, dass meine Bestellung mit der Gravur berücksichtigt wurde, und sich verpflichtet, mich im Laufe des Tages zurückzurufen. Ich musste am selben Abend um 17 Uhr erneut anrufen, da man mich nicht zurückgerufen hatte. Nach einer Entschuldigung sagte mir Frau !, dass sie mich am Abend zurückrufen würde... und ich warte immer noch. Ich bin wirklich besorgt, denn die Tatsache, dass man mir nicht antwortet, beunruhigt mich, gibt es ein Problem mit meinem Ring?!!!! Ich rufe also am nächsten Tag, dem 4. August, gegen 17 Uhr an, ich treffe auf eine sehr angenehme Person, !, die durch meinen Anruf und meine Verärgerung verlegen schien, und da Frau ! ausgegangen war. Sie verpflichtete sich, mir vor ihrem Büroverlassen zu antworten ... was sie tat !!!! Sie informierte mich, dass mein Ring in den Händen des Spediteurs sei und dass ich ihn am 6. August erhalten sollte. Diese gute Nachricht vertrieb meinen Unmut. Ich verlangte keine vorzeitige Lieferung meines Rings, sondern nur, dass man mir sagt, wie ich ihn in meiner Anwesenheit liefern lassen kann!!!! Wir sind am 6. August, ich habe gerade das Etui geöffnet, das meinen Ring enthalten soll, der mir so gut gefällt... welche Enttäuschung, es ist nicht meiner und nicht graviert, aber das beigefügte Zertifikat entspricht meinem Ring!! Natürlich geht der Fehler zugunsten des Hauses CELINNI. ... Ich empfinde eine Enttäuschung, die Sie sich nicht vorstellen können. Ich hatte darauf geachtet, die Kundenbewertungen über das Haus CELINNI zu lesen, die große Mehrheit war lobend, ich gehöre also zu der Minderheit der Enttäuschten. Ich rufe erneut das Haus CELINNI an. Nach einer flachen Entschuldigung lud mich die Person ein, zur Post zu gehen und den Ring per Chronopost zurückzusenden, es sei denn, dieser Ring gefällt mir ... man glaubt zu träumen. Ich habe also den Ring zurückgeschickt. Aber welche Überraschung, sie informiert mich außerdem, dass mein Ring nicht graviert werden kann, da die Maschine defekt ist und es nicht möglich sein wird, dies zu tun. Das ist zu viel, aber warum wurde ich nicht informiert?!!! Ist es so schwer, welche Rücksichtnahme auf Ihre Kunden, vielleicht ist der Betrag meines Kaufs nicht hoch genug, um korrekt behandelt zu werden? Ich hoffe, dass der Ring, den ich bestellt habe, wirklich existiert. Nach einigen Telefonaten und E-Mails wurde eine Lieferung meines Rings am 8. September vereinbart. Einige Zeit später ein Anruf vom Haus CELINNI, der mich darüber informierte, dass der Ring, der mir zugesandt wurde, tatsächlich der richtige war und meiner Bestellung entsprach. Ich war fassungslos!!! Ich musste meine Bestellbestätigungsmail erneut senden und die Stelle auf der Website angeben, wo sich der Ring befand. Ich möchte betonen, dass während dieser ganzen Zeit, ein Brief, E-Mails, Anrufe, der Direktor von CELINNI sich nie gemeldet hat, im Gegensatz zu dem, was ich im Internet lesen konnte, und niemand sonst, um sich für den Fehler und die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, zu entschuldigen oder zu rechtfertigen. Glücklicherweise hat meine einzige Ansprechpartnerin, !, in dieser chaotischen Situation ihr Bestes gegeben. Ich war gezwungen, mit der Sperrung des letzten Schecks zu drohen, wenn ich meinen Ring nicht erhalten würde!!! Mein Ring wurde schließlich am 14. September 2015 geliefert, also 12 Tage vor meiner Hochzeit, mit einem Monat Verspätung und Ärger und Stress. Trotz all dem ist das Produkt zu meiner Zufriedenheit und begeistert mich. Schließlich war ich bis gestern (15. Oktober) noch besorgt, dass die 3. Rate nicht eingelöst worden war, es stellte sich heraus, dass die Rate für September zusammen mit der für August am selben Tag eingelöst wurde!!! Ich hatte es nicht bemerkt mit all den Hochzeitskosten und der Tatsache, dass die 2 Schecks am selben Tag eingelöst wurden. Schließlich wurde ein kommerzielles Entgegenkommen von 100 € als Entschädigung von mir akzeptiert, aber noch nicht umgesetzt. Es ist zu beachten, dass im Gegensatz zu einer positiven Bewertung, bei einer negativen Bewertung nicht möglich ist, einen Namen oder sogar ein Initial zu nennen...

Kauf eines Diamant-Eherings aus 5 Karat Gelbgold für 9.400 Euro: - Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsmodalitäten: Forderung nach Zahlung der letzten Rate vor dem Versand, obwohl sie bei Erhalt fällig sein sollte; - Zertifikat, das bei der Herstellung des Schmucks vorgelegt wurde, unterscheidet sich von dem, das beim Versand bereitgestellt wurde; - mehr als zehn Wochen nach dem Versand, trotz zahlreicher Erinnerungen und eines Telefonats, nie ein Zertifikat für die Expertise erhalten, das diesen Namen verdient, unterschrieben (fehlende Anzahl an Steinen, Goldgewicht und Schmuckbeschreibung); - angeforderte und akzeptierte Gravur nicht durchgeführt; - Innenseite des Rings teilweise durchbrochen und auf der anderen Seite glatt (was die Gravur ermöglicht hätte...). Dieser Mangel an Harmonie ist meiner Meinung nach wenig repräsentativ für die "hohe" französische Schmuckkunst; - totale Verfügbarkeit vor der endgültigen Zahlung, aber danach Stille, mit Ausnahme einer E-Mail, die an der Grenze zur Aggressivität war, und einem Telefonat mit einer charmanten Mitarbeiterin, die jedoch nicht auf Ihren Anruf reagierte. Kurz gesagt, ich werde nie wieder online ein Schmuckstück in dieser Preisklasse kaufen, und auch wenn ich 40% weniger bezahlt habe, glaube ich, dass es immer noch zu viel ist angesichts des Fehlens eines Zertifikats, das diesen Namen verdient (die Tatsache, dass es von französischen Versicherungen anerkannt wird, bedeutet nicht, dass es von anderen Gesellschaften anerkannt wird. Darüber hinaus könnte die Tatsache, dass es einen "geschätzten" Wert angibt, der weit über dem Kaufpreis liegt, zu Betrug anregen...) und der allgemeinen Unzufriedenheit. Zusammenfassend werde ich nie wieder eine Katze im Sack kaufen.

Bester Weg, um sich mit seiner Frau zum Geburtstag zu verscherzen. Keine Auftragsverfolgung, trotz telefonischer Nachverfolgung. Streit mit dem Kontakt nach meiner zweiten Nachverfolgung. Entsetzlicher Service und unterirdisch. Absolut nicht zu empfehlen.