Kundenbewertungen von Celinni

Bestellung mit 10 Tagen Verspätung erhalten und ohne das Geschenk (ein Armband), das mit der Bestellung angeboten werden sollte.

Sehr schlechte Erfahrung, die Verschlüsse ihrer Diamantarmbänder sind überhaupt nicht gesichert. Nachdem ich es an meinem Armband bemerkt hatte, hat die Marke mir sofort das Armband gewechselt und mir ein neues gegeben, damit es erneut herunterfällt, ohne dass ich es wiederfinden kann. Produkt zu vermeiden..

Sehr enttäuscht von diesem Unternehmen, wenn es darum geht, einen Kunden zu erstatten, ist die Wartezeit sehr lang und das ist bereits das zweite Mal, es wird kein drittes Mal geben, die Arbeit wurde nicht gemacht... verkaufen reicht nicht aus...

Ich habe zwei Eheringe für unsere Hochzeit bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 5 bis 6 Wochen gegeben. Nach sechseinhalb Wochen rufe ich selbst an, um Neuigkeiten zu erhalten. Die Dame am Telefon sagt mir, dass es in der Woche verschickt wird. Beim Öffnen des Pakets war ich wirklich schockiert - die beiden Ringe, aber vor allem der meines zukünftigen Ehemanns, zerkratzt, mattiert, ohne jegliche Verarbeitung. Ich war fast in Tränen... Ich schicke es innerhalb einer halben Stunde per Post zurück. Ich habe den Kundenservice angerufen und die Dame sagte mir einfach, dass sie nicht im Qualitätsservice ist und sich entschuldigte. 9 Tage später erhalte ich die Ringe erneut, diesmal weniger schlimm, aber immer noch ohne Verarbeitung, mit matten Kanten. Ich rufe das Büro an und treffe auf einen Herrn, der sich über meine Verzweiflung lustig macht und darauf besteht, dass die Ringe qualitativ sind. Die Zeit ist zu kurz, um ein Gerichtsverfahren einzuleiten, da die Hochzeit in einem Monat ist, aber sie sind nicht professionell und nicht ehrlich. Ich habe diese Behandlung nicht verdient, vor allem, weil wir 1470 Euro bezahlt haben. Niemand verdient das! Der gesunde Menschenverstand hat keinen Preis. Sie können sicherlich woanders günstiger finden und ernsthaftere und menschlichere Menschen!

Ist es wirklich zuverlässig? Unmöglich, telefonisch Informationen über die Werbeangebote zu erhalten...

Ich versuche, meinen zukünftigen Ehering zu kaufen, sie geben 10x Zahlung an, wenn ich zur Zahlung komme, steht dort 4x. Ich habe mehrere Nachrichten an den Kundenservice hinterlassen, um Hilfe zu bekommen, ich habe sogar angerufen und eine Voicemail hinterlassen, vergeblich, niemand antwortet, ich spreche mit Geistern. Schade, ich werde meinen Ehering woanders kaufen.

Ich bin sehr überrascht von den Bewertungen. Leider habe ich mich auf all diese positiven Bewertungen verlassen, um meinen Ehering zu bestellen, und ich war sehr enttäuscht. Die Frist wurde nicht eingehalten und ich erhielt einen Ring, der wie gebraucht aussah (kapotte und schmutzige Box, Ring mit Kratzern, unregelmäßige Diamanten in ihrer Größe und leicht verbogenem Ring). Ich finde das bedauerlich... Der einzige positive Punkt: Sie haben mir natürlich das Geld zurückerstattet, aber ich fand mich in einer sehr heiklen Situation ohne Ehering einige Tage vor dem großen Tag wieder.

Sie senden den Ring nicht zum angegebenen Datum auf der Website! Sie haben unsere Hochzeit ruiniert, weil sie den Ring, den wir zum versprochenen Datum bestellt hatten, nicht gesendet haben! Sie haben eine Hochzeit ruiniert! Die Anzahl der Enttäuschungen und Tränen, die sie mir verursacht haben, ist unbezahlbar! Geben Sie keine Ankunftszeit an, wenn Sie sie nicht einhalten können! Wir sprechen hier von Hochzeits- und Verlobungsringen, also machen Sie sich nicht lächerlich. ORSOLYA KASZAS!

Die Website funktioniert gut, aber sobald Sie mit den Verkäufern im Showroom zu tun haben, ist es ein Albtraum. Ich hatte nicht mit einem hochwertigen Service gerechnet, als ich unsere Eheringe bei Celinni bestellt habe, aber hier sind wir am Boden. Bei unserem ersten Besuch im Showroom wurden wir von einem sehr jungen und sympathischen Verkäufer empfangen, der einen Smoothie in der Hand hielt. Nun ja ... die Preise waren interessant, also gehen wir zum Kauf über. Ich zahle die Anzahlung, um die Bestellung zu starten, und dann gibt es einen Monat und eineinhalb lang keine Neuigkeiten. Keine Antworten auf meine Anrufe oder E-Mails. Schließlich schaffen wir es, einen anderen Verkäufer zu kontaktieren, der uns eine baldige Lieferung verspricht. Eine Woche später gehen wir zum Showroom, um unsere Eheringe abzuholen, und da haben sie die Gravuren vergessen! Sie versichern uns, dass sie das Problem schnell lösen und uns die Ringe per Post zusenden werden ... Am Tag der Lieferung warten wir den ganzen Morgen. Keine Lieferung. Wir rufen Celinni an. Wir erfahren, dass das Paket nicht versendet wurde! Uns wird erneut eine Lieferung in den folgenden Tagen versprochen. Tatsächlich werden wir drei Tage später beliefert und da ... das Paket enthält nur einen Ring! Nach einem wütenden Anruf und nach einigen Entschuldigungen wird uns eine schnelle Lieferung des zweiten Rings versprochen. Uns wird auch ein kommerzielles Entgegenkommen versprochen. Wir haben schließlich den zweiten Ring erhalten, aber wir warten immer noch auf das kommerzielle Entgegenkommen. Das Ergebnis ist, dass wir an der Qualität der Ringe zweifeln ... Also, wenn Sie heiraten, fliehen Sie! MàJ vom 4. November 2019. Nach meiner Rückkehr von der Hochzeitsreise und um diese kommerzielle Erfahrung mit Celinni abzuschließen, ein einfacher Vergleich: Ich hatte kürzlich mit Bouygues Telecom eine Verzögerung bei der Aktivierung meiner Internetleitung. Bevor ich mich beschwerte, hat der Kundenservice mich kontaktiert, sich sehr höflich und aufrichtig entschuldigt und sofort ein kommerzielles Entgegenkommen angeboten. Ich dachte mir, dass ein Unternehmen, das nur Plastikboxen verkauft, um im Internet zu surfen, sich in die Lage des Kunden versetzen kann, wie elegant! Mit einem Anruf war die Angelegenheit geregelt und ich habe Bouygues Telecom sofort mit einem Qualitätsservice assoziiert. Vor drei Monaten habe ich die Eheringe bei Ihnen gekauft. Ich habe die Geschichte dieser Erfahrung oben erzählt. Sicher haben Sie sich für einige Fehler entschuldigt, die Sie gemacht haben, und gleichzeitig: - Sie beschuldigen mich, über die Abwesenheit von Antworten Ihres Beraters zu lügen - Sie machen unwahrscheinliche Berechnungen, um zu glauben, dass ich zu lange gebraucht habe, um die Anzahlung zu leisten, was die Ursache für die lange Lieferzeit wäre. Ich habe am 2. August bestellt, die Anzahlung in zwei Überweisungen geleistet. Sie haben die Gesamtheit am 14. erhalten. Wo ist das Problem? Das erklärt in keiner Weise die Lieferverzögerungen. - Sie minimieren die langen Lieferzeiten. Ihrerseits kündigt Ihre Website garantierte Lieferungen innerhalb von 15 Tagen an. Ich habe den Ehering für Männer am 3. August bestellt und am 27. September erhalten, also 8 Wochen später. Für den Ehering für Frauen, obwohl der Bestellschein nicht die von Ihnen erwähnte Frist von 4 Wochen angibt, fand die Lieferung 2 Wochen nach dieser Frist statt. Ein Detail für Sie, aber glauben Sie mir, das hilft nicht bei der Vorbereitung einer Hochzeit, die schnell näher rückt. - Sie haben tatsächlich einem kommerziellen Entgegenkommen zugestimmt. Ja, aber ... nur weil ich nach einer Woche, in der ich nichts von Ihnen hörte, beschloss, eine Bewertung auf Trustpilot zu schreiben. Nur dann haben Sie Ihr Versprechen umgesetzt. Ihr kommerzielles Entgegenkommen betrug 165 Euro bei einer Bestellung von 3837 Euro. - Ich zähle die Zeit und die vielen Anrufe, die ich getätigt habe, um Informationen von Ihnen zu erhalten. - Ich zähle die sehr peinliche E-Mail, in der Sie Probleme ansprechen, die Ihr Privatleben betreffen, sehr persönlich und intim. - Ich zähle die insistierenden Anrufe Ihres Beraters, der sich zwar entschuldigen möchte, mir aber auch vorwirft, meine Probleme auf Trustpilot angesprochen zu haben. Also nein, meine Meinung bleibt unverändert trotz der 4 % Rabatt, was Sie nicht beunruhigen sollte, angesichts der sehr guten Bewertungen, die Sie auf dieser Seite erhalten. Sie glauben, Sie sind gebrochen, um mich zufrieden zu stellen. Sie haben das Recht, das zu denken. Das ist nicht das, was ich wahrgenommen habe. Diese Kritik ist kein Mangel an Respekt meinerseits, sondern nur der faktische Bericht meiner Erfahrung. Was meine Frau betrifft, so ist sie mit ihrem Ring zufrieden. Mein Ring ist zu locker, ich werde ihn anpassen lassen. Als ich den Ring ansah, hätte ich nie gedacht, dass es so kompliziert werden würde. Ich hoffe, Sie verstehen das. Mit freundlichen Grüßen, Vincent Gobert

Nach dem Versand meines Eherings an Celinni, damit sie ihn neu machen, wurde mir nach vielen Anrufen und E-Mails mitgeteilt, dass sie ihn verloren haben. Die Geschäftsführer sagen mir, dass sie ihn neu machen werden, und jetzt warte ich seit mehr als zwei Monaten darauf, während sie auf ihrer Website in der Lage sind, einen Ring zu machen und ihn in 10 Tagen zu liefern... Ich bin jetzt seit mehr als 5 Monaten ohne Ehering, für einen Vorgang, der 3 Wochen dauern sollte... Ich bin als Kundin derzeit extrem enttäuscht... M. Wetzel

Nicht professionell, schade.

Wir haben unsere Eheringe bei Cellini bestellt, einen Weißgoldring und einen Diamant-Baguette-Ring mit 2 Karat in der Farbe GVS1, Schmuck, den wir bei einer 20% Rabattaktion auf der Website bezahlt haben. Die Bestellung wurde uns gut mit dem Versicherungsschein und der Rechnung geliefert, die den tatsächlichen Wert der Ringe sowie eine Versicherungserklärung angab, in der deutlich geschrieben stand, dass es sich um einen Diamant-Baguette-Ring mit 2 Karat in der Farbe GVS1 handelt. Wir mussten eine Expertise für unseren Schmuck in der Schweiz durchführen lassen und waren sehr überrascht festzustellen, dass der gelieferte Ring von der Qualität I-J/SI war, die Qualität der Steine war weit unter der in großen Geschäften verkauften. Als wir das Unternehmen kontaktierten, sagten sie, sie seien überrascht, dass es einen Fehler gegeben haben muss. Trotzdem ist dieser Streit bis heute nicht gelöst. Wir wurden noch nicht erstattet. Ein Profi hätte sich entschuldigt, den Ring zurückgenommen und ohne weitere Geschichte erstattet. Das ist bei diesem Unternehmen nicht der Fall. Hätten wir keine Expertise des Schmucks gehabt, hätten wir nichts gewusst. Denn es ist unmöglich, den Unterschied mit bloßem Auge zwischen mehreren Diamanten zu sehen.

Bester Weg, um sich mit seiner Frau zum Geburtstag zu verscherzen. Keine Auftragsverfolgung, trotz telefonischer Nachverfolgung. Streit mit dem Kontakt nach meiner zweiten Nachverfolgung. Entsetzlicher Service und unterirdisch. Absolut nicht zu empfehlen.