Kundenbewertungen von CBDOO

Hallo Dorian, vielen Dank für Ihr Feedback. Zum Informationszweck, um das von Ihnen erwähnte Problem unbedingt zu vermeiden, überprüfen wir das Gewicht der Tüten zu zwei verschiedenen Zeitpunkten in der Produktion durch zwei verschiedene Personen. Der erste Kommissionierer wiegt die Blüten, die er in die Tüte legt. Der zweite Kommissionierer überprüft das Gewicht der Tüte beim Versand. Wir wenden diese Vorgehensweise nun seit fast fünf Jahren an. Daher ist ein Fehler äußerst selten, wenn nicht sogar unmöglich. Haben Sie auf zwei verschiedenen Waagen gewogen? Das ist auch der Grund, warum wir versucht haben, Sie mehrmals telefonisch, per SMS und E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und gegebenenfalls eine Rücksendung vorzunehmen, leider ohne Antwort. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden; zögern Sie nicht, uns erneut über den Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr CBDOO-Team

Hallo Eymeric,

Guten Tag, Herr Verstraete,
Vielen Dank für Ihr Feedback,

Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür, dass die Produkte aufgrund der Lieferung beschädigt angekommen sind. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, aber leider konnten wir Sie nicht erreichen. Wir finden es auch sehr schade, dass Sie uns mit 3 von 5 Sternen bewerten, für ein Problem, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, zumal Ihre erste Erfahrung bei uns zufrieden war.

Sie sollten wissen, dass wir sieben Tage die Woche erreichbar sind und dass wir für jedes Problem (unabhängig von unserem guten Willen oder nicht) eine Lösung anbieten, bei der der Kunde immer gewinnt.
Wir sind leicht erreichbar und können über verschiedene Plattformen kontaktiert werden, um eine Lösung zu finden, zögern Sie also nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CBDOO-Team