Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Sehr gut, Produkt und Lieferung.
Ich hatte eine Anfrage für Blinis notiert, die als Geschenk für den Betrag meiner Bestellung angeboten wurden, und habe sie nicht erhalten.
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R
Richard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Verkäufer
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A
Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
praktische Seite
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite praktisch und benutzerfreundlich finden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Online-Erfahrung zu verbessern, um Ihnen das Surfen noch angenehmer zu machen. Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir Ihre Erfahrung noch besser machen können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Besuchen zu begleiten. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Enttäuscht nach falschen Sonderangeboten während der Feiertage Eine klarere Preispolitik wäre wünschenswert
Übersetzte Bewertungen
B
Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Mangel an Benutzerfreundlichkeit und Flüssigkeit
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S
Serge P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
keine Einhaltung der Liefertermine!
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung mit 1 Tag Verspätung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das von Ihnen aufgetretene Problem informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nathalie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl meine Kreditkarte belastet wurde. Ohne einen Telefonanruf meinerseits am vereinbarten Liefertag hätte ich meine Bestellung nie erhalten, die dann zwei Tage später ankam.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei dieser Bestellung hatten. Wir hatten in der Tat ein Computerproblem und Ihre Bestellung wurde nicht an unsere Logistik zur Vorbereitung weitergeleitet. Wir haben unsere Teams erneut auf die Wachsamkeit unserer Website bei der Rücksendung unserer Bestellungen aufmerksam gemacht. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Schade, dass die Lieferprobleme den Spaß ein wenig getrübt haben. Die Lieferung wurde zweimal um einen Tag verschoben. Kompliziert, drei Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr zu reservieren, um auf eine Lieferung zu warten... Telefonischer Kontakt mit dem Neuvic-Service sehr angenehm und professionell.
Der Kaviar ist ausgezeichnet und wird seinem Ruf gerecht. Wir haben uns köstlich amüsiert.
Übersetzte Bewertungen
P
Pascal D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Sehr gut!
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K
Kevin C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Sauberes Packaging Verpackung in gutem Zustand Pünktliche Lieferung Top
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Ich hatte diese Marke bestellt, weil das Lieferdatum zwei Tage nach meiner Bestellung war und sie später und nach dem Tag, an dem ich sie brauchte, ankam!
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage in dieser Zeit Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Problem, auf das Sie gestoßen sind, informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Sehr gut, gute Informationen
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G
Guy M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Chronofresh hält seine Fristen nicht ein
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Antwort von Caviar de Neuvic
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu gewährleisten, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Schwierigkeiten hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
C
Cyril F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Super schnelle Lieferung ist gut verpackt
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass unsere Logistikleistung Sie zufrieden gestellt hat. Allerdings scheint er nicht mit der Bewertung von 1/5 übereinzustimmen, die Sie uns hinterlassen haben. Vermutlich handelt es sich um einen Klickfehler. Hätten Sie bitte die Möglichkeit, diese Note zu ändern? Vielen Dank im Voraus.
V
Véronique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Ich kann keine 5 Sterne vergeben, da ich mich nicht mit Kaviar auskenne, aber ich finde ihn besser als das, was ich im Supermarkt probiert habe.
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R
Richard L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Gut
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J
Jean-Claude G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2023
Hervorragendes Produkt Miserabler Lieferservice (chronfresh). Lieferung zweimal ohne Erklärung verschoben. Für einen Geburtstag oder eine Party mit festem Termin nicht zu empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Gute Nachverfolgung von Bestellungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Alles fast perfekt ... aber keine Antwort auf meine 2 E-Mails an den Kundenservice!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Gutes Produkt, aber ich wurde nicht am vorgesehenen Tag beliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
es ist mir passiert, dass ich Schwierigkeiten hatte, meine Bestellung zu bestätigen, ansonsten ist die Seite übersichtlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Website ok, Lieferung ok
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Ich habe ein paar Tage vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben und sie kam pünktlich an! Ich habe 5 Artikel bestellt und darunter waren auch Lachseier, die in einem sehr schlechten Zustand ankamen. Trotz dieser Unannehmlichkeit werde ich sie ohne zu zögern weiterempfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Ich habe eine Bestellung auf der Website aufgegeben, obwohl ich zweimal eine Bestellung mit Kreditkartenzahlung aufgegeben habe, und zwar 3 Tage nach Erhalt einer E-Mail, in der stand, dass Ihr Warenkorb auf Ihre Bestätigung wartet. Ich musste manuell per Telefon bestellen. Eine Woche später hatte sich auch nichts getan, und wenn ich nicht telefonisch nachgehakt hätte, da mein Konto belastet worden war, hätte ich meine Bestellung nie rechtzeitig erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Irreführende Werbepolitik
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
R A S
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
aktive Kundenbetreuung, um die Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Fristen von chronofresh auszugleichen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
Es ist ein gutes Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Schwierigkeiten beim Abschluss der Bestellung auf der Website sowie große Probleme mit der Chronofresh-Lieferung, aber meine Ansprechpartnerin bei Neuvic war sehr hilfsbereit und kompetent.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Es war perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
Lesbare Seite manchmal etwas langsam
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
etwas zu salzig, wie üblich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2022
sehr intuitiv
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Top Kundenservice und Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Schnelligkeit - Effizienz -
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Sehr guter Kaviar, aber die Logistik von Chronopost lässt zu wünschen übrig
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