Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Unmut zu äußern, und es tut mir leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Mittwoch um 18:17 Uhr aufgegeben. Sie wurde am Donnerstagmorgen vorbereitet und am selben Tag von GLS abgeholt. Wir kündigen, basierend auf den Zusagen des Spediteurs, 3 Werktage nach der Übernahme des Pakets an. Das Paket wurde Ihnen am Montag zugestellt, d. h. 2 Werktage nach der Übernahme des Pakets. Die Fristen sowie das maximale Lieferdatum werden bei der Aufgabe Ihrer Bestellung deutlich angezeigt. Und wenn Sie Fragen zu den Lieferungen haben, haben wir einen Kundenservice, der perfekt Französisch spricht ;) Weil es uns auch leid tut, dass Sie nicht in der Lage waren, das Gespräch mit dem Zusteller zu führen. Aber ich kann mir vorstellen, dass GLS von ihm vor allem verlangt, dass er die französischen Verkehrsregeln gut versteht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu hinterlassen, die uns helfen können, uns zu verbessern. Ihre Bestellung wurde am Dienstag, den 16. August um 15 Uhr bezahlt, am Mittwoch, den 17. August vom Spediteur vorbereitet und abgeholt und am Freitag, den 19. August geliefert, obwohl die maximale Lieferzeit, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, der 24. August war. 48 Stunden für eine Palette, das ist in der Welt des Transports eines EXPRESS-Transports würdig!!! In diesem Fall wird es für uns trotz all unseres guten Willens sehr schwierig sein, schneller zu handeln! Denken Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einfach daran, das voraussichtliche Lieferdatum genau zu lesen. Und wenn wir dieses Datum wirklich überschreiten, können wir uns an den Spediteur wenden, der sich bei uns verpflichtet, diese Fristen einzuhalten.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Kommentar.

Wir geben unser Bestes, um die Bestände aktuell zu halten, aber in Zeiten hoher Nachfrage können einige Artikel tatsächlich sehr schnell ausverkauft sein. Wir haben das Glück, viele treue Kunden zu haben, was zu vorübergehenden Engpässen bei bestimmten stark nachgefragten Produkten führen kann.

Wenn dies passiert, können Sie sicher sein, dass wir immer darauf achten, Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten: sofortige Rückerstattung, Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder anderes je nach Ihren Vorlieben.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen,
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung, die weniger als einen Monat alt ist. Und wie gestern mit unserem Kundenservice besprochen, haben wir mehrmals versucht, Sie zu erreichen und haben Ihnen sogar eine Nachricht mit der Information hinterlassen, dass Sie größere Schokoladenpackungen kaufen können.

Guten Tag! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Aber bitte zögern Sie nicht, uns Ihren Unmut direkt mitzuteilen, falls eines der Produkte, die wir Ihnen verkauft haben, schlecht mit der Beschreibung übereinstimmt. Wir geben uns große Mühe, die Beschreibung so zutreffend und vollständig wie möglich zu gestalten, aber wenn wir uns irren, werden wir versuchen, unseren Fehler zu beheben. Wir müssen nur wissen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie im Gegensatz zu den meisten unserer Kunden schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Tatsächlich wurde bei der Bearbeitung Ihres zwischen uns vereinbarten Rabatts, weil wir nicht darauf hingewiesen hatten, dass das MHD der Schokoriegel 3 Monate betrug, festgestellt, dass die Rechnung einen Fehler bei der Mehrwertsteuer enthielt. Aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration wurde eines der Produkte mit Mehrwertsteuer verkauft, sodass die Gesamtsummen falsch waren. Wie Sie als Geschäftsmann wissen, ist Rechnungs- oder Buchhaltungssoftware vom Finanzministerium zugelassen und Rechnungen können nicht nach unserem Gutdünken geändert werden. Die Rechnung wurde automatisch korrigiert, um gültig und richtig zu sein. Daher kann ich Ihnen in diesem Fall nicht zustimmen, man kann nicht sagen, dass wir zu stark waren. Zum Glück haben wir unsere Dummheit korrigiert und Ihre Rechnung ist nun fair!

Wir entschuldigen uns für diesen Transportzwischenfall. Selbstverständlich ist unser Lager trocken und wir versenden keine durchnässten Produkte oder zerrissene Kartons, aus denen die Ware herausragt. Wir haben verstanden, dass Ihre Meinung auf Ihre Erfahrungen mit dem Spediteur abzielt und dass Sie unsere Professionalität und Ernsthaftigkeit im Umgang mit Zwischenfällen noch nicht beurteilen konnten. Wenn Sie nämlich beim Empfang der Ware Vorbehalte geäußert haben, wird unser Kundenservice beim Spediteur alles Notwendige veranlassen, um den Schaden zu beheben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Wiederverkäufer und keine Hersteller sind. Wir arbeiten mit den bekanntesten Herstellern zusammen, aber auch mit lokalen Herstellern, die uns Qualität garantieren, wie bei denen, die uns mit Pralinen beliefern. Wenn Sie eine Unstimmigkeit mit einem Produkt haben, sollten Sie uns das einfach mitteilen: So können wir die Information an den Hersteller weiterleiten, und vor allem hätten wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Unser Kundenservice ist einfach und kostenlos per Telefon unter 04 69 96 63 36 erreichbar.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern, und wir freuen uns, dass all unsere Bemühungen dazu beitragen, Sie nie zu enttäuschen, auch wenn Ihre Bewertung etwas anderes vermuten lassen könnte. Ich möchte dennoch daran erinnern, dass der Transport nach Gewicht und Entfernung berechnet wird und dass unsere Gewinnspannen als Großhändler, der mit Wiederverkäufern arbeitet, begrenzt sind. Es muss also zwangsläufig ein gewisser Betrag vorhanden sein, um die Lieferkosten zu decken, die von den Spediteuren nie angeboten werden.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Messunterschied aufmerksam gemacht haben. Der Hersteller hat das Modell Anfang des Jahres geändert und wir hatten keine Informationen darüber erhalten, dass sich die Größe dieser Displays geändert hat. Unsere Kunden sind hauptsächlich Wiederverkäufer und niemand hat uns vor Ihnen auf diese Information aufmerksam gemacht. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wenn Sie es wünschen, können wir diese Produkte, die Ihnen nicht gefallen, natürlich zurücknehmen und Ihnen eine Rückerstattung geben.

Es tut uns leid, dass ein Karton beschädigt angekommen ist, obwohl wir uns bemüht haben, die Ware in den Paketen oder auf den Paletten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Zusteller nicht bei bonbonrama.com angestellt sind. Damit wir von einem Problem mit einer Lieferung erfahren, müssen Sie uns ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket angenommen haben, zumindest informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 69 96 63 36. Unser Team ist da, um eine Lösung zu finden. Wenn der Karton, der die Ware schützt, so beschädigt ist, dass er nicht mehr vermarktet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Es tut uns leid, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns telefonisch (unter 04 69 96 63 36) oder per E-Mail ([email protected]) kontaktieren müssen, wenn eine Süßigkeit in einem Zustand ankommt, der ihre Vermarktung beeinträchtigen würde. Unsere Teams sind da, um eine Lösung zu finden und vor allem, um Vorkehrungen zu treffen, damit so etwas nicht wieder passiert.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir keine beschädigten Schachteln versenden. Wir haben genug Menge, um eine normale Schachtel zu wählen, und wenn wir beschädigte Schachteln verkaufen, dann mit großen Rabatten und dem Vermerk "deklassiert". Wenn der Karton beschädigt ankommt, bedeutet das, dass wir uns zwar bemüht haben, unsere Pakete gut zu verpacken, aber unser Schutz nicht ausgereicht hat, um den manchmal heftigen Transportbedingungen standzuhalten. Wenn der Zustand des Kartons für die Vermarktung seines Inhalts von entscheidender Bedeutung ist, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter 0469966336 zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und hören Ihnen zu.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir werden Ihre Anmerkung an die Personen weiterleiten, die den Mehrwertsteuersatz festlegen, und wir werden Sie über deren Feedback informieren... ;)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass trotz aller Bemühungen, die wir zum Schutz unserer empfindlichen Artikel unternehmen, einige beschädigt ankamen. Bitte zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir unsere Art, diese empfindlichen Artikel zu schützen, korrigieren können. Unser Kundenservice ist telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar und hilft Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass trotz aller Bemühungen, die wir zum Schutz der Artikel unternehmen, von denen wir wissen, dass sie empfindlich sind, einige beschädigt ankamen. Bitte zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir unsere Art, diese empfindlichen Artikel zu schützen, korrigieren können. Unser Kundenservice, der telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar ist, hilft Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie im Gegensatz zur Mehrheit der Personen, die eine Bewertung hinterlassen haben, mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind und uns nicht professionell finden. Soweit ich weiß, rührt Ihre Unzufriedenheit daher, dass wir Sie gebeten haben, uns schriftlich um die Lieferung an eine Paketstation Ihrer Wahl zu bitten. Der Grund dafür ist, dass wir derzeit einen großen Ansturm an Bestellungen erleben und unsere Mitarbeiter nicht alle Anfragen sofort bearbeiten können, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir bevorzugen es, wenn Sie das dafür vorgesehene Feld bei der Bestellung nutzen. Dadurch werden Eingabefehler vermieden und Ihre Anweisungen (z. B. eine Adressänderung, eine Telefonnummer oder eine Lieferanweisung) werden bei der Erstellung des Versandscheins berücksichtigt. Wir werden uns bemühen, in Zukunft besser mit Ihnen zu kommunizieren, damit Sie wie bei Ihren früheren Bestellungen zufrieden sind.