Kundenbewertungen von Bonbonrama

Hallo,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war ✅ !

Bezüglich des kleinen Willkommensgeschenks verstehen wir Ihren Kommentar 😊. Geschenke sind leider nicht systematisch, aber gute Nachrichten: Jetzt, wo Sie Kunde sind, sammeln Sie bei jeder Bestellung Treuepunkte. Diese Punkte können in Gutscheine umgewandelt werden und ermöglichen es Ihnen, regelmäßig kleine Überraschungen zu genießen... 😄 !

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website für den Fortgang dieses schönen süßen Abenteuers 🍬 zu sehen.

Bis bald,
Das Bonbonrama-Team

Hallo Halil,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung insgesamt gefallen hat und dass Sie bereits eine neue Bestellung in Erwägung ziehen!

Wir bedauern jedoch aufrichtig die Lieferverzögerung und die Auswirkungen, die dies auf Ihre Veranstaltung gehabt haben könnte. Obwohl wir alles daran setzen, die angekündigten Fristen einzuhalten, kann es leider vorkommen, dass einige Lieferungen unvorhergesehene Probleme haben, die außerhalb unseres Einflusses liegen. Wir werden mit unserem Transporteur klären, was diesen Rückschlag verursacht haben könnte.

Bezüglich der Tintenfisch-förmigen Bonbons bedauern wir, dass sie beschädigt angekommen sind. Wir werden diese Information an unser Logistikteam weitergeben, um die Verpackung dieser empfindlicheren Produkte zu verbessern.

Bis bald und nochmals vielen Dank für Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist wertvoll für uns, um uns zu verbessern.

Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Wiederholung bestimmter Produkte wie Gummibärchen oder glatte Cola-Flaschen in den Paketen. Bitte beachten Sie, dass diese Sortimente direkt vom Lieferanten zusammengestellt werden, ohne dass wir Einfluss auf ihre genaue Zusammensetzung nehmen können.

Deshalb geben wir unser Bestes, um Ihnen so viele Informationen wie möglich auf unseren Produktblättern zur Verfügung zu stellen, damit Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erwarten können. Wir empfehlen Ihnen, diese Beschreibungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen und uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Zweifel haben: Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu beraten.

Wir hoffen dennoch, dass Sie andere Referenzen nach Ihrem Geschmack gefunden haben, und stehen Ihnen für zukünftige Bestellungen jederzeit zur Verfügung.

Bis bald,
Das Bonbonrama-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht!

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass eines Ihrer Bonbonsäcke beschädigt angekommen ist und dass der Lieferant Sie trotz Ihrer Anwesenheit nicht kontaktiert hat... Leider sind wir nicht der Transportdienstleister und haben keinen Einfluss auf die Professionalität einiger Lieferanten, aber wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Seien Sie versichert, dass wir diese Situation dem betreffenden Transportdienstleister melden werden, damit sie sich nicht wiederholt.

Wir hoffen, dass der Rest Ihrer Bestellung Ihnen dennoch Zufriedenheit gebracht hat – und dass wir Sie sehr bald wieder auf unserer Website für eine neue Bestellung begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es tut uns leid, dass die Sendungsverfolgung nicht so klar war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Leider aktualisieren einige Versanddienstleister die Informationen nicht immer in Echtzeit, was zu Verwirrung führen kann.

Zögern Sie bitte nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung anzurufen: Wir helfen Ihnen gerne direkt mit Informationen zum Fortschritt Ihrer Lieferung und unterstützen Sie bestmöglich.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen, und bis bald auf unserer Website 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo Xavier,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis bezüglich der Lieferung.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Palette auf dem Bürgersteig gelassen wurde. Auch wenn dies in der Verantwortung des Transportunternehmens liegt, verstehen wir vollkommen, dass diese Situation unangenehm sein kann, und nehmen sie sehr ernst.

Für zukünftige Lieferungen werden wir gemeinsam eine passendere Lösung suchen, wie die Vereinbarung eines Termins zwischen Ihnen und dem Transporteur, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen, und bis bald auf unserer Website!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bonbonrama

Hallo Victoria,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass die Watermelon Pop Lutscher beschädigt angekommen sind. Es sind in der Tat sehr schöne Produkte, und wir verstehen Ihre Enttäuschung über ihren Zustand bei der Ankunft, insbesondere wenn sie unverkäuflich werden.

Da diese Lutscher besonders zerbrechlich sind, werden wir diese Information an unser Logistikteam und unseren Lieferanten weitergeben, um ihren Schutz für die nächsten Sendungen zu verstärken.

Ihr Feedback ist wertvoll, es hilft uns, die Qualität unserer Sendungen ständig zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns für neue Bestellungen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Wir freuen uns, dass die Lieferung insgesamt gut verlaufen ist. Allerdings bedauern wir zu hören, dass der Lieferant unhöflich war. Auch wenn wir leider nicht für das Verhalten der Transportdienstleister verantwortlich sind, verstehen wir vollkommen, dass dies Ihre Erfahrung etwas trüben kann.

Glücklicherweise sind wir bei Bonbonrama immer freundlich und angenehm 😄! Und wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in guter Stimmung ablaufen, vom Warenkorb bis zur Lieferung.

Wir werden jedoch die Information an den betreffenden Transportdienstleister weiterleiten, um diesen Punkt zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen, und bis bald auf unserer Website 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo Stéphane,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr konstruktives Feedback.

Wir geben unser Bestes, um wettbewerbsfähige Preise anzubieten, indem wir uns so weit wie möglich an denen unserer Konkurrenten orientieren. Allerdings können einige Artikel tatsächlich teurer pro Einheit erscheinen. Deshalb empfehlen wir den Kauf im Karton, der oft einen viel günstigeren Preis ermöglicht.

Darüber hinaus führen wir regelmäßig Aktionen und Sonderangebote durch, die Sie direkt auf unserer Website finden können.

Und das ist noch nicht alles! Dank Ihrer Bestellungen sammeln Sie Treuepunkte, die Sie in Gutscheine umwandeln können, sowie exklusive Rabattcodes basierend auf Ihrer Historie. Eine gute Möglichkeit, langfristig echte Einsparungen zu erzielen 🎉

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Komplimente zur Versand- und Verpackungsqualität – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo Guy,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen!

Was die Halal-Haribo-Produktlinie betrifft, haben Sie vollkommen recht: Die Marke bietet nur sehr wenige Halal-Referenzen an, was leider unsere Möglichkeiten einschränkt. Wir geben jedoch unser Bestes, um unser Angebot an Halal-Süßigkeiten schrittweise zu erweitern, auch mit anderen Marken, die für ihre Qualität bekannt sind.

Was die Goodies betrifft, versuchen wir ebenfalls, regelmäßig welche anzubieten, wenn wir sie auf Lager haben, oft in Form von Geschenken oder zeitlich begrenzten Angeboten, die Sie auf unserer Website entdecken können.

Für Weihnachten nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis – unser Team arbeitet bereits daran, unseren Katalog für die kommenden Feiertage zu erweitern 🎄

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen,
Bis bald auf Bonbonrama 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den "Zwischenfall", der bei Ihrer ersten Bestellung aufgetreten ist. In der Tat ist der Vorbehalt ''Palette nicht geliefert'' eine Stunde nach der Lieferung und der Anweisung, sie vor der Haustür abzustellen, für den Spediteur nicht zulässig. Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und dass Ihre zweite Bestellung gut verlaufen ist.

Hallo Laurent,

Ein großes Dankeschön für Ihr begeistertes Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt verlaufen ist.

Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung 🎉
Bis bald für eine neue süße Bestellung bei Bonbonrama 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie einen unserer Vorschläge, bei dem es sich um eine Gutschrift handelte, nicht angenommen haben. Tatsächlich entsprach es nicht der Höhe des Verlustes. Es entsprach dem dreifachen Wert des Schadens!!! (8 Euro Verlust, 20 Euro vorgeschlagene Gutschrift). Bei einem Produkt mit einem Gesamtwert von 14,20 €, von dem mehr als ein Drittel noch verkäuflich ist, nehmen wir keine Rücksendung vor und schicken Ihnen auch keine Schachtel zurück, was angesichts der Tatsache, dass die kumulierten Transportkosten, ganz zu schweigen vom CO2-Fußabdruck, das Dreifache des Produktwerts ausmachen, ein Unding wäre! Wir versuchen, Lösungen zu finden, aber sorry, sie müssen wirtschaftlich kohärent bleiben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ein Gutschein, um den Bruch einiger Schnuller zu kompensieren, war tatsächlich vergessen worden. Der Fehler wurde korrigiert und Ihnen am 6. Februar per E-Mail auf Ihre Bemerkung hin erklärt. Wenn Sie auf die Treuepunkte anspielen, die im Oktober 2021 verfallen sind und sich auf Ihre Bestellung vom 20. Oktober 2020 beziehen, beachten Sie bitte, dass dies nicht ohne Grund geschehen ist. Wie Ihnen in einer E-Mail, die Sie offensichtlich nicht gelesen haben, erklärt wurde, sind die Treuepunkte ein Jahr lang gültig, da sie Ihre Treue belohnen sollen. Man geht davon aus, dass Treue zu regelmäßigeren Bestellungen führt, insbesondere bei professionellen Süßwarenhändlern.

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihnen das Haribo-Display, das Sie im Paket erhalten haben, nicht gefällt. Leider können wir die von Haribo hergestellten Displays nicht ändern, wie Sie sich sicher denken können. Wir werden jedoch von nun an in der Packungsbeschreibung darauf hinweisen, dass sie leicht geräuchert sind.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diesen Vorfall sehr. Wir haben nach Ihrer Nachricht gesucht, aber es wurde keine E-Mail in Ihrem Namen gefunden. Bitte beachten Sie, dass wir niemals ein Produkt versenden, dessen Verpackung fehlerhaft ist. Leider kann die Brutalität mancher Zusteller den Schutz, der den Produkten hinzugefügt wurde, beeinträchtigen. Wir antworten immer auf Nachrichten, die an [email protected] gesendet wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns das Produkt zurückzuschicken, wenn Sie es finden.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Wir freuen uns, dass die Bestellung und die Bearbeitungszeit Ihren Erwartungen entsprochen haben .
Leider bedauern wir aufrichtig die Lieferbedingungen, die Sie erlebt haben. Es ist absolut inakzeptabel, ein Paket ohne vorherige Kontaktaufnahme und an einem Schließtag vor der Tür des Geschäfts zu finden, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider haben wir, sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde, keinen Einfluss auf deren Organisation oder Professionalität, aber seien Sie versichert, dass wir diese Situation dem betreffenden Transporteur melden werden.

Für zukünftige Bestellungen zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Schließtage mitzuteilen, damit wir dies in den Anweisungen an den Transporteur vermerken oder einen Liefertermin vereinbaren können, wenn dies möglich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese beiden Produkte in dieser Bestellung fehlten und dass Sie nicht so zufrieden waren wie mit Ihren ersten 9 Bestellungen. Ich habe dem Kundendienst die Ohren langgezogen und zu meinem Erstaunen haben sie mir gezeigt, dass Sie am 12.10. telefoniert haben und dass sie immer noch auf Ihre E-Mail warten, um das Kundendienst-Ticket zu eröffnen. Wie dem auch sei, die Videoüberprüfung wurde durchgeführt und ohne auf Ihre E-Mail zu warten, soll Sie morgen eine Servicemanagerin anrufen, um eine Lösung zu finden.