Kundenbewertungen von BEBE2LUXE

Vertrauenszertifikat
9,3 /10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 8 982 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrungen heben die zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten hervor, oft begleitet von einer pünktlichen oder sehr zügigen Zustellung sowie gut verpackten Paketen. Das Produktdesign und die Verarbeitung werden konkret beschrieben: schöne Farben, ansprechendes Aussehen, angenehme Materialqualität und eine beruhigende Wirkung beim Produkt (Schaukel, Melodien), was zu Zufriedenheit führt. Der Kundenservice und die Abwicklung werden positiv bewertet, einschließlich schneller Reaktion bei Problemen, unkomplizierte Abwicklung und Information per E-Mail. Überragende Zufriedenheit zeigt sich in der Empfehlung der Seite, der Wiederholung der Käufe und der Freude über Geschenk-Optionen sowie die Zuverlässigkeit der Lieferfristen.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Nichts zu beanstanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
Einige Teile fehlen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Artikel entspricht, Farbe nicht korrekt. Ich wollte blau, sie haben mir grau geliefert.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und die bestellte Farbe ist tatsächlich grau und nicht blau. Es tut uns leid. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. :) Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Ich gebe die schlechteste Note, weil ich das Paket nicht erhalten habe und 7 Tage warten muss, bis der Lieferant eine Antwort gibt und wir dann sehen, was passiert... Der Autositz war jedoch dringend für meine Tochter, die sich in ihrem Cozy nicht wohlfühlt.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für die Probleme mit unserem Produkt und der Lieferung. Eine Untersuchung ist im Gange, um Ihr Paket zu finden, dies kann bis zu 7 Tage dauern. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2022
Internetseite, nichts zu sagen, sehr gut erklärt. Bestellung wurde schnell versendet. Nur der Kundenservice sollte einfach mehr im Detail erklären, wenn der Artikel defekt ist, für eine neue Lieferung des Produkts.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir bedauern, dass der Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben das Anliegen zur Kenntnis genommen und verstehen Ihre Bewertung von 1/5 nicht. Sie haben das beschädigte Produkt erhalten und wir bedauern dies, aber der Kundenservice hat Ihre Anfrage sofort bearbeitet und Ihnen den Versand eines Ersatzteils angeboten. Wir sind immer offen für Fragen, Sie müssen uns nur über diesen Link kontaktieren: [email protected]. Wir antworten immer gerne. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2022
Ich habe nicht verstanden, wie ich das Geschenk, das ich für meine Tochter reserviert habe, senden kann, ohne ihr die finanziellen Details zu verraten... eine große Mutter, etwas enttäuscht...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Tasche mehr als schlecht, ich werde nie wieder bestellen.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, haben Sie ein Problem mit unserem Artikel? Zögern Sie nicht, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2022
Wartezeit etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2022
Sehr schlechter Lieferverlauf, ich konnte ihn am Telefon nicht erreichen, nie wieder.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das Problem mit unserem Lieferanten, wir werden die Information weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2022
Ich habe nicht den richtigen Autositz erhalten, der Kundenservice spielt seit einer Woche mit mir. Außerdem antworten sie nicht am Telefon und die E-Mails werden erst nach 24 oder 48 Stunden beantwortet.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Referenz. Wie viele Unternehmen wurden wir von Covid betroffen, was unsere Mitarbeiterzahl reduziert hat, eine Antwort auf E-Mails wurde innerhalb von 24/48 Stunden garantiert, das Sekretariat ist in dieser Zeit außergewöhnlich geschlossen. Ein neues Paket wurde so schnell wie möglich versendet, der Rest ist derzeit in Bearbeitung. Für alle Anfragen stehen wir Ihnen über Ihren Kundenbereich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Naja.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, haben Sie ein Problem mit unserem Produkt? Zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren, wenn dies der Fall ist, wir sind hier, um Ihnen zu helfen: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Es ist trotzdem enttäuschend.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Mittelmäßige Lieferung. Paket wurde rechtzeitig versendet, aber große Schwierigkeiten, um geliefert zu werden.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir bedauern das Problem mit unserem Lieferanten, wir werden die Information weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, KANDK.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Sehr schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2021
Gut, nichts zu sagen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Autositz sehr gut, aber ich hatte einen roten und einen blauen bestellt und mir wurden zwei rote geschickt, konnte sie nicht zurückschicken, da ich sie wirklich brauchte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Referenz. Wir werden Ihnen helfen, keine Sorge. Wir sind per E-Mail erreichbar und antworten innerhalb von 24 Stunden unter folgender Adresse, um eine schnelle Lösung zu finden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Produkt entspricht der Bestellung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2021
Wir haben die Wippe gut erhalten, aber ein Funktionsproblem, wir haben sie mit einer Rücksendenummer zurückgeschickt, aber wir haben keine Neuigkeiten erhalten.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir haben Ihr Paket gut erhalten, es wurde geprüft, ein Paket wird innerhalb von 48 Stunden werktags versendet. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt über diesen Link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Mit freundlichen Grüßen, das Bebe2luxe-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2021
-
Übersetzte Bewertungen
Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, haben Sie bitte ein Problem getroffen? Ct, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Die Website ist gut und das Produkt entspricht der Beschreibung. Allerdings ist der Zusteller, der für die Lieferung der Pakete verantwortlich ist, überhaupt nicht seriös, und wenn man Bebe de Luxe kontaktiert, um sie zu informieren, dass man sein Paket nicht erhalten hat, glauben sie dem Zusteller... Sie sollten den Zusteller wechseln.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir bedauern das Problem mit unserem Lieferanten und werden die Information weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2021
Ich habe den Inhalt nicht
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, zögern Sie nicht, uns über diesen Link zu kontaktieren, falls Sie Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Mit freundlichen Grüßen, das Bebe2luxe-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2021
Der Lieferant sollte wirklich zu Hause vorbeikommen und nicht nur so tun!
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das Problem mit unserem Lieferanten, wir werden die Information weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2021
Wechselt das Lieferunternehmen, sie haben dreimal das Datum und die Uhrzeit der Lieferung geändert, ansonsten ist das Produkt perfekt.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das Problem mit unserem Lieferdienst, wir werden die Information auf jeden Fall weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, KANDK
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2021
Lieferkosten zu teuer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Sehr gute Seite, aber lange Lieferzeit wegen Nachbestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2021
Kein Problem mit der Lieferung, aber ich habe ein Produkt erhalten, das nicht funktioniert, und ich habe angerufen, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber keine Antwort erhalten. Sehr enttäuscht..
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, es tut uns leid, dass das erhaltene Produkt defekt ist. Ein Auftragsbearbeiter steht derzeit in Kontakt mit Ihnen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
Ich habe 2 Autositze bestellt und nur einer wurde geliefert, ich musste eine Reklamation beim Shop wegen der Lieferung des 2. Sitzes einreichen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2021
Bestellung sehr verspätet!
Chaotische Lieferung, ich sollte die Versandkosten zurückerstattet bekommen, ich habe nie etwas erhalten!!!! Stunden am Telefon, für eine Lieferung nach 6/7 Wochen,
Ich empfehle es ÜBERHAUPT NICHT.
Katastrophal!!!! Bedauerlich.
Ich habe entbunden und hatte meine Bestellung immer noch nicht erhalten, das ist beschämend!!!!
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, es tut uns leid zu hören, wie sehr diese Verzögerung Ihnen Sorgen bereitet hat. Wie bereits mehrfach per E-Mail erwähnt, hatten wir eine Produktionsverzögerung, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag. Dies hat zu außergewöhnlichen Lieferverzögerungen geführt, für die wir uns entschuldigen. Sie hatten jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir danken Ihnen, dass Sie sie trotz der Umstände aufrechterhalten haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2021
Ich gebe nur 3 Sterne wegen der katastrophalen Lieferung von GLS. Es gab mehrere Tage Lieferverzögerung aufgrund des Mangels an Professionalität des Lieferanten. Am Ende wurde mein Paket an unseren Mülltonnen vor unserem Haus geliefert. Das ist inakzeptabel, da wir 8,90 € Versandkosten bezahlt haben.
Die ALPHA Schaukel (in lila) die wir erhalten haben, ist perfekt, es ist ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie lässt sich sehr schnell und einfach aufbauen. Sie ist sogar besser als die Schaukel des gleichen Typs von der Marke 4Moms, die viel teurer ist und die Babys schlecht vertragen..... Ich empfehle dieses Produkt also, aber seien Sie vorsichtig mit der Lieferung durch GLS.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2021
Ich habe einen defekten Sitz erhalten, ich muss wissen, dass sie Rücksendungen in Wohnungen nicht annehmen, sondern nur in Häusern, ich musste mich darum kümmern, dass die Rücksendung bei jemand anderem erfolgt. Außerdem musste ich den Kundenservice dreimal kontaktieren, weil sie nicht in der Lage waren, mir schnell zu antworten, und mir wurde mitgeteilt, dass mein Sitzmodell ausverkauft ist, obwohl es auf der Website verfügbar ist. Ich habe eine Beschwerde für eine kommerzielle Geste eingereicht, in der Hoffnung, dass sie positiv ist, da dies das zweite Mal ist, dass ich bei ihnen kaufe. Ich bin enttäuscht vom Kundenservice.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir bedauern die Probleme, die Sie mit dem Produkt und unserem Kundenservice hatten. Tatsächlich sind Rücksendungen von großen Paketen kompliziert, Abholungen zu Hause sind nur möglich, wenn Sie in einer Villa/Haus wohnen, und die Paketstationen nehmen keine zu großen Pakete an. Es tut uns leid, dass dies kompliziert war. Was die Airtwist betrifft, so sind sie derzeit zum Verkauf verfügbar, jedoch mit einem voraussichtlichen Lieferdatum um den 15. Oktober. Wie Sie sehr richtig angemerkt haben, sind wir im Kundenservice derzeit ausverkauft, die Nachlieferung ist für den 12. Oktober geplant. Ein Mitarbeiter des Kundenservices steht derzeit in Kontakt mit Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2021
Das Produkt an sich ist sehr gut. Aber eine Wartezeit von 2 Monaten, um das Produkt zu erhalten, und eine wenig professionelle Lieferung. Das Produkt wurde im Garten bei Regen hinter dem Haus abgestellt, ohne dass ich vorher informiert wurde...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2021
Nicht zufrieden mit der Langsamkeit der Lieferung, außerdem unvollständige Lieferung, ein Artikel fehlt.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wie bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt, hatten wir eine Produktionsverzögerung, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag. Dies hat zu außergewöhnlichen Lieferverzögerungen geführt, für die wir uns entschuldigen. Sie hatten jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir danken Ihnen, dass Sie sie trotz der Umstände aufrechterhalten haben. Falls dies noch nicht geschehen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, falls ein Artikel in der Bestellung fehlt. Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2021
Ich habe einen schwarzen Kinderwagen bestellt, ich habe den Bestellschein, der dies bestätigt, und wir haben ihn in rosa erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Die Navigation ist einfach und die Lieferung schnell.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2021
Ich habe einen Hochstuhl bestellt, aber er funktioniert nicht. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort. Ich werde warten, ich habe keine Wahl.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. Ein Produktaustausch ist derzeit im Gange, ein neues Paket wird in Kürze versendet. Wir entschuldigen uns für dieses außergewöhnliche Problem. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2021
Ich habe die Lieferung schnell erhalten, aber der Hochstuhl funktioniert nicht wirklich, das macht mir keine Lust auf einen Wechsel, da ich ihn brauche, aber ich habe keine Wahl, ich warte auf die Antwort.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. Ein Produktaustausch ist derzeit im Gange, ein neues Paket wird in Kürze versendet. Wir entschuldigen uns für dieses außergewöhnliche Problem. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2021
Wippe heute erhalten. Ich habe 2 Louna bestellt, eine grau und eine rosa für meine Zwillinge, und ich habe nur eine erhalten, die graue. Mein Mann und ich haben sie ausgepackt, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist, aber die Tasten A und B sind super schwer, ich habe es nicht geschafft, sie zu neigen oder sie danach wieder zu schließen, es klemmt bei den Höhen, es gibt nur 2 Höhen, obwohl im Handbuch 5 Höhen angegeben sind. Wir haben die Batterien und das Netzkabel nicht getestet, denn allein diese 2 Fehlfunktionen haben uns enttäuscht, ich kann sie als Mutter nicht neigen, ich sehe diesen Mangel oft in den Bewertungen. Und ich warte auf Neuigkeiten zu meiner 2. Wippe, die ich bezahlt habe... eine Rücksendung der grauen wird erfolgen.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wie bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt, hatten wir einen Produktionsverzug, der außerhalb unseres Einflussbereichs lag. Dies hat zu außergewöhnlichen Lieferverzögerungen geführt, für die wir uns entschuldigen. Sie hatten jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir danken Ihnen, dass Sie sie trotz der Umstände aufrechterhalten haben. Ihre Wiegen wurden diese Woche versendet. Wir hoffen, dass sie Ihnen voll und ganz gefallen werden. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Website nicht besonders ansprechend oder intuitiv.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, danke für Ihr Feedback, alle Anmerkungen und Ideen sind willkommen, um uns zu verbessern, zögern Sie nicht, uns über diesen Link zu kontaktieren: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) Schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Nach Erhalt meines Pakets habe ich ein Problem mit dem Produkt. Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen, aber keine Antwort erhalten, da es Ferien sind. Ich habe eine E-Mail geschickt, ich sollte innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten. Es ist eine Woche vergangen, immer noch nichts. Schließlich hat mein handwerklich begabter Partner das Produkt auseinandergebaut und das Problem gelöst, auch wenn es nicht optimal ist. Schade, der Kundenservice ist nicht existent.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, es tut uns leid, das Sekretariat war bis heute geschlossen, wir haben Ihnen am Tag nach Ihrer E-Mail geantwortet, wir können Ihnen einen Screenshot senden, wenn Sie möchten. Besteht das Problem weiterhin? Sie können uns erneut über diesen Link kontaktieren https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe