Die Kundenerfahrungen heben die zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten hervor, oft begleitet von einer pünktlichen oder sehr zügigen Zustellung sowie gut verpackten Paketen. Das Produktdesign und die Verarbeitung werden konkret beschrieben: schöne Farben, ansprechendes Aussehen, angenehme Materialqualität und eine beruhigende Wirkung beim Produkt (Schaukel, Melodien), was zu Zufriedenheit führt. Der Kundenservice und die Abwicklung werden positiv bewertet, einschließlich schneller Reaktion bei Problemen, unkomplizierte Abwicklung und Information per E-Mail. Überragende Zufriedenheit zeigt sich in der Empfehlung der Seite, der Wiederholung der Käufe und der Freude über Geschenk-Optionen sowie die Zuverlässigkeit der Lieferfristen.
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns enttäuscht sind. Wir haben Sie kurz nach Ihrer Bewertung kontaktiert, aber wir haben an diesem Tag nie eine Antwort erhalten. Was genau ist mit Ihrer Bestellung passiert? Vergessen Sie nicht, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
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nach einem Kauf von 18/11/2020
Ich hatte vor meinem Kauf eine technische Frage gestellt und erhielt ziemlich schnell eine Antwort ==> OK Der große Minuspunkt bleibt der Transporteur GLS!!!! Die Creme de la Creme... Wie kann man 2020 noch mit diesem Transporteur arbeiten??? Er ist bei weitem der inkompetenteste von allen... So sehr, dass ich generell beschlossen habe, nicht mehr online zu kaufen, wenn der Transport an GLS vergeben wird. Wenn die Lieferung an GLS vergeben ist, seufze ich im Voraus, weil ich weiß, dass es Probleme mit der Sendungsverfolgung, Terminen, Lieferpunkten, Lieferanten usw. geben wird. Zusammenfassend: Webseite bebe2luxe ==> ok, Transporteur GLS ==> definitiv NEIN, also 2 Sterne
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nach einem Kauf von 16/11/2020
Die Bestellung verlief gut, jedoch war ich total enttäuscht von der Lieferung, die ich fünf Tage nach dem geplanten Datum ohne jegliche Nachricht oder E-Mail zur Benachrichtigung erhalten habe, obwohl die Versandkosten bezahlt wurden. Ich habe versucht, den Laden zu kontaktieren, aber er ist nur 2 oder 3 Tage in der Woche mit nicht allzu erweiterten Öffnungszeiten geöffnet.
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nach einem Kauf von 10/11/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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nach einem Kauf von 10/11/2020
Artikel defekt angekommen... ich empfehle diese Seite nicht.
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nach einem Kauf von 11/11/2020
Keine SMS oder E-Mail, um mich zu informieren, dass ich es erhalten würde. Sie sind wie Diebe verschwunden. Und sie haben das Paket bei meinen Nachbarn abgegeben... Aber schnell erhalten.
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nach einem Kauf von 30/10/2020
Lieferzeit eingehalten, aber die Versandkosten sind zu hoch.
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nach einem Kauf von 29/10/2020
Die Bluetooth-Funktion funktioniert nicht, der Knopf an der Schaukel leuchtet nicht einmal.
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Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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nach einem Kauf von 28/10/2020
Bestellung nie erhalten und ich als Kunde muss beweisen, dass der Transporteur mein Paket verloren hat, indem ich Millionen unmöglicher Dinge mache. Niemals bei ihnen bestellen.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, es tut uns leid für das aufgetretene Problem.
Leider erscheint Ihr Paket als geliefert, obwohl Sie es nicht erhalten haben.
Wir haben Sie einfach gebeten zu überprüfen, ob das Paket im angegebenen Abholpunkt des Transporteurs verfügbar ist, und falls nicht, ein Formular zur Nichtannahme des Pakets auszufüllen, um die Situation zu klären.
Bis dahin bleiben die Millionen unmöglicher Dinge jedoch vernünftig und leider notwendig, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
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nach einem Kauf von 18/10/2020
Defekter Liegestuhl erhalten, wirklich enttäuscht, konnte Sie nicht erreichen, keine Antwort auf Anrufe oder E-Mails, ich werde die Sache nicht ruhen lassen, bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich, mein Baby kann den Liegestuhl nicht benutzen.
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Hallo, unser Verkaufsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
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nach einem Kauf von 10/10/2020
Kauf für nichts.
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Hallo, unser Verkaufsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
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nach einem Kauf von 04/10/2020
Wirklich schlecht, komplette Abzocke
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Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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nach einem Kauf von 30/09/2020
Produkt schnell erhalten. Allerdings ist die erhaltene Bestellung nicht die ursprünglich bestellte und es ist schwierig, Bebe2luxe wegen ihrer sehr begrenzten Öffnungszeiten zu erreichen. Jetzt bleibt abzuwarten, wie die Qualität des Produkts im Laufe der Zeit ist.
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nach einem Kauf von 21/08/2020
Ich habe mich alleine mit der richtigen Installation gequält. Schwierigkeiten, Baby2luxe zu kontaktieren. Die Angst, dass das eigene Baby nicht sicher ist.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, der Kundenservice hat sich eingeschaltet, um Ihnen bei der Installation Ihres Autositzes zu helfen. Wir bedauern, wenn Sie uns nicht schnell erreichen konnten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2020
Enttäuscht, ich habe eine elektrische Wippe in Rosa bestellt, um sie zu verschenken, ich habe sie in Grau erhalten, unmöglich, sie telefonisch zu erreichen und immer noch keine Antwort auf die gesendete E-Mail.
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nach einem Kauf von 07/08/2020
Ich habe über einen Monat und eineinhalb auf mein Paket gewartet!! Während eine Freundin bestellt hat und ihr Paket zwei Tage später erhalten hat??!! Als ich ihnen nach mehreren E-Mail-Austauschen gesagt habe, antworteten sie mir immer das Gleiche, was auf der Website stand, obwohl es falsch war, es stand 24 bis 48 Stunden. Außerdem verlangt GLS, dass man die Lieferung plant, sie haben mir einen Tag vorher geliefert, ich war natürlich nicht da, also musste ich drei Tage länger warten. Außerdem haben sie mir geschrieben und gesagt, dass es ein Problem mit meinem Paket gab, was falsch war, es kam einwandfrei an. Glücklicherweise ist das Produkt von guter Qualität.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir akzeptieren alle Bewertungen, gute oder schlechte, nur wenn sie gerechtfertigt sind. Bei Ihrer Bestellung war die Lieferzeit jedoch deutlich angegeben und mehrmals (unter dem Button „In den Warenkorb legen“, in Blau in der Produktbeschreibung sowie beim Bestätigen der Bestellung). Wir können es kaum besser machen, aber vielleicht haben Sie nicht darauf geachtet, das kann passieren. Ihr Freund hat wahrscheinlich einen anderen Artikel auf Lager bestellt, denn die Lieferung erfolgt tatsächlich innerhalb von 48/72 Stunden, nachdem das Paket versendet wurde, das geschätzte Lieferdatum jedes Artikels ist also zu berücksichtigen. Wir haben Ihnen angekündigt, nach dem Versand des Pakets, eine Lieferung zwischen dem 24. und 28. September (Wochenende dazwischen) und Ihr Paket wurde tatsächlich rechtzeitig geliefert (am 28.09.). Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2020
Lieferung nicht erfolgt, der Lieferant kam nicht zu uns und hat es in einem Paketshop abgegeben. Schrecklich!!!! Ich möchte meine Versandkosten zurückerstattet bekommen. Wir zahlen Versandkosten umsonst.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. In Ihrer Sendungsverfolgung steht, dass der Lieferant am Vortag versucht hat, Ihnen zu liefern, aber eine Ergänzung der Adresse erforderlich war. Am nächsten Tag wurde das Paket wahrscheinlich aus diesen Gründen an einen Paketshop zur Lieferung gegeben. Es ist zu beachten, dass die Versandkosten gleich sind, egal ob es sich um eine Lieferung nach Hause oder an einen Paketshop handelt. Eine E-Mail wurde an den Transporteur gesendet, um mehr zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2020
Defekte Produkte erhalten
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2020
Ich habe nicht die richtige Farbe erhalten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2020
sehr schlechter Service, ich bin unzufrieden, da der Lieferant neben meinem Paket wohnt und nicht informiert ist, um Ihr Paket abzuholen und mich nicht anruft, um zu informieren, dass Ihr Paket direkt draußen ist. Deshalb bin ich unzufrieden.
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nach einem Kauf von 21/08/2020
Nie wieder
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2020
Ich bin nicht zufrieden, ich habe das Paket erhalten, aber die Farbe entsprach nicht meiner Bestellung
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Die Fotos auf der Seite sind sehr klein und können mit einem Smartphone nicht vergrößert werden. Ich habe keine E-Mail von der Seite erhalten, um mir mitzuteilen, dass meine Bestellung bearbeitet wurde. Ich musste warten, bis ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung ist, um die Lieferung zu starten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2020
Ich habe die Schaukel erhalten, aber nicht die Schnuller. Ich bitte Sie, das Notwendige zu tun. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Ich habe nicht die richtige Farbe erhalten. Grau bestellt, rosa erhalten, super, ich habe einen Jungen zu Hause. Ich habe keine Antwort auf meine Nachrichten erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2020
Ich habe 9 Euro für die Lieferung bezahlt und schließlich muss ich mein Paket am anderen Ende der Stadt (Nizza) abholen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Die Lieferung ist eine Katastrophe, keine Überwachung vor dem Versand: Zuerst habe ich einen Kinderwagen in der falschen Farbe erhalten, dann einen Kinderwagen, bei dem ein Rad fehlte!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Unfähige Leute für die Lieferung. GLS ist zu meiden. Paket zufällig an einem Abholpunkt gefunden, während ich den ganzen Morgen bei meinen Eltern zu Hause gewartet habe. UNANNEHMBAR für den Betrag der Transaktion und für die hohen Versandkosten, die wir zahlen.
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nach einem Kauf von 01/08/2020
Sehr enttäuscht, ich würde jetzt zögern, auf dieser Seite zu bestellen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2020
3 Monate, um geliefert zu werden, und die Versandkosten wurden nicht erstattet, zum Glück super Produkt
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nach einem Kauf von 12/05/2020
Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Irreführende Werbung. Entschädigungsanfrage abgelehnt, ein Skandal!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Ich habe nicht die richtige Farbe erhalten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2020
Sehr enttäuscht.
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nach einem Kauf von 05/05/2020
Ich habe meine Bestellung im Mai aufgegeben und im Juli erhalten. Kein Lagerbestand, aber das Produkt wurde weiterhin auf der Seite zum Verkauf angeboten (wahrscheinlich wegen COVID). Außerdem wurde uns eine Geste angeboten, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, Besteck für Babys, das ich nie erhalten habe und das ich nicht erhalten möchte. Schlechte Erfahrung. Zu vermeiden, gehe zu eBay, sie bieten das gleiche Produkt an.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
NIE WIEDER
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Großes Lieferproblem. Angeblich in 48 Stunden seit dem 09.07. warte ich auf mein Paket.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2020
2 Monate Wartezeit ohne jegliche Neuigkeiten. Wenn ich nicht den Kundenservice kontaktiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
Sehr enttäuscht vom Kundenservice und der angebotenen Leistung. Wir hatten am 30. Mai bestellt, wir wussten und verstanden, dass die Lieferzeiten aufgrund von Covid19 verlängert werden könnten, jedoch haben wir die Bestellung erst gestern, am 15. Juli, erhalten, also 1,5 Monate Wartezeit. Ganz zu schweigen von dem logistischen Fehler, der uns mitteilte, dass das Paket geliefert wurde und zurückgeschickt werden würde, obwohl das nicht der Fall war. Schließlich, am Tag der tatsächlichen Lieferung, war der Lieferant bereit zu gehen, nachdem er 2 Minuten gewartet hatte. Das ist nach all dieser Wartezeit etwas enttäuschend.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Sind Ihre Produkte also nach der Herstellung nicht überprüft? Denn eine Wippe mit den falschen Befestigungen (es ist unmöglich, sie zusammen zu befestigen) wirft Fragen zur Sicherheit des Produkts auf...
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2020
Sehr gut.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn die Bewertung nicht mit dem Kommentar übereinstimmt.
Mit freundlichen Grüßen, Bebe2luxe
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