Kundenbewertungen von BBG DECO DE HEROS

Vertrauenszertifikat
9,1 /10
Gesamtbewertung: 9,1 von 10
Basierend auf 2 053 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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M
Maguy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2024
Hallo Maguy, danke für Ihre Nachricht. Sie haben Aufkleber von Die Eiskönigin bestellt und den günstigsten Preis bei uns bezahlt, nämlich 4,90€. Die Versandkosten neigen dazu, jedes Jahr zu steigen. Wir tun unser Bestes, um diese Kosten zu begrenzen, auch wenn einige Verkäufer sie kostenlos anbieten, was wir ablehnen. Wir respektieren die Arbeit der Lieferanten. Und wie man in den Alpen sagt: 'Jede Arbeit verdient Lohn' ;+) Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Déco de Héros.
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Zufrieden mit meiner Bestellung.
C
Céline L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Perfekt. Danke.
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G
Graziella P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Hallo Graziella
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen.
Dieser Artikel ist einer unserer Bestseller.
Die Tapeten sind alle industriell bedruckt und zugeschnitten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Auftragen des Klebers zu überprüfen.
Haben Sie überprüft, ob die Bahnen (Paneele) konform sind?
Sobald der Kleber aufgetragen ist, können wir Ihnen nicht mehr helfen.
Jede Tapete hat ihr eigenes Verlegeprotokoll, das im mitgelieferten Verlegehandbuch angegeben ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Enttäuscht, die Sticker lösen sich und 1 XXL war gerissen, sehr enttäuscht.
D
Denis A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Sehr schönes kleines Kinderbett, das perfekt meinen Erwartungen entspricht und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
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L
Laura D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2023
Wunderschöner Plüsch.
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S
Sylvie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Das Modell ist gut als Einteiler, aber es ist nicht die Referenz, die ich bestellt habe. Ich habe es behalten, weil dieses auch schön ist. Aber es ist trotzdem schade, nicht den richtigen Artikel zu erhalten.
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F
Françoise D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Perfekt.
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L
Laurent M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2023
Perfekt.
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N
Nathalie S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2023
Hallo Nathalie, wir freuen uns, dass das Poster ein Ergebnis hat, das Ihnen gefällt. Wie wir am Telefon besprochen haben, hatten wir nur eine Sprachnachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir haben Sie daraufhin sofort zurückgerufen. Wir haben keine Aufzeichnungen über Ihre anderen Nachrichten. Wir sind es gewohnt, auf alle Nachrichten schnell zu antworten. Einen schönen Tag noch. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Wunderschöne Tapete, identisch mit dem Foto und leicht anzubringen, mein Sohn liebt es.
K
Kheira B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
Hallo Kheira, die Pappfiguren sind sehr schön, aber sie sind für den Transport zerbrechlich. Wir verwenden verschiedene Arten von Verpackungen und recyceln sehr oft dickere Kartons. Das ist sowohl gut für den Planeten als auch eine Garantie, dass Ihre Simba-Pappfigur während des Transports nicht beschädigt wird. Vielen Dank und bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
M
Marc V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Nichts zu beanstanden.
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G
Guillaume E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2023
Hallo Guillaume, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Sie haben eine Pappfeiermaske gekauft, die 5€ kostet, und die Versandkosten betragen 4,9€. Um die Versandkosten zu amortisieren, legen unsere Kunden einen größeren Warenkorb an. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Bewertung im Internet hinterlassen: schöne Reaktionsfähigkeit und schönes Produkt.. Allerdings wurden 4 Bahnen von 90*254 angekündigt, ich habe 4 Bahnen von 180*127 erhalten..; Allein anzubringen, ich wollte mehr als einmal sterben und habe euch verflucht... 6 Stunden, um es hinzubekommen, wirklich nicht praktisch, wenn man allein ist... Druck des 4. Paneels ist im Vergleich zu den anderen unvollkommen... Kurz gesagt, es hat sich gelohnt, aber es war eine echte Plage...
L
Lea P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Perfekt, ich empfehle es zu 100%. Schneller Versand und sehr gute Qualität.
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A
Alexandra R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2023
Keine Probleme mit der Website oder den gekauften Produkten, aber mit der Lieferung, da das Paket in einem Abholpunkt abgegeben wurde, der überhaupt nicht der war, den ich ausgewählt hatte, und nicht einmal am gleichen Ort auf der anderen Seite der Stadt, der Händler konnte es nicht in seinem Lager finden usw.
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C
Célia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Die Bettwäsche entspricht dem Foto und der Versand war schnell. Allerdings war die Verpackung des Bezugs sehr staubig und vergilbt, da es ein Geschenk war, musste ich ein feuchtes Tuch benutzen, um es zu reinigen. Das ist nicht normal für Neuware.
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C
Coralie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2023
Die Farbe entspricht nicht den Fotos auf der Website. Meine Tochter ist glücklich, weil es Einhörner sind, also haben wir die Kisten behalten. Aber persönlich bin ich ein wenig enttäuscht.
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N
Nadine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Sehr schöne Artikel, aber der Lieferant war sehr unhöflich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unseren Spiderman- und Avengers-Geburtstagsartikeln. Wir bedauern jedoch, dass der Lieferant nicht seinen Erwartungen entsprochen hat. Glücklicherweise erfolgt die Lieferung in den meisten Fällen unter guten Bedingungen. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
S
Salima R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Alles, was ich für meinen Sohn bestellt habe, ist wirklich super schön. Das kleine Manko ist, dass bei den Vorhängen angegeben ist, dass sie lichtundurchlässig sind, aber das sind sie überhaupt nicht, man sieht hindurch.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Salima, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben recht, es gab einen Fehler bei der Einstellung des Produktblatts. Das ist korrigiert. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
S
Sammy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2023
Insgesamt ist es in Ordnung, aber die Preise sind bei einigen Produkten etwas hoch, und vor allem die Versandkosten sind auch bei einem Einkauf von über 100 € zu zahlen! Das ist wirklich das, was mich davon abhält, einen weiteren Einkauf auf Ihrer Seite zu tätigen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sammy, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihre Offenheit. Warum diese Preise, warum die Versandkosten? 1) Wir sind ein kleines Unternehmen 2) Wir sind in Frankreich ansässig (und zahlen unsere Steuern in Frankreich) 3) Wir verwalten alle Schritte: Lagerung, Versand, Kundenservice (wir rufen unsere Kunden an, wenn es ein Problem gibt) usw. Unsere Preise sind so fair wie möglich. Wir versuchen nicht (und können nicht), mit den Plattformen zu konkurrieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen. Weihnachten steht vor der Tür. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
M
Mickael F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Pappaufsteller Quali, der Transportservice und vor allem der Kundenservice müssen stark überarbeitet werden! Lieferfristen wurden nicht eingehalten, besonders für den Preis und die Auswahl, die ich bei meiner Profibestellung getroffen habe. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (ich erhielt eine Antwort auf eine Frage, die ich beantwortete, und seitdem ist Funkstille!). Da ich im Handel tätig bin, da ich zwei Geschäfte leite, ist die Zufriedenheit meiner Kunden wichtig, und ich bilde meine Mitarbeiter in diesem entscheidenden Punkt aus. Aktuell bin ich in meinem Fall und meiner Bestellung unzufrieden, daher werde ich bald einen anderen Fachmann beauftragen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mickael, wir bedauern diese Erfahrung. Sie haben am Freitag, den 22.09. um 12:09 Uhr bestellt, Ihre Bestellung wurde am selben Tag um 15:53 Uhr versendet. Sie haben die Pennywise-Pappfigur am Dienstag erhalten. Leider hat Chronopost seinen Express-Lieferservice nicht gewährleistet. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Das Deco de Héros-Team.
S
Sylvie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2023
Sehr lange Lieferzeiten, obwohl die bestellten Produkte auf Lager waren. Bestellung am 5. September, Ende September erhalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvie, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie haben Pat'Patrouille-Artikel bestellt, die mit 10 Werktagen angegeben waren, da sie nachbestellt wurden. Unser spanischer Lieferant hatte etwas Verspätung. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Deco de Héros-Team.
T
Tais R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Ich konnte mein Paket nicht abholen, da es ohne Vorwarnung an einem anderen Abholort geliefert wurde. Sehr unzufrieden mit der Lieferung von Chronopost.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Tais
Wir bedauern diese Erfahrung.
Sie haben das Disney Mickey Bettwäsche-Set am 17.09. um 18:40 Uhr bestellt. Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet. Sie wurde am 21. in einem Chronopost-Abholpunkt geliefert.
Chronopost musste den gewählten Abholpunkt ändern, nachdem der Artikel versendet wurde, und hat Sie per SMS informiert. Wir haben keinen Einfluss auf ihre kurzfristige Wahl und bedauern dies.
Wir haben diesen Vorfall an das Chronopost-Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
M
Maguie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt an sich, aber es gab keinen Schutzaufwand für den Versand. Der Fuß meiner PLV wurde bei der Lieferung aufgrund mangelnden Schutzes leicht verbogen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maguie
Unsere Pappfiguren sind in einer stabilen Hülle verpackt, um den besten Schutz zu gewährleisten. Aber manchmal kann es vorkommen, dass das Paket während des Transports beschädigt wird.
Wir können den Artikel auf Anfrage des Kunden erstatten oder umtauschen.
Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Das Deco-Team von Héros
L
Lucie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Ich muss sagen, dass ich ein wenig enttäuscht bin von der Vorbereitungszeit - ich habe nicht gesehen, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Hinzufügung zum Warenkorb ausverkauft war - und als ich ihn erhalten habe, stellte sich heraus, dass es kein erklärendes Schema gibt, um die Tapete korrekt anzubringen, die anscheinend schlecht kalibriert ist :-/ Ansonsten ist der Kundenservice reaktionsschnell bei der Beantwortung von E-Mails. Dazu gibt es nichts zu sagen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lucie
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wie besprochen, wurde die Tapete nicht gemäß dem Anbringungsprotokoll angebracht.
Wir haben eine Online-Hilfe für die Anbringung von Tapeten eingerichtet. Normalerweise ist eine Anleitungsbroschüre im Rohr enthalten, das Sie erhalten haben.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Angelique F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, Ihnen eine positive und schnelle Erfahrung geboten zu haben.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
👌
P
Patrice A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
in Lebensgröße für unsere große Tochter bestellt ;-) und George ist gut zu Hause!!! Es überrascht mich und bringt mich jedes Mal zum Lachen, wenn ich in ihr Zimmer komme und George sehe.. BBG deco de héros: Super für Ihre Nachverfolgung, denn wir haben aus Belgien reserviert und ich habe direkt eine Antwort auf meine Fragen erhalten. Bestellung wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Vielen Dank für Ihre Professionalität. Christophe Lacroix.
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A
Amélie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2023
Die Vorhänge sind wunderschön, aber überhaupt nicht lichtundurchlässig!!
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É
Élodie T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Größenfehler in der Beschreibung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elodie, nach unseren telefonischen Gesprächen haben wir den Fehler bezüglich der Anzahl und Art der Lesezeichen auf diesem schönen Tapetenpapier korrigiert. Vielen Dank. Das Team https://deco-de-heros.com
C
Charlène D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Viel zu dunkel in Bezug auf die Farbe. Entspricht nicht dem Foto.
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L
Laurene C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Keine Probleme mit der Lieferung, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint mir im Vergleich zum bestellten Produkt gering.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurène,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser Artikel verkauft sich sehr gut und wir haben keine Bewertungen erhalten, die die Qualität, die Sie ansprechen, angeben.
Haben Sie unser Team kontaktiert, um uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen?
Wurde dieser Aufbewahrungssessel korrekt montiert?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Danke.
Das Team von Deco de Héros
M
Melanie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Interessanter Preis, aber es fehlt an Kommunikation bezüglich des Versands und sofortiger Abbuchung ohne Neuigkeiten für 10 Tage.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu veröffentlichen. Sie haben einen Artikel bestellt, der mit „bei Ihnen in 10 Tagen“ angezeigt wurde. Wie Sie feststellen konnten, wurde der Artikel pünktlich geliefert, sogar einen Tag früher ;+).
Bis bald
Das Team von Deco de Héros
M
Maeva H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Ich habe die Lieferung an einen Abholpunkt gewählt, zum gleichen Preis wie die GLS-Lieferung nach Hause, da ich nicht von GLS beliefert werden wollte. Aber es ist GLS, das den Abholpunkt beliefert. Ergebnis: Sie haben mein Paket nicht am richtigen Abholpunkt abgegeben, sondern an einem anderen, was mir einen Umweg von über 2 Stunden beschert hat!! Und zum Glück hat man es mir gebracht, denn es war mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht erreichbar!! Alles für eine Bestellung von Pappmasken für 10€! Unglaublicher Geld- (Benzin, Autobahn) und Zeitverlust! Rat an BBG: Ändern Sie Ihre Liefermethode, erweitern Sie die Auswahlmöglichkeiten, vergessen Sie GLS!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maéva,
wir bedauern diese Erfahrung. Tatsächlich wird das Netzwerk Mondial Relais von GLS betrieben.
Seit April haben wir die Abholpunkte von Chronopost hinzugefügt. Außerdem sind sie günstiger und in der Regel schneller.
Bis bald.
Das Team von https://deco-de-heros.com
P
Pascal L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2023
Sehr enttäuscht, die großen Aufkleber lösen sich, ein gerollter Teppich, daher ist es unmöglich, ihn wieder in seine ursprüngliche Form zu bringen, das letzte Mal, dass ich auf der Seite bestelle.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team bezüglich der Aufkleber kontaktiert, um das Problem zu verstehen?
Was die Teppiche betrifft, sie werden alle gerollt geliefert. Es ist das erste Mal, dass uns berichtet wird, dass sich ein Teppich nicht stabilisiert.
Könnten Sie uns bitte Fotos senden?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Héros
Y
Youna B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Produkt auf der Website, aber nicht auf Lager. Aufkleber von durchschnittlicher Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Youna, wir bedauern diese Erfahrung. Wir haben Ihnen eine Ersatzlösung angeboten, die Sie akzeptiert haben. Wir haben keine Spur des Problems, das Sie uns melden. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung der Aufkleber befolgt? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Das Deco von Héros-Team.
M
Marie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Ich war von der Qualität meines Kaufs enttäuscht, ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, wir haben Ihre Fotos erhalten, um festzustellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde. Das kann leider manchmal passieren. Mit Ihrem Einverständnis haben wir Ihnen einen Promo-Code geschickt, mit dem Sie einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung erhalten können. Vielen Dank. Das Deco von Héros-Team.
F
Flavie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2022
Kauf entspricht, aber chaotische Lieferung!!!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Flavie, wir bedauern diese Erfahrung. Laut der Sendungsverfolgung hat der Lieferant versucht, Sie zu kontaktieren. Und er hat die Lieferung auf den nächsten Tag verschoben. Es war die Zeit kurz vor Weihnachten, die Lieferanten waren sehr beschäftigt. Wir hoffen, dass Ihr Kind von diesem wunderschönen Prinzessinnenbett begeistert war. Mit freundlichen Grüßen, das Deco von Héros-Team.
V
Valerie R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2022
Ich habe mein Paket erhalten, es ist eine Pappfigur, sie ist an einer Stelle etwas beschädigt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Haben Sie unserer Mannschaft eine E-Mail mit Fotos geschickt, um das Problem zu bestätigen? Danke. Das Team von BBG.
S
Stephane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Zu lange Wartezeit.
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J
Jeremy B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Paket eine Woche später erhalten. Nicht einmal informiert, dass der Abholort gewechselt hat, also nicht rechtzeitig erhalten, sehr enttäuscht. Ein einfaches E-Mail oder SMS, um mir mitzuteilen, dass das Paket an einem anderen Abholort geliefert wurde, wäre so einfach gewesen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérémy, wir entschuldigen uns für diese Lieferungserfahrung. Normalerweise werden die Kunden per E-Mail und nicht per SMS informiert. Wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Déco de Héros.
M
Mélanie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Die bestellten Produkte sind wirklich super, aber was die Lieferung betrifft, bin ich überhaupt nicht zufrieden, mein Paket wartete vor meiner Tür, jeder hätte es stehlen können, obwohl es angegeben war, dass ich eine Benachrichtigung erhalten würde, wenn ich nicht anwesend bin, um später geliefert zu werden, der Transporteur macht seine Arbeit nicht richtig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie, vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir bedauern diese Erfahrung bezüglich der Lieferung. Wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Bis bald. Das BBG-Team