Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Lieferung zu spät, der Abholpunkt schloss um 8:30 Uhr, obwohl die Öffnungszeiten 7 Uhr angeben. Ich hatte Schwierigkeiten, zwei E-Mails zu senden, um herauszufinden, warum es zu dieser Verzögerung mit GLS, dem Transporteur, kam. Angesichts des Preises bin ich enttäuscht.
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K
Kim N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2026
Angekündigte Frist nicht eingehalten Lieferung GSL an einen schlechten Abholpunkt weit entfernt von meinem Wohnort
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A
Antoine P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Der Karton mit dem Plakat wurde in der Mitte gefaltet, um ihn bei der Lieferung in die Ablage zu bekommen. Das Produkt ist zerknittert.
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L
Lisa N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Hallo, ich bin äußerst enttäuscht von meiner Bestellung, es gibt einen Streit und eine Woche nach meiner Anfrage keine Rückmeldung von Ihrer Seite, das ist wirklich enttäuschend...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lisa,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Bestellung und verpflichten uns, diesen Streit so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team wird Sie umgehend kontaktieren, um eine angemessene Nachverfolgung sicherzustellen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BBG DECO DE HEROS Team
L
Laurene P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2025
Schlechte Qualität, ich habe eine Nachricht gesendet und keine Antwort erhalten.
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P
Patrick L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Ankunft beschädigt
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Patrick
Es tut uns leid für diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team kontaktiert? Haben Sie Fotos geschickt?
Von unserer Seite haben wir keine Spur Ihrer Nachricht.
Wir können ersetzen, erstatten usw.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Das Deco-Team von Héros
A
Anais A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2025
Hallo, 75€ für ein Pappauto von Cars, das nur für 1 Veranstaltung genutzt wurde, der Karton ist wirklich viel zu zerbrechlich, das lohnt sich nicht...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Anaïs, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu veröffentlichen, auch wenn sie uns nicht sehr positiv ist. Die DISNEY CARS Pappfigur ist ein lizenziertes Produkt. Im Preis sind die Anteile an Disney, die an den Hersteller (Produktkosten) und die Importkosten aus dem Vereinigten Königreich (Zoll usw.) enthalten. All dies führt dazu, dass dieses Produkt - das bald endgültig ausverkauft sein wird - hohe Kosten verursacht. Pappfiguren können für mehrere Veranstaltungen (Geburtstage usw.) verwendet werden und eine dauerhafte Dekoration sein. Bis bald. Das Team von Déco de Héros
A
Armand F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2025
Nicht genug Auswahl an Figuren und für Pappe bleibt es trotzdem teuer.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Armand, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir bieten mehr als 2000 Schnitte/Figuren/Pappschilder an. Wir fügen regelmäßig neue hinzu. Sie kaufen nicht nur Pappe, sondern zahlen auch für die Lizenz (Disney usw.) sowie andere Gebühren. Sie können einen Drucker nach dem Preis fragen, den er Ihnen für die Herstellung einer Figur des Charakters Mister T anbieten könnte. Sie wären überrascht von dem Preis. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von Déco de Héros
D
Dany M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Gewünschtes Produkt nicht verfügbar und das war nicht auf der Website angegeben. Nach einem Anruf bei einem Verkäufer habe ich ein anderes Modell gewählt. Lieferdatum nicht eingehalten, zweimal vom Lieferanten verschoben, um schließlich mein Paket in einem Abholpunkt zu lassen.
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M
Mairam D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Achten Sie darauf, wenn Ihnen eine Lieferung von 58 Stunden gesagt wird. Paket kam nach dem Datum der Veranstaltung an. Ansonsten ist die Figur super.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mariame
Sie haben am 4.12. um 13:30 Uhr bestellt. Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versandt.
Es steht auf all unseren Seiten, die Fristen sind nicht GARANTIERT. Sie sind indikativ.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Déco de Héros
S
Sarah P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Für den Preis erwarte ich, dass das Produkt einwandfrei ist. Ich schicke es nicht zurück, da es ein Geschenk zum Nikolaus ist.. aber die Tischplatte ist beschädigt.
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I
Isabelle P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Immer noch auf meine Bestellung vom 16.10 wartend, Frist wirklich nicht eingehalten
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F
Florence G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Keine Antwort vom Kundenservice bezüglich eines defekten Produkts. Außerdem waren die Verpackungen der Produkte stark beschädigt. Kompliziert, wenn man sie verschenken möchte.
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M
Mélanie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Sehr enttäuscht, da ich mit einem großen Aufkleber gerechnet habe, wie angegeben, und es sich um die Größe des Blattes handelt, lassen Sie sich nicht wie ich täuschen
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Wie Sie auf den Fotos sehen konnten, sieht man gut eine menschliche Hand, die die Aufkleber anbringt oder abnimmt. Das gibt eine Vorstellung von jedem Element und seiner Größe.
Unser Team wird Sie ebenfalls kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Axelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2024
Die Bestellung kam unvollständig an. Ich habe 2 Masken von 9 erhalten. Ich habe am Tag, an dem ich mein Paket abgeholt habe, eine Nachricht auf der Seite gesendet. Seitdem keine Antwort.
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K
Kevin M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Schnelle Lieferung ✅ für den Preis ist die Qualität des Kartons ❌ (nicht stabil genug) es ist nicht in Originalgröße ❌
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B
Beatrice F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2024
Die Tapete war an einer Seite beschädigt.
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C
Clouard O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
Ich habe die Tapete erhalten, die als Poster präsentiert wurde. Ich habe den Kleber nicht erhalten, der angeblich wie in der Beschreibung angegeben geliefert wurde. Keine Details zur Anbringung. Schöne Tapete, schneller Versand. Trotz Kontaktaufnahme mit Déco de héro keine Rückmeldung von deren Seite.
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C
Christine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Bestellung beschädigt erhalten, ich warte auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation, mit freundlichen Grüßen
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J
Jerome G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Sehr gutes Produkt, aber mehr als 1 Woche für die Ankunft! Daher hat meine Tochter sie nicht zu ihrem Geburtstag bekommen, wirklich enttäuscht. Abgesehen davon gute Qualität des Stoffes sowie des Designs.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérôme
Sie haben am 10. Juli nachmittags bestellt. Ihre Bestellung kam am 16. Juli an.
Zur Erinnerung: Die Standardlieferzeiten sind indikativ. Sie sind nicht garantiert.
Für jede Lieferung mit einem festen Datum sollten Sie die Expressversandoption wählen oder uns anrufen, damit wir das mit Ihnen überprüfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Das Deco-Team von Héros
Q
Quentin B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Super Produkte, sehr schnelle Lieferung. Sehr zufrieden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Quentin
Tatsächlich hatte unser spanischer Lieferant Verspätung bei seinen Lieferungen.
Wir bedauern das sehr.
Wir hatten Sie über die Verspätung informiert, falls die Bestellung storniert werden müsste.
Sie haben sich entschieden, zu warten.
Die Peppa Pig Sonnencreme-Protektoren sind schließlich sicher angekommen.
Bis bald.
Das Deco-Team von Héros
C
Céline L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Perfekt. Danke.
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S
Sylvie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Das Modell ist gut als Einteiler, aber es ist nicht die Referenz, die ich bestellt habe. Ich habe es behalten, weil dieses auch schön ist. Aber es ist trotzdem schade, nicht den richtigen Artikel zu erhalten.
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L
Laurent M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2023
Perfekt.
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N
Nathalie S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2023
Hallo Nathalie, wir freuen uns, dass das Poster ein Ergebnis hat, das Ihnen gefällt. Wie wir am Telefon besprochen haben, hatten wir nur eine Sprachnachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir haben Sie daraufhin sofort zurückgerufen. Wir haben keine Aufzeichnungen über Ihre anderen Nachrichten. Wir sind es gewohnt, auf alle Nachrichten schnell zu antworten. Einen schönen Tag noch. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Wunderschöne Tapete, identisch mit dem Foto und leicht anzubringen, mein Sohn liebt es.
K
Kheira B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
Hallo Kheira, die Pappfiguren sind sehr schön, aber sie sind für den Transport zerbrechlich. Wir verwenden verschiedene Arten von Verpackungen und recyceln sehr oft dickere Kartons. Das ist sowohl gut für den Planeten als auch eine Garantie, dass Ihre Simba-Pappfigur während des Transports nicht beschädigt wird. Vielen Dank und bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
A
Alexandra R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2023
Keine Probleme mit der Website oder den gekauften Produkten, aber mit der Lieferung, da das Paket in einem Abholpunkt abgegeben wurde, der überhaupt nicht der war, den ich ausgewählt hatte, und nicht einmal am gleichen Ort auf der anderen Seite der Stadt, der Händler konnte es nicht in seinem Lager finden usw.
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C
Coralie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2023
Die Farbe entspricht nicht den Fotos auf der Website. Meine Tochter ist glücklich, weil es Einhörner sind, also haben wir die Kisten behalten. Aber persönlich bin ich ein wenig enttäuscht.
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M
Mickael F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Pappaufsteller Quali, der Transportservice und vor allem der Kundenservice müssen stark überarbeitet werden! Lieferfristen wurden nicht eingehalten, besonders für den Preis und die Auswahl, die ich bei meiner Profibestellung getroffen habe. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (ich erhielt eine Antwort auf eine Frage, die ich beantwortete, und seitdem ist Funkstille!). Da ich im Handel tätig bin, da ich zwei Geschäfte leite, ist die Zufriedenheit meiner Kunden wichtig, und ich bilde meine Mitarbeiter in diesem entscheidenden Punkt aus. Aktuell bin ich in meinem Fall und meiner Bestellung unzufrieden, daher werde ich bald einen anderen Fachmann beauftragen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mickael, wir bedauern diese Erfahrung. Sie haben am Freitag, den 22.09. um 12:09 Uhr bestellt, Ihre Bestellung wurde am selben Tag um 15:53 Uhr versendet. Sie haben die Pennywise-Pappfigur am Dienstag erhalten. Leider hat Chronopost seinen Express-Lieferservice nicht gewährleistet. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Das Deco de Héros-Team.
T
Tais R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Ich konnte mein Paket nicht abholen, da es ohne Vorwarnung an einem anderen Abholort geliefert wurde. Sehr unzufrieden mit der Lieferung von Chronopost.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Tais
Wir bedauern diese Erfahrung.
Sie haben das Disney Mickey Bettwäsche-Set am 17.09. um 18:40 Uhr bestellt. Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet. Sie wurde am 21. in einem Chronopost-Abholpunkt geliefert.
Chronopost musste den gewählten Abholpunkt ändern, nachdem der Artikel versendet wurde, und hat Sie per SMS informiert. Wir haben keinen Einfluss auf ihre kurzfristige Wahl und bedauern dies.
Wir haben diesen Vorfall an das Chronopost-Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
L
Lucie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Ich muss sagen, dass ich ein wenig enttäuscht bin von der Vorbereitungszeit - ich habe nicht gesehen, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Hinzufügung zum Warenkorb ausverkauft war - und als ich ihn erhalten habe, stellte sich heraus, dass es kein erklärendes Schema gibt, um die Tapete korrekt anzubringen, die anscheinend schlecht kalibriert ist :-/ Ansonsten ist der Kundenservice reaktionsschnell bei der Beantwortung von E-Mails. Dazu gibt es nichts zu sagen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lucie
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wie besprochen, wurde die Tapete nicht gemäß dem Anbringungsprotokoll angebracht.
Wir haben eine Online-Hilfe für die Anbringung von Tapeten eingerichtet. Normalerweise ist eine Anleitungsbroschüre im Rohr enthalten, das Sie erhalten haben.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Angelique F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, Ihnen eine positive und schnelle Erfahrung geboten zu haben.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
👌
P
Patrice A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
in Lebensgröße für unsere große Tochter bestellt ;-) und George ist gut zu Hause!!! Es überrascht mich und bringt mich jedes Mal zum Lachen, wenn ich in ihr Zimmer komme und George sehe.. BBG deco de héros: Super für Ihre Nachverfolgung, denn wir haben aus Belgien reserviert und ich habe direkt eine Antwort auf meine Fragen erhalten. Bestellung wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Vielen Dank für Ihre Professionalität. Christophe Lacroix.
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A
Amélie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2023
Die Vorhänge sind wunderschön, aber überhaupt nicht lichtundurchlässig!!
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M
Maeva H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Ich habe die Lieferung an einen Abholpunkt gewählt, zum gleichen Preis wie die GLS-Lieferung nach Hause, da ich nicht von GLS beliefert werden wollte. Aber es ist GLS, das den Abholpunkt beliefert. Ergebnis: Sie haben mein Paket nicht am richtigen Abholpunkt abgegeben, sondern an einem anderen, was mir einen Umweg von über 2 Stunden beschert hat!! Und zum Glück hat man es mir gebracht, denn es war mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht erreichbar!! Alles für eine Bestellung von Pappmasken für 10€! Unglaublicher Geld- (Benzin, Autobahn) und Zeitverlust! Rat an BBG: Ändern Sie Ihre Liefermethode, erweitern Sie die Auswahlmöglichkeiten, vergessen Sie GLS!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maéva,
wir bedauern diese Erfahrung. Tatsächlich wird das Netzwerk Mondial Relais von GLS betrieben.
Seit April haben wir die Abholpunkte von Chronopost hinzugefügt. Außerdem sind sie günstiger und in der Regel schneller.
Bis bald.
Das Team von https://deco-de-heros.com
P
Pascal L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2023
Sehr enttäuscht, die großen Aufkleber lösen sich, ein gerollter Teppich, daher ist es unmöglich, ihn wieder in seine ursprüngliche Form zu bringen, das letzte Mal, dass ich auf der Seite bestelle.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team bezüglich der Aufkleber kontaktiert, um das Problem zu verstehen?
Was die Teppiche betrifft, sie werden alle gerollt geliefert. Es ist das erste Mal, dass uns berichtet wird, dass sich ein Teppich nicht stabilisiert.
Könnten Sie uns bitte Fotos senden?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Héros
M
Marie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Ich war von der Qualität meines Kaufs enttäuscht, ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, wir haben Ihre Fotos erhalten, um festzustellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde. Das kann leider manchmal passieren. Mit Ihrem Einverständnis haben wir Ihnen einen Promo-Code geschickt, mit dem Sie einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung erhalten können. Vielen Dank. Das Deco von Héros-Team.
F
Flavie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2022
Kauf entspricht, aber chaotische Lieferung!!!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Flavie, wir bedauern diese Erfahrung. Laut der Sendungsverfolgung hat der Lieferant versucht, Sie zu kontaktieren. Und er hat die Lieferung auf den nächsten Tag verschoben. Es war die Zeit kurz vor Weihnachten, die Lieferanten waren sehr beschäftigt. Wir hoffen, dass Ihr Kind von diesem wunderschönen Prinzessinnenbett begeistert war. Mit freundlichen Grüßen, das Deco von Héros-Team.
S
Stephane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Zu lange Wartezeit.
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J
Jeremy B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Paket eine Woche später erhalten. Nicht einmal informiert, dass der Abholort gewechselt hat, also nicht rechtzeitig erhalten, sehr enttäuscht. Ein einfaches E-Mail oder SMS, um mir mitzuteilen, dass das Paket an einem anderen Abholort geliefert wurde, wäre so einfach gewesen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérémy, wir entschuldigen uns für diese Lieferungserfahrung. Normalerweise werden die Kunden per E-Mail und nicht per SMS informiert. Wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Déco de Héros.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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