Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Nicht zufrieden mit der Rückgabemethode, die zusätzlich zu meinen Kosten und die nicht vollständige Rückerstattung. Sehr enttäuscht, ich empfehle nicht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Amar,
Die Versandkosten für Hin- und Rücksendungen werden uns von den Transporteuren in Rechnung gestellt, was normal ist. Sie arbeiten nicht kostenlos (Gehälter, Lkw usw.).
Es ist normal, dass der Kunde, der eine Rücksendung vornehmen möchte, die Kosten teilt.
Sonst ist es das Ende der kleinen Händler.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von DECO DE HEROS
B
Brahim R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2026
Lieferung zu spät, der Abholpunkt schloss um 8:30 Uhr, obwohl die Öffnungszeiten 7 Uhr angeben. Ich hatte Schwierigkeiten, zwei E-Mails zu senden, um herauszufinden, warum es zu dieser Verzögerung mit GLS, dem Transporteur, kam. Angesichts des Preises bin ich enttäuscht.
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C
Clemence M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2026
Maske von sehr schlechter Qualität (der Gummi hielt maximal zehn Sekunden, bevor er riss) und kam mit einem Teil des Kartons gefaltet an (also beschädigte Maske).
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K
Kim N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2026
Angekündigte Frist nicht eingehalten Lieferung GSL an einen schlechten Abholpunkt weit entfernt von meinem Wohnort
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F
Fabio C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2026
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das bestellte. Sie antworten nicht auf die E-Mail.
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M
Marc V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2026
1 Woche Verspätung
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Á
Ángel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2026
Ich habe mich betrügerisch gefühlt.
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R
Remi G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2026
Ich hatte ein Produkt für einen Abend bestellt, der drei Tage später geplant war. Die Website garantierte eine Lieferung in weniger als 48 Stunden, und das interessierte mich. Ich habe schließlich die Bestellung aufgrund einer Meinungsänderung zum Produkt storniert. Ich habe innerhalb einer Stunde storniert und darauf geachtet, den Kundenservice zu kontaktieren. Sie haben mir trotzdem die Bestellung geschickt (und berechnet), aber das Produkt kam lange nach den auf der Website angegebenen Fristen an. Ich habe nie eine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten. Totaler Mist!
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J
Jessica D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2025
Angekündigte Fristen von 24 bis 48 Stunden für die Lieferung. Lieferung voraussichtlich 3 Wochen später... Rückerstattungsantrag.
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M
Mickael R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2025
Bestellung zu klein
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A
Adlene F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2025
Lieferzeit erheblich überschritten
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C
Coraline F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2025
-
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J
Jean Pierre C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2025
Immer noch nichts erhalten
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A
Antoine P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Der Karton mit dem Plakat wurde in der Mitte gefaltet, um ihn bei der Lieferung in die Ablage zu bekommen. Das Produkt ist zerknittert.
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E
Elena P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2025
Es ist eine Lüge über die Lieferfristen, die auf ihrer Website angegeben sind.
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V
Villard N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Es ist mehr als einen Monat her, dass ich die Bestellung gekauft habe, ich habe sie nie erhalten, ich bin wirklich sehr enttäuscht.
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L
Lisa N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Hallo, ich bin äußerst enttäuscht von meiner Bestellung, es gibt einen Streit und eine Woche nach meiner Anfrage keine Rückmeldung von Ihrer Seite, das ist wirklich enttäuschend...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lisa,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Bestellung und verpflichten uns, diesen Streit so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team wird Sie umgehend kontaktieren, um eine angemessene Nachverfolgung sicherzustellen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BBG DECO DE HEROS Team
A
Annette B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Leider kam der Pappaufsteller kaputt bei uns an und der Reklamationsprozess gestaltet sich schwierig.
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A
Aurelie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Ich warte seit 13 Tagen immer noch auf mein Paket. Schade, dass der Lieferdienst nicht nachverfolgt.
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L
Laurene P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2025
Schlechte Qualität, ich habe eine Nachricht gesendet und keine Antwort erhalten.
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N
Nathalie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Lieferzeit viel zu lang, 10 Tage, seit ich bestellt habe und noch nicht erhalten.
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P
Patrick L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Ankunft beschädigt
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Patrick
Es tut uns leid für diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team kontaktiert? Haben Sie Fotos geschickt?
Von unserer Seite haben wir keine Spur Ihrer Nachricht.
Wir können ersetzen, erstatten usw.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Das Deco-Team von Héros
A
Anais A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2025
Hallo, 75€ für ein Pappauto von Cars, das nur für 1 Veranstaltung genutzt wurde, der Karton ist wirklich viel zu zerbrechlich, das lohnt sich nicht...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Anaïs, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu veröffentlichen, auch wenn sie uns nicht sehr positiv ist. Die DISNEY CARS Pappfigur ist ein lizenziertes Produkt. Im Preis sind die Anteile an Disney, die an den Hersteller (Produktkosten) und die Importkosten aus dem Vereinigten Königreich (Zoll usw.) enthalten. All dies führt dazu, dass dieses Produkt - das bald endgültig ausverkauft sein wird - hohe Kosten verursacht. Pappfiguren können für mehrere Veranstaltungen (Geburtstage usw.) verwendet werden und eine dauerhafte Dekoration sein. Bis bald. Das Team von Déco de Héros
A
Armand F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2025
Nicht genug Auswahl an Figuren und für Pappe bleibt es trotzdem teuer.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Armand, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir bieten mehr als 2000 Schnitte/Figuren/Pappschilder an. Wir fügen regelmäßig neue hinzu. Sie kaufen nicht nur Pappe, sondern zahlen auch für die Lizenz (Disney usw.) sowie andere Gebühren. Sie können einen Drucker nach dem Preis fragen, den er Ihnen für die Herstellung einer Figur des Charakters Mister T anbieten könnte. Sie wären überrascht von dem Preis. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von Déco de Héros
S
Sandrine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2024
Hallo, ich habe die Bestellung nie erhalten.
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D
Dany M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Gewünschtes Produkt nicht verfügbar und das war nicht auf der Website angegeben. Nach einem Anruf bei einem Verkäufer habe ich ein anderes Modell gewählt. Lieferdatum nicht eingehalten, zweimal vom Lieferanten verschoben, um schließlich mein Paket in einem Abholpunkt zu lassen.
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A
Andréanne C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Lieferzeit überschritten ohne jegliche Sendungsverfolgung. Keine Antwort auf die gesendete E-Mail und wenn man anruft, ist es die Mailbox eines Unternehmens mit einem anderen Namen. Ich werde dort nie wieder bestellen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Andréanne, wir bedauern diese Erfahrung. Ihre Bestellung wurde mit 4 Tagen Verspätung geliefert (14 Werktage statt der angekündigten 10). Die Pakete blieben außergewöhnlich lange beim Zoll, was diesen Zeitraum erklärt. Was die Nachrichten betrifft, so haben wir die Gewohnheit, auf alle Nachrichten zu antworten. Wir haben keine Aufzeichnung Ihrer Nachricht. Der Anrufbeantworter funktioniert sehr gut. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen hätten, hätten wir Sie zurückgerufen. Alles Gute. Das Team von Déco de Héros
B
Boutouar F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Musikspielzeug, das nicht einmal ausgepackt wurde, funktioniert nicht. Die Musik springt, aber da mein Kind autistisch ist und leider nicht warten kann auf ein halb kaputtes Spielzeug. Teuer für ein Hello Kitty Kuscheltier von gerade mal 20 cm.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Faical
Ihre Nachricht ist unverständlich.
Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren die Kunden uns direkt. Warum haben Sie das nicht getan?
Warum sprechen Sie von Ihrem autistischen Kind?
Bitte vermeiden Sie es, über Ihr Privatleben zu sprechen. Und ziehen Sie physische Geschäfte vor, wenn Ihnen das Internet nicht passt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Déco de Héros
M
Mairam D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Achten Sie darauf, wenn Ihnen eine Lieferung von 58 Stunden gesagt wird. Paket kam nach dem Datum der Veranstaltung an. Ansonsten ist die Figur super.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mariame
Sie haben am 4.12. um 13:30 Uhr bestellt. Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versandt.
Es steht auf all unseren Seiten, die Fristen sind nicht GARANTIERT. Sie sind indikativ.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Déco de Héros
S
Sarah P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Für den Preis erwarte ich, dass das Produkt einwandfrei ist. Ich schicke es nicht zurück, da es ein Geschenk zum Nikolaus ist.. aber die Tischplatte ist beschädigt.
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A
Alain R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2024
Material nach der Feier erhalten..
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I
Isabelle P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Immer noch auf meine Bestellung vom 16.10 wartend, Frist wirklich nicht eingehalten
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F
Florence G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Keine Antwort vom Kundenservice bezüglich eines defekten Produkts. Außerdem waren die Verpackungen der Produkte stark beschädigt. Kompliziert, wenn man sie verschenken möchte.
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J
Jérémy R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Bestellung nicht erhalten, keine Rückerstattung erfolgt
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M
Mélanie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Sehr enttäuscht, da ich mit einem großen Aufkleber gerechnet habe, wie angegeben, und es sich um die Größe des Blattes handelt, lassen Sie sich nicht wie ich täuschen
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Wie Sie auf den Fotos sehen konnten, sieht man gut eine menschliche Hand, die die Aufkleber anbringt oder abnimmt. Das gibt eine Vorstellung von jedem Element und seiner Größe.
Unser Team wird Sie ebenfalls kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Axelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2024
Die Bestellung kam unvollständig an. Ich habe 2 Masken von 9 erhalten. Ich habe am Tag, an dem ich mein Paket abgeholt habe, eine Nachricht auf der Seite gesendet. Seitdem keine Antwort.
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D
Daniela D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2024
Man lässt euch bestellen und bezahlen, nach mehreren Nachfragen wird euch mitgeteilt, dass sie es nicht auf Lager hatten und darauf warten, es erneut zu erhalten... also ist es wirklich die längste Lieferung der Welt, mehr als 3 Wochen, bevor ich meine Bestellung erhalte.
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S
Stephen P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2024
Katastrophal von Anfang bis Ende.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Stephen, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben telefonisch darüber gesprochen, unser Lieferant hatte viel Verspätung. Wir hatten vereinbart, ein Geschenk für das Kind, das Empfänger des verspäteten Pakets ist, hinzuzufügen. Geschenk wurde hinzugefügt. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen. Das Team von Déco de Héros
O
Oumaima C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten und habe keine Ahnung bezüglich der Lieferung.
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M
Mina D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Paket nicht erhalten und E-Mails blieben unbeantwortet.
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