Kundenbewertungen von Apesanteur

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 2 535 veröffentlichten Bewertungen

Bewertung 1 und 2 Sterne

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M
Michel B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Hallo, beim Auspacken des Fahrrads wies der Rahmen einen leichten Kratzer auf. Die Ausrichtung der Bremsklötze ist nicht verstellbar, was einen guten Kontakt mit der Felge beim Bremsen verhindert. Schließlich ist das Fahrrad sehr schwer, um es in ein Auto zu laden.
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Antwort von Apesanteur
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Kundenmeinung. Bitte wenden Sie sich mit den Fotos des Fahrrads an den Kundenservice unter [email protected], damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
A
Amelie F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe den Colid nicht erhalten
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Antwort von Apesanteur
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Nach unserem Austausch wurde Ihre Bestellung nun ausgeliefert und wir entschuldigen uns bei Ihnen für die verspätete Lieferung. In dieser Situation bitten wir Sie, sich direkt an den Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir schneller beim Spediteur intervenieren können.
C
Cecile L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Die Bestellung ist nicht vollständig angekommen.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen, dass Sie sich am Tag der Feststellung der Anomalie an den Kundenservice gewandt haben. Das fehlende Paket wurde Ihnen am Tag Ihres Anrufs per Express zugeschickt. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler bei der Vorbereitung und hoffen, dass Sie nun mit den beiden Italtrike-Trägern voll und ganz zufrieden sind.
M
Marina B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Das Paket kam zu weit von meinem Wohnort entfernt an und konnte nicht in die Nähe meines Wohnortes gebracht werden, sodass es zurückgeschickt werden musste.
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Antwort von Apesanteur
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Nach den uns vorliegenden Informationen wurde Ihr Paket tatsächlich an den gewünschten Mondial Relay-Punkt geliefert und stand Ihnen dort 8 Tage lang zur Verfügung. Eine entsprechende Information wurde Ihnen per SMS zugesandt. Sollte dies nicht der Fall sein, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Bestellung wird nach Eingang der Rücksendung erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung erneuern und zu sich nach Hause liefern lassen möchten, ist die Lieferung nach Hause ebenfalls kostenlos.
J
JEREMIE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2024
Fahrrad beschädigt sehr enttäuscht
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie das beschädigte Fahrrad erhalten haben. Wir bedauern, dass Sie sich bei der Entgegennahme nicht an unseren Kundenservice unter [email protected] gewandt haben. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf
P
Paul G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2024
Ich habe ein Fahrrad der Marke Bobbin bestellt und bin der Meinung, dass es vor dem Versand keine Materialprüfung gibt. Das Ergebnis war, dass ich ein Fahrrad erhielt, bei dem mehrere Schrauben für die Montage fehlten. Der Geburtstag meiner Tochter war ruiniert.
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Antwort von Apesanteur
Im Anschluss an unsere Gespräche entschuldigen wir uns erneut für die fehlenden Unterlagen, die Ihnen am selben Tag wie Ihr Antrag zugesandt wurden.
I
Iliona C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ein großes Problem mit DPD! Seit 2 Wochen wird die Lieferung jeden Tag neu angesetzt! Die Angehörigen warten den ganzen Tag zu Hause, ohne etwas von ihrem Paket zu hören! Wenn wir sie erreichen wollen "die Verantwortlichen sind in der Mittagspause" und danach "die Verantwortlichen sind in einer Besprechung" und wenn wir endlich jemanden erreichen, bekommen wir täglich verschiedene Begründungen "wir haben zu wenig Personal", "wir stellen die großen Pakete ans Ende, also haben wir keinen Platz mehr, deshalb wird Ihr Paket nie zugestellt"!!!!
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Antwort von Apesanteur
Wir stellen fest, dass Ihr Paket heute in den Versand gegeben wurde. Wir überwachen den ordnungsgemäßen Transport und stellen sicher, dass es Ihnen gut präsentiert wird. Bei Lieferschwierigkeiten bitten wir Sie, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir die gewünschten Anfragen an den Spediteur stellen können.
M
Marie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Die erhaltene Rutsche war kaputt
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für den Zwischenfall bei der Lieferung. Wir bedauern, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewandt haben, um einen Ersatz der Rutsche anzufordern. Für den Ersatz können Sie uns Fotos der Rutsche an [email protected] mit der auf dem Spielplatzschild angegebenen Nummer schicken. Wir nehmen auch direkt Kontakt mit Ihnen auf.
J
Julien G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Das ist das richtige Fahrrad
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das aufgetretene Problem zu verstehen.
E
Elodie R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2024
der Weidenkorb ist stark beschädigt (unbrauchbar) und die Lichter funktionieren nicht.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir hätten beschädigte Teile ersetzen können. Wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Teile zuzusenden, damit Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
R
Romain H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
Fahrrad erhalten zerkratzt Korb beschädigt Mail an den Kundenservice zur Beanstandung keine Rückmeldung von ihnen
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie die Antwort des Kundenservice nicht erhalten haben. Möglicherweise ist die Nachricht in Ihren Spam-Ordner gelangt. Wir bemühen uns, Sie zu kontaktieren, damit Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
A
Anne-Valentine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2024
Hübsches Modell und schnelle Lieferung, aber leider mehrere Mängel. Einige Farbkleckse und Verformungen. Schade, ich würde es nicht weiterempfehlen.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir hätten einige Teile oder das Fahrrad ersetzen können. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein können.
U
Un contributeur G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2023
Kuppel für 4,50m-Pool nach der zweiten Benutzung gebrochen
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U
Un contributeur G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Ich habe am Vortag eine E-Mail erhalten, dass sie mich mit DPD zwischen 12 und 15 Uhr beliefern würden, ich habe den ganzen Tag gewartet, kein Anruf, und sie haben mein Paket der Post gegeben, vier Kilometer von meinem Haus entfernt..... am Ende habe ich kein Fahrzeug, um diesen großen Karton abzuholen. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die das Paket ausliefern, nicht wissen, was sie tun sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2022
Paket kam in schlechtem Zustand an
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Kuppel für 4,50m-Pool nach der zweiten Benutzung gebrochen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2022
Der Shop bietet originelle Spielzeuge an. Leider hat der Spediteur, den ich benutzt habe, meine Bestellung nicht wie angekündigt geliefert. Ich habe meine Bestellung 4 Tage später noch nicht erhalten und sie ist wahrscheinlich verloren gegangen. Es ist schade, dass die Lieferung nicht nachvollziehbar ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Ich habe am Vortag eine E-Mail erhalten, dass sie mich mit DPD zwischen 12 und 15 Uhr beliefern würden, ich habe den ganzen Tag gewartet, kein Anruf, und sie haben mein Paket der Post gegeben, vier Kilometer von meinem Haus entfernt..... am Ende habe ich kein Fahrzeug, um diesen großen Karton abzuholen. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die das Paket ausliefern, nicht wissen, was sie tun sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Wir sind sehr enttäuscht. Wir haben im Voraus bestellt und zu unseren Eltern liefern lassen, um sicher zu sein, dass wir das Fahrrad, das unsere Tochter sich ausgesucht hat, unter dem Weihnachtsbaum haben. Das Ergebnis war, dass das Fahrrad in der falschen Farbe geliefert wurde und somit kein Fahrrad für unsere Tochter unter dem Baum lag. Ich hoffe, dass der Kundenservice verständnisvoll sein wird (wir haben das Fahrrad vor mehr als 14 Tagen erhalten und es nicht kontrolliert, bevor wir das Geschenkpapier gemacht haben). Die Website wirbt damit, jedes Fahrrad vor dem Versand zu prüfen, aber entweder ist das nur ein Verkaufsargument, das nicht umgesetzt wird, oder die Verkäufer erkennen die Farben nicht. Aber in jedem Fall haben sie es geschafft, das Weihnachtsfest unserer Tochter zu verderben und einem dreijährigen Kind zu erklären, dass der Weihnachtsmann sich in der Farbe geirrt hat und dass sie warten muss, um ihr Fahrrad benutzen zu können....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Sehr einfache Bestellung, Lieferung auch, ich hatte gesehen, dass diese Seite von einem Paar gemacht wird, das immer auf der Suche nach guten Produkten ist, und angesichts des Preises dachte ich, ich würde zumindest ein europäisches Produkt kaufen, aber nein: aus Bangladesch! Also Enttäuschung...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Kauf beschädigt erhalten, keine Nachricht vom Kundenservice.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Das Fahrrad hatte bei der Lieferung abgeblätterte Farbe, das ist enttäuschend.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2020
Artikel vor 15 Tagen bestellt. Bisher keine Informationen über die Lieferung. Ich kann daher im Moment keine bessere Bewertung abgeben. Ich warte auf eine erklärende Rückmeldung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2019
Ich bin sehr, sehr enttäuscht. Ich habe den blassgrünen Fahrradhelm passend zum Bobbin-Fahrrad in dieser Farbe bestellt, das ich in der Schwerelosigkeit gekauft habe, und der Helm hat nicht die richtige Farbe!!! Dieses Grün ist grauenhaft und niemand hat auf meine E-Mail geantwortet, in der ich das Problem erläutert habe! Es ist sein Geburtstag und das Geschenk ist so hässlich wie nur möglich :-((
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2018
Produkt wurde in der vorgesehenen Zeit geliefert, aber der Karton war leicht beschädigt. Die Küche war während der Herstellungsphase beschädigt worden, wobei die Bearbeitungsfehler verdeckt wurden. Ex Loch gespachtelt und Splitter auf der sichtbaren Verkleidung sowie zwei linke Vorhänge. Das sind zwar kleine Fehler, aber sie enttäuschen über die Qualität des Lieferanten. Ansonsten ist die Anleitung gut gestaltet und gut lesbar.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2018
Paket per DPD geliefert: Erhielt das Paket beschädigt: eine Ecke des Kartons war völlig explodiert; Schläge in die Türfronten und beschädigte Teile habe den Kundendienst kontaktiert und ihnen die Fotos der Teile per E-Mail zur Verfügung gestellt :wird sich an den reaktiven Kundendienstlieferanten wenden und hat uns versprochen, die defekten Teile so schnell wie möglich zu liefern.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2018
Ich habe nie eine Lieferung der gekauften Ware erhalten, trotz irreführender Schriften über Datum und Uhrzeit der "Lieferung an mich"? der beiden bestellten Spielzeuge (1 x 30 kg). Als die Feiertage vorbei waren, die Kinder und Enkelkinder weg waren, habe ich die Pakete nach einer großen Tour durch die über das Land verstreuten fremden Nachbarn schließlich gefunden. Aber zu spät. Einkaufen in Boutique.0 Entschädigung 0 Rückerstattung 0 Rückgabe vorgeschlagen: No RSP
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2017
Hallo, nach einer missglückten Lieferung, während ich zu Hause war, erhalte ich nun den Anruf einer Dame, die behauptet, mein Paket erhalten zu haben. Bei mir hat die neu geplante Lieferung nicht stattgefunden und der Spediteur antwortet nicht auf meine Nachricht ... es ist schwierig, positiv zu bewerten ... darf ich wenigstens wissen, ob ich eine Lieferung erhalte oder mein Geld zurückerstattet bekomme? Das wäre das Mindeste, was ich tun könnte ... Vielen Dank!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Sehr enttäuscht, Spielzeug nicht verpackt (Piratenwagen) nur in einen Karton gelegt, bei Erhalt aufgerissen, fehlen einige Teile (Bolzen und Unterlegscheiben), ein Rad beschädigt, sowie eine Holzfassade ... alles bei Erhalt des Pakets (Colissimo) gemeldet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden angekündigt, tatsächlich 7 Tage: Paket wurde am 19. Dezember von DPD abgeholt, kam aber erst am 27. Dezember an. Es gibt jedoch mildernde Umstände, da Weihnachten am Montag, den 25. Dezember gefeiert wird, aber diese besonderen Bedingungen sollten bei der Bestellung klar angegeben werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Das Produkt ist von sehr schlechter Qualität
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Ich muss eine Rückerstattung meiner Bestellung beantragen, da Ihr Lieferunternehmen (GLS) nicht in der Lage ist, mir zu liefern. Am Montag gab es angeblich ein Problem mit der Adresse, aber niemand hat mich angerufen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe. Heute lautet die Begründung: "Nicht zur Auslieferung bereit, da das Unternehmen geschlossen ist". Wem machen wir etwas vor? Das ist das Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2017
Komplizierte Lieferung, da der Absender seinen eigenen Namen anstelle unseres Namens im Feld Empfänger.... angegeben hat, aber mit unserer Adresse... daher war es unmöglich, unser Paket bei der Post abzuholen... 2 Stunden verloren, um diesen Fehler zu korrigieren. Und schließlich eine Montageanleitung nur auf Englisch für ein Fahrrad, dessen Qualität für den Preis unzureichend ist...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
Es tut mir leid, dass ich Ihnen eine so schlechte Bewertung geben muss, aber ich habe die Draisine, die ich für meine kleine Tochter zu Weihnachten bestellt hatte, nicht geliefert bekommen.......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2017
Ich habe das Paket am Freitag erhalten, aber ich habe einen Zettel im Briefkasten gehabt, während ich zu Hause war. Ich habe mich für Samstag wieder angemeldet, und auch da habe ich den ganzen Tag gewartet, aber ohne Erfolg (an einem Samstag vor Weihnachten, ich muss Ihnen nicht sagen, wie wütend ich bin). Ich kann nicht länger warten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2017
Zeros Sterne, weil ich nichts von meiner Bestellung gehört habe
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