Deutsch 
B
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Artikel nicht innerhalb einer Woche erhalten. Daher konnte ich sie nicht auf meine Reise mitnehmen.
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Kundenbewertungen von Air et Aventure
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 268 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Air et Aventure überzeugt durch eine große Produktauswahl und schnelle Lieferung, wobei Bestellungen rasch erhalten werden und die Verpackung sorgfältig ist. Der Service ist aufmerksam und professionell, mit schnellen, relevanten Antworten auf Anfragen zu Größen sowie kompetenter Beratung bei Produkten und Größenempfehlungen. Die Zuverlässigkeit zeigt sich in unkomplizierten Bestellprozessen, termingerechter Lieferung und der Verfügbarkeit bestellter Zubehörteile, wobei auch außerhalb Frankreichs ein schneller Versand gelingt. Die Atmosphäre bleibt freundlich und unterstützend, mit betont positiver Erfahrung in der Beratung, im Kontakt mit dem Team und in der Gesamtzufriedenheit der Kunden.
Bewertung 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenF
Hinweis: 3 von 5
Zwei Monate Wartezeit sind doch etwas lang. Mit freundlichen Grüßen
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T
Hinweis: 2 von 5
-
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Thomas, wir sind etwas überrascht über Ihre Rückmeldung. Sie haben nur ein Produkt bestellt, das wir Ihnen auch zugesandt haben, und Sie haben sich nie bei unserem Kundenservice darüber beschwert, dass die Bestellung unvollständig sei. Könnten Sie uns bitte erklären, warum Sie die Bestellung als unvollständig bezeichnen?
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Air et Aventure Team
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Air et Aventure Team
A
Hinweis: 2 von 5
Die Karte ist mit kleinen weißen Punkten angekommen; entweder wurde sie schlecht gedruckt oder schlecht für den Transport vorbereitet.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Alexandre,
Wir bedauern wirklich, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Auf den ersten Blick scheint es ein Problem beim Drucken der Karte gegeben zu haben, da es erstaunlich wäre, wenn sie während des Transports verschmutzt worden wäre.
Könnten Sie uns bitte einige Fotos senden, damit wir genau die Ursache des Problems identifizieren können und, falls nötig, einen Austausch vornehmen können?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
Wir bedauern wirklich, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Auf den ersten Blick scheint es ein Problem beim Drucken der Karte gegeben zu haben, da es erstaunlich wäre, wenn sie während des Transports verschmutzt worden wäre.
Könnten Sie uns bitte einige Fotos senden, damit wir genau die Ursache des Problems identifizieren können und, falls nötig, einen Austausch vornehmen können?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
A
Hinweis: 3 von 5
Gute Nachverfolgung, aber Vorsicht bei Lieferungen in die Schweiz. Es scheint, dass die Anfrage nicht korrekt gestellt wurde, ich habe daher im Land Zollgebühren zusätzlich zur Zollsteuer.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo,
Um die Dinge in den richtigen Kontext zu setzen, war Ihre Bestellung ursprünglich für eine Lieferung in die Schweiz vorgesehen. Sie haben uns dann kontaktiert, damit die Sendung schließlich an eine Adresse in Frankreich erfolgt.
Wir hatten Ihnen dann mitgeteilt, dass diese Änderung die Anwendung der französischen Mehrwertsteuer zur Folge hat, was für jede Lieferung auf dem nationalen Territorium normal ist.
Es kommt manchmal vor, dass einige Kunden denken, sie könnten diese Mehrwertsteuer vermeiden, indem sie den Lieferort nach der Bestellung ändern, aber wir müssen die geltenden steuerlichen Vorschriften für unsere Tätigkeit strikt einhalten.
Wir bearbeiten jedes Jahr mehrere hundert Bestellungen in die Schweiz ohne das geringste Problem: Die Zollgebühren und lokalen Steuern trägt immer der Empfänger, wie es die Gesetzgebung vorsieht.
In Ihrem Fall ergibt sich die Situation einfach aus dem rechtlichen Rahmen des Austauschs zwischen unseren beiden Ländern und nicht aus einem Fehler unsererseits.
Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback,
Das Team von Air et Aventure
Um die Dinge in den richtigen Kontext zu setzen, war Ihre Bestellung ursprünglich für eine Lieferung in die Schweiz vorgesehen. Sie haben uns dann kontaktiert, damit die Sendung schließlich an eine Adresse in Frankreich erfolgt.
Wir hatten Ihnen dann mitgeteilt, dass diese Änderung die Anwendung der französischen Mehrwertsteuer zur Folge hat, was für jede Lieferung auf dem nationalen Territorium normal ist.
Es kommt manchmal vor, dass einige Kunden denken, sie könnten diese Mehrwertsteuer vermeiden, indem sie den Lieferort nach der Bestellung ändern, aber wir müssen die geltenden steuerlichen Vorschriften für unsere Tätigkeit strikt einhalten.
Wir bearbeiten jedes Jahr mehrere hundert Bestellungen in die Schweiz ohne das geringste Problem: Die Zollgebühren und lokalen Steuern trägt immer der Empfänger, wie es die Gesetzgebung vorsieht.
In Ihrem Fall ergibt sich die Situation einfach aus dem rechtlichen Rahmen des Austauschs zwischen unseren beiden Ländern und nicht aus einem Fehler unsererseits.
Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback,
Das Team von Air et Aventure
L
Hinweis: 2 von 5
Qualität sehr durchschnittlich für den Preis. Einige Nelken sind schlecht eingesetzt und ich denke nicht, dass sie lange halten werden.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Laurent,
Wir haben diesbezüglich noch nie eine Rückmeldung oder eine Anfrage zum Kundenservice zu diesem Produkt erhalten.
Vielleicht haben Sie ein Herstellungsfehler erwischt, falls dies der Fall ist, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es an unseren Hersteller weitergeben können.
Zögern Sie nicht, falls Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
Wir haben diesbezüglich noch nie eine Rückmeldung oder eine Anfrage zum Kundenservice zu diesem Produkt erhalten.
Vielleicht haben Sie ein Herstellungsfehler erwischt, falls dies der Fall ist, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es an unseren Hersteller weitergeben können.
Zögern Sie nicht, falls Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr einfach zu kaufen. Schade, dass ich den Namen nicht ändern konnte, um es zu verschenken. Wir hatten auch um ein kommerzielles Angebot (kleiner Rabatt) gebeten, das nicht akzeptiert wurde. Dennoch empfehle ich diese Seite und dieses Geschäft.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Anne-Sophie,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Rabatt auf eine Geschenkkarte ist das leider nicht möglich. Die Rabatte, die wir anbieten, gelten nur für Produkte und nicht für Geschenkkarten.
Was die Namensänderung betrifft, haben wir keinen Nachweis über eine Anfrage Ihrerseits zu diesem Thema gefunden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls dies erneut vorkommen sollte, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen!
Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Thibaut
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Rabatt auf eine Geschenkkarte ist das leider nicht möglich. Die Rabatte, die wir anbieten, gelten nur für Produkte und nicht für Geschenkkarten.
Was die Namensänderung betrifft, haben wir keinen Nachweis über eine Anfrage Ihrerseits zu diesem Thema gefunden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls dies erneut vorkommen sollte, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen!
Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Thibaut
C
Hinweis: 2 von 5
1 Woche und eineinhalb Wochen Verspätung bei der Lieferung und ich musste anrufen, um die Rückerstattung des Produkts zu beantragen, dessen Bestellung storniert wurde. Ich weiß nicht, ob ich sonst automatisch erstattet worden wäre... Das erhaltene Produkt entspricht ansonsten den Erwartungen.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Camille,
Mach dir keine Sorgen, die Rückerstattung war wie angekündigt vorgesehen.
Es war nur nötig, ein wenig Geduld zu haben, da die Frist mit der Bankbearbeitung verbunden war.
Vielen Dank auf jeden Fall für deinen Kommentar,
Bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
Mach dir keine Sorgen, die Rückerstattung war wie angekündigt vorgesehen.
Es war nur nötig, ein wenig Geduld zu haben, da die Frist mit der Bankbearbeitung verbunden war.
Vielen Dank auf jeden Fall für deinen Kommentar,
Bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure