Deutsch 
B
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Artikel nicht innerhalb einer Woche erhalten. Daher konnte ich sie nicht auf meine Reise mitnehmen.
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Air et Aventure
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 268 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Air et Aventure überzeugt durch eine große Produktauswahl und schnelle Lieferung, wobei Bestellungen rasch erhalten werden und die Verpackung sorgfältig ist. Der Service ist aufmerksam und professionell, mit schnellen, relevanten Antworten auf Anfragen zu Größen sowie kompetenter Beratung bei Produkten und Größenempfehlungen. Die Zuverlässigkeit zeigt sich in unkomplizierten Bestellprozessen, termingerechter Lieferung und der Verfügbarkeit bestellter Zubehörteile, wobei auch außerhalb Frankreichs ein schneller Versand gelingt. Die Atmosphäre bleibt freundlich und unterstützend, mit betont positiver Erfahrung in der Beratung, im Kontakt mit dem Team und in der Gesamtzufriedenheit der Kunden.
Bewertung 1 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenF
Hinweis: 3 von 5
Zwei Monate Wartezeit sind doch etwas lang. Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
T
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt entsprach nicht der Werbung, ich habe nach Kontakt gesucht, aber keine ausreichende Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 1 von 5
4 Wochen Lieferzeit, tut mir leid, das ist mir zu lange
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Air et Aventure
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten gerne klarstellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen auf Bestellung gefertigten Artikel handelte. Sie wurden bei jedem Schritt über den Status Ihrer Bestellung informiert, und wir haben Ihnen mehrfach die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung angeboten, die Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten.
Leider hat die zuständige Vertriebsmitarbeiterin, die Ihre Bestellung betreut hat, einen schweren gesundheitlichen Unfall erlitten, was zu einer ungewollten Verzögerung in der Bearbeitung geführt hat. Trotz dieser außergewöhnlichen Situation haben wir stets transparent mit Ihnen kommuniziert und alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir bedauern, dass Sie diese Situation mit einem Stern bewerten, obwohl wir offen, ehrlich und mit vollem Einsatz an der Abwicklung gearbeitet haben.
Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Air et Aventure Team
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten gerne klarstellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen auf Bestellung gefertigten Artikel handelte. Sie wurden bei jedem Schritt über den Status Ihrer Bestellung informiert, und wir haben Ihnen mehrfach die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung angeboten, die Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten.
Leider hat die zuständige Vertriebsmitarbeiterin, die Ihre Bestellung betreut hat, einen schweren gesundheitlichen Unfall erlitten, was zu einer ungewollten Verzögerung in der Bearbeitung geführt hat. Trotz dieser außergewöhnlichen Situation haben wir stets transparent mit Ihnen kommuniziert und alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir bedauern, dass Sie diese Situation mit einem Stern bewerten, obwohl wir offen, ehrlich und mit vollem Einsatz an der Abwicklung gearbeitet haben.
Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Air et Aventure Team
A
Hinweis: 3 von 5
Gute Nachverfolgung, aber Vorsicht bei Lieferungen in die Schweiz. Es scheint, dass die Anfrage nicht korrekt gestellt wurde, ich habe daher im Land Zollgebühren zusätzlich zur Zollsteuer.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Air et Aventure
Hallo,
Um die Dinge in den richtigen Kontext zu setzen, war Ihre Bestellung ursprünglich für eine Lieferung in die Schweiz vorgesehen. Sie haben uns dann kontaktiert, damit die Sendung schließlich an eine Adresse in Frankreich erfolgt.
Wir hatten Ihnen dann mitgeteilt, dass diese Änderung die Anwendung der französischen Mehrwertsteuer zur Folge hat, was für jede Lieferung auf dem nationalen Territorium normal ist.
Es kommt manchmal vor, dass einige Kunden denken, sie könnten diese Mehrwertsteuer vermeiden, indem sie den Lieferort nach der Bestellung ändern, aber wir müssen die geltenden steuerlichen Vorschriften für unsere Tätigkeit strikt einhalten.
Wir bearbeiten jedes Jahr mehrere hundert Bestellungen in die Schweiz ohne das geringste Problem: Die Zollgebühren und lokalen Steuern trägt immer der Empfänger, wie es die Gesetzgebung vorsieht.
In Ihrem Fall ergibt sich die Situation einfach aus dem rechtlichen Rahmen des Austauschs zwischen unseren beiden Ländern und nicht aus einem Fehler unsererseits.
Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback,
Das Team von Air et Aventure
Um die Dinge in den richtigen Kontext zu setzen, war Ihre Bestellung ursprünglich für eine Lieferung in die Schweiz vorgesehen. Sie haben uns dann kontaktiert, damit die Sendung schließlich an eine Adresse in Frankreich erfolgt.
Wir hatten Ihnen dann mitgeteilt, dass diese Änderung die Anwendung der französischen Mehrwertsteuer zur Folge hat, was für jede Lieferung auf dem nationalen Territorium normal ist.
Es kommt manchmal vor, dass einige Kunden denken, sie könnten diese Mehrwertsteuer vermeiden, indem sie den Lieferort nach der Bestellung ändern, aber wir müssen die geltenden steuerlichen Vorschriften für unsere Tätigkeit strikt einhalten.
Wir bearbeiten jedes Jahr mehrere hundert Bestellungen in die Schweiz ohne das geringste Problem: Die Zollgebühren und lokalen Steuern trägt immer der Empfänger, wie es die Gesetzgebung vorsieht.
In Ihrem Fall ergibt sich die Situation einfach aus dem rechtlichen Rahmen des Austauschs zwischen unseren beiden Ländern und nicht aus einem Fehler unsererseits.
Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback,
Das Team von Air et Aventure
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr einfach zu kaufen. Schade, dass ich den Namen nicht ändern konnte, um es zu verschenken. Wir hatten auch um ein kommerzielles Angebot (kleiner Rabatt) gebeten, das nicht akzeptiert wurde. Dennoch empfehle ich diese Seite und dieses Geschäft.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Anne-Sophie,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Rabatt auf eine Geschenkkarte ist das leider nicht möglich. Die Rabatte, die wir anbieten, gelten nur für Produkte und nicht für Geschenkkarten.
Was die Namensänderung betrifft, haben wir keinen Nachweis über eine Anfrage Ihrerseits zu diesem Thema gefunden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls dies erneut vorkommen sollte, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen!
Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Thibaut
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Rabatt auf eine Geschenkkarte ist das leider nicht möglich. Die Rabatte, die wir anbieten, gelten nur für Produkte und nicht für Geschenkkarten.
Was die Namensänderung betrifft, haben wir keinen Nachweis über eine Anfrage Ihrerseits zu diesem Thema gefunden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls dies erneut vorkommen sollte, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen!
Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Thibaut