Aden 9.7/10
★★★★★
auf 2701 veröffentlichte Rezensionen 10 1

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2/5
★★☆☆☆
Für einen DHL 15€ zu bezahlen, um einen eingeschriebenen Colissimo zu erhalten und nach einer Anstrengung für die nicht eingehaltenen Versandkosten zu fragen und keine Antwort zu erhalten nein danke. Die Kundenzufriedenheit hat für sie keine Priorität.
Antwort von Aden
Am
Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns bei Ihnen aufrichtig für die Verwirrung bezüglich der Versandkosten und der gewählten Versandart entschuldigen. Es gab einen internen Fehler, der dazu führte, dass Ihr Paket per Colissimo verschickt wurde, obwohl Sie DHL gewählt hatten. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben außerdem festgestellt, dass einige unserer Kunden, die E-Mail-Dienste wie Hotmail oder Google Mail nutzen, Probleme mit dem Empfang unserer E-Mails haben, da die Spam-Filter unsere Kommunikation manchmal in unangemessene Ordner einordnen oder ganz blockieren können. Dies könnte ein Grund dafür sein, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben.

Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, bitten wir Sie, uns direkt per Telefon zu erreichen. So können wir Ihr Anliegen sofort und effizient ansprechen.

Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu bereinigen und dafür zu sorgen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir bedauern, dass diese Erfahrung Ihre Wahrnehmung unseres Service getrübt hat.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Fragen oder Anliegen stets zur Verfügung stehen und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Mit freundlichen Grüßen,

3/5
★★★☆☆
Die Lieferung erfolgte schnell, aber ich bin ein wenig enttäuscht von meinem Stein (Amethyst-Cabochon), der einen großen Bruch hat - es sind keine Marmorierungen, aber er sieht wirklich gebrochen aus? Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Steins.
Antwort von Aden
Am
Dear customer,

Thank you for taking the time to leave us a review of your purchase. I'm delighted to hear that the delivery went well, but I'm sorry to read your concern about the amethyst in your pendant.

Amethyst, like many natural stones, often has inclusions or internal features that are testament to its authenticity and geological formation over thousands or even millions of years. These distinctive marks are often what make each stone unique and precious.

What you perceive as a "fracture" through the stone is most likely one of these natural inclusions or an internal feature unique to amethyst. These "imperfections" are not only common, but are often sought after by gem lovers, as they attest to the stone's true, untreated nature.

To add a note of information on this subject: amethyst can show strata or bands within the stone. These strata are the result of variations in the stone's growth conditions over time. Amethyst is a variety of quartz, and like other types of quartz, it can show bands or areas of different color due to variations in impurity concentration, temperature, pressure and other factors during its formation. These bands can vary in thickness and color, from very thin to wider bands, and from light to dark purple hues. Strata can add to the beauty and uniqueness of each amethyst specimen.

We always select our stones with the greatest care, favoring those that offer the best combination of color, clarity and natural characteristics. If, however, you remain dissatisfied or have any further questions, please do not hesitate to contact us. Customer satisfaction is our top priority.

Yours faithfully

Frédéric
3/5
★★★☆☆
Ein erster Kauf: beschädigter Ohrring, der aber sofort umgetauscht wurde Ein weiterer Kauf: nur ein Ohrring von 2 geliefert, aber sav validiert schnell die Rückerstattung, indem er sie auf 3 verschiedenen Wegen kontaktiert, trotzdem. Kurz gesagt: Vorbereitung der Pakete und Qualitätskontrolle gleich null, aber Kundendienst gut.
Antwort von Aden
Am
Vielen Dank, Annabelle, für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung bei Aden nicht so war, wie Sie es erwartet hatten. Wir freuen uns jedoch, dass Ihr Problem durch unseren Kundenservice gelöst werden konnte. Wir tun alles, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität und Zufriedenheit zu bieten.
2/5
★★☆☆☆
Zu lange Wartezeit (über einen Monat). Enttäuscht von der Größe der Schnallen in Augenschein genommen, auch wenn die tatsächliche Größe auf der Website angegeben ist. Als Sahnehäubchen ist das Gestell so dünn, dass eine der beiden Schnallen am Schaft abgebrochen ist. Zu bemerken ist, dass wir überhaupt nicht gezwungen haben. Die Garantiebedingungen sind so gut durchdacht, dass wir nicht sehen, wie wir unser Geld zurückbekommen könnten. Das Ergebnis ist ein Paar Ohrringe, die wir in diesem Zustand nicht tragen können, und das für einen Betrag von über 271 €. Zwei Sterne für die Qualität der Verpackung, die ich zugegebenermaßen immer tadellos bleibt. Aber es ist nicht das Behältnis, das normalerweise getragen wird.
Antwort von Aden
Am
Hallo Jean-Jacques, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war und dass Sie von der Größe Ihrer Ohrringe enttäuscht waren (obwohl diese auf der Beschreibungsseite des Schmuckstücks gut angegeben war) und dass einer der Ohrringe zerbrochen ist. Wir werden unser Bestes tun, um herauszufinden, was passiert ist, und eine Lösung für Sie zu finden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und deshalb bemühen wir uns, stets den besten Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit und Treue sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns darauf, eine Lösung für Sie zu finden
3/5
★★★☆☆
Zu lange Lieferzeit
Antwort von Aden
Am
Hallo Martine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandt und wir sind leider von unseren Spediteuren abhängig, was die Lieferzeiten angeht, die sich für einige Kunden während dieser geschäftigen Zeit verlängern können.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Ferienzeit!
3/5
★★★☆☆
Nicht auftragsgemäße Position
Antwort von Aden
Am
Hello Sandrine,
We are sorry that the item does not conform to your order. We invite you to contact us via our customer service so that we can find a solution and offer you a more satisfactory shopping experience.
Thank you for your feedback.
3/5
★★★☆☆
Ich habe meine Bestellung mit ein wenig Verspätung erhalten
Antwort von Aden
Am
Thank you for your feedback, FATIMATA. We are sorry that your order arrived a little late. We strive to provide fast and quality service and hope to provide you with a better experience next time.
3/5
★★★☆☆
Superladen
Antwort von Aden
Am
Thank you very much for your review, Annick. We are glad you enjoy our store. We are always looking to improve our services and products to provide you with the best possible experience.