Kundenbewertungen von 1001puzzles

Falscher Artikel versandt:Falscher Artikel versandt. Zwei von einem zweiten Artikel enthalten, obwohl nur einer bestellt wurde. Langsamer Kundendienst. Eine telefonische Kontaktaufnahme war unmöglich, da die Nummer des Kundendienstes jedes Mal fehlschlug. Ich habe es neunmal versucht.

Bestellung wurde am 19. Februar aufgegeben:Bestellung wurde am 19. Februar 2021 aufgegeben. Ich habe für eine schnellere Lieferung extra bezahlt. Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich bin nicht überzeugt, dass ich sie jemals erhalten werde. Es ist jetzt Mar. 20. März und ich habe nichts von 1001Modelkits gehört. Außerdem scheint es unmöglich zu sein, die Firma direkt wegen des Problems zu kontaktieren.

Habe die bestellten Artikel nicht erhalten:Habe die bestellten Artikel nicht erhalten, keine E-Mail, keine Bestätigung, kein Track & trace.5 Wochen später immer noch keine Antwort...

Kaufen Sie nicht von ihnen:Nie angekommen, Kundenservice schrecklich

Vereinfacht ausgedrückt: Ich denke, dass über € 30,- Euro für ein Modell, das ich in 2 Stunden zusammengebaut habe, ein bisschen viel ist.Mvg, Michiel de Haan

Stornierung verweigert: Habe einen Artikel bestellt und dann festgestellt, dass es der falsche war. Ich schickte eine E-Mail, um die Bestellung zu stornieren (sie war noch nicht versandt worden). Zuerst wurde ich gefragt, ob ich eine Rückerstattung oder einen Gutschein wünsche. Als ich Erstattung sagte, sagten sie, sie würden meine Bestellung nicht stornieren, obwohl sie zugaben, dass sie sie noch nicht verschickt hatten.

zu hohe Lieferkosten:Die Produkte sind OK, aber bei einem Warenwert von insgesamt Euros 21.22 sind die Versandkosten von Euros 16.99 horrend hoch und grenzen an Diebstahl. Sie haben soeben einen Kunden verloren!

bonjours je ne pouvais pas savoir que...:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déçue

bestellt, aber nicht geliefert?????:Nachdem ich am 21.01.2021 drei Artikel bestellt hatte, stellte sich heraus, dass zwei auf Lager waren und einer bestellt werden musste. Es würde etwa 5 Wochen dauern, bis ich ihn erhalten würde. Nachdem sich vier Wochen lang nichts getan hatte, fragte ich per E-Mail nach, wie der Stand der Dinge sei. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass es wegen eines Lieferrückstands noch vier bis sechs Wochen dauern könnte. In der Zwischenzeit blieb es gespenstisch ruhig. Als ich vor kurzem erneut Kontakt aufnahm, lautete die Antwort, dass die Bestellung aufgrund des Rückstands bei einem britischen Lieferanten und der Probleme im Zusammenhang mit dem Brexit noch vier bis sechs Wochen dauern könnte. In der Zwischenzeit habe ich festgestellt, dass zwei Artikel plötzlich nicht mehr auf Lager sind. Die Lieferung ist lausig, die Lieferzeiten ändern sich ständig, und selbst wenn es heißt, dass etwas auf Lager ist, stellt sich einige Wochen später heraus, dass es nicht mehr auf Lager ist. Ich habe die Bestellung per E-Mail storniert und werde sie bei jemandem bestellen, der einfach liefern kann. Jetzt hoffe ich, dass die Stornierung nicht vier bis sechs Wochen dauern wird.

Ich warte immer 3 Wochen bevor ich...:Ich warte immer 3 Wochen bevor ich meine Bestellung erhalte

Ich habe die Ware noch nicht erhalten:

SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE GESENDET...:SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE ZURÜCKGESCHICKT UND WIEDER AN MICH GESCHICKT

Ich habe $45 für Express 2-3 Tage...:Ich habe $45 für Express 2-3 Tage Versand bezahlt. Es hat 2 Wochen und immer noch kein Paket gewesen!

Und der miserable Kundenservice geht weiter...:Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten zurückerstattet bekäme und dass dies innerhalb von 14 Arbeitstagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.

Die Kommunikation war unter aller…:Die Kommunikation war unter aller mehr als unzufrieden.Telefonisch nie jemand erreichbar.Nach Bezahlung meiner Bestellung habe ich erstmal ewig auf eine Mail gewartet.Dann kam die Ware endlich nach 6 Wochen an.Die Ware war Top,das muss ich sagen,aber es gibt auch deutsche Anbieter bei denen ich in Zukunft auch bestelle,daran muss 1001 Hobbies noch arbeiten,an der Kommunikation mit der Kundschaft

Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten:Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist sie in den USA angekommen.

Stornierung und Kommunikation ist eine Katastrophe:Ich stornierte und widerrief noch am selben Tag per Mail meine Bestellung, da es online dazu keine Option gab. Dann kam die Mitteilung mein Paket wird zur Versendung vorbereitet. Anruf bei der Hotline und ich landete in Frankreich. Daraufhin dachte ich, es ist alles geregelt. Abends kam die Nachricht von DHL meine Sendung wurde elektronisch angekündigt. Wieder eine Mail. Auch über Paypal erfolgte keine Antwort. Vielleicht erfahre ich ja hier, ob ich nun die Annahme verweigern soll oder das Paket erst annehmen und dann zurücksenden soll (30 Tage Rückgaberecht). Kommunikation ist eine Katastrophe auf meine vielen Mails und Anfragen kamen keine Antworten.

Desaströser Kundenservice: Eine schreckliche Firma, die mir das falsche Produkt geschickt hat und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.

späte Antwort auf einen Artikel: Artikel wurde am 26.12.2020 angefordert und schließlich am 03.01.2021 erhalten. War wohl nicht verfügbar und man hat uns nichts wissen lassen. Nach mehreren Mails und Telefonaten kam es doch noch in Ordnung. Das Telefon in den Niederlanden wurde von einem französischen Sachbearbeiter bedient, der kein Niederländisch sprach und nach einer Weile auflegte.

Unerhört:Bis zum heutigen Tag ist meine bereits bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Langsam bin ich deutlich böse.

Zum Zeitpunkt der Bestellung nicht...:Zum Zeitpunkt der Bestellung nicht über die zusätzlichen Kosten für die Lieferung aus Frankreich informiert. Nicht bestätigt, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde

Ich hatte keine Ahnung, dass ich aus...:Ich hatte keine Ahnung, dass ich aus Frankreich bestelle. Es hat 3 Wochen gedauert, bis es ankam, und ich hatte mehrere fehlgeleitete E-Mails, die besagten, dass ich meine Bestellung nicht abgeschlossen hatte, obwohl ich es hatte.

Die Lieferung dauerte viel zu lange:Die Lieferung dauerte viel zu lange. Wir mussten auch noch zusätzlich zum Porto 30.- sFr. für die Auslieferung bezahlen.

Enttäuschung: Der Versand dauerte lange und war nicht verfolgbar, wartete eineinhalb Wochen. Bei der Ankunft stellte sich dann heraus, dass es sich um ein Miniaturpuzzle handelte, dies war in der Bestellung nicht erwähnt, beim Zoomen weit in das Bild hinein, hätte ich es sehen können, sehr schade.

Nicht empfehlenswert!:Erste Lieferung 3 Glasbehälter in einem Luftpolsterumschlag...einer davon kaputt gegangen und ausgelaufen. Kaufpreis zurück erstattet plus 5€. Zweite Bestellung ein Artikel nicht geliefert, dafür ein falsches Produkt. Deutschsprachige Seite suggeriert einem, dass Lieferung aus Deutschland kommt(meine persönliche Wahrnehmung), kommt aber aus Frankreich und dauert meines Erachtens zu lange. Man wird gefragt, ob man zur Beanstandung kontaktiert werden möchte, gibt NEIN an und wird trotzdem kontaktiert. Ein Stern is meines Erachtens viel zu viel. Nicht empfehlenswert!

Ich habe sofort bezahlt: Ich habe sofort bezahlt. Habe vor Wochen eine Benachrichtigung bekommen, dass ich bezahlt habe und etwas später eine Benachrichtigung, dass es auf dem Weg ist. Und das war's. Geld verloren und kein Produkt. Es war auch ein Geschenk für meinen Sohn.

Das Paket ist immer noch nicht angekommen:

Tolle Preise für das, was ich bestellt habe, aber ich...:Tolle Preise für das, was ich bestellt habe, aber ich habe die Artikel am 31. Januar 21 bestellt und warte seit heute, dem 22. Februar 21, immer noch auf meine Bestellung. Die Versandkosten sind zu hoch für so eine lange Wartezeit.

10 Tage, um die Bestellung für...:10 Tage, um die Bestellung für den Versand vorzubereiten! Das ist wirklich unprofessionell, egal wie die Entschuldigung lautet.

Toller Artikel, aber schlechte Lieferung und Schutz der persönlichen Daten:Großartiger Artikel zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis, aber es gab eine Verzögerung bei der Lieferung, da es von außerhalb des Vereinigten Königreichs kam, was ich nicht wusste, als ich bestellte, und es wurde von den Kurieren gehalten, da es fehlende Papiere gab, auf die sie warten mussten, dies war eine Kopie der Rechnung, die, als ich die Lieferung erhielt, in einer offenen, durchsichtigen Dokumententasche war, die an die Außenseite des Pakets geklebt war, dies hatte alle meine persönlichen Daten und einige Bankdaten auf dem Dokument, auf das jeder zugreifen konnte, der sich dafür entschied, dies zu tun Ich kann nicht sagen, dass ich sehr beeindruckt davon bin, also werde ich hart und lange nachdenken, bevor ich wieder etwas bestelle

Mein Kauf wurde in das falsche Land geschickt...:Mein Kauf wurde in das falsche Land geschickt. Ich habe viele E-Mails geschickt, um die falsche Adresse zu erklären, wurde aber ignoriert. Es kostete mich insgesamt 100 Pfund Sterling, um mein Paket an die richtige Adresse weiterzuleiten, sehr enttäuscht

Sent the wrong plane, feel duped:Hi,Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"", and prompt, it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. Ich habe das MHD oder ""Thunder Tiger"" " Chipmunk mit 51"" WS erwartet, wie Sie gezeigt haben, aber stattdessen habe ich das kleine """World Models"" bekommen, das nur einen 39"" WS hatte. Hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt. Ich hoffte, dass Sie nicht versuchen, mich zu betrügen....

Es ist kein fairer Preis für...:Es ist kein fairer Preis für avHobbymaster diecast, diese Firma verlangt fast den doppelten Preis!!! ??

Bestellnummer LZNR70WXX:Ich habe am 16. November 2020 ein Modell bestellt, von dem £74,25 von meinem Konto abgebucht wurden. Es scheint, dass Hermes zwei Versuche unternommen hat, aber nicht in der Lage war, das Paket zuzustellen und es an Sie zurückgeschickt hat. Wir haben zahlreiche andere Pakete von Hermes zugestellt bekommen. 551639530371039..Ich habe weder etwas von Ihnen gehört, noch mein Geld zurückerhalten, also habe ich Sie unter der von Ihnen angegebenen Nummer angerufen, die anscheinend nicht mehr erreichbar ist. Ich wurde durchgestellt und eine sehr nette Dame teilte mir mit, dass sie eine Aufzeichnung darüber habe und darauf warte, dass das Lagerhaus das notwendige Dokument ausstelle. Sie sagte, sie würde sich darum kümmern und mir in den nächsten Tagen Bescheid geben. Unnötig zu sagen, dass ich, obwohl ich versucht habe, Sie zu kontaktieren, bisher nichts gehört habe und mich frage, ob Sie so freundlich wären, sich für diese Angelegenheit zu interessieren und mir entweder mein Geld zurückzugeben oder das Modell zu schicken.

23. Januar Bestellung aufgegeben, nichts erhalten:23. Januar Bestellung aufgegeben. Nie etwas erhalten. Ist im Vertriebsbüro in Frankreich. Per E-Mail immer sehr kurze Antwort. Keine Ahnung, wann ich meine Bestellung erwarten kann.

Habe meine Bestellung nicht widerrufen:Habe meine Bestellung nicht widerrufen. Es war als Weihnachtsgeschenk für 2020 gedacht. Immer noch nichts.

Geliefert, aber viel Aufwand:Habe ein Modell über diese Seite gekauft. Betrag wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Dann trotz wiederholter Kontaktversuche, keine Nachricht. Keine Bestätigung. Keine Nachricht über die weitere Bearbeitung. Die Telefonnummer auf der Seite funktioniert nicht und sagt auf französisch, dass ich eine E-Mail schicken soll.Hoffentlich klappt es, aber in der Zwischenzeit habe ich ein schlechtes Gefühl, was den Ausgang meines Kaufs hier angeht. Vor allem jetzt, wo die Antworten auf Anfragen ausbleiben. Möchte diese Erfahrung als Warnung hier teilen.Update: 10/3: Paket wurde nach viel Ärger geliefert. Angeblich gab es ein Computerproblem....

Habe von der britischen Seite bestellt, leider...:Habe von der britischen Seite bestellt, leider hat diese Firma keinen britischen Shop, hat mich nicht darüber informiert, als ich bestellt habe. £45 Zollgebühren werden zusätzlich berechnet! 1001 model kits muss mehr im Voraus sein und die Kunden darüber informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

2 weeks for items to arrive website is...:2 weeks for items to arrive website is useless, seems the french only let certain things through borders quickly

Ändern Sie Ihre Wahl des Zustelldienstes: Das Unternehmen selbst ist in Ordnung. Der Kurierdienst ist jedoch miserabel. Mir ist klar, dass dies eine Bewertung von 1001 sein soll, aber wenn sie sich dafür entscheiden, einem Zustelldienst, der offen gesagt untauglich ist, Aufträge zu erteilen, dann sind sie selbst durch Assoziation schuldig. So einfach ist es, seinen eigenen Ruf zu ruinieren.