Deutsch
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte
Letzte neutrale Kundenrezensionen
Die Bestellung hat lange gedauert, um anzukommen. Aber alles ist gut gelaufen.
Frist nicht eingehalten ohne Erklärung
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Mit der Bestellung habe ich die Geschenkverpackungsoption auf 2,5 € eingestellt. Das Paket ist unverpackt angekommen.
Nicht am versprochenen Datum versendet. Vorheriges Paket durch die Post verloren, da könnt ihr nichts dafür, also musste ich neu bestellen, was viel teurer ist. Und keine Entschädigung für den neuen Kauf.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlust von Paketen durch die Post, aber wir geben immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen so gut wie möglich zu helfen.
Was das Fehlen einer Entschädigung für Ihren neuen Kauf betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Das bestellte Material war als verfügbar angegeben, kam jedoch erst über einen Monat nach der Bestellung an.
Um den Versand des Pakets zu erhalten, angesichts der Dringlichkeit, die ich hatte, nachdem ich Artikel gekauft hatte, die bereits auf Lager sein sollten, musste ich mehrmals schreiben, um den Versand zu erhalten. Ich empfehle es nur denen, die keine Anforderungen und Dringlichkeiten haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets hatten, vollkommen.
Bitte wissen Sie, dass wir großen Wert auf die Verfügbarkeit unserer Produkte legen und es uns aufrichtig leid tut, dass die Artikel, obwohl sie als verfügbar angegeben waren, nicht rechtzeitig versendet wurden. Der Umzug unseres Unternehmens hat leider die Bearbeitung der Bestellungen kompliziert und diese unangenehmen Verzögerungen verursacht.
Wir verstehen, dass dies Ihre Pläne, insbesondere im Falle von Dringlichkeit, beeinträchtigt haben könnte, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Es dauerte sehr lange, bis ich meine Bestellung hatte, es gab Probleme bei der Lieferung meiner Produkte bezüglich des Transporteurs. Letztendlich habe ich meine Produkte nach einem Monat Wartezeit erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung.
Diese Verzögerung ist teilweise auf einen logistischen Umzug zurückzuführen, der unsere Versandkapazität vorübergehend gestört hat. Wir sind uns des Unannehmlichkeiten bewusst und tun alles, um die normalen Lieferzeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine viel bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Lieferzeit viel zu lang
Spiel stark verspätet und dann auf französisch statt deutsch. Leider nichts für mich. Immerhin wurde mir aufgrund der Verspätung von Seiten des Shops automatisch ein Teil des Preises erstattet.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
Obwohl das Produkt, das ich bestellt habe, laut der Website vorrätig war, musste ich mehr als einen Monat auf den Erhalt warten. Und das eigentlich auch ohne Mitteilung, dass das Produkt verspätet war, denn die erhielt ich erst nach meinem ersten Anruf. Es wurde gesagt, dass es Lieferprobleme gab und das Produkt in der darauffolgenden Woche eintreffen würde. Bei einem zweiten Anruf, zwei Wochen später, erhielt ich dasselbe zu hören. Erst nachdem ich eine Nachricht an den Kundenservice geschickt habe, in der ich sie in Verzug setzte und mein Geld zurück wollte, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass meine Bestellung unterwegs sei. Mit meinen früheren Bestellungen war ich sehr zufrieden. Aber das war so eine unangenehme, energieraubende Erfahrung... das brauche ich nicht mehr...!
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies
Zu lange auf die Bestellung gewartet. Nichteinhaltung des bei der Bestellung angekündigten Liefertermins.
Paket gut erhalten, aber mehr als einen Monat nach der Bestellung. Schade, dass wenn die Seite sagt, es ist auf Lager, es tatsächlich bestellt werden muss.
Eine Bestellung, die am 16. April aufgegeben wurde, wurde am 9. Mai erhalten..... Nach 4 Telefonanrufen, zum Glück ist das Personal freundlich und versucht, sein Bestes zu geben, aber ich gratuliere wirklich nicht der Geschäftsführung, die nicht die notwendigen VORSICHTSMAßNAHMEN bei einem Umzug trifft! Es ist nicht nötig, Charly und Johan einzustellen, man muss vor allem den Kunden respektieren. Viel Glück an das Empfangsteam. Viel Glück an das Empfangsteam.
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.
Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.
Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Ich werde es vollständig sein, wenn meine Bestellung WVVNBEWPI auch an die gleiche Abholstation wie diese versendet wird.
Ich habe eine Beschwerde wegen fehlendem Material offen.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dann können wir Ihnen den Nachweis der Rückerstattung zur Überprüfung zusenden.
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Unvollständige und zu lange Lieferung
Das Paket war in einwandfreiem Zustand und die Website sehr gut ausgestattet, jedoch habe ich nicht alle Produkte der Bestellung erhalten, obwohl die Bestellung absichtlich um 2 Wochen verzögert wurde, um mir diese Produkte bereitzustellen.
Leider habe ich, nachdem ich die Bestellung (die ohne Probleme angekommen ist) ausgeführt habe, dasselbe CB-Modell derselben ukrainischen Firma für 20€ weniger gefunden. Schade, ansonsten gibt es nichts zu sagen, sie haben ihre Arbeit gemacht, das wäre ja noch schöner.
Lieferung etwas lange, aber ansonsten sehr gute Professionalität
Das Produkt ist großartig und von unglaublicher Qualität, aber der Deckel, der es schützt, kam komplett zerbrochen an.
1 Artikel wurde fälschlicherweise geliefert, da er nicht auf Lager war, im Gegensatz zu dem, was auf der Website bei der Bestellung angegeben war. Mangelnde Kommunikation, um den Kunden über den Ausverkauf des Artikels zu informieren. Trotzdem wurde eine kommerzielle Geste gemacht, um den Vorfall auszugleichen. Insgesamt ein schöner Katalog, es muss nur das Management von nicht konformen Fällen verbessert werden.
Geringe Qualität im Verhältnis zum Preis
Die Hälfte der Bestellung ist angekommen.
Das Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
Ich habe zwei Produkte zusammen gekauft, das Paket kam an und ich fand nur eines darin. Ich bitte um Erklärungen und sie antworten mir, dass das Produkt nicht mehr verfügbar war. Sie hätten mich informieren sollen, anstatt mir diese unangenehme Überraschung zu bereiten.
Wenn eine Mehrfachbestellung auf ein Produkt wartet, erhältst du keine Informationen über das mögliche Lieferdatum. Darüber musst du nachfragen (habe jedoch schnell einen Gesamtüberblick erhalten).
Verfügbaren
Zwei leere Boxen????
Die erhaltene Bestellung stimmt nicht überein, da eine Montagebox fehlt
2 Monate zwischen der Bestellung und dem Empfang, für Figuren, die angeblich in einer Woche ankommen sollten...
Ich bin enttäuscht über die Lieferzeit. Abgesehen davon entspricht die Bestellung den Erwartungen.
Der Kundenservice hat sich im Vergleich zu früher deutlich verbessert, aber 2 von 10 bestellten Artikeln habe ich noch nicht erhalten.
Die Bestellung hat lange gebraucht, um zu versenden, und am Ende fehlte ein Artikel darin, und der Support hat mir diesbezüglich immer noch nicht geantwortet.
3 Wochen Wartezeit angesichts der Versandkosten.... wenig zufrieden!
2 : Lieferung zu lange
Wir bedauern Ihre Rückmeldung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihre Bestellung am 27.02.2025 um 11:37 Uhr aufgegeben wurde. Diese Bestellung umfasste zwei Produkte mit längerer Lieferzeit (versendet innerhalb von 2 bis 4 Wochen, wie auf dem Produktblatt angegeben).
Am 26.02.2025 haben wir die Initiative ergriffen, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu teilen, um zunächst die vorrätigen Produkte zu versenden und den Versand der beiden betroffenen Produkte: "Brunswick napoleonische Kavallerie: 12 berittene Reiter" und "Holländische/Belgische Artillerie 1815" zu verschieben. Diese beiden Artikel wurden bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist nicht ungewöhnlich, dass es bei der Lieferung dieser Bestellungen zu Verzögerungen kommt.
Da 1001hobbies ein KMU ist, verfügt es nicht über ein ausreichend großes Lager, um das gesamte Sortiment von 200.000 Referenzen, die auf unserer Website verfügbar sind, zu lagern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Gut gemachte Seite, viele Produkte, sehr freundlicher Kundenservice, aber einen Monat auf das Produkt zu warten, ist wirklich zu viel. Wenn Sie es nicht verfügbar hatten, wäre es besser, die Möglichkeit, es zu kaufen, nicht anzubieten. Meine absolut subjektive Meinung.
Mangelnde Kommunikation und Lagerprobleme. Wenn ich nicht reklamiere, warte ich immer noch.