★★★★☆
auf 39199 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Unvollständige Bestellung
Lange her seit 6 Monaten!
Lieferung viel zu lange. Eineinhalb Monate. Und nicht am vorgesehenen Ort. Nicht zu erneuern.
Ich habe 5 Monate gewartet und es war überhaupt nicht das, was ich erwartet hatte, der Tardis ist ganz flach und den Hund muss man zusammenbauen und die Teile brechen beim Abnehmen.
Lieferzeit 4 Monate, 1001 Hobbys nicht telefonisch erreichbar, um den Stand dieser Bestellung zu klären. Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass ein Artikel fehlte, von dem ich nicht informiert wurde. Erst nach einer E-Mail an 1001 Hobbys erhielt ich die Antwort, dass der Artikel nicht geliefert wird und ein Gutschein ausgestellt wurde. Das ist das erste Mal, dass ich mit ihnen in dieser Situation bin. Ich bestelle seit 5 Jahren bei 1001 Hobbys in der Hoffnung, in Zukunft weniger Unannehmlichkeiten zu haben.
Das Produkt ist gut. Die Lieferung schlecht und der dedizierte Service zu diesem Problem behandelt es nicht.
Habe ein leeres Paket erhalten und keine Antwort vom Kundenservice.
Ich brauche ein Modell der Bestellung, wenn sie es nicht besorgen können, erstatte mir das Geld.
Null Sterne! Am 31.05.25 meine Bestellung aufgegeben und bis heute 6.7.25 nur eine Teillieferungen bekommen!! Keine Info ob und wann der Rest meiner Bestellung versandt wird!! Nie wieder bestelle ich 1001hobbies!!
Unehrlicher und skrupelloser Verkäufer. Bestätigt eine französische Version, obwohl es sich um eine englische Version handelt. Und natürlich stellt er sich tot, sobald man ihn mit seinen Widersprüchen konfrontiert. Zu meiden!
Ich habe im September vier Modelle vorbestellt, die ursprünglich für Oktober geplant waren, aber mehrfach verschoben wurden. Im Dezember musste ich neue Versandkosten zahlen, um nur die Hälfte meiner Bestellung zu erhalten. Der Rest wurde nacheinander für März, dann Mai, dann Juni und jetzt Oktober angekündigt... also mehr als ein Jahr nach meiner Bestellung. Ich finde das wirklich unseriös und werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Mein Paket ist zerdrückt angekommen und ein Artikel fehlt (obwohl das Paket nicht geöffnet zu sein scheint, habe ich das Reklamationsformular vor einer Woche geschickt und trotz meiner Nachfragen keine Neuigkeiten erhalten
Ich habe bereits bestellt und hatte bis jetzt nie Probleme. Wenn ich die Bewertungen lese, haben viele Leute das gleiche Problem wie ich: "vage Antworten, unvollständige Nachverfolgung, niemand am Telefon, keine Berücksichtigung der Versandadresse, Verzögerung von 1 Monat, kurz gesagt, schlechte Erfahrung. usw. Ich zögere, erneut zu bestellen. Mit freundlichen Grüßen, Escarguel Michel
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zumal Sie bisher nie auf Probleme gestoßen sind.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerungen, die unvollständige Nachverfolgung und die Kommunikationsschwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Diese Situationen spiegeln nicht die Servicestandards wider, die wir anstreben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, insbesondere durch die Stärkung unseres Kundenservices und die Optimierung der Logistikverwaltung.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihren nächsten Bestellungen zurückzugewinnen und stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen detaillierter prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Fehlende Teile in meiner Bestellung
Ich habe meine Bestellung nach einem Monat erhalten; am Freitag, den 28.06., habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben, werde ich so lange warten müssen? Vielen Dank und bis bald.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Wir möchten uns erneut für diesen Vorfall entschuldigen und bitten Sie zu glauben, dass diese Verzögerung auch für uns sehr unangenehm ist.
Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht bezüglich Ihrer zweiten Bestellung hinterlassen, um Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Der Versand über dgp ist unzureichend.....Lieferung nur über ihren eigenen Paketshop, nicht an die Wohnadresse.
Die gleichen Probleme wie bei den anderen, die Versandfristen werden nicht eingehalten. Kauf mehrerer Artikel, die am selben Tag versendet werden sollten, Zahlung der Expressversandkosten, um sie am nächsten Tag zu erhalten, wie angegeben, aber die Bestellung wird nicht einmal am nächsten Tag, sondern 3 Tage später versendet... Der Kundenservice antwortet allgemein, wenn man fragt, was los ist, und eine kleine Notiz in der Nachricht, dass sie längere Fristen aufgrund der Änderung des Depots haben. Wenn das wirklich der Fall ist, wäre es gut, das VOR DER BESTELLUNG AUF DER SEITE anzugeben... Alles ist außerdem teurer als auf anderen Seiten. Bevorzugen Sie andere Lösungen für Ihre Einkäufe.
Schlecht verpacktes Paket: Es war nichts drin, um zu verhindern, dass die Verdünnerflaschen und alles andere während des Transports herumgeschlagen wurden, mit dem Ergebnis, dass ein "Spiegel"-Bogen von Hasegawa, der 30 Euro gekostet hat, völlig zerknittert angekommen ist. Ich habe vor Tagen den Laden kontaktiert und das Problem (mit Fotos) gemeldet, aber sie haben nicht geantwortet. SEHR SCHLECHT.
Für ein Modell, das am selben Tag versendet werden sollte, 12 Tage Wartezeit trotz gesendeter Nachrichten, immer eine andere Ausrede, die Seite ist zu meiden.
Mehr als 20 Tage, um die Bestellung zu versenden. Angeblich, weil ein Produkt nicht verfügbar war. Dabei war alles immer noch als verfügbar auf der Website gekennzeichnet. Kein Kundenservice, nur ein dummer und nutzloser Bot. Ich habe darum gebeten, mit einem Menschen zu sprechen, er sagte mir, man würde mich zurückrufen. Das ist nie passiert, aber zufällig war mein Paket eine Stunde später versendet. Unakzeptabler Service, 1 Stern ist großzügig.
Unvollständiger Empfang 6 Monate später
Lieferung von 1 Monat
Bestellung nicht im Katalog verfügbar
Fatal, sie haben mich nicht gewarnt, dass es ein Lagerproblem gab. Ich habe am Montag angerufen, als sie auf Spanisch antworteten, und sie haben das Telefon nicht abgenommen. An den anderen Tagen haben sie an einem Tag abgenommen und nicht auf Spanisch geantwortet. Sie haben mir Ausreden gegeben und gesagt, dass es in der nächsten Woche gelöst werden würde, und so weiter, Woche für Woche. Sehr unzufrieden.
Paket auf der Website als vorrätig angekündigt, dennoch verzögerte Fristen für zukünftigen Bestand, Ergebnis, ich bin unzufrieden mit dieser Bestellung, die ich daher nicht auf Ihrer Website erneuern möchte
Ich bestelle etwas, das innerhalb weniger Tage ankommen sollte, aber in Wirklichkeit verzögert sich die Lieferung der Bestellung um mehr als eine Woche. So habe ich am 15. Juni eine Bestellung aufgegeben und am 20. Juni erfahre ich, dass die Bestellung verspätet ist, ohne dass mir mitgeteilt wird, wann ich die Bestellung erwarten kann. Meine vorherige Bestellung hatte ebenfalls schon eine Verzögerung. Ich 'denke', dass das Problem dadurch verursacht wird, dass 1001 Hobbies ein Paketdienst wie Bol.com ist. Ihr habt selbst überhaupt keinen Lagerbestand; alles kommt aus dem Herstellungsland. In meinem Fall aus Frankreich.
Bestellungen, die vor mehreren Monaten aufgegeben wurden, wurden trotz mehrfacher Nachfragen immer noch nicht erfüllt. Keine Antwort vom Kundenservice. Sehr enttäuscht über die Kundenbearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir informieren Sie, dass ein Teil Ihrer Bestellung versendet wurde.
Wir erinnern Sie daran, dass bei der Aufgabe Ihrer Bestellung alle Produkte in Vorbestellung waren. Wir weisen klar auf unserer Website darauf hin, dass die Verfügbarkeitsdaten ohne Vorankündigung Änderungen unterliegen können.
Darüber hinaus werden diese Daten von unserem Lieferanten, der sie vom Hersteller erhält, nur als Richtwert bereitgestellt. Es kann also vorkommen, dass die Veröffentlichungstermine von Vorbestellungen mehrfach verschoben werden.
Schließlich ist das letzte Produkt weiterhin in Vorbestellung und sein Veröffentlichungstermin ist auf Ende August 2025 festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Es ist nicht das, was ich erwartet habe. Das bestellte Produkt wurde nicht geliefert. Es wurde jedoch eine Alternative geliefert, von der ich zuvor gesagt habe, dass ich sie nicht wünschenswert finde. Ich habe nichts mehr gehört als den Unterschied im Wert zwischen dem bestellten Produkt und der gelieferten Alternative.
Die Bestellung ist zu spät angekommen
Die am 01. April aufgegebene Bestellung wurde am 12. Juni geliefert, was eine Verspätung von 2 Monaten bedeutet. In der Zwischenzeit gab es zwei Erinnerungen per Kundenbereich-Nachricht und telefonisch, die ohne sofortige Maßnahmen blieben.
Bestellung im Dezember 2024 ausgeführt und teilweise im Juni 2025 geliefert: 1 Artikel fehlt. Transparenz und Ehrlichkeit bezüglich der erhaltenen Rückerstattung für das nicht erhaltene Produkt. Freundliches Personal, das jedoch oft nicht auf Anrufe reagiert hat und kein Italienisch spricht.
Sehr lange Wartezeit auf die Bestellung. Fast einen Monat.
Nun, ich habe ein spezielles Modell bestellt! Ich bin Sanitäter und das war mein erstes Krankenwagen, aber auf der Seite war es lehrbar, jetzt aber nicht mehr geliefert.
Produkte, die als Stick angeboten werden, und letztendlich ist das nicht der Fall, und wir werden Wochen später geliefert. Es ist nicht das erste Mal, dass ich damit Probleme habe. Schade....
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind uns nicht sicher, was Sie mit „Stick“ in Bezug auf unsere Produkte meinen. Zur Erinnerung: Der professionelle Styroporkleber Contacta und die Farbe Mattgrau (Flat German Grey) sind korrekt referenziert und versendet worden, wie in den bereitgestellten Beschreibungen angegeben.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeiten und entschuldigen uns dafür. Falls noch nicht geschehen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung genauer prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von 1001Hobbies
Schade für einen ersten Versuch...!!! Mehr als 40 Tage, um eine Bestellung zu erhalten, und ich habe teilweise und als Geste einen Rabatt auf meine Anfrage erhalten. Wirklich inakzeptabel, wenn die Konkurrenten innerhalb einer Woche liefern....!!!
Diese ist auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, ein wichtiger Schritt zur Verbesserung unserer Logistik und um Ihnen in Zukunft besser zu dienen. Wir freuen uns, dass Sie trotz allem mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass unsere Website zwei Status unterscheidet:
Die Produkte „verfügbar“ sind tatsächlich bei unserem Lieferanten verfügbar.
Die Produkte „heute versendet“ sind tatsächlich in unserem Logistiklager vorhanden und werden sofort versendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Hallo, zwei Bestellungen wurden für verfügbare Artikel aufgegeben. Nach der Validierung gehen die Artikel in die Nachbestellung. Dann, nach vielen Versuchen, Kontakt aufzunehmen (Anruf, E-Mail...), keine Neuigkeiten. Eine zweite Bestellung für verfügbare Artikel, um meinen Sohn zu beschäftigen. Gleiches, nach der Validierung gehen die Artikel in die Nachbestellung... Ich schaffe es endlich, Kontakt aufzunehmen, um zumindest einen Teil der ersten Bestellung endlich verfügbar zu haben... Die anderen sind für den 10. Juni geplant. Sobald diese beiden Artikel ankommen, werden die beiden Bestellungen als geliefert betrachtet, obwohl das nicht der Fall ist. Es ist schwierig, jemanden zu kontaktieren... Immer noch auf die verbleibenden Artikel wartend... Schlechtes Kundenerlebnis...
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten, auch wenn wir bedauern, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des Statuswechsels der Artikel und der Schwierigkeiten, Informationen zu erhalten, vollkommen. Der Wechsel der Produkte in die Nachbestellung nach der Validierung der Bestellungen hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten ab, und wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt haben könnte.
Was die Teillieferung und die Nachverfolgung der verbleibenden Artikel betrifft, tun wir unser Bestes, um deren Versand zu beschleunigen. Die beiden verfügbaren Artikel sollten Ihnen tatsächlich sehr bald zugestellt werden, und wir verfolgen genau die Ankunft der anderen Produkte, die für den 10. Juni geplant sind.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine personalisierte Nachverfolgung bieten und Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihren nächsten Bestellungen zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Unglaublich langsame und...unvollständige Lieferung! B A
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Produkt „Deutsches HQ-Personal des Zweiten Weltkriegs“, das ursprünglich mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angekündigt wurde, uns immer noch nicht erreicht hat.
Angesichts dieser zu langen Wartezeit haben wir uns entschieden, Ihre Bestellung vollständig zu erstatten, um Sie nicht länger warten zu lassen.
Der Betrag wurde auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Sie werden in den nächsten Tagen auch eine Bestätigung dieser Rückerstattung von Ihrer Bank erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Ich möchte den Artikel zurückgeben und sie antworten nicht. Das Telefon funktioniert nicht, es klingelt und wird unterbrochen und sie antworten nicht auf die E-Mail.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie haben, um mit uns in Kontakt zu treten.
Wir informieren Sie, dass unser Kundenservice Ihnen sofort die Rücksendeadresse zusenden wird, damit Sie den Versand Ihres Artikels vornehmen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Zwei Monate auf eine Bestellung warten. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte, wurde sie mir geschickt, obwohl sie sagten, dass es bis zu anderthalb Monate dauern würde, bis sie verfügbar ist.
Wir bedauern aufrichtig diese lange Verzögerung und die verursachten Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung ist auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, eine notwendige Maßnahme zur Verbesserung unserer Logistik und der Qualität unseres Services auf lange Sicht. Leider hat dieser Übergang zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei einigen Bestellungen geführt.
Wir verstehen Ihre Frustration und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen an. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um zu verhindern, dass sich diese Situation wiederholt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Team von 1001Hobbies
Angegebene Lieferzeit bei der Bestellung: 2 Wochen. Tatsächliche Zeit: 1 Monat. Mein Paket hat 1 Monat gebraucht, um anzukommen, und die erste Bestellung wurde verloren.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet, und wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere da Ihre erste Bestellung verloren gegangen ist.
Diese Verzögerung ist teilweise auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, ein notwendiger Schritt zur Verbesserung unserer Logistik auf lange Sicht. Wir arbeiten aktiv daran, diese Schwierigkeiten zu lösen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Falls noch nicht geschehen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation überprüfen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das Team von 1001Hobbies