★★★★☆
auf 39199 Noten veröffentlichte
Letzte neutrale Kundenrezensionen
Es hat viel zu lange gedauert. Mehr als sechs Wochen. Und das, obwohl die Website anzeigte, dass es auf Lager ist. Jetzt habe ich erst 1 von 2 Artikeln erhalten.
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Durch die Integration der Logistik, den Empfang von Lieferantenbestellungen und den Versand von Kundenbestellungen haben wir einige Verzögerungen erfahren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall.
Wir möchten betonen, dass die Produkte, die auf unserer Website als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, tatsächlich verfügbar sind. Produkte, die als „heute versendet“ gekennzeichnet sind, sind jedoch in unserem Logistiklager auf Lager.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Ich bedauere eine Verzögerung bei der Lieferung
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Gute Reaktionsfähigkeit des Verkäufers. Leider waren die Kartons bei der Ankunft etwas eingedrückt. Außerdem gab es keine Plastikfolie, was Zweifel aufkommen lässt, ob man Neuware kauft...
Mehr als anderthalb Monate, um die Bestellung zu erhalten. Mehrere E-Mails in den ersten drei Wochen nach der Bestellung, um auf die Verzögerung hinzuweisen, obwohl alle Artikel auf der Website als verfügbar angezeigt wurden, dann nichts mehr.... Es waren zwei E-Mails und eine Nachricht auf der Website nötig, damit plötzlich und ohne Vorwarnung das Paket mehr als anderthalb Monate nach der Zahlung versendet wurde, und somit verpasste Geschenke für einen Geburtstag.
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Die Lieferung dauert wirklich sehr lange. Ein Teil meiner Bestellung habe ich jetzt, nach über einem Monat, immer noch nicht.
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Ihnen fehlt tatsächlich die Funko HELLO KITTY - POP Sanrio Nr. 99 - Hello Kitty mit Eiscreme - Verfügbar. Da diese Figur lange auf sich warten ließ, haben wir den Logistikdienst gebeten, die Bestellung ohne diese Figur zu versenden. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb von 5-6 Tagen zurückerstatten.
Wir bedauern, dass Sie diese Maßnahme nicht zu schätzen wissen, aber da Ihre Bestellung bereits vor einiger Zeit aufgegeben wurde, haben wir uns entschieden, auf diese Weise zu handeln, um Sie nicht noch länger warten zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Ich vermisse einen Tamiya XF 66 Farbtopf, den ich außerdem gemeldet habe, und keine Antwort außer einem Gutschein von 10 €, der mich nicht interessiert! Ich will nur meinen fehlenden Topf. Ich bestelle 8 Artikel und einer fehlt. Was wäre, wenn ich 50 bestellt hätte? 🤔🤔
Wir bedauern dieses Versäumnis und entschuldigen uns für den fehlenden Artikel.
Leider ist es uns nicht möglich, einen einzelnen Farbtopf aufgrund der anfallenden Versandkosten zu versenden. Aus diesem Grund wurde Ihnen am 04.06.2025 ein Dokument mit einem Formular zum Ausdrucken und manuell Ausfüllen zugesendet, um die Rückerstattung zu veranlassen. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, haben wir es Ihnen heute erneut zugesendet.
Wir warten auf das ausgefüllte Formular, um die Rückerstattung des fehlenden Farbtopfes abzuschließen.
Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
1001hobbies
Sehr verspätet,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als „VERFÜGBAR“ gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die mit „heute versendet“ gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager auf Lager sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingetroffen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Superlangsam. Wenn die Website Artikel als verfügbar meldet, dauert es 2 Monate. Es gibt keine Telefonnummer und auf E-Mails wird nicht reagiert.
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anmerkungen zur Verfügbarkeit von Artikeln auf unserer Website und den damit verbundenen Wartezeiten sehr ernst.
Wir sind uns auch der Schwierigkeiten bewusst, die Sie hatten, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um schneller und effizienter auf Ihre Anfragen reagieren zu können. Bald wird eine spezielle Telefonnummer eingerichtet, um die Kommunikation mit unserem Team zu erleichtern.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und tun alles, um unsere Prozesse zu verbessern und zu verhindern, dass solche Vorfälle erneut auftreten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben, und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
Nicht toll, ich rate davon ab... endlose Lieferzeit und beim Öffnen des Pakets feststellen, dass die Hälfte der Bestellung fehlt... Schade...
Wir bedauern aufrichtig Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Tatsächlich ist Ihre Bestellung unvollständig: Die Box des Militärlastwagens (Ref. ICM72541) konnte nicht versendet werden. Dieses Produkt wurde bei unserem Lieferanten bestellt, aber die Lieferung hat leider Verspätung.
Um die Wartezeit nicht weiter zu verlängern, haben wir diese Referenz zurückerstattet.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Die Wartezeit ist etwas lang, 1 Monat um zu erhalten, aber die Zahlung wurde schnell abgebucht.
Zu lange Wartezeiten
wir bedauern diese schlechte Erfahrung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung wurde tatsächlich durch außergewöhnliche Verzögerungen aufgrund einer logistischen Umstellung in unserem Lager beeinträchtigt, wodurch sowohl der Versand als auch der Wareneingang gestört waren. Was das nicht verfügbare Produkt betrifft, hätten wir Sie früher informieren müssen und bedauern diese mangelnde Reaktionsfähigkeit.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001HOBBIES
Sehr lange Lieferzeit und dann stellt sich auch noch heraus, dass ein Pinsel kaputt ist. Ein Luftpolsterumschlag ist keine gute Verpackung für zerbrechliche Produkte. Die Produkte selbst sind jedoch gut.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung und für den kaputten Pinsel.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verpackung ernst und werden sicherstellen, dass zerbrechliche Produkte besser geschützt werden, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie den beschädigten Pinsel umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ist zu lang, tut mir leid.
Einige Bestellungen dauern etwas lange, um anzukommen.
Versandzeiten etwas lang.
Fast 3 Wochen, um meine Bestellung zu erhalten
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Die Bestellung hat lange gedauert, um anzukommen. Aber alles ist gut gelaufen.
Frist nicht eingehalten ohne Erklärung
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Mit der Bestellung habe ich die Geschenkverpackungsoption auf 2,5 € eingestellt. Das Paket ist unverpackt angekommen.
Nicht am versprochenen Datum versendet. Vorheriges Paket durch die Post verloren, da könnt ihr nichts dafür, also musste ich neu bestellen, was viel teurer ist. Und keine Entschädigung für den neuen Kauf.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlust von Paketen durch die Post, aber wir geben immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen so gut wie möglich zu helfen.
Was das Fehlen einer Entschädigung für Ihren neuen Kauf betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Das bestellte Material war als verfügbar angegeben, kam jedoch erst über einen Monat nach der Bestellung an.
Um den Versand des Pakets zu erhalten, angesichts der Dringlichkeit, die ich hatte, nachdem ich Artikel gekauft hatte, die bereits auf Lager sein sollten, musste ich mehrmals schreiben, um den Versand zu erhalten. Ich empfehle es nur denen, die keine Anforderungen und Dringlichkeiten haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets hatten, vollkommen.
Bitte wissen Sie, dass wir großen Wert auf die Verfügbarkeit unserer Produkte legen und es uns aufrichtig leid tut, dass die Artikel, obwohl sie als verfügbar angegeben waren, nicht rechtzeitig versendet wurden. Der Umzug unseres Unternehmens hat leider die Bearbeitung der Bestellungen kompliziert und diese unangenehmen Verzögerungen verursacht.
Wir verstehen, dass dies Ihre Pläne, insbesondere im Falle von Dringlichkeit, beeinträchtigt haben könnte, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Es dauerte sehr lange, bis ich meine Bestellung hatte, es gab Probleme bei der Lieferung meiner Produkte bezüglich des Transporteurs. Letztendlich habe ich meine Produkte nach einem Monat Wartezeit erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung.
Diese Verzögerung ist teilweise auf einen logistischen Umzug zurückzuführen, der unsere Versandkapazität vorübergehend gestört hat. Wir sind uns des Unannehmlichkeiten bewusst und tun alles, um die normalen Lieferzeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine viel bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Lieferzeit viel zu lang
Spiel stark verspätet und dann auf französisch statt deutsch. Leider nichts für mich. Immerhin wurde mir aufgrund der Verspätung von Seiten des Shops automatisch ein Teil des Preises erstattet.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
Obwohl das Produkt, das ich bestellt habe, laut der Website vorrätig war, musste ich mehr als einen Monat auf den Erhalt warten. Und das eigentlich auch ohne Mitteilung, dass das Produkt verspätet war, denn die erhielt ich erst nach meinem ersten Anruf. Es wurde gesagt, dass es Lieferprobleme gab und das Produkt in der darauffolgenden Woche eintreffen würde. Bei einem zweiten Anruf, zwei Wochen später, erhielt ich dasselbe zu hören. Erst nachdem ich eine Nachricht an den Kundenservice geschickt habe, in der ich sie in Verzug setzte und mein Geld zurück wollte, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass meine Bestellung unterwegs sei. Mit meinen früheren Bestellungen war ich sehr zufrieden. Aber das war so eine unangenehme, energieraubende Erfahrung... das brauche ich nicht mehr...!
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies
Zu lange auf die Bestellung gewartet. Nichteinhaltung des bei der Bestellung angekündigten Liefertermins.
Paket gut erhalten, aber mehr als einen Monat nach der Bestellung. Schade, dass wenn die Seite sagt, es ist auf Lager, es tatsächlich bestellt werden muss.
Eine Bestellung, die am 16. April aufgegeben wurde, wurde am 9. Mai erhalten..... Nach 4 Telefonanrufen, zum Glück ist das Personal freundlich und versucht, sein Bestes zu geben, aber ich gratuliere wirklich nicht der Geschäftsführung, die nicht die notwendigen VORSICHTSMAßNAHMEN bei einem Umzug trifft! Es ist nicht nötig, Charly und Johan einzustellen, man muss vor allem den Kunden respektieren. Viel Glück an das Empfangsteam. Viel Glück an das Empfangsteam.
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.
Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.
Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Ich werde es vollständig sein, wenn meine Bestellung WVVNBEWPI auch an die gleiche Abholstation wie diese versendet wird.
Ich habe eine Beschwerde wegen fehlendem Material offen.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dann können wir Ihnen den Nachweis der Rückerstattung zur Überprüfung zusenden.
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Unvollständige und zu lange Lieferung
Das Paket war in einwandfreiem Zustand und die Website sehr gut ausgestattet, jedoch habe ich nicht alle Produkte der Bestellung erhalten, obwohl die Bestellung absichtlich um 2 Wochen verzögert wurde, um mir diese Produkte bereitzustellen.
Leider habe ich, nachdem ich die Bestellung (die ohne Probleme angekommen ist) ausgeführt habe, dasselbe CB-Modell derselben ukrainischen Firma für 20€ weniger gefunden. Schade, ansonsten gibt es nichts zu sagen, sie haben ihre Arbeit gemacht, das wäre ja noch schöner.
Lieferung etwas lange, aber ansonsten sehr gute Professionalität
Das Produkt ist großartig und von unglaublicher Qualität, aber der Deckel, der es schützt, kam komplett zerbrochen an.
1 Artikel wurde fälschlicherweise geliefert, da er nicht auf Lager war, im Gegensatz zu dem, was auf der Website bei der Bestellung angegeben war. Mangelnde Kommunikation, um den Kunden über den Ausverkauf des Artikels zu informieren. Trotzdem wurde eine kommerzielle Geste gemacht, um den Vorfall auszugleichen. Insgesamt ein schöner Katalog, es muss nur das Management von nicht konformen Fällen verbessert werden.