Bewertung 1001hobbies

Ich habe einige Artikel bestellt, die sofort lieferbar sein sollten. Sie hätten am nächsten oder übernächsten Tag geliefert werden müssen. Stattdessen dauerte es mehr als eine Woche. Die Kommunikation per E-Mail war schwierig, und die Post wurde beschuldigt. Schließlich erhielt ich mein Paket, hatte aber inzwischen eine Alternative in einem anderen Geschäft besorgt. Wenn es sich nicht um etwas handelt, das ich wirklich nirgendwo anders kaufen kann, würde ich hier nicht mehr bestellen.

Der Kundenservice war furchtbar, es gab eine Mitarbeiterin, die kaum Spanisch sprach und obendrein hörte man ein Kind weinen. Sie hat zweimal mit wenig Professionalität aufgelegt und hat mir keine Lösung angeboten. Ich hatte ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich mich beschwerte, dass das Modell, das sie mir verkauft haben, nicht das originale TRUMPERTER MODELL FORD GT40 MKII ref. TU05403 ist, sondern das US SPORTS CARS mit ref. MAG00019, das nicht die originalen Aufkleber hat, auf denen FORD steht, und dass das Modell im Internet viel billiger ist als das, das ich bestellt hatte. Ich fühle mich betrogen und schlecht bedient und sie haben mich die Zeit und die Illusionen verlieren lassen, die ich über dieses Modell hatte. Sie haben bereits so viel Misstrauen geschaffen, dass ich Angst habe, es zurückzugeben, weil sie mir nicht das Geld zahlen, das ich für das Modell bezahlt habe. An alle, die dieses Modell kaufen, möchte ich, dass Sie wissen, dass es nicht das Originalmodell von Trumpeter ist, ich weiß nicht, welche Marke es ist, weil es nicht einmal gesagt wird. Ein Kunde, der sich betrogen fühlt.

Erhielt Modellbausatz nach dem Öffnen feststellen, dass beide Seiten des Chassis gebrochen sind dies ist jetzt auf zwei Wochen immer noch nicht weiter nach E-Mail über das Problem bei einer Reihe von Gelegenheiten immer noch nicht gelöst £ 130 ausgegeben, nur vom Kundendienst ignoriert werden

Sehr schlecht! Artikel wurde 1 Monat nach der Bestellung verschickt! Fehlendes Material

Viel zu lange Frist

Es tut mir leid, aber ich habe 9 Tage gewartet, um das Paket zu erhalten, obwohl ich das Porto für eine Zustellung am dritten oder vierten Werktag bezahlt habe.

Ich habe zweimal das gleiche Modell bestellt. Jedes Mal war das Modell in der Schachtel ein anderes als in der Schachtel. Dieses Mal habe ich drei E-Mails an drei Kontaktadressen geschickt und keinen Ersatz erhalten.

Die versandte Bestellung war nicht vollständig. Keine Kommunikation vom Verkäufer! Ich empfehle diese Seite nicht allen meinen Modellbaufreunden.

Immer noch nicht meine letzte Bestellung erhalten

Ich habe sie noch nicht erhalten

Es ist schade, dass die Figuren in den Boxen fehlen 13 statt 15

Sie hatten drei Stück auf Lager und ich habe sie gekauft, aber nach mehr als einer Woche mit der Bestellung in Vorbereitung habe ich herausgefunden, dass sie nur noch 2 Stück hatten. Hinter Leuten zu stehen, die nicht wissen, wie sie ihr Inventar organisieren sollen, sollte nicht meine Aufgabe sein. Mich mit ihnen in Verbindung setzen zu müssen, um zu erfahren, dass sie ein Problem mit meiner Bestellung haben, obwohl eine einfache Mitteilung mit "Es tut uns leid, aber wir haben nicht das, was wir Ihnen verkauft haben" ausreichen könnte. Und sie haben mir nicht zurückerstattet, was sie mir nicht geschickt haben. Sie sind Diebe. Ich werde diese Seite weder wiederholen noch empfehlen.

Ich warte auf das Paket LD106039197DE 2 WEEKS AND IT IS NOT COMING I HAVE PAYED 18 EURO TRANSPORTATION AND YOU SEND IT BY SIMPLE MAIL. WÄHREND ES MIT DER LIEFERUNG ZU MIR KOMMEN SOLLTE TUN SIE DAS BITTE NICHT NOCH EINMAL.

Geliefert wurde etwas völlig anderes als das, was ich bestellt hatte!!! Anstelle eines Modellbausatzes wurde ein Beutel mit einem Paar Kugellager von Tamiya geliefert: völlig unverständlich. Außerdem habe ich extra für den Expressversand bezahlt. Ich bin gespannt, ob das Unternehmen dies ohne zusätzliche Kosten für mich berichtigen wird. Die Firma wurde sofort über den Fehler informiert, bisher ist noch keine Antwort eingegangen.

Es dauerte über 15 Tage, bis meine Bestellung versendet wurde, obwohl alles auf Lager und verfügbar war. Der verwendete Service Colis Privé ė war miserabel. Ich wurde gewarnt, dass der Fahrer meine Adresse nicht finden konnte, etwas, das ich nicht verstehe, ich wohne in einer Kleinstadt und nicht in einem abgelegenen Ort auf dem Land. Jetzt ist es an mir, 25 km zu fahren, um mein Paket in einem Relais-Punkt abzuholen. Ich bin überhaupt nicht zufrieden.

Eines der Produkte war nicht das, was ich bestellt hatte

Eine sofortige Stornierung des Artikls am selbigen Tag wurde einfach ignoriert, absolut keine Empfehlung für Verbraucher...

Ich habe die Bestellung unvollständig erhalten und man hat mir nicht zurückgeschickt, was fehlte

Alles wunschgemäß. Danke.

Die Produkte und die Vielfalt auf 1001hobbies.de sind ausgezeichnet. Allerdings ist der Service verheerend schlecht. Ich versuche seit über 3 Wochen einige Artikel zu retournieren, erhalte weder eine Bestätigung auf meinen Anfrage zur Rücksendung, noch eine Antwort auf meine E-Mails. Ich muss dieses System sehr in Frage stellen. Es ist kompliziert, zeitraubend und funktioniert nicht. Das macht keine Lust noch einmal hier zu bestellen.

Einfach und schnell zu finden. Aber es sagt, die Dinge sind auf Lager und mit dem schnellsten Express mit ups innerhalb von 2 sagen geliefert. Zahlte extra 17,95 Versandkosten und es dauerte sehr lange für das Produkt überhaupt sehr schlecht gesendet werden

Die Bestände sind falsch: Führen Sie Inventuren durch

Auf der Website hätte angegeben werden müssen, dass die Ware nicht im Vereinigten Königreich gelagert wird und Einfuhrzölle/Mehrwertsteuer zu zahlen sind. Der Hinweis, dass zusätzliche Kosten aufgrund von COVID anfallen können, war irreführend. Der Einfuhrzoll hätte vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden müssen.

Beschwerde bereits mit phoyos zur Unterstützung gesendet und wartet auf eine Antwort UND einen Umtausch für das gleiche Produkt oder eine Rückerstattung.

Ich habe das Paket zu spät abgeschickt und dann versucht, es um 4:50 Uhr morgens zuzustellen. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, dass es ankam. Schließlich kam das Paket zu spät an. Und dazu noch ein kaputter Gegenstand. Kundenservice, der mich um ein Foto bittet, mir eine Rückerstattung anbietet, wenn ich den Gegenstand zurückschicke, oder einen Rabatt, wenn ich meine kaputte Tasse behalte! Ich habe den Kundenservice gefragt, wie es mit Rücksendungen aussieht, aber sie haben nichts mehr von mir gehört! Nicht zu empfehlen!!!!!

Ich habe dieses Produkt nie bestellt oder bezahlt, aber es wurde trotzdem geliefert / kein Support erreichbar / kurz gesagt eine Seite für Maler ...

Der Artikel kam beschädigt an, und bisher habe ich keine Antwort auf meine E-Mails an das Unternehmen erhalten. Ich werde wahrscheinlich meine Bank bitten müssen, eine Rückforderung einzuleiten, um zu sehen, ob ich auf diese Weise eine Rückerstattung erhalten kann - so eine Schande

Mangelhaft! Erst wochenlange Verzögerung, dann beschädigter Versand, danach wochenlange Verzögerung bei der Gewährleistung. Vorsicht vor diesem Anbieter,

Sehr schlecht. Bestellung aus Frankreich versandt in nichts als einige Luftpolsterfolie eingewickelt! JEDER Modellbausatz muss in einem größeren Karton verpackt und dann mit Zeitungspapier, Luftpolsterfolie usw. gepolstert werden. Ihre Bestellung kam prompt an, wurde aber beim Transport zerdrückt. Versenden Sie NIEMALS ein Modell, ohne es in einem größeren Karton zu verpacken und zu polstern. Sie müssen dumm sein, wenn Sie das nicht wissen.

Eine Bestellung am 28.01. aufzugeben und nach einer Beschwerde bei der EZB die Lieferung am 22.06. zu erhalten, ist keine Werbung.

Ganz schlechter Kundenservice, wenn mal etwas kaputt geht!

Hatte ein Problem mit einem Schaden an einem der Bausätze in dieser Bestellung. Meldete es, schickte Bilder, antwortete auf E-Mails, aber bekam keine Lösung für den Schaden, der als Folge der Box Auswahl und Verpackung aufgetreten.

Wenn Sie eine Kommende ins Ausland schicken, müssen Sie die französische Mehrwertsteuer und andere Steuern abziehen, da ich die Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren bezahlen musste, was dazu führt, dass Ihre Modelle viel teurer sind, als sie vor Ort zu kaufen.

Ich habe ein teures Bootsmodell bestellt. Als es ankam, war der Karton beschädigt und einige Teile fehlten. Trotz Zusagen von 1001Models, das Problem zu lösen, habe ich nichts erhalten. Ich habe ihnen alle Informationen gegeben, die ich bekommen konnte, aber trotz dieser Informationen und monatelanger E-Mails habe ich nichts erhalten. Das Modell an sich ist hervorragend, aber es taugt nichts, wenn es nicht vollständig ist. Ich werde nie wieder mit dieser Firma zu tun haben, ihr Kundendienst ist entsetzlich. Ich empfehle jedem, der ein Modell haben möchte, bei einer Firma zu kaufen, die sich tatsächlich um ihre Kunden kümmert.

Sehr enttäuscht über den schlechten Kundenservice. Das Kit wurde an die falsche Adresse geschickt, obwohl ich die Adresse DREIMAL korrigiert habe und sie gebeten habe, zu überprüfen, ob sie die richtige Adresse haben. All dies wurde getan, bevor das Paket verschickt wurde. 1001 Hobbies hat nach dem Versand an die falsche Adresse ihre Hände in Unschuld gewaschen, als ich sie kontaktiert habe. Es wurde mir überlassen, das Paket gegen zusätzliche Kosten zurückzuschicken. Sehr schlechter Service. Ich werde nie wieder bei ihnen bestellen.

Die Lieferung hatte Probleme mit der Post, das Schlimmste war das Produkt. Schachtel ohne jegliche Versiegelung. Nur zwei Stücke Klebeband. Lose Stücke aus ihrer Matrix und aus ihrer Plastiktüte. Halb zusammengebaute Stücke mit Klebespuren. Auf dem Aufkleberbogen wurden einige von ihnen ausgeschnitten, so dass das Loch an seinem Platz bleibt. Ich habe aufrichtig das Gefühl, einen Betrug erlitten zu haben. Ich schicke Ihnen eine E-Mail mit Fotos, die zeigen, dass dies ein Produkt ist, das von einem früheren Kunden manipuliert und an Sie zurückgeschickt wurde. Es ist das erste Mal, dass ich bei Ihnen kaufe und ich erwarte eine Antwort mit einer Erklärung, was passiert ist.

Besonders schlechte Kommunikation. Telefonisch nicht zu erreichen. Per E-Mail wurde mitgeteilt, dass nicht alles auf Lager sei, aber nach drei Wochen erhielt ich einen Karton mit allem. Schließlich habe ich eine Antwort per E-Mail erhalten, allerdings auf eine Frage, die ich nicht gestellt hatte. Ich glaube, sie geben nur einige Standardantworten und sonst nichts. Das letzte Mal für mich. Bei verspaget.nl ist es am nächsten Tag in der Post.

Sie haben mir den falschen Artikel geschickt, ein billiges Produkt, das ich nie bestellt habe. Der Kundendienst schickt nur Fragebögen und keine Antworten zu unserer Situation, also auch dort keine Hilfe, ich bin am Scheideweg, was ich als nächstes tun soll.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich um Abhilfe gebeten habe, aber keine Antwort erhalten. Meine Zahlung wurde jedoch eingezogen. Seitdem herrscht Funkstille.

Ich habe Anfang März ein Set mit Zubehör bestellt. Ich erhielt eine E-Mail, die besagte, dass es mit einer Tracking-Nummer versandt wurde. 4 Wochen lang keine Sendungsverfolgung und nichts. Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst, um das Problem zu klären, und erhielt 2 Wochen lang keine Antwort. Als sie antworteten, sagten sie, sie würden sich die Sache ansehen und sich wieder bei mir melden. Nach 2 Wochen musste ich sie erneut anrufen. Sie sagten, es sei verloren gegangen (das hätte ich ihnen auch sagen können!) und sie würden ein neues schicken. Ich habe viele E-Mails an den Kundendienst geschickt, um herauszufinden, wo das Paket geblieben ist, da ich keine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass es verschickt worden war, aber es kam keine Antwort. Diese Woche (8. Juni) habe ich endlich meine Bestellung erhalten. Also 3 Monate für eine Bestellung, wenn sie sagten, etwa 2 Wochen ist verdammt schlecht, Kommunikation ist auch nicht vorhanden, so sicher zu sagen, ich werde nicht wieder von ihnen kaufen.