Bewertung 1001hobbies

4.2/5
★★★★☆
auf 39986 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

1 /5
★☆☆☆☆

Im Moment sehr negativ. Habe zwei Flugzeugbausätze im Maßstab 1/72 bestellt und zwei Sätze Farbmasken erhalten. Ich behalte mir das Recht vor, die Bewertung zu ändern und wenn sich herausstellt, dass es nur ein Fehler ist

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Wir bedauern diese Situation sehr. Wenn nicht bereits geschehen, können Sie uns Bilder der Produkte, die Sie erhalten haben, an [email protected] schicken? Wir werden dann eine Lösung für Sie finden. Herzlichen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr schlecht, ich habe ihnen bereits die Nachricht geschickt, dass ich einen der Artikel nicht erhalten hatte und ich bat sie, es für einen Gutschein einzulösen, wie sie es mit zwei Artikeln getan hatten, die schließlich auch nicht servire. Ich kopiere Ihnen, was ich geschickt habe, die die Referenz des fehlenden Artikels enthält und dass ab heute brauche ich nicht mehr.Buenos Tage, ich habe gerade das Paket erhalten und in ihm bin ich fehlt: Avro Lancaster Dambuster B. III (outdoor) (entworfen, um mit Airfix-Bausätzen zu arbeiten) Teilenummer : MXSM72205. Menge : 1, 19,69 €, Gesamt : 19,69 € Ich habe gesehen, dass Sie einen Gutschein für die Artikel Referenz : QB72467 und Referenz : AMMO-1011 eingelöst haben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mit dem Artikel, den Sie mir nicht geschickt haben, genauso verfahren könnten. Viele Grüße, TolO Corró.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns im Rahmen unserer ständigen Bemühungen, unseren Service zu verbessern, sehr wichtig ist. Ich habe soeben den Kundenservice informiert, Ihnen einen Gutschein anstelle des fehlenden Modells zu geben. Ich bedauere diese Situation sehr und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung nie angekommen und nicht einmal zurückerstattet

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 08/01/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Bei der kostengünstigen Versandart und ohne Sendungsverfolgung kann es leider bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt. Können Sie uns Ende nächster Woche eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket noch nicht angekommen ist? Wir werden Ihnen dann ein neues schicken.
1 /5
★☆☆☆☆

Meine Bestellung verzögerte sich, und als ich sie dann erhielt, waren die meisten Etiketten beschädigt oder von meinen Artikeln abgerissen. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und sie haben nichts getan. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Wir nehmen es in Betracht, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für den Zustand, in dem die Produkte angekommen sind, dies ist außerhalb unserer Kontrolle. Wie von unserem Kundenservice angegeben, hat das Problem mit dem Etikett keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Produkts. Wir können Ihnen jedoch einen 5€-Gutschein anbieten, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Code SAVCOM5 einlösen können. Einen schönen Tag noch
1 /5
★☆☆☆☆

Schrecklich DONT BUY FROM HERE SEARCH ELSEWHERE! Ich habe den Expressversand gewählt und meine Bestellung (ein Geburtstagsgeschenk) eine Woche nach der Party erhalten. Als ich das Unternehmen um Hilfe bat, sagten sie mir, sie könnten nichts tun, weil ich eine Versandoption ohne Tracking-Nummer gewählt habe. Woher sollte ich wissen, dass der Expressversand keine Sendungsverfolgungsnummer enthielt, wenn sie nirgends aufgeführt war. Ich habe 10$ verschwendet, nur um mein Paket pünktlich zu erhalten. Auch sehr unprofessionell, sie gaben mir nur ein Update, wenn meine Zahlung durchging und wenn mein Paket an den Kurier übergeben wurde, aber nicht danach bekam ich nicht einmal eine Benachrichtigung, dass mein Paket geliefert wurde (viele Tage zu spät) Ich werde definitiv nicht mehr mein Geld in diese Firma stecken und ich schlage vor, dass Sie es auch nicht tun. Suchen Sie woanders nach dem gewünschten Produkt, Sie werden es höchstwahrscheinlich finden und der Service wird definitiv besser sein als der hier gebotene. Ehrlich gesagt hätte ich vorsichtiger sein sollen, aber ich habe die Bewertungen erst gefunden, als ich schon bestellt hatte, und alle negativen Bewertungen enthielten die gleichen Punkte. Achten Sie auf jeden Fall auf die Bewertungen und verschwenden Sie Ihr Geld nicht hier!!!!

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese unbefriedigende Erfahrung. Wir haben volles Verständnis und werden die Informationen über das Fehlen von Tracking-Informationen weitergeben. Es tut mir noch mehr leid, dass es bei dieser Art der Lieferung ohne Sendungsverfolgung für unseren Kundenservice unmöglich ist, Ihre Frage zum Status Ihrer Bestellung zu beantworten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Eines der Produkte war nie verfügbar. Nach drei Monaten des Wartens und Umtauschens verlange ich mein Geld zurück. Ich hoffe, dass ich auf letzteres nicht so lange warten muss.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von entscheidender Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, dass Sie so lange warten mussten. Ich bestätige Ihnen, dass die Rückerstattungsforderung berücksichtigt wurde. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Foto, das nicht dem entspricht, was Sie verkaufen

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Können Sie uns eine E-Mail mit Fotos schicken, um uns mehr darüber zu erzählen? Ob es sich um eine falsche Artikelnummer oder eine Falschlieferung handelt, wir müssen uns an das Lager oder den Lieferanten wenden. Vielen Dank und einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr unzufrieden. Meine Bestellung wurde komplett kaputt geliefert. Die Miniatur war beschädigt. Abgebrochen von seiner Marke Plattform und der Spiegel abgebrochen. Auch ein Stück hatte von der PVC-Vitrine , in dem das Modell steht gebrochen und die Vitrine war komplett geknackt. Also dieses Paket hatte ernsthaft geworfen oder fallen gelassen worden.

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid, was mit Ihrem Miniaturauto passiert ist. Wir versichern Ihnen, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt und das Paket von den Zustellern falsch gehandhabt wurde. Bitte senden Sie uns Fotos vom Zustand des Modells an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Wir danken Ihnen.
1 /5
★☆☆☆☆

Lieferung war ok und rasch. Leider ist in der BEschirebung nicht ersichtlich gewesen das das SPIEL AUF FRANZÖSISCH IST und ging daher zurück. Ich habe bereits 3 E-Mails an die angebenden Adressen gesendet da ich das Spiel zurück gesendet habe und ich eine Bestätigung übe die Rückerstattung meines Geldes haben möchte. Habe auch die erfolgreiche DPD Trecking Zustellung übermittelt. Keine Antwort oder der gleichen innerhalb von 10 Werktagen !!! Daher würde ich mir eher einen anderen Anbieter suchen wo der Kundenservice etc. funktioniert!

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2023
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. In der Tat haben wir gerade gesehen, dass einige Spiele keine Informationen über die Sprache enthalten. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern, um zu verhindern, dass dies noch einmal vorkommt. In der Zwischenzeit möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Einen schönen Tag noch.
1 /5
★☆☆☆☆

Nicht glücklich, da ich 4 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail geschickt habe, um die Bestellung zu stornieren und mir gesagt wurde, dass sie nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt wurde. Kann nicht zurückschicken, da es zu viel kosten wird.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kundenerlebnis nicht zufriedenstellend war. Sobald das Paket versendet wurde, können wir es leider nicht mehr stoppen und zurücknehmen 🙁 Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellt am 5/12, geliefert nach Weihnachten

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall außerhalb unserer Kontrolle und entschuldigen uns bei Ihnen. Das Paket wurde sofort verschickt, aber die Zustellung dauerte einige Zeit, da die Feiertage näher rückten. Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe das Produkt nach 2 Monaten erhalten, obwohl ich es nicht mehr benötigte.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, unser Kundenserviceteam ist jedoch telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] sehr gut erreichbar. Ich sehe, dass Mondial Relais tatsächlich einige Zeit gebraucht hat, um Sie zu beliefern. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht: Ich denke, dass das Netz in der Weihnachtszeit überlastet gewesen sein muss... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Alle sehr schlecht

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht an uns. Ich sehe, dass es eine Weile gedauert hat, bis die Bestellung ankam, aber gibt es noch andere Probleme? Bitte erzählen Sie uns mehr, damit wir alle Schwierigkeiten von Anfang bis Ende verstehen können. Dankeschön
1 /5
★☆☆☆☆

DIE BESTELLUNG NICHT ZUM VORAUSSICHTLICHEN LIEFERTERMIN EINGETROFFEN IST UND SICH UM FAST 10 TAGE ODER MEHR VERSPÄTET HAT

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, danke, dass Sie uns eine wichtige Nachricht geschickt haben. Es tut uns sehr leid für die Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir versenden die Bestellung sofort nach dem Kauf, aber die kostengünstige Liefermethode verlangsamt den Termin in Zeiten hoher Nachfrage. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Artikel kam beschädigt an und Firma ist telefonisch nicht erreichbar.

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Bei der Bestellung stand auf Ihrer Website "sofortige Lieferung". Das hat mich dazu gebracht, Ihr Produkt zu wählen. Nach ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass Sie die Lieferzeit auf "geliefert zwischen 1 und 2 Wochen" geändert haben, was ich für nicht "legal" halte. Leider war nicht ich der Leidtragende, sondern die Person, der ich das Geschenk machen wollte. Ich bin daher sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/12/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich kann kein positives Urteil abgeben, denn obwohl ich eine erste Bestellung aufgegeben habe, die nie angekommen ist, habe ich eine weitere aufgegeben, die ebenfalls nicht angekommen ist. In der Tat schuldet mir 1001 40 €, die ich im Juni 2022 per Banküberweisung erhalten habe.

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, ist das zweite Paket als zugestellt gekennzeichnet, was mir leid tut. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, in der Sie angeben, dass Sie nichts erhalten haben? Wir werden dann eine neue Untersuchung einleiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
1 /5
★☆☆☆☆

Was die Pinsel betrifft, gibt es nichts zu sagen. Die Nadel und die Dichtung waren neu, aber der Rest war bereits benutzt worden. Ich fand dort getrocknete Farbe und das Ende des kleinen Teils, in dem die Nadel steckte, war verbogen. Ich war sehr enttäuscht. Nie wieder.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Könnten Sie bitte eine E-Mail mit Fotos des betreffenden Sets an [email protected] schicken? Wir werden uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Es hat zu lange gedauert, ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Service, ich werde nie wieder hier einkaufen.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir auf die Reaktionsfähigkeit des Zustellers angewiesen sind, da Sie sich für eine kostengünstige Zustellung entschieden haben, die bei Ihren Diensten leider nicht im Vordergrund steht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich schreibe nur ungern eine schlechte Kritik über Modellbauläden, aber gerade dieser ist einfach nicht gut genug. Es stellt sich heraus, dass ich drei Modelle bestellt habe, und für eines von ihnen haben sie mir eine falsche Referenz geschickt, ein anderes Modell. Das ist in Ordnung, das kann jedem passieren. Da ich die Ware unversehrt und versiegelt aufbewahre, mache ich Fotos und kontaktiere sie, um sie gegen die richtige Referenz auszutauschen. Als Antwort lachen sie mir praktisch ins Gesicht und sagen mir, dass es sich um dieselbe Referenz handelt, und das, obwohl ich die beigefügten Fotos der Bestellung und des erhaltenen Modells vor mir habe. Seitdem herrscht Schweigen, sie antworten nicht mehr auf E-Mails. Es tut mir sehr leid, aber das wird mir nicht mehr passieren. Von nun an werde ich, so sehr ich es auch hasse, alle diese Artikel auf Amazon kaufen, wo ich weiß, dass ich eine bessere Antwort auf jedes Problem erhalten werde. Lassen Sie die Finger von diesem französischen Geschäft, es ist das Risiko nicht wert.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Ich sehe, dass es in der Tat ein Referenzierungsproblem gab, es tut uns sehr leid. Wir haben Ihnen per E-Mail mehrere Lösungen vorgeschlagen, um den Artikel zurückzugeben oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: [email protected]. Vielen Dank und einen schönen Tag!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich komme sehr spät

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um in Zukunft Verbesserungen vorzunehmen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung nicht erhalten

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Paket wurde leider umgeleitet, was außerhalb unserer Kontrolle liegt, und das tut uns sehr leid. Wie in unserer gestrigen E-Mail angegeben, haben wir eine neue GA9BMTLYZ-Bestellung aufgegeben, die derzeit vorbereitet wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe das Paket zum zweiten Mal erhalten, weil es beschädigt war!!! schlimmer als das erste Mal!

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass wir auf dieses Problem gestoßen sind, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wir haben den Anbieter kontaktiert, um eine Antwort von ihm zu erhalten. Sobald wir mehr wissen, können Sie sicher sein, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich versuche, eine Rücksendung zu organisieren, weil das, was eine 20 cm große Figur sein sollte, am Ende ein Poster war.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 30/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle liegt. Es lag in der Tat ein Referenzfehler vor, den wir ändern werden, und wir werden eine Lösung für Sie finden. Einen schönen Tag noch!
1 /5
★☆☆☆☆

I ordered two items that were “ready to ship right away.” Apparently they weren’t because I received only one and the second one “due to computer problem” is not even listed in the order even though I paid for it and have a confirmation from PayPal — also the replacement order is for WRONG item even though I explained multiple times which item arrived and which is missing.

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2023
Antwort von 1001hobbies
Am
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Tatsächlich sehe ich, dass die Bestellung nur ein einziges Produkt enthält, das aber nicht dem Betrag entspricht. Das tut uns sehr leid. Ich werde mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass das richtige, fehlende Produkt, wie in Ihrer E-Mail beschrieben, versendet wird. Vielen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Hat Alles bestends geklappt

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 31/12/2022
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist möglich, dass die Bewertung nicht mit Ihrer Erfahrung als Gast übereinstimmt. Bitte zögern Sie nicht, die Bewertung zu ändern! Vielen Dank 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Schlechte Verwaltung der Website und Verzögerung des Versands

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um uns in Zukunft zu verbessern. Einen schönen Tag noch!
1 /5
★☆☆☆☆

Die Lieferung hat ewig gedauert und als der Artikel ankam, war er beschädigt. Kontaktiert sie für einen Ersatz und sie weigern sich zu tun, bis ich vollständig das Element zu zerstören! Nie hatte eine solche Anfrage, wenn der Beweis gesendet wurde, dass es beschädigt angekommen. Vermeiden Sie sie um jeden Preis!

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2022
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann ich Ihnen bestätigen, dass dies eine Anfrage ist, die wir offiziell stellen müssen, um die Anfrage der Lieferanten und das französische Gesetz zu respektieren. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein neues Exemplar zusenden können. Ich danke Ihnen!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf. In meiner Bestellung fehlte ein Artikel im Paket und ein zweiter Artikel war kaputt und somit unbrauchbar..... Die Bestellung wurde zu Weihnachten getätigt und einen Monat später geliefert, das Geschenk ist nicht angekommen.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. Wie ich sehe, wurde der Antrag auf Rückerstattung berücksichtigt und sollte bald erfolgen. Wir entschuldigen uns nochmals vielmals. Einen schönen Tag noch,
1 /5
★☆☆☆☆

Probleme mit Lieferungen und nicht passenden Produkten, die noch nicht behoben wurden....

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich sehe, dass alles normal geregelt wurde: Wir haben, wie bei unserem Austausch angegeben, Ihre Bestellung geteilt, weil eines der Produkte auf eine Nachbestellung wartete. Dieses Produkt wurde am 4. Januar versandt und geliefert. Wenn es noch irgendwelche Probleme gibt, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Danke und einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Große Auswahl an Produkten, aber keine Mühe, auf E-Mails zu Bestellungen zu antworten, und ein viel langsamerer Versand als bei konkurrierenden Modellbau-Websites. Kurz gesagt, ein Shop, den man meiden sollte.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich sehe, dass wir Ihre E-Mail vom 3. Januar bereits am 4. Januar beantwortet haben, um Ihnen mitzuteilen, dass das Paket am 2. Januar, also am Tag nach Ihrer Bestellung, versandt wurde und am 6. Januar, also 4 Tage später, bei Ihnen eintraf. Wenn unsere Konkurrenten es schaffen, es besser zu machen, dann umso besser für sie 🙂 Einen schönen Tag noch.
1 /5
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Paket wurde nicht zugestellt. Es kam eine Email, dass es angeblich einen Zustellversuch gab, es war aber niemand da obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Anschließend kam eine weitere Email, dass das Paket zugestellt wurde, es ist aber seitdem verschollen. Nie wieder.

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 27/12/2022
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir möchten Ihnen für Ihren für uns sehr wichtigen Kommentar danken. Es tut uns schrecklich leid, dass diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt. Das ist in der Tat ein Problem, denn auf unserer Seite wird es als geliefert angezeigt. Können Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, um uns Ihre Situation zu schildern? Wir werden dann sehen, was wir tun können. Vielen Dank, Der Kundenservice
1 /5
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Die Originalverpackung des Objekts hatte keine Versiegelung, es sah sogar so aus, als wäre sie geöffnet worden, bevor die Anleitung oben auf dem Objekt lag und nicht darunter, wie es bei Futaba üblich ist. das Gyroskop konnte in der Schachtel frei herumspringen. Ich denke nicht, dass noch etwas hinzugefügt werden muss...

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die aufgetretene Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Bitte glauben Sie, dass dies nicht repräsentativ für die Qualität unserer Dienstleistungen ist. Wir danken Ihnen auf jeden Fall für Ihre Nachricht, wir nehmen sie zur Kenntnis.
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Inakzeptabel. Vier Wochen Verspätung mit mehreren Gesprächen mit dem Kundenservice, während derer mir Dinge versprochen wurden, die nicht eingehalten wurden (Vorbereitung des Pakets, Versand innerhalb von 48 Stunden usw.). Nach drei Wochen beschließe ich, meine Bestellung zu stornieren und woanders zu bestellen. Einige Stunden, nachdem ich meinen Stornierungsantrag abgeschickt habe, erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass das Paket versendet wurde, und der Kundenservice antwortet, dass es zu spät sei, um zu stornieren. Und warten Sie! Es ist noch nicht vorbei! Ich erhalte meine Bestellung und innen fehlt eine Farbe. Wirklich, ich empfehle es nicht. Ich verstehe, dass es gelegentlich zu Problemen kommen kann, und bevor ich diese Nachricht schrieb, bat ich um eine Entschädigung für die katastrophale Behandlung meiner Bestellung. Nachricht, die ignoriert wurde.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2022
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, das ich am 22.11.22 bestellt habe und es kam am 30.12.22 an! Ich bin also nicht zufrieden! Warum wird auf der Website angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt? Das stimmt überhaupt nicht!

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Es hat sich herausgestellt, dass es bei einigen Produkten länger dauert, bis sie versendet werden: Dies wird immer deutlich angegeben, wenn dies der Fall ist. Dies wird auch bei der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Es tut uns jedoch leid, dass es nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich erhofft hatten. Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung am 04.12.22 gemacht und nach mehreren Mahnungen am 21. verschickt. Glücklicherweise am 23. erhalten, aber Paket geöffnet und 1 Produkt fehlte. Es ist schwierig, das Paket am Weihnachtsabend abzulehnen.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unseres Angebots ist. Können Sie uns per E-Mail an [email protected] eine Zusammenfassung dessen, was Ihnen fehlt, übermitteln (idealerweise mit Fotos), damit wir Ihnen wahlweise das fehlende Produkt zusenden oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können? Vielen Dank und einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Antrag auf Rückerstattung seit dem 20. Dezember gestellt und immer noch keine Rückerstattung von fais.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf! Wir haben Ihren Antrag soeben an die Buchhaltung weitergeleitet, um Ihre Rückerstattung zu veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass diese innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgt. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen unser Verständnis für Ihre Unzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Eine außergewöhnliche Verzögerung! Ein schwacher Trost: keine Versandkosten... bei der nächsten Bestellung!?

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Wochen verschickt haben. Wir sind jedoch auch dann erreichbar, wenn das Produkt bereits versendet wurde und sich im Transit befindet. Vielen Dank für Ihr Interesse!
1 /5
★☆☆☆☆

Die Bestellung war unvollständig

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid für diese Situation, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, um uns zu sagen, was aus dem Paket fehlt (mit Bildern, wenn möglich) an [email protected]? Wir danken Ihnen sehr.
1 /5
★☆☆☆☆

Die Sendungen kamen beschädigt in sehr beschädigten Kartons an.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn der Artikel im Inneren tatsächlich defekt ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf [email protected] mit Fotos, so dass wir eine Lösung finden können. Dankeschön