Bewertung 1001hobbies

4.2/5
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

1 /5
★☆☆☆☆

Mein "Geschenk" kam in einer Tüte an, die bereits geöffnet war und in der sich der kompromittierte Inhalt befand.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich sehe, hat sich der Kundendienst bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, aber bitte teilen Sie uns alle Einzelheiten der Lieferung mit, damit wir sowohl das Lager als auch die Lieferfirma informieren können. Herzlichen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Alle Artikel auf Lager, aber mehr als eine Woche, um das Paket zu erhalten, und was für ein Paket !!!! Ein armseliger Luftpolsterumschlag, obwohl es Farbtöpfe gab, ein Pinsel ohne jeglichen Schutz... Ich empfehle es nicht!

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrungen nicht optimal waren. Eines der Produkte, Flex Set, wartete tatsächlich auf Nachschub, weshalb es etwas länger dauerte, bis das Paket versendet wurde. Ich werde die Information über den Schutz, der für Ihr Paket verwendet wurde, weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Noch nichts geliefert.Die Bestellung war am 10. Mai.Die Lieferung ist seit dem 22. Mai unterwegs.Antwort auf meine Nachricht dort, dass es manchmal etwas länger dauert.Habe noch keine Antwort auf meine letzte Nachricht bekommen.Anrufen ist oft vergebens.Ich weiß das wegen einer Vorbestellung, auf die ich noch warte.Es tut mir wirklich leid, dass ich hier bestellt habe. So schlechter Kontakt und so lange Lieferzeiten, dass ich nicht einmal weiß, ob es ankommt. Ich denke, die guten Bewertungen sind ein Betrug, als ich mich zu den schlechten durchgekämpft habe, war ich schockiert und ich denke, es ist eine Schande, dass sie nichts dagegen tun. Es ist nicht so, dass die Lieferung billig ist oder so etwas, aber teurer als die meisten. Für mich ist es unverständlich, dass ein Unternehmen nichts dagegen unternimmt. 1 Stern ist 1 zu viel

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass die Situation außerhalb unserer Kontrolle lag: Es scheint, dass das Produkt missbraucht wurde. Ich sehe, dass eine neue Bestellung aufgegeben wurde, aber es handelt sich um eine Sonderanfertigung, so dass die Wartezeit sehr lang ist. Es handelt sich um eine Reihe unglücklicher Zufälle, aber ich habe den Kundendienst informiert, damit Ihr Fall sorgfältig weiterverfolgt werden kann. Herzlichen Dank für Ihre Geduld
1 /5
★☆☆☆☆

Kurz nach meiner Bestellung hatte ich ein unvorhergesehenes Ereignis, das mich daran hinderte, in der Woche nach meiner Bestellung anwesend zu sein. Also schrieb ich sofort eine E-Mail, während die Bestellung noch bearbeitet wurde, um sie zu bitten, das Lieferdatum zu verschieben, und gab das Datum meiner Rückkehr an. Sie antworteten mir, dass der Artikel noch nicht in ihrem Besitz sei, sie aber auf die Lieferung warten würden, die eine/zwei Wochen dauern würde, und dann würden sie ihn versenden. In der Gewissheit, dass es mindestens eine Woche für die Lieferung und einige Tage für den Versand dauern würde, antwortete ich nicht mehr. Von einem Tag auf den anderen wurde meine Bestellung auf der Website von "in Bearbeitung" auf "in Lieferung" umgestellt, ohne dass ich auch nur eine Nachricht erhalten hätte, dass sie ihr Lager verlassen hatte. Daraufhin schrieb ich erneut eine E-Mail, in der ich erklärte, dass ich nicht zu Hause sei, und erhielt als Antwort eine E-Mail, in der stand, dass das Paket versandt worden sei, sowie eine Zusammenfassung der Zustelldaten. Schließlich habe ich mich persönlich an den Versanddienst von PosteItaliane gewandt und sie haben mir bei meiner Bestellung geholfen. 1001Hobbies TIEFER SERVICE!!!

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Im Moment haben wir keinen Service, der es Ihnen erlaubt, den Versand Ihres Pakets zu verzögern. Wir werden versuchen, einen Weg zu finden, dies zu tun. Wenn Sie jedoch zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, bietet Ihnen der Kurier immer eine Option: eine neue Zustellung oder eine Zustellung an einen Ort in Ihrer Nähe. Einen schönen Tag noch!
1 /5
★☆☆☆☆

Das leere Paket kam an, und das mit Verspätung!

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir haben die Informationen an unser Lager weitergeleitet, um herauszufinden, was passiert ist. Wie ich sehe, wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Wir entschuldigen uns noch einmal.
1 /5
★☆☆☆☆

Absolut erbärmlich! Bestellt im März und es ist fast Juli und immer noch nichts angekommen!!!!!!

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Es hat sich herausgestellt, dass eines der Produkte nachbestellt wurde. Aber ich sehe, dass die Bestellung am 23. Juni versandt wurde, so dass das Paket nicht lange brauchen sollte, um anzukommen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Das mitgelieferte Farbpaket steht in keinem Zusammenhang mit dem Modell. Der Kundenservice, der bestens informiert ist (ich bin offensichtlich nicht der einzige), tut so, als ob er das Problem nicht kennt: "Das ist ein generisches Paket". Das Ergebnis ist, dass ich andere Farben bestellen muss, aber sicher nicht auf dieser Website.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht, Das Zubehörpaket garantiert Ihnen, dass Sie die 6 wichtigsten Gemälde haben, die mit dem Thema Ihres Modells zusammenhängen. Sie haben sich geweigert, eine Rücksendung vorzunehmen. Wir können keine Fehler unsererseits feststellen.
1 /5
★☆☆☆☆

Es ist nicht möglich, die Verkaufsleitung telefonisch zu erreichen. Ich habe ein Produkt gewählt, bei dem die Website angeblich die Farben für das Thema der Vorlage liefert. Das bedeutet aber nicht, dass 1001 Hobbies die vom Hersteller empfohlenen Farben verwendet... Ich bereue meinen Kauf.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine E-Mail an [email protected] schicken. Wenn Sie immer noch keine Lösung gefunden haben, rufen Sie uns bitte zurück, damit wir eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Völlig schlecht. Der Angestellte spricht kein Niederländisch und ich habe immer noch nicht das Rätsel. Und es gibt keinen Trach und Tracé und ich habe auch mein Geld nicht zurückbekommen. Kurz gesagt, bestellen Sie nicht alles

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Situation. Im Moment kann unser Team nur einen telefonischen Kundendienst auf Niederländisch anbieten, aber wir sollten kein Problem mit der Kommunikation per E-Mail haben. Ich sehe, dass Ihre Bestellung nicht verfolgt werden kann, was bedeutet, dass die Lieferung leider einen Monat dauern kann. Wenn Sie das Produkt bis heute nicht erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden eine Lösung finden. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr schlechte Erfahrung Ich habe für die schnelle Lieferung bezahlt, die innerhalb von zwei Tagen ankommen sollte, weil ich es dringend brauchte, aber das Paket kam nach 5 Tagen an und jetzt kann ich es nicht mehr benutzen, so dass sich der Kauf als nutzlos erwies.

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Wir bedauern diese Situation außerordentlich. Ich sehe, dass die Frist nicht eingehalten wurde. Als Entschädigung kann ich Ihnen einen Gutschein über 10 Euro mit dem Code COMSAV10 auf Ihre nächste Bestellung als Entschuldigung anbieten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Hälfte der Produkte erhalten

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht, sie bedeutet uns sehr viel. Es tut uns leid für die Situation. Können Sie bestätigen, dass Sie nur eines der 2 bestellten Produkte erhalten haben? Falls noch nicht geschehen, könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken und uns über den aktuellen Stand der Dinge informieren, damit wir das zweite Produkt so schnell wie möglich versenden können. Vielen Dank und einen schönen Tag
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe mich bereits zu diesem Thema geäußert, >5 Wochen Lieferungen + Fehlteile + Verpackung der Farbdosen lose im Karton + Deckel einer Dose kaputt..... Sehr sehr unzufrieden... Kein Vertrauen mehr in Ihre Seite

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2023
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Seite entdeckt, um meine Bestellungen bei Amazon zu ändern. Das Ergebnis war, dass es mehr als 5 Wochen dauerte, bis ich ein Produkt erhielt, das auf der anderen Website 2 Tage gedauert hätte... Und keine Mitteilung außer automatischen E-Mails, dass Ihr Paket noch nicht vorbereitet wurde. Schade!

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Mein Valissant, In Ihrer Bestellung befand sich ein Produkt in Form einer "Vorbestellung" Eine Vorbestellung ist ein vorzeitiger Kauf, der es dem Kunden ermöglicht, ein Produkt vor seiner offiziellen Veröffentlichung oder seiner Verfügbarkeit im Lager zu reservieren. Für den Online-Shop 1001Hobbies ermöglicht die Vorbestellung dem Kunden, den Kauf bestimmter Produkte direkt beim Hersteller oder Lieferanten zu sichern. Vorbestellungen unterliegen den Unwägbarkeiten der Herstellung, Verschiebungen bei den Herstellern ... Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich. Die angegebenen Daten sind diejenigen, die vom Hersteller zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels übermittelt wurden.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe 5 Modelle bestellt. Ein Modell wurde gebaut und ich schrieb ihnen, dass ich es zurückgeben oder umtauschen möchte. Sie antworteten mir und gaben mir eine Postadresse und sagten mir, dass sie mir sagen werden, wie ich es zurückgeben kann. Ich weiß nicht, ob sie mir das Geld zurückerstatten werden, sie werden mir einen Gutschein schicken. Ich werde nicht wieder bei ihnen kaufen. Ich empfehle es nicht, weil sie keine Möglichkeiten für die Rückgabe bieten.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Wir bedauern diese Situation und dass das Rückgabeverfahren nicht klar war. Ich habe den Kundendienst über diese Situation informiert, und er sollte sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an [email protected] zu senden, damit sie die notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank und noch einen schönen Tag
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr schlechte Bewertung, Produkte kamen offen an, ein Produkt fehlte, mangelnder Kundenservice, unten sind die Daten und Ereignisse, die passiert sind: 16/05 Ich habe die Bestellung aufgegeben, die Produkte wurden auf der Website als verfügbar angezeigt 22/05 nach einer Erinnerung, sagen sie mir, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde, weil ein Produkt fehlt, und sie sagen mir, dass es im Lager ist und ich warten kann. Nach nicht einmal 10 Minuten teilen sie mir mit, dass die Bestellung nur teilweise bearbeitet wird, weil sie das Produkt nicht wieder auf Lager haben werden. Ich akzeptiere, bitte aber um eine Rückerstattung über PayPal für das fehlende Produkt, in der Zwischenzeit bemerke ich die verschiedenen negativen Bewertungen und um 17.16 Uhr desselben Tages beantrage ich die Stornierung der Bestellung. 23/05 sobald sie öffnen, sagen sie mir, dass die Bestellung nicht storniert werden kann (was nicht stimmt, weil die Bestellung in Bearbeitung ist und noch nicht an die französische Post übergeben wurde), in der Zwischenzeit, als ich um eine Rückerstattung bitte, sagen sie mir, dass ich höchstens das Produkt zurückschicken und um eine Rückerstattung bitten kann, aber nicht die Versandkosten, unter anderem sind die Rücksendekosten meine Verantwortung. 25/05 die Bestellung wird von der französischen Post bearbeitet (nachdem ich PayPal diese Verzögerungen gemeldet habe) 29/05 die Bestellung kommt bestenfalls (schlecht) verpackt an, die Produkte sind offen und nicht in Zellophan eingeschweißt, was es mir unmöglich gemacht hätte, die Rücksendung vorzunehmen, weil die 1001hobbies das Produkt verpackt und versiegelt haben wollen... 31/05 dank der Hilfe von PayPal gelingt es mir, die teilweise Rückerstattung zu erhalten, um die ich gebeten hatte. Wenn Sie von ihnen kaufen, verwenden Sie nicht Ihre Karte oder Banküberweisung, verwenden Sie PayPal, an die 5 Sterne für die Unterstützung gegen diese Pseudo-Verkäufer gehen. Absolut negative Erfahrung, ich habe bereits die Tatsache an die Gaming-Verbände, zu denen ich gehöre, gemeldet, ich denke, wir werden sie nicht mehr verwenden.

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 16/05/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Ich sehe, dass die Situation nicht optimal war, aber ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf einige Punkte lenken: - Die Tatsache, dass wir kein Zellophan verwenden, ist eine bewusste Entscheidung, um die Umwelt nicht mit unnötigem Plastik zu belasten. In 95 Prozent der Fälle ist der von uns verwendete Karton mehr als ausreichend, um die Kartons angemessen zu schützen. Wir leiten die Informationen jedoch an unser Lager weiter, aber denken Sie bitte daran, dass Sie uns Fotos schicken können, um den Zustand der Kartons bei der Ankunft auf [email protected] zu überprüfen, falls dies ein Problem darstellt. - Ich kann bestätigen, dass das Paket am 23.05.2023 um 07:08:51 Uhr vorbereitet wurde, lange bevor unser Geschäft geöffnet wurde. Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn dieser Status einmal gesetzt wurde, und das tut mir sehr leid. Auf jeden Fall verstehe ich Ihre Unzufriedenheit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Das Produkt sieht nicht aus wie auf dem Foto dargestellt

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2023
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe 3 Sachen bestellt 1 erhalten nach Reklamation eine andere 1 erhalten wieder Reklamation eingereicht und nichts mehr gehört obwohl ich für 3 bezahlt habe was sollen wir dagegen tun

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 29/03/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die verschiedenen Probleme, auf die wir gestoßen sind 🙁 Wenn Sie den Artikel immer noch nicht erhalten haben, könnten Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, damit er ihn erneut senden kann? Wir danken Ihnen im Voraus!
1 /5
★☆☆☆☆

Über 5 Wochen, um etwas zu liefern, das in einen Briefumschlag passt!?

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass das Produkt so lange braucht, um anzukommen. Wenn das Produkt immer noch nicht geliefert wurde, können Sie eine Nachricht an [email protected] senden? Sie werden eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Nachricht.
1 /5
★☆☆☆☆

Viel zu schwierig und zu teuer, um sie zurückzuschicken!

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 17/04/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bin nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe: Was ist das Problem mit diesem Artikel? Falls Sie es noch nicht getan haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung nie geliefert

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 24/03/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass das Produkt nie angekommen ist, dies ist außerhalb unserer Kontrolle. Wir haben das Produkt am 6. April verschickt, aber leider hat die Post es wohl verloren oder gestohlen :/ Wie ich sehe, wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Guten Tag
1 /5
★☆☆☆☆

1 Monat, um drei Flaschen Tamyaet-Farben zu liefern haben Sie den Mut, mir einen Rabatt für meine nächste Bestellung anzubieten, wenn sie über..... Ein Konkurrent hat mir in drei Tagen geholfen

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich sehe, dass die Bestellung tatsächlich am 12. April aufgegeben und am 5. Mai ausgeliefert wurde. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung, die tatsächlich auf eines der anderen Produkte in Ihrer Bestellung zurückzuführen ist, das den Gesamtversand verzögert hat. Umso besser, dass Sie eine Notlösung finden konnten. Wenn Ihnen bereits ein Rabattcode angeboten wurde, kann ich leider nicht mehr tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung korrekt. Navigation auf der richtigen Seite, obwohl die Preise nicht billiger sind als im offiziellen Shop, also werde ich das nächste Mal dort bestellen. Sehr schlechter Versand. 7,5€ für eine Sendung zu bezahlen, die weniger als 1kg wiegt, und 11 Tage zu warten, wenn angegeben wird, dass die Lieferung in 4 Tagen erfolgt (da alles auf Lager war), erscheint mir sehr schlecht. Für die Verzögerung kostet diese Sendung 2-3€, nicht 7,5€. Außerdem kam der Umschlag zerbrochen und völlig zerknittert an, und die Ware wurde mit wenig Sicherheit in den Umschlag gelegt, was zu Stößen führte usw.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 17/04/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht über Ihre Kundenerfahrung. Sie wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Ich werde die Informationen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Sollten die Produkte jedoch beschädigt sein, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Bildern an [email protected] schicken, damit wir eine Lösung finden können. Herzlichen Dank!
1 /5
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1001HOBBIES schickte nur 1 Auto, obwohl ich für 2 bezahlt hatte. Ich musste so viel Energie aufwenden, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES hat sich sehr schwierig verhalten. 1001HOBBIES hat nur 1 Auto geschickt, obwohl ich für 2 bezahlt habe. Ich musste mich sehr anstrengen, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES war sehr schwierig.

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie über Ihre Erfahrungen mit unseren Kunden berichten. Es wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Wie ich sehe, ist das Problem inzwischen behoben, so dass ich nicht mehr viel tun kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Auftrag erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die katastrophale Abwicklung. Es gab mehrere Probleme auf verschiedenen Ebenen, aber die Hauptsache ist, dass Sie am Ende beliefert werden. Ich übermittle Ihnen einen Rabattcode von 10 €, der für jede Bestellung gilt, um uns zu entschuldigen: COMSAV10 Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe mein Paket vor zwei Wochen bestellt und es ist immer noch nicht angekommen.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 02/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid für diese Situation. Ich kann sehen, dass das Paket tatsächlich mit einer längeren Verzögerung unterwegs ist, leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle 🙁 Meiner Erfahrung nach kann es in einem Fall wie diesem bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt 🙁 Ich schlage vor, dass Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket nicht bis nächste Woche angekommen ist. Nochmals Entschuldigung und vielen Dank für Ihre Geduld
1 /5
★☆☆☆☆

Fatal, überhaupt nicht zu empfehlen, die Lieferung wurde 6 Tage verzögert, nachdem ich eine Woche gewartet hatte, fast das Doppelte der Zeit, obendrein kam das Produkt falsch, das, was ich bestellt hatte, war eine Größe von 8cm und sie schickten mir eine von mehr als 34cm. Obendrein legten sie mir Hindernisse in den Weg, um die Rückgabe zu machen, alles schlecht, ich empfehle es nicht.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass es so viele Probleme gab, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ich werde die Informationen an die verschiedenen betroffenen Teams weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. 1001Hobbys
1 /5
★☆☆☆☆

Eine Katastrophe, eine unzumutbare Lieferzeit, keine Kommunikation, am Ende erhalte ich 3 der bestellten Artikel von 4 und es ist nicht einmal das richtige Format, das ich bestellt habe, eine Schande.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern diese Situation und die Anhäufung von Sorgen sehr. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (falls noch nicht geschehen) unter [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
1 /5
★☆☆☆☆

Falsche Informationen über den Lagerbestand, zu lange Wartezeiten für die Verfügbarkeit von Produkten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr geschäftstüchtig. Das Team tut nichts, um den Ruf der Seite zu verbessern, selbst wenn man ihnen Hinweise zur Verbesserung ihrer Seite gibt, die sie ignorieren und bei Problemen immer den Kunden und nicht sich selbst die Schuld geben.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und werden von uns mit großem Interesse verfolgt. Wir bedauern diese unbefriedigende Kundenerfahrung sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern. Dennoch haben wir Einschränkungen, aber seit über eineinhalb Jahren haben wir vieles geändert, Verfahren vereinfacht und versucht, für unsere Kunden transparenter zu werden. Aber Rom ist nicht an einem Tag entstanden und braucht Zeit. Was den Lagerbestand und die Verfügbarkeit betrifft, versuchen wir, das Beste daraus zu machen, aber wir bleiben letztlich von unseren Lieferanten und den Informationen, die sie uns übermitteln, abhängig. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch bei jeder Frage zur Verfügung, und ich bin überrascht zu lesen, dass wir unsere Kunden beschuldigen, wenn es Probleme gibt 🙁 Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall einen tollen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
1 /5
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Meine Bestellung waren 2,5 x 1000mm Gewindestangen, bitte geben Sie an, dass sie gerade sein sollten - sie kamen völlig verbogen in einer 40x40 cm Schachtel an, in der es unmöglich ist, dass sie gerade sind, sie taugen überhaupt nicht für mich - Geld wurde verschwendet

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2023
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die Situation. Wir werden die Informationen an unser Lager weiterleiten. Außerdem werden wir Ihre Bestellung zurückerstatten, da wir wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, dieselben Produkte erneut zu versenden, ohne dass das gleiche Problem erneut auftritt. Nochmals: Es tut uns leid.
1 /5
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Ich habe beschädigte Farbtöpfe zu Hause erhalten. Ein Gefäß ist zerbrochen und deshalb waren die anderen Gefäße mit Farbe bedeckt und es war nicht sichtbar, welche Farbe die Gefäße hatten. Im E-Mail-Kontakt sagten Sie, es sei Ihr Fehler und nicht unserer. Sie sollten die Farbe zurücknehmen, weigern sich aber, dies zu tun. Das ist nicht fair gegenüber dem Kunden/Kundin. Lösen Sie so etwas. daher ist die Bewertung eine -5

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 23/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Situation. Leider ist es nicht möglich, eine bereits geöffnete Farbdose zurückzusenden: Das wäre nicht sinnvoll. Unser Kundendienst hat Ihnen jedoch normalerweise angeboten, Ihnen die betreffende Dose zurückzuschicken, und ich glaube, man wollte herausfinden, ob die anderen Farbdosen, abgesehen von den Spritzern, noch brauchbar waren oder nicht, abgesehen von der rein ästhetischen Wirkung, die ihre Verwendung in keiner Weise behindert hat. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken: [email protected] Einen schönen Tag noch
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr schlechte Meinung, ich erhielt ein anderes Produkt als das, das ich bestellt hatte, und leider ist dies zweimal passiert. Ich habe das Produkt zurückgeschickt und warte immer noch darauf, etwas über den Ersatz oder eine mögliche Rückerstattung zu erfahren.

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 07/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte eine E-Mail an [email protected] senden, um Ihre Situation zu beschreiben? Wir haben auf unserer Seite nichts gefunden. Wir werden eine Lösung finden. Herzlichen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Es tut mir leid, aber bereits zweimal wurde ein Artikel versandt, der nicht der gewünschte war. Trotz wiederholter Mahnungen wurde dies nicht korrigiert.

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Acquirente Verificato
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, um Ihre Situation zu beschreiben? Wir haben auf unserer Seite nichts gefunden. Wir werden eine Lösung finden. Herzlichen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe extra dafür bezahlt, dass es früher ankommt, und es kam viel später an. Und sie wollten mir keine Lösung geben

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 09/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir werden die Informationen an den Spediteur weitergeben, der für diese Situation verantwortlich ist, aber leider haben wir nicht viele andere Lösungen auf unserer Seite. Wir können Ihnen jedoch als Entschädigung einen 5€-Gutschein anbieten, der für alle zukünftigen Bestellungen mit dem Code SAVCOM5 gültig ist. Einen schönen Tag noch!
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe meine Bestellung SCUBFJLKQ nicht korrekt erhalten. Ein Artikel fehlte, dann schickte ich am 16/03/2023 eine E-Mail, in der ich die Situation erklärte, und erhielt eine automatische Nachricht, dass der Dienst 506065 geöffnet wurde. Aber bis jetzt habe ich nach 5 Tagen noch keine Antwort von 1001hobbies erhalten.

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Geverifieerde Koper
Am
nach einem Kauf vom 09/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden 🙁 Können Sie uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Wir werden uns schnell darum kümmern. Vielen Dank!
1 /5
★☆☆☆☆

Habe das was ich bestellt habe nicht erhalten .Es wurden unbemalte Kleinteile gelieferte.🥴

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 01/03/2023
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe mich mit der zuständigen Person in Verbindung gesetzt, um die Produktbeschreibung zu ändern und deutlicher zu machen, dass es sich um unbemalte Figuren handelt. Vielen Dank und einen schönen Tag
1 /5
★☆☆☆☆

Die Lieferung enthielt keines der gekauften Produkte und ich musste stark insistieren, um schließlich die Information zu erhalten, dass das Produkt nicht mehr auf Lager sei. Es wäre ehrlicher gewesen, mir mitzuteilen, dass das Produkt nicht verfügbar ist.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir nehmen dies zur Kenntnis und werden versuchen, das Verfahren in Zukunft zu verbessern. Normalerweise wird eine E-Mail generiert, wenn dies der Fall ist, aber es kann sein, dass es ein Problem gab :/ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
1 /5
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Das Produkt kam kaputt an, nachdem es fast einen Monat gedauert hatte, bis es ankam. Emailed Kundendienst am 1. März, bekam eine Antwort sagen, jemand würde zurück zu mir (wahrscheinlich automatisiert) und immer noch nicht eine Antwort am 17. März erhalten. Das Produkt hat mich $30 mit Versand gekostet, ich bin sehr enttäuscht. Die Tasse war ein Geschenk für meinen Vater und wir haben noch nicht einmal etwas darüber gehört, ob sie einen Ersatz schicken oder mir das Geld zurückerstatten werden. Nicht zu empfehlen.

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Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2023
Übersetzte Rezension
1 /5
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Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe eine eidesstattliche Erklärung geschickt, dass ich sie nicht erhalten habe. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bestelle seit 2014 auf dieser Seite und finde es seltsam, dass ich beim kleinsten Patzer nichts mehr höre.

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Treue! Meine Kollegin vom Kundenservice wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Offenbar haben wir Ihnen am 22. Februar eine E-Mail geschickt, weil nach dem Verschwinden der ersten Sendung das eine Produkt eine Wiederbeschaffungszeit von 4 Wochen hatte und das andere nicht mehr lieferbar war, und wir wollten wissen, ob Sie trotzdem den Versand des Dispo-Produkts wünschen. Wie auch immer, meine Kollegin wird Sie anrufen 🙂 Schönen Tag noch!
1 /5
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Sehr schlechte Kundenbetreuung. Rate jedem vom Kauf dort ab. Warte seit 4 Monaten auf meine Rückzahlung.

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Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2023
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Ich habe gerade gesehen, dass der Antrag auf Rückerstattung tatsächlich Anfang Februar gestellt wurde, und der Versand des restlichen Produkts hat die Rückerstattung "überholt", die storniert worden war, was mir sehr leid tut 🙁 Ich habe gerade alles Nötige veranlasst, damit die Rückerstattung tatsächlich stattfindet und zwar so schnell wie möglich. Schönen Tag noch
1 /5
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Bestellung in gutem Zustand, aber nicht vorhandener Kundenservice und Lieferzeit von ca. 1 Monat.

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Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, es ist wichtig für uns. Es tut mir leid für die Verzögerungen, die Ihnen nicht gepasst haben. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass diese Verzögerungen auf der Website deutlich erklärt werden, da das Produkt als "Innerhalb von 1-2 Wochen versandt" angegeben ist. Leider handelt es sich dabei um Versandzeiten, nicht um Empfangszeiten, und diese Verzögerungen sind nicht nachvollziehbar. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.