Bewertung 1001hobbies

4.2/5
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

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★☆☆☆☆

Ich habe eine Bestellung für 2 Fiat 500 in gelb aufgegeben und nach über einem Monat habe ich nur 1 Fiat 500 erhalten und nicht den richtigen. Ich habe 3 Mal geklingelt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und keine Antworten erhalten. Ich möchte entweder meine 2 bestellten Fiat oder eine Rückerstattung!!!!!!!

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Giancarlo I.
Am
nach einem Kauf vom 20/06/2024
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Am
Es tut uns sehr leid für diese sehr frustrierende Situation. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten das Problem schnell lösen. Damit wir Ihnen effektiv helfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected] mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Wir verpflichten uns, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
1 /5
★☆☆☆☆

Meine Bestellung ist falsch geliefert Und sehr schlechte komonikation

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Jörg H.
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entsch apologize für die falsche Lieferung und die Unannehmlichkeiten durch die Kommunikation. Ihre Anfrage wurde per E-Mail bearbeitet, und wir haben Sie bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen. Falls Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
1 /5
★☆☆☆☆

Nicht gut !! Die verpackung war nicht gut daher kam der artikle beschädigt an

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Natascha E.
Am
nach einem Kauf vom 05/07/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Eine E-Mail wurde an unser Team gesendet, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um diese Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,
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Ich habe die Figur sehr schlecht geschützt, die Schachtel kam sehr beschädigt an, dazu kam noch eine nicht sehr schnelle Lieferzeit. Wirklich eine Schande, ich empfehle es überhaupt nicht

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Sophie C.
Am
nach einem Kauf vom 05/07/2024
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Am
Es tut uns zutiefst leid zu erfahren, dass Ihre Figur ungeschützt ankam und die Schachtel stark beschädigt war. Außerdem verstehen wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir uns entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um diese Situation so gut wie möglich zu lösen.
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Sie haben es sehr eilig, meine Meinung zu erfahren. Sie haben mich sogar vor dem verspäteten Versand dieser Bestellung darum gebeten. Ich habe Ihnen E-Mails geschrieben, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich halte den Kontakt mit dem Kunden für sehr wichtig. Suchen Sie also nach meinen Nachrichten und Sie werden erfahren, was ich über Ihr Unternehmen denke. Ich habe keine Zeit zu verlieren und für diese Art von Fragen haben Sie mich gefunden!

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Christiane D.
Am
nach einem Kauf vom 26/06/2024
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Am
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir tatsächlich eine E-Mail als Antwort auf Ihre Nachrichten gesendet haben. Es ist möglich, dass unsere Antwort in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir nehmen die Kommunikation mit unseren Kunden sehr ernst und bedauern diese Situation zutiefst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
1 /5
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Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der ich meine Beschwerde über den Kauf von 9 Töpfen vor mehr als 3 Wochen geschrieben habe.

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Bruno B.
Am
nach einem Kauf vom 15/06/2024
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Am
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir haben Ihre schriftliche Beschwerde erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Es wurde eine E-Mail an Sie gesendet, um die verfügbaren Optionen zur Berichtigung der Situation zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Meine Bestellung nicht vollständig erhalten

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Jean-michel F.
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2024
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Am
Sehr geehrter Kunde , Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie fragen, ob Sie lieber eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt erhalten möchten. Könnten Sie bitte Ihre Mailbox überprüfen und uns Ihre Wahl mitteilen? So können wir die Situation so schnell wie möglich klären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Vielen Dank und bis bald!
1 /5
★☆☆☆☆

Newsletter-spam, Lieferzeit war uneindeutig angegeben

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Oliver H.
Am
nach einem Kauf vom 29/05/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Ich entschuldige mich für die Verwirrung bezüglich der erwähnten Lieferzeit und für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Situation korrigieren, um Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Außerdem werde ich Sie ab sofort von unserem Newsletter abmelden. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
1 /5
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Sehr schlechte Verpackung no conforme Manque pièce impossible de monter la maquette fascicule déjà utilisé après plusieurs envoi d'email et d'appel téléphoniques aucune réponse Une maquette d'une valeur de 124 euros honteux je demande pas un remboursement pourtant un simple échange Ich rate von jeder Bestellung auf Ihr Risiko und Peril ab.

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Acheteur Vérifié L.
Am
nach einem Kauf vom 16/06/2024
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Am
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider haben wir bislang keine E-Mail von Ihnen erhalten. Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Gegenstände an [email protected] schicken. Wir verstehen Ihre Frustration und sind entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
1 /5
★☆☆☆☆

Gute, prompte Lieferung

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Rick W.
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über die schnelle Lieferung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden alles tun, damit Ihr nächstes Erlebnis ein 5-Sterne-Erlebnis wird. Bis bald in unserem Online Shop! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
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Wenn Sie 11 Monate lang mit einer Bestellung belästigt werden, ... haben Sie dafür bezahlt? (PayPal) senden Sie einen Nachweis, ... sie werden sie speziell für Sie herstellen, ... was haben Sie bestellt? Wir konnten die von Ihnen angegebene Bestellnummer nicht finden, ..., geben Sie uns die Kontonummer und wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten, aber es gab nie eine Überweisung, all das nach vielen Mails, Einträgen auf Ihrer Seite, Telefonanruf bei der Nummer 91...., wie kann man bei einem solchen Service die Erfahrung bewerten? Wenn es Ihnen passiert wäre, was würden Sie dazu sagen?

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Sergio G.
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001 Hobbies Team
1 /5
★☆☆☆☆

Keine Infos über die Lieferverzögerung und eine lakonische Mail über die Pflichten des Käufers, der die Bestellung aufgegeben hat....bref Mindestservice...

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Thierry R.
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe Ihnen bereits in der letzten E-Mail alles erklärt.

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Simone P.
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2024
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1 /5
★☆☆☆☆

Leider negatives Urteil, bestellt und bezahlt für 3 Artikel habe ich nur 1 Artikel erhalten, mir wurde gesagt, sie hätten meine Bestellung verloren aber bis heute habe ich nichts von der restlichen Bestellung erhalten!!! Ich bekomme keine Antwort auf meine Emails!!!

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Alessio M.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Wir haben keine Emails von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Ihnen zusteht. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und diese Situation so schnell wie möglich zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001 Hobbies Team
1 /5
★☆☆☆☆

Schlampiger Versand. Sehr spät erhalten

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Willem L.
Am
nach einem Kauf vom 25/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung unterbrochen und verzögert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen,
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Artikel kam nicht an aus unbekannten Gründen.Ging anscheinend zurück zum Versänder.

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Jean W.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht angekommen ist und offenbar an den Absender zurückgeschickt wurde. Wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gegebenenfalls eine Lösung zu finden. Wenn Sie Hilfe oder einen Rat brauchen, lassen Sie es mich bitte per E-Mail wissen.
1 /5
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Der gekaufte Gegenstand wurde ohne Umkarton verschickt und kam eingedrückt an. Ich bin nicht zufrieden.

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Gaëtan H.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut mir leid zu hören, dass die Verpackung des gekauften Artikels beschädigt angekommen ist. Können Sie uns bitte Fotos der beschädigten Verpackung an unsere E-Mail-Adresse [email protected] schicken? Wir werden das Problem umgehend für Sie lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
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Sehr langsam Lieferung. Nach 2 Wochen , warte ich noch

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Chris B.
Am
nach einem Kauf vom 11/06/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung am 24.06.2024 ausgeliefert wurde. Einige Produkte werden von unseren Lieferanten mit einer längeren Verzögerung versendet. Wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit und wissen Ihre Geduld zu schätzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Ein Artikel (Action Base 7) wurde einfach storniert und nicht geliefert obwohl lagernd.

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Jürgen K.
Am
nach einem Kauf vom 19/03/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass der Artikel "Action Base 7" storniert wurde, obwohl er auf Lager war. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit unseren besten Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
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Es ist ein Witz, sie schicken einen Artikel, der nicht in Spanisch ist, aber es ist nicht auf der Website angegeben, ich habe es nicht gesehen. Es ist irreführend und dann frisst der Käufer die Scheiße.

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Rius R.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2024
Übersetzte Rezension
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★☆☆☆☆

Ich habe einen Artikel bestellt und ihn als defekt erhalten. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und nichts gehört.

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Pedro S.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Miserabler Kundenservice. Schändliche Auftragsverfolgung und keine Klärung von Zweifeln. Ich werde nicht von ihnen wieder kaufen

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David C.
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, unsere Auftragsverfolgung und die Klarheit unserer Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie bereit sind, uns eine zweite Chance zu geben, möchten wir das Problem gerne beheben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, damit wir dieses Problem zufriedenstellend lösen können.
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Ich habe ein Produkt gekauft, das für mehr als 900 Euro als verfügbar und innerhalb von 48 Stunden versandt vermarktet wurde. Nach dem Kauf rief ich an, um weitere Informationen zu erhalten, traf aber auf unvorbereitete Mitarbeiter, außerdem war das Produkt nach mehreren Tagen des Wartens, das nicht versandt wurde, nicht mehr verfügbar. Warum lassen sie Waren auf der Website stehen, wenn sie keine haben? Sie wollten auch, dass ich die Ware gegen eine ganz andere austausche. Glücklicherweise konnte ich eine Rückerstattung erhalten.

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Daniele V.
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Es ist völlig verständlich, dass Sie sich durch diese Situation frustriert fühlten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass Sie eine Rückerstattung erhalten haben. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
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★☆☆☆☆

Sie verschickten Farbe im Wert von 45 Dollar in einem fadenscheinigen Umschlag, der die Farbe im ganzen Inneren und auf den anderen Farbdosen zerplatzen ließ. Ich habe versucht, sie zu erreichen, und sie haben geantwortet, aber kurz darauf geisterte ich. Schreckliche Erfahrung.

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Joshua W.
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Dies ist sicherlich nicht das Niveau der Dienstleistung, die wir anbieten möchten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Versand Ihrer Produkte aus Frankreich entstanden sind. Wir arbeiten mit unseren Lieferpartnern zusammen, um die Sicherheit Ihrer Artikel während des Versands zu gewährleisten. Es scheint in diesem Fall ein ernsthaftes Problem vorgelegen zu haben, und wir werden sofort untersuchen, was passiert ist, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen können, um dies in Zukunft zu verhindern.
1 /5
★☆☆☆☆

Eine Reihe von Teilen nicht erhalten und auch kein Geld zurück.

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Kris S.
Am
nach einem Kauf vom 09/04/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
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Es hat alles zu lange gedauert ich habe mindestens 2 oder 3 Nachrichten bekommen ihre Bestellung wird heute ausgeliefert,und dann etwas später unsere Entschuldigung es ist etwas dazwischen gekommen 1 mal kann ich es verstehen aber mehrere Male hey Jungs spielt mit den Füßen eines anderen.Und natürlich habe ich schlechte Laune auf 1001.Nein sie sollten nicht mehr an meine Tür klopfen es gibt genug seriöse Händler.

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Aime P.
Am
nach einem Kauf vom 22/04/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Nach einem Monat und zahlreichen E-Mails wird mir mitgeteilt, dass die Bank meine Unterlagen haben möchte. Da ich nicht über eine Bank bezahlt habe, frage ich, welche Bank gemeint ist, aber sie haben nie geantwortet.

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Domenico N.
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2024
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich empfehle niemandem, von hier zu kaufen. Dies ist das dritte Mal, dass sie bestellt haben, ich habe die Bestellung vor zwei Monaten aufgegeben, die Bestellung kam nicht an, ein Anruf nach dem anderen, zwanzigtausend E-Mails pro Tag, niemand wusste etwas, nachdem ich viel Zeit und Kraft verschwendet habe, bekomme ich sie dazu, mir eine andere zu schicken, die NIE ANKOMMT, Ich habe tausend Anrufe getätigt, und nachdem ich auf einen davon eine Antwort erhalten hatte, sprachen sie schrecklich mit mir, und entweder sprach ich mit ihnen auf Englisch oder sie antworteten mir nicht, also hatte ich keine andere Wahl, als mich so gut wie möglich verständlich zu machen, und ich wusste, dass sie mir eine DRITTE BESTELLUNG schicken würden, für die ich keine Nachverfolgung habe, keine Bestätigungs-E-Mail oder irgendetwas, so etwas habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Das sollte meldepflichtig sein, und das ist schon die nächste Option beim Verbraucherservice.

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María S.
Am
nach einem Kauf vom 23/04/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind, und verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut. Wir möchten uns aufrichtig für diesen Vorfall entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Wir haben eine Lösung für diese Situation gefunden. Wir verstehen, dass dies eine sehr enttäuschende Erfahrung für Sie war und möchten Ihnen für Ihre Geduld danken. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
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Ich habe mein Paket bis heute nicht erhalten, ihr und hobbies1001 ignoriert es einfach. Werde ich also mein Geld zurückbekommen oder werdet ihr jetzt aktiv und schickt ein neues. Tun Sie etwas, anstatt nichts zu tun

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Bryan D.
Am
nach einem Kauf vom 16/04/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass nach der Verfolgung Ihres Pakets LD181424535FR von La Poste Française an Post NL, das Paket am 20/04/2024 an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurde. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben. Wir haben auf alle Ihre E-Mails geantwortet. Können Sie uns bitte zwischen 10 und 13 Uhr und zwischen 14 und 17 Uhr unter 088081159 erreichen? Wir benötigen die Bescheinigung über den Nichterhalt, die Sie uns am 26. April 2024 um 11:42 Uhr per E-Mail geschickt haben, um die Angelegenheit mit dem Spediteur zu klären. Wir bedauern, dass die Website "Verifizierte Meinungen" für die Bearbeitung von Online-Streitigkeiten nicht geeignet ist. Wir entschuldigen uns noch einmal für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies
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Ich habe meine Bestellung NICHT erhalten. Ich bekam mehrere Emails bekommen dass sie abzuholen wäre mit QR Codes und allem aber das Fach bei der Abholstation war LEER und weder die Lieferanten noch der Verkäufer haben sich nach 2 Tgen zurückgemeldet.

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Wargod W.
Am
nach einem Kauf vom 06/05/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Sie auf unserer Website eine falsche Telefonnummer angegeben haben, was den Erhalt des Codes verhindert hat. Außerdem scheint das Paket laut der Sendungsverfolgung des Spediteurs am 10.05.2024 zugestellt worden zu sein. Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
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Sehr teures und qualitativ minderwertiges Modell. Wurde mit großer Verspätung geliefert.

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André D.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Qualität des Modells nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Sie hatten jedoch die Möglichkeit, es an uns zurückzusenden. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass es sich bei diesem Modell um ein Kunstharzmodell handelt, was bedeutet, dass es oft Fehler aufweist, aber auch Vorteile bei den Details bietet, die Plastik nicht bietet. Modelle aus Kunstharz sind in der Regel teurer, seltener und werden eher in Handarbeit hergestellt als Bausätze in großem Maßstab aus Kunststoff. Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass auf der Produktbeschreibung angegeben ist, dass die Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Wochen erfolgt (Versand innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach Ihrer Bestellung... bedeutet, dass dieses Modell in England bestellt wurde). Sie haben Ihre Bestellung am 07.04.2024 um 09:55:52 aufgegeben und Ihr Modell am 30.04.2024 erhalten, also weniger als 3 Wochen später. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
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Die Bestellung erscheint als zugestellt und ich habe sie nicht erhalten, ich habe mehrmals erfolglos versucht, Kontakt aufzunehmen. Ein totaler Betrug!

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Antonio C.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir bedauern die Erfahrung, die Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben, sehr. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Aufgrund der Schwierigkeiten mit dem Eingang Ihrer Bestellung haben wir eine Gutschrift über den Wert Ihrer Bestellung ausgestellt. Diese Gutschrift kann für eine zukünftige Bestellung auf unserer Website verwendet werden, und wir hoffen, dass dies einen Teil der Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, ausgleichen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, diese Situation zu lösen und zu verhindern, dass sie sich in Zukunft wiederholt. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen und die Situation nach besten Kräften zu bereinigen. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
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Bei der ersten Bestellung, vor 1 Monat, habe ich bei der Abgabestelle die Verpackung komplett geöffnet und den Inhalt beschädigt erhalten. Habe 1001Hobbies darüber informiert. Habe ihnen gesagt, dass ich das nicht akzeptabel finde. Gestern die zweite Bestellung an der Ausgabestelle abgeholt, wieder das Gleiche, wieder Fotos vor dem Personal gemacht. Also trotz Warnungen meinerseits, dass ich es nicht ein zweites Mal akzeptieren würde, passiert es wieder. Es war meine letzte Bestellung bei 1001Hobbies. In den 60 Jahren, in denen ich Modellbau betreibe, ist das meine schlimmste Erfahrung überhaupt.

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Henk M.
Am
nach einem Kauf vom 24/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr Menke, vielen Dank für Ihre Nachricht. Was Sie nicht erwähnt haben, ist, dass der Karton tatsächlich beschädigt war. Nach Ihrem Gespräch mit dem Kundendienst wollten Sie das Produkt jedoch nicht zurückgeben, da das Modell nicht beschädigt war. Außerdem haben wir Ihnen eine Entschädigung angeboten, die Sie abgelehnt haben. Wir haben daher den Streitfall geschlossen, in der Annahme, dass Sie verstanden haben, dass die Spediteure trotz unserer Sorgfalt bei der Verpackung leider etwas empfindlich mit den Paketen umgehen können. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. 1001Hobbys
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Sie schickten das Paket an eine Adresse, die ich nicht angegeben hatte. Ich habe sie mehrmals gebeten, sie in die richtige Adresse zu ändern. Zuerst sagten sie, sie würden es korrigieren, aber dann änderten sie es nicht, also machten sie sich auch über mich lustig. Ich musste 15 Kilometer fahren und eine Dreiviertelstunde im Stau stehen, um das Paket abzuholen. Ein echter Tyrann! Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.

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Giovanni M.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit diesem Vorfall zu beschäftigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit sich unser Kundendienst um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundendienst.
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Bestellte Waren nie erhalten bat um eine Rückerstattung nach 2 Monaten sogar, dass nicht erhalten eine Website zu blockieren und zu vermeiden, zu allen Zeiten. diese Leute sollten sie sperren und werfen den Schlüssel weg Pure Betrug.

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Verbist F.
Am
nach einem Kauf vom 13/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe. Es ist sehr schön, dass es so schnell geliefert wurde.

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Jean Jacques L.
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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Ich habe Farben und Werkzeuge für ein Modell bestellt und stattdessen eine Mario Kart Carrera Go bekommen.

User icon
Roberto Z.
Am
nach einem Kauf vom 03/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Wir haben Ihre Situation zur Kenntnis genommen und uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Produkt umgehend umzutauschen und den Fehler zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
1 /5
★☆☆☆☆

Ein Produkt kam kaputt an, weil es beim Verpacken schlecht geschützt war, sie ersetzen es nicht.

User icon
Roque M.
Am
nach einem Kauf vom 08/04/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe es nicht einmal mit einem Stern bewertet und empfehle es nicht weiter.

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Marie-francoise D.
Am
nach einem Kauf vom 08/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
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★☆☆☆☆

Statue kam kaputt per E-Mail, sie sagten, sie würden sich bei mir melden, 6 Wochen später haben sie aufgehört, sich per E-Mail zu melden, schrecklicher Kundenservice, werde sie nie wieder benutzen

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Thomas F.
Am
nach einem Kauf vom 21/02/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Statue kaputt angekommen ist und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen solche Probleme sehr ernst und möchten die Dinge für Sie in Ordnung bringen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen.