Bewertung 1001hobbies

4.2/5
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

1 /5
★☆☆☆☆

1 Monat, um meine Bestellung zu erhalten und darüber hinaus habe ich 8 Farbtöpfe von den 9 bestellten erhalten ich empfehle wirklich nicht sehr schlechte Erfahrung

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Jerome J.
Am
nach einem Kauf vom 06/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.

Es scheint, dass Sie die E-Mail mit der Information über Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hatten Sie nämlich darüber informiert, dass dieses Produkt in der Lieferantenbestellung nicht geliefert worden war. Wir hatten Ihnen daraufhin eine Rückerstattung für dieses Produkt oder die Erstellung einer Gutschrift angeboten.

Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, haben wir eine Gutschrift erstellt, die ein Jahr lang gültig ist und die Sie in Ihrem Kundenbereich finden können.

Wir entschuldigen uns erneut für diesen Vorfall.

1001HOBBIES
1 /5
★☆☆☆☆

DAS MODELL IST UNVOLLSTÄNDIG, ES FEHLEN TEILE, DIE SCHACHTEL SCHEINT VOR DEM VERSAND GEÖFFNET WORDEN ZU SEIN.

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Gerome M.
Am
nach einem Kauf vom 08/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Der Kundenservice hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Noch einmal: Wir möchten auf diesen Streitfall positiv und geschäftlich reagieren.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ungewöhnlich lange Frist von mehreren Wochen Sav unspielbar Fehlende Produkte

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Bruno D.
Am
nach einem Kauf vom 23/01/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
njour Herr,

Wir bedauern die Situation und Ihre Meinung. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass dieses Produkt von unserem Lieferanten nicht an uns geliefert wurde. Wie in unserem Unternehmen üblich, haben wir dieses Produkt daher einfach aus Ihrer Bestellung entfernt (ein Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises für dieses Produkt ist in Bearbeitung).

Wir bedauern sehr, dass Sie die Maßnahme des Kundenservice nicht berücksichtigt haben. Außerdem ist der Kundenservice nun von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Aufgrund eines Computerproblems hatten wir nämlich Probleme mit unserer Telefonzentrale, sodass unsere Kunden uns nicht erreichen konnten.

Wir bitten Sie daher erneut um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von 1001 Hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Mehr als langsam! Ein Gegenstand, der in einen Umschlag gesteckt werden muss: 15 Tage! Das ist erbärmlich! Sie wissen nicht, dass dieser Kleinkram erwartet wird, um ein Modell voranzubringen, also machen wir ein anderes: nicht von ihnen.......

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Bernard C.
Am
nach einem Kauf vom 22/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr,

Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass es sich bei diesem Produkt um einen Artikel mit einer langen Versanddauer handelt, d. h. zwischen 2 und 4 Wochen, wie auf der Produktkarte sowie in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben ist.

Wir bedauern, dass diese Information nicht berücksichtigt wurde.

Wir entschuldigen uns erneut für diese Verzögerung

mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Die Lieferung hat sehr lange gedauert und die Puppe ist für diesen Betrag nichts wert. Schade!

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Pierre W.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Die Verzögerung, die Sie bemerkt haben, entspricht der Nachschubzeit mit unserem Lieferanten. Sobald wir das Produkt erhalten hatten, haben wir es gemäß unseren vertraglichen Verpflichtungen versendet. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Hobbies-Team
1 /5
★☆☆☆☆

Porto 30 Euro, Zoll 22.95 CHF. Kein Wunder, dass China den Markt überschwemmt. Porto und Zoll sind kostenlos. Ihr Service ist gut, aber Zusammenarbeit unmöglich.

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Louis J.
Am
nach einem Kauf vom 25/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Versand- und Zollgebühren. In der Tat liegen diese Kosten außerhalb unserer Kontrolle und sind größtenteils mit internationalen Vorschriften verbunden. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, aber leider können diese Gebühren das Erlebnis manchmal teurer machen, insbesondere bei internationalen Sendungen.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Ihnen in Zukunft eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 1001Hobbies-Team
1 /5
★☆☆☆☆

Das Modell ist gut. Das Farbsatz schlecht (einige Dosen halb leer und trocken, andere zu viel Wasser). Lieferzeit sehr schlecht (1 Monat Wartezeit).

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Roman P.
Am
nach einem Kauf vom 08/02/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Morgen, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung für Ihre Situation finden können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1001Hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Verspätung von 2 Monaten bei der Lieferung von 6 Produkten, 1 ist falsch und 2 fehlen noch zur Lieferung. Ein echter Fehler Ihrerseits und ich bin auch nicht einverstanden, dass mir gesagt wird, ich solle eine neue Bestellung aufgeben, um sie durch andere zu ersetzen, für die Produkte, die mir Anfang Januar verkauft wurden. Ich bin mit dieser Lösung nicht einverstanden. Ich möchte, dass mir das Geld für die nicht erhaltenen Produkte und auch für die falsch erhaltene Bestellung zurückerstattet wird.

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José Luis I.
Am
nach einem Kauf vom 08/01/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 6 Produkte ausgewählt, von denen 3 eine lange Lieferzeit hatten und bei unserem Lieferanten in England bestellt werden mussten. Aufgrund dieser Bestellfristen blieb Ihre Bestellung blockiert, bis sie zu 100 % vollständig war. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir die Bestellung entsperrt und die 4 verfügbaren Produkte versendet. Auf Ihre Anfrage hin wurden 2 nicht gelieferte Produkte zurückerstattet. Außerdem haben wir, sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, sofort die Rücksendung organisiert und die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihren Erwartungen entspricht und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellt und die Lieferung dauerte 3 Wochen länger als der angegebene Liefertermin.

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Guido S.
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2025
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1 /5
★☆☆☆☆

Lieferung nicht in Ordnung!!! Es fehlt immer noch ein Teil unserer Bestellung. Forderung nach korrekter Rechnung bleibt unbeantwortet.

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Willem P.
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2025
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1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe meine Bestellung am 31. Januar zurückgeschickt, 1001hobbies hat sie am 5. Februar erhalten - also vor mehr als 20 Tagen - und ich warte immer noch auf meine Rückerstattung... Keine Antwort auf meine E-Mails, wenig oder gar keine Reaktion des Kundenservice, keine Kommunikation... Nicht zu empfehlen!

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Laurent A.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag Herr, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und noch auf Ihre Bankdaten warten, wie in unserer E-Mail vom 17. Februar um 10:41 Uhr erwähnt. Denn nach Ablauf von 6 Monaten werden die Bankkartendaten aus Sicherheitsgründen von unseren Computersystemen gelöscht. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung fortfahren. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ihre Bestände überprüfen, bevor Sie sie zum Verkauf anbieten

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Guinchard J.
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrter Herr Guinchard, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten auf zwei wichtige Begriffe hinweisen, die auf unserer Website zu beachten sind: Verfügbare Produkte: Diese Artikel sind bei unserem Lieferanten auf Lager und werden speziell für Sie bestellt. Produkte "verfügbar - heute versandt": Das bedeutet, dass die Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und innerhalb von 2 bis 3 Tagen versandt werden können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe Ende Oktober drei Gunpla bestellt, eines sofort lieferbar, ein weiteres war gerade wieder auf Lager, das letzte war vorbestellt und sollte im November geliefert werden. Zwei Wochen später, kurz nach Ablauf der Widerrufsfrist, wurden die Fristen geändert, nichts mehr auf Lager, alles wurde auf Dezember und Januar verschoben. Man bittet mich um Geduld, eines der Modelle sei ein sehr beliebtes Produkt und wenn ich storniere, habe ich verloren, und eine Rückerstattung sei ohnehin nicht möglich, da das Widerrufsrecht veraltet sei. Ich nehme die Geduld auf, es ist ein Weihnachtsgeschenk, fast 300 €, die ich nicht verschenken konnte. Mitte Dezember werden die Fristen für Ende Januar und Ende März erneut verlängert. Ich kontaktiere die Firma Ende Januar und bitte sie, mir eine separate Sendung zu schicken, damit ich die Kosten übernehmen kann, sobald jede Vorlage verfügbar ist (ich erinnere daran, dass zwei davon im Oktober 2024 verfügbar waren), da sich die Lieferdaten nicht geändert haben, aber sie sagen mir, dass sie nicht verfügbar sein werden. Ich habe keine Mitteilung über meine Bestellung erhalten, ich gehe auf die Website, die angezeigten Fristen sind nun für Ende Juli 2025. Da ich selbst Unternehmer bin und Material und Lieferungen ins Ausland bestelle, frage ich mich, wie seriös dieses Unternehmen ist und wie sie ihre Lagerbestände online verwalten, außerdem gibt es deutliche Preisunterschiede, wenn zwei identische Produkte in ihrem Shop mit manchmal 15 € Unterschied für das gleiche Produkt verkauft werden, und einen ausweichenden Kundenservice, der Ihnen zeigen will, dass Sie nicht im Recht sind. In der Zwischenzeit werde ich um 300€ betrogen, ein enttäuschter Verwandter, der meine Entschuldigung für sein Weihnachtsgeschenk nicht versteht und denkt, dass ich ihn offen anlüge, um ihm nichts zu schenken, und eine Menge Stress, der durch diese Situation verursacht wird. Ich fange an, mir zu sagen, dass ich nie die Farbe dieser Gunpla sehen werde.

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'chin' M.
Am
nach einem Kauf vom 21/10/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr, wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns bei Ihnen für die Situation. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Produkt MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Versandfertig in 1 Woche bei unserem Lieferanten tatsächlich verfügbar war. Wir haben jedoch leider zu spät Stellung bezogen, um auf eine Lieferung innerhalb dieser Frist hoffen zu können. Das Produkt wurde daher auf Vorbestellung umgestellt, wobei als neues Erscheinungsdatum der 28. März 2025 festgelegt wurde. Die beiden anderen Produkte Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam und Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam waren vorbestellbar, wie auf unserer Website deutlich angegeben ist. Wir weisen darauf hin, dass die Veröffentlichungstermine für Vorbestellungen vom Hersteller ohne Vorankündigung geändert werden können. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Informationen zu Vorbestellungen ist eine Stornierung möglich, die jedoch eine Stornierungsgebühr von 25% nach sich zieht. Wir prüfen jedoch jeden Fall von Fall zu Fall und sind uns der Bedeutung der Servicequalität, die wir unseren Kunden bieten möchten, voll bewusst. Was die Bitte um Teilung der Bestellung betrifft, so bieten wir diese Option bei Bestellungen wie der Ihren ohne zusätzliche Kosten an. Wir verstehen die Ungeduld unserer Kunden und tun unser Bestes, um ein Höchstmaß an Service zu bieten. Was Preisunterschiede betrifft, so richten wir uns nach den Preisen unserer verschiedenen Lieferanten. Wir arbeiten mit über 50 Lieferanten zusammen, um eine sehr breite Palette an Referenzen anbieten zu können und unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe nur eines der beiden Produkte erhalten, die angeblich in derselben Schachtel waren. Ich habe den ganzen Morgen versucht, sie zu kontaktieren, und sie haben aufgelegt.

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David P.
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Lieferung innerhalb einer Woche, allerdings bemängele ich die Inkompatibilität der unteren und oberen Dreieckshalter mit meinem Pirate Buggy XT-C von T2M, obwohl auf der Website eine Kompatibilität angegeben war.

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Nicolas P.
Am
nach einem Kauf vom 10/02/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe 3 Artikel bestellt, die als verfügbar und in einer Woche lieferbar angegeben waren, aber nach der Bestellung wurden einige als beim Lieferanten zu bestellen aufgeführt. Infolgedessen wurde die Bestellung 2 Wochen zu spät geliefert. Da ich auch etwas mehr bezahlt habe als andere Verkäufer, die die Produkte als nicht verfügbar angaben, war ich verärgert. Ich werde keine weiteren Bestellungen über diese Website tätigen.

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Marco G.
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2025
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie eine Bestellung für mehrere Artikel auf unserer Website aufgegeben haben. Einige dieser Artikel waren verfügbar und andere waren heute zum Versand bereit. Verfügbar bedeutet, dass diese Produkte speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt werden müssen. Lieferbar, Versand heute bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager in Isère vorrätig sind und sofort versandt werden können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung erst dann vollständig ausliefern, wenn alle Artikel verfügbar sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung fast 1 Monat nach der Bestellung erhalten.

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Vincent L.
Am
nach einem Kauf vom 03/01/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe eine Bestellung, die 1 Monat nach Zahlungseingang verschickt wurde, und zwar für Artikel, die auf Lager sind. Die Versandkosten wurden erstattet, wenn ich 90 € bezahlt hatte. Ich habe die Kosten für die Lieferung bezahlt und nicht einmal eine Geste, obwohl ich seit Jahren Kunde bin und im Durchschnitt mehr als hundert Euro dort gelassen habe. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen und Sie nicht mehr in den Modellbau-Foren bewerben.

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Thierry B.
Am
nach einem Kauf vom 16/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bestellung bedanken und uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir möchten Sie außerdem an zwei wichtige Punkte bezüglich unserer Website erinnern: Die Begriffe der Produktverfügbarkeit: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Im Rahmen Ihrer Bestellung wurden drei Produkte bei unserem Lieferanten in England bestellt, was die zusätzliche Verzögerung bei diesen Artikeln erklärt. Bezüglich der Versandkosten möchten wir Sie daran erinnern, dass diese für alle Bestellungen über 90 € an einen Relais-Punkt kostenlos sind. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken. Mit freundlichen Grüßen,
1 /5
★☆☆☆☆

Es sieht so aus, als ob man auf dieser Website etwas kaufen kann, das sofort verfügbar ist, aber ich musste mehr als 5 Wochen auf meine Sachen warten. Das ist in diesen Zeiten absurd. Alles wurde erst verschickt, als alles auf Lager war. Es gab viele andere Möglichkeiten (Quasten waren anscheinend nicht vorrätig), aber keine Mitteilung darüber. Hätte ich das gewusst, hätte ich andere Quasten gewählt. Die Sachen waren für ein Projekt in den Weihnachtsferien gedacht, also war ich nicht amüsiert, dass sie erst im Februar geliefert wurden. Be-la-che-lish einfach so.

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Hobby P.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Wie in meiner E-Mail angegeben, ist die Bestellung aufgrund der schlechten Verpackung in Kombination mit einem ungeschickten Lieferservice unbrauchbar. Die Website: Wenn auf der Website steht, dass ein Artikel auf Lager ist, sollte er auch tatsächlich auf Lager sein. Schicken Sie dann nicht eine Mail, " wir haben ihn bei unserem Lieferanten bestellt". Ihr Lagerbestand ist nicht bei Ihrem Lieferanten, sondern direkt bei Ihnen versandfertig. Kesselflicker

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Alex H.
Am
nach einem Kauf vom 25/01/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Fehlende Teile .

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Claude B.
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre SAV-Anfrage so schnell wie möglich an unseren Lieferanten weitergeleitet haben. Wir bedauern jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Bearbeitung von After-Sales-Services für fehlende Teile bei HELLER besonders lange dauern kann. Wir bedauern dies und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

3 Monate Wartezeit für eine Bestellung! Schlechter Service, keine Bestellungen mehr bei ihnen und ich rate jedem, das Gleiche zu tun.

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Martial J.
Am
nach einem Kauf vom 31/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Guten Tag, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung. In der Tat haben Sie Produkte (PG053 oder PG052) bestellt, die besonders schwer zu bekommen sind. Diese Artikel werden uns tröpfchenweise geliefert und gehen sofort in die Vorbestellung über, sobald sie nicht mehr verfügbar sind, was in Ihrem Fall genau der Fall war. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Information zur Kenntnis nehmen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Gar nicht das, was ich bestellt habe

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David L.
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Unser Lieferant hat uns leider keine Kopien in besserer Qualität zur Verfügung gestellt. Er versichert uns, dass dies die einzigen verfügbaren Versionen sind und der Fehler direkt von ihrer Seite kommt. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für diesen Vorfall entschuldigen, der, wie wir Ihnen versichern, außerhalb unserer Kontrolle liegt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Nur die Hälfte meiner Bestellung ist angekommen

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José Ramón �.
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Dies ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe! Schrecklich und respektlos, nie wieder.

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Dirk V.
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die falschen Artikel erhalten, nachdem die Lieferung bereits verspätet war. Anstelle von zwei Flaschen Verdünner erhielt ich 2 kleine Gläser mit Farbe. Ich wandte mich an den Kundendienst & es dauerte zwei Wochen, bis ich eine Antwort erhielt und um Bilder bat. Weitere 3 Wochen sind vergangen, seit ich Bilder geschickt habe. Ich habe um eine Aktualisierung gebeten, aber weder eine Aktualisierung noch eine Antwort erhalten. Der Kundenservice ist schlecht BESTE.

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Douglas B.
Am
nach einem Kauf vom 27/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Mehr als ein Monat Verspätung bei der Lieferung

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Benjamin B.
Am
nach einem Kauf vom 18/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, wir bedauern Ihre Meinung aufrichtig und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Bei Ihrem Kauf wurde das Produkt als "verfügbar" angezeigt, was bedeutet, dass es bei unserem Lieferanten bestellt werden musste. Leider hat dieser längere Lieferzeiten, was zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führte. Wir bedauern diese Situation und können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen. Wir setzen alles daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Es scheint mir extrem übertrieben die Zeit von dem Moment, als ich die Bestellung aufgeben, bis ich es erhalten, einen Monat bezweifle ich, dass ich wieder in Ihrem Shop zu kaufen.

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Bienvenido P.
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Der ganze Vorgang war eine Katastrophe und voller Probleme. Von der Lieferung, die trotz der Zahlung hoher Premium-Versandkosten nicht pünktlich war, wurde es mehr als eine Woche zu spät und an eine andere Adresse geliefert, ich musste alle Briefkästen in der Straße durchsuchen. Ich bin immer noch dabei, das Produkt zurückzuschicken, und ich kann immer noch keine Rückerstattung bekommen und die Angelegenheit abschließen. Das einzig Gute ist der Kundenservice per E-Mail, am Anfang war er schnell, dann war er auch nicht mehr schnell.

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María S.
Am
nach einem Kauf vom 21/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe Anfang Dezember eine Bestellung aufgegeben, um Weihnachtsdekoration zu basteln. 1001 Hobbys waren so freundlich, 2 Wochen zu warten, bevor sie es mit dem Ergebnis, dass es alle nach Weihnachten angekommen. Absurd schlechtes und dummes Niveau des Services! Der eine Stern, den man braucht, ist dafür, dass man keinen Aufpreis für die zweiwöchige Vorratshaltung verlangt.

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Niels P.
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe 15 Tage vor Weihnachten zwei Produkte gekauft, und es hieß, sie würden in einer Woche eintreffen. Sie kamen nicht an, als es hieß, dass sie ankommen würden, sie haben es mir nicht gesagt. Nach mehreren unbeantworteten Anrufen wurde mir gesagt, dass sie nach Weihnachten ankommen würden, aber abgesehen von der großen Verspätung habe ich nur ein Produkt erhalten. Schlechte Kommunikation und ein Desaster bei der Lieferung. Am Ende haben sie mir das Geld für das andere Produkt zurückerstattet.

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Nerea B.
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe am 3. Januar für den Geburtstag meines Vaters 10€ Versandkosten bestellt, das Paket ist nie angekommen!!! Ich musste mehrmals per E-Mail nachhaken, bis ich die Antwort bekam, dass es ein Problem mit meinem Paket gab. Ich bin sehr enttäuscht.

User icon
Manon B.
Am
nach einem Kauf vom 14/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrte Dame, wir bedauern Ihre Erfahrungen aufrichtig und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie haben Ihre Bestellung am 02/01/2025 aufgegeben. Diese wurde bereits am 03/01/2025 per Colissimo versandt. Leider ist das Paket bei ihrem Dienst verloren gegangen. Sobald wir über Ihren Anruf über diesen Vorfall informiert wurden, haben wir sofort einen neuen Versand desselben Produkts per Chronopost veranlasst. Dieses Paket wurde am 16.01.2025 erfolgreich zugestellt. Wir bedauern diesen Vorfall, auf den wir keinen Einfluss haben, und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir alles daran setzen, derartige Probleme künftig zu vermeiden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Die Bestellung kam spät und in zwei Sendungen an. Bestellung am 2. aufgegeben, ersten Teil der Bestellung am 15. erhalten, zweiten Teil der Bestellung am 17. erhalten, heute habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten.

User icon
Francesc A.
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Überhaupt keine Möglichkeit der Kommunikation. Anrufen, Mailen, Chatten alles unmöglich. Werde hier nicht mehr bestellen. Wahrscheinlich wird diese Bewertung auch nicht sichtbar sein, und wird von ihnen gelöscht werden.

User icon
Jeffrey T.
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2025
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

1 Monat, um die Sendung zu erhalten und dann 1 der Produkte ist nicht das, was Sie auf der Website zu sehen.

User icon
Sergio B.
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellung erhalten, aber nicht vollständig, per E-Mail darüber informiert, aber immer noch keine Antwort ????

User icon
Ton V.
Am
nach einem Kauf vom 08/11/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Hallo, wir sind am 16.01.2025 Ich habe am 24.12.2024 mehrere Artikel bestellt und bis heute noch keine Bestellung erhalten Ich denke, Sie haben einen guten Kunden (Neukunden) verloren.

User icon
'didier' M.
Am
nach einem Kauf vom 24/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Bestellung. Wir bestätigen Ihnen, dass die Bestellung heute versendet wird. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass sie das Revell-Lackierset nicht enthalten wird, da dies die Vorbereitung bislang verzögert hat. Daher haben wir die Rückerstattung dieses Produkts veranlasst. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Was diese Leute tun, ist wirklich ärgerlich. Sie schicken mir ein geöffnetes Produkt mit einer fehlenden Komponente, ich bitte sie, mir ein ungeöffnetes Produkt zu schicken, sie antworten, dass sie keinen Vorrat haben und dass sie sehen werden, ob sie einen anderen Lieferanten finden können, um es mir zu schicken. In den Rücksendebedingungen des Unternehmens heißt es eindeutig, dass sie ein geöffnetes Paket nicht annehmen, aber trotzdem schicken sie ein geöffnetes und unvollständiges Paket. Und als ich ernst werde und ihnen sage, dass ich die Rücksendung vornehmen und den vollen Geldbetrag zurückbekommen möchte, antworten sie, dass sie die Rücksendung akzeptieren, aber dass der Transport zu meinen Lasten geht. Unglaublich. Im Moment fordere ich die Bank auf, die Belastung der Karte zurückzubuchen, und ich werde ihnen das Produkt schicken, wenn sie die Transportkosten übernehmen. Das ist ein Problem, das sie selbst verursacht haben.

User icon
Javi G.
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns nochmals für die Situation, die Sie erlebt haben. Wir möchten jedoch ein paar Punkte klarstellen. Sie haben eine Futaba-Funkfernsteuerung bestellt, deren Karton vor dem Versand sorgfältig gewogen wird, um den Inhalt sicherzustellen. Sie haben sich jedoch an uns gewandt und mitgeteilt, dass Sie ein angeblich geöffnetes oder gebrauchtes Produkt erhalten haben, bei dem der Empfänger fehlt. Das ist bei einem Produkt dieser Größenordnung eher unwahrscheinlich. Trotzdem haben wir uns sofort mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt. Dieser bestätigte, dass er den fehlenden Empfänger direkt an Ihre Adresse geschickt hat, um das Problem schnell zu lösen. Leider akzeptierten Sie diese Lösung nicht und zogen es vor, eine sofortige Rückerstattung zu verlangen. Wir haben Sie lediglich gebeten, die Fernbedienung zurückzusenden, sobald Sie den Empfänger erhalten haben, um die beträchtlichen Versandkosten zwischen Spanien und Frankreich zu begrenzen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, die Situation so schnell wie möglich klären zu können. Mit freundlichen Grüßen 1001 hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Bestellen Sie NICHT bei diesem Unternehmen. Ich habe am 27.12.24 einige Modellfarben bestellt und am 25.10.10 eine gebrauchte, LEERE Mappe erhalten. Ich musste zweimal eine E-Mail schreiben, um eine Antwort für eine Rückerstattung zu erhalten, und jetzt muss ich eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen und unterschreiben und auf eine Untersuchung warten. Schrecklicher Service, bleiben Sie weit weg von dieser Firma.

User icon
Curtis C.
Am
nach einem Kauf vom 27/12/2024
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe eine Karosserie für ein RC-Auto gekauft und nicht nur, dass ich etwas völlig anderes bekommen habe, sondern sie haben sich auch sehr schwer getan, mir die Karosserie umzutauschen und zu schicken. Der Versuch, mit ihnen am Telefon zu sprechen, ist ein Ding der Unmöglichkeit und die Lieferung muss per Post erfolgen oder man muss sie selbst abholen !!!! Nie wieder!!!

User icon
Iban H.
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.