4.2/5
★★★★☆
auf 39199 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2 /5
★★☆☆☆

Die Ware war nicht ausreichend verpackt, dadurch kam die Ware beschädigt an. Wenig Kommunikation. Nicht so zu empfehlen.

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Thorsten T.
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung und unseren Kundenservice zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihr Anliegen klären möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben
2 /5
★★☆☆☆

Produkt kam beschädigt, wenn intakt, war die Bestellung Würfel so der einzige Schaden war die Verpackung und Lieferung dauerte viel länger als erwartet

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Kenneth H.
Am
nach einem Kauf vom 31/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankam und dass die Lieferung länger als erwartet dauerte. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten dieses Problem gerne lösen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
3 /5
★★★☆☆

Zerfledderte und baufällige Verpackungen

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Roberto M.
Am
nach einem Kauf vom 24/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Sendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, und Ihr Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
3 /5
★★★☆☆

Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden.

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Jean-pierre F.
Am
nach einem Kauf vom 12/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat, vor allem, wenn die Artikel als auf Lager angezeigt wurden. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden dieses Problem untersuchen, um unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können!
2 /5
★★☆☆☆

Mangelnder Lesefluss, mit Bannern, die sich ungewollt öffnen und den Lesefluss verdecken.

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Jean-paul T.
Am
nach einem Kauf vom 05/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Lesefluss auf unserer Seite hatten, insbesondere mit den Bannern, die den Lesefluss stören. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Benutzeroberfläche zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können!
3 /5
★★★☆☆

Die leichte Infanterie der HAT, die in der napoleonischen Geschichte katalogisiert ist, wird bei genauer Betrachtung der Krimabnutzung am Rand falsch gelesen.

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Dario F.
Am
nach einem Kauf vom 13/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihren Hinweis auf den Fehler bei der Katalogisierung der leichten HAT-Infanterie in der napoleonischen Zeit. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und entschuldigen uns für die Verwirrung, die es verursacht haben könnte. Wir werden die Angelegenheit umgehend überprüfen und die Informationen korrigieren. Wenn Sie weitere Kommentare oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
2 /5
★★☆☆☆

Kontonummer stimmte nicht, dadurch Zusatzkosten bei der Bank. Lieferung dauerte 3 Wochenlang. Leider sprechen Sie kein Deutsch und das Telefonat auf englisch war mühsam. Trotzdem Danke.

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Erk S.
Am
nach einem Kauf vom 23/08/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kontonummer gab und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten bei der Bank hatten. Wir entschuldigen uns auch für die lange Lieferzeit von drei Wochen. Ihr Kommentar über die Sprachbarriere ist wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Merci
3 /5
★★★☆☆

Normalerweise habe ich keine Probleme mit meinen Bestellungen bei 1001 Hobbies, aber bei dieser Bestellung hat es 48 Tage gedauert, bis sie bei mir ankam. Ich denke, dass es sich um einen einmaligen Fehler handelt, der nicht wieder vorkommt, und ich hoffe, dass die fehlenden Produkte aus meiner Bestellung später eintreffen werden.

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Jacques D.
Am
nach einem Kauf vom 07/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die außergewöhnlich lange Verzögerung, auf die Sie gestoßen sind. Dies ist in der Tat eine einmalige Situation, und wir tun alles, damit sich dies nicht wiederholt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2 /5
★★☆☆☆

Ich möchte alle von mir bezahlten Waren erhalten!

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Erik G.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen und versprechen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie erhalten ein Update über die fehlenden Artikel.
3 /5
★★★☆☆

Angekündigte Lieferfristen nicht eingehalten

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Antoine J.
Am
nach einem Kauf vom 17/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die angekündigten Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
3 /5
★★★☆☆

Die angekündigten Lieferzeiten wurden nicht eingehalten Ansonsten nichts zu sagen über die Produkte und Preise

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François B.
Am
nach einem Kauf vom 16/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Es ist uns wichtig, diese Erfahrung zu verbessern. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu den Produkten und Preisen! Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
3 /5
★★★☆☆

1 Monat Wartezeit und 1 Produkt fehlt in der Bestellung

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Paul B.
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf eine Wartezeit von einem Monat und ein fehlendes Produkt in Ihrer Bestellung gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Bemerkungen sehr ernst
2 /5
★★☆☆☆

Zu lange Lieferzeit

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Alain C.
Am
nach einem Kauf vom 02/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
3 /5
★★★☆☆

Weil ich eine E-Mail geschickt habe und keine Antwort erhalten habe????

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Martial O.
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und sie beantwortet. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!
2 /5
★★☆☆☆

Nachdem ich länger als erwartet gewartet habe, ist 1 Hälfte angekommen. Bei der anderen Hälfte weiß ich nicht, wann sie ankommen wird.

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Pieter C.
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig angekommen ist und länger als erwartet dauert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die fehlende Hälfte so schnell wie möglich verschickt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
2 /5
★★☆☆☆

Die Website ist voll von Waren, die nicht verfügbar sind. Nach ein paar Monaten des Wartens habe ich wenigstens mein Geld zurückbekommen.

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Andy P.
Am
nach einem Kauf vom 26/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, auf Produkte zu warten, die nicht verfügbar sind. Wir arbeiten hart daran, unseren Bestand und unsere Verfügbarkeit zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
2 /5
★★☆☆☆

Eine Bestellung hat nicht allzu lange auf sich warten lassen, und es gibt keine Möglichkeit, mit Ihnen zu sprechen.

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Giorgio C.
Am
nach einem Kauf vom 26/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf Ihre Sendung. Leider gibt es manchmal unerwartete Lieferzeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +33179736876 für sofortige Hilfe bei Ihrer Bestellung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
2 /5
★★☆☆☆

Hätte ich nicht selbst nachgehakt, hätte ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Das zweite Mal. Ich glaube nicht, dass ich wieder bei 1001 Hobbys bestellen werde.

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Filip V.
Am
nach einem Kauf vom 22/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen in Zukunft besser sind. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken haben, laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir es richtig machen können.
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung dauerte länger als angegeben. Als ich anrief, war der Vertreter freundlich und hilfsbereit, aber es dauerte immer noch länger, als sie am Telefon sagten. Am Ende habe ich meine Bestellung in guter Weise erhalten.

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Wouter V.
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung in gutem Zustand erhalten haben, auch wenn wir uns für die Verzögerungen bei der Lieferung und die Verwirrung entschuldigen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihre Erfahrungen helfen uns dabei. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
2 /5
★★☆☆☆

Meine Bestellung nach den Informationen, die ich sollte es am 16. September zu erhalten, sind wir bei 18 und nach dem Tracking sie angeben, hat es nach Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente gewesen und in einigen Fällen erscheint es als mehrere Male. Gestern um 22:00 Uhr erschien es wieder in Madrid. Sie werden verstehen, dass ich nicht eine gute Meinung von dem Service haben kann, sein "Fehler" von wer auch immer es sein mag. Ich weiß nicht, die Gründe, aber nicht geben, geschätzte Ankunft Informationen. Es ist nicht wegen der Nicht-Ankunft des Produkts, sondern wegen der "Bewegungen", die sie widerspiegeln. Mindestens 4 Standorte nach dem Tracking. Meine vorherige Erfahrung war ziemlich gut, jetzt kann ich nicht das gleiche sagen. Es tut mir leid.

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Pr J.
Am
nach einem Kauf vom 25/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Sendungsverfolgung. Wir verstehen Ihre Frustration über die ständigen Verschiebungen und die Unklarheit über das Ankunftsdatum. Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue Schätzungen zu geben, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei den Transportunternehmen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und überwachen Ihre Bestellung, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
3 /5
★★★☆☆

Ich bin immer zufrieden, seit ich mit 1001hobies angefangen habe. Das Paket wurde an meine Haustür geliefert, ordentlich und gut verpackt mit Papierkartons, nur 2 Tage später, nachdem ich die Miniatur betrachtet habe, habe ich einen leichten Fehler in der Plastikform am Arm des Baggers festgestellt. Ich bin ein glücklicher Kunde und meine Pakete kommen immer bei mir zu Hause an, ohne Probleme mit der Post.

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Christopher R.
Am
nach einem Kauf vom 05/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen mit Ihren Bestellungen zufrieden sind. Ihr Feedback zur Qualitätskontrolle ist wertvoll und wird uns helfen, uns zu verbessern. Wenn Sie sonst noch etwas brauchen, lassen Sie es uns bitte wissen!
3 /5
★★★☆☆

Ich habe die Produkte an einen nicht mehr existierenden Relais-Punkt geliefert bekommen, obwohl sie, wie in meiner Bestellung angegeben, an meine Haustür hätten geliefert werden sollen.

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Michel L.
Am
nach einem Kauf vom 10/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid, von diesem Lieferproblem zu erfahren.
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung erfolgte schnell, aber insgesamt sind Sie immer noch eine teure Seite für Figuren im Maßstab 1:72 (auf anderen französischen und ausländischen Seiten).

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Yann G.
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preise und arbeiten stets daran, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Bis bald!
3 /5
★★★☆☆

Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.

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Philippe S.
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht den Vorgaben entsprach und dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte Fotos an folgende Adresse schicken: [email protected] ? Dies wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
3 /5
★★★☆☆

Das Paket war bei der Ankunft offen

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Nicolas Z.
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket bei der Ankunft geöffnet war. Damit wir die Situation untersuchen können, könnten Sie uns bitte Fotos an folgende Adresse schicken: [email protected]? Vielen Dank für Ihre Kooperation!
3 /5
★★★☆☆

Leider war die Verpackung aufgerissen und die Schachteln beschädigt, da es keinen Schutz gab, um die Schachteln während des Transports zu blockieren. Zum Glück hat nichts gefehlt. Etwas enttäuscht von dieser Bestellung.

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Gerard M.
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung aufgerissen war und die Schachteln beschädigt wurden. Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte Fotos an die folgende E-Mail-Adresse schicken: [email protected] ? Das würde uns helfen, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
2 /5
★★☆☆☆

Die Kommunikation mit der Website ist sehr schwierig, da ein Paket unvollständig ist, ein Anruf, der an die E-Mail weitergeleitet wird, mehrere E-Mails mit einer einzigen Antwort und dann keine Antworten mehr auf diese E-Mail. Das Problem ist nach mehreren Wochen immer noch nicht gelöst.

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Florent V.
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Kommunikationsschwierigkeiten bezüglich eines unvollständigen Pakets hatten. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Geduld!
3 /5
★★★☆☆

Fehlende Beschreibung auf der Schachtel Viel zu viel fehlende Farbe zu kaufen

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Pascal B.
Am
nach einem Kauf vom 02/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass die Beschreibung auf der Schachtel fehlt und dass Sie Probleme mit den fehlenden Farben hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere Produkte zu verbessern. Bis bald!
3 /5
★★★☆☆

Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten, was nicht als zufriedenstellend angesehen werden kann. Außerdem habe ich keine Erklärung zu dem erhalten, was ich erhalten habe...

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Philippe D.
Am
nach einem Kauf vom 09/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Wie gemeinsam besprochen, wurde diese für einen schnelleren Versand aufgeteilt. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
2 /5
★★☆☆☆

Zu lange Lieferzeit (3 Wochen). Besser in den Laden gehen.

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Stéphane D.
Am
nach einem Kauf vom 07/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend war. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie besser zu bedienen.
3 /5
★★★☆☆

Anscheinend bietet die Website einen Gegenstand zum Verkauf an, den sie nicht besitzt, was dazu führt, dass das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten wird.

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Jean-louis L.
Am
nach einem Kauf vom 29/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns für dieses Problem. Es scheint, dass es einen Fehler beim Lagerbestand gegeben hat. Wir werden die Situation überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um eine Wiederholung zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe das Paket in der Nacht von Montag auf Dienstag verschickt, aber ich habe es erst in der Nacht von Montag erhalten... Missbraucht

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Dominique V.
Am
nach einem Kauf vom 14/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die Verwirrung bezüglich der Zahlung für die D+2-Lieferung . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
3 /5
★★★☆☆

Diese Meinung moderiert die vorherige: Eine erste Sendung war nicht konform, aber letztendlich wurde die Lieferung des bestellten Produkts ordnungsgemäß und innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen. Die Kommunikation mit den Abteilungen war jedoch verwirrend.

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Laurent L.
Am
nach einem Kauf vom 29/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns für die Kommunikationsverwirrung und die Probleme, die bei der ersten Lieferung aufgetreten sind. Wir sind jedoch froh, dass die endgültige Lieferung den Anforderungen entsprach und innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgte. Wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um diese Art von Sorgen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2 /5
★★☆☆☆

Zu lange Lieferfristen. Aber vor allem Castorland-Puzzles sehr enttäuschend: Die Teile sind viel zu klein.

User icon
Sylvie B.
Am
nach einem Kauf vom 15/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten und die Enttäuschung über die Castorland-Puzzles. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unseren Service und die Qualität der Produkte zu verbessern.
3 /5
★★★☆☆

Gute Beratung beim Kauf, aber die Lieferfristen werden nicht eingehalten, die Räumlichkeiten schließen ohne Vorwarnung, obwohl sie geöffnet sein sollten... Ich bin enttäuscht

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Lea E.
Am
nach einem Kauf vom 05/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Kommentare. Es tut uns leid, dass die Lieferzeiten und Öffnungszeiten unserer Räumlichkeiten enttäuschend waren . Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Wenn Sie sofortige Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis .
2 /5
★★☆☆☆

Meine ursprüngliche Bestellung datiert vom 30/06 , und nicht vom 24/07 wie von Ihren Diensten erwähnt ... Das Paket kam (ENDLICH) am 29.07. an und wurde (zum Glück) von einem anderen Transportunternehmen geliefert ... aber es gab keine Geschenkverpackung, obwohl ich für diesen Service bezahlt hatte ... Also eher eine schlechte Erfahrung, was uns betrifft.

User icon
Abouba M.
Am
nach einem Kauf vom 24/07/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die bestellten Produkte sind perfekt. Die Pakete gut gesichert und geschützt. An all dem gibt es nichts zu bemängeln. Allerdings sind die Lieferzeiten oft viel zu lang (manchmal bis zu vier Wochen). Bei eBay oder anderen Anbietern kann man sich die gleichen Produkte innerhalb von zehn Tagen liefern lassen.

User icon
Christian D.
Am
nach einem Kauf vom 06/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und der sicheren Verpackung! Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Lieferzeiten zu verkürzen und Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
3 /5
★★★☆☆

Ich fand die Vorbereitungszeit für meine Bestellung sehr lang.

User icon
Alain C.
Am
nach einem Kauf vom 03/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung lange gedauert hat. Wir werden daran arbeiten, diese Zeit zu verbessern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe aus Deutschland bestellt und habe die Ware erhalten [noch nicht ausgepackt - aber ich gehe jetzt mal vom besten aus 🙂 ] Der Preis für das Produkt auf der Webseite war im Rahmen des Wettbewerbs. Was mich allerdings störte: a) Das ein Versand aus Frankreich anstehen würde, war nirgendswo für mich offensichtlich zu lesen. b) Eine Anfrage beim Kundenservice wurde nach 5 Tagen beantwortet, war jetzt aber auch nicht die Kinderfreundlichste Antwort. c) Meine Bestellung kam dann mit gut einer Woche Verzögerung (nach bereits 10-tägiger Wartezeit) bei mir an. Insgesamt hat es also zumindest funktioniert. Aber richtig gut geht anders. Wahrscheinlich ist das Kundenerlebnis in Frankreich nochmal anders, aber mit einem Versand nach DE tut man sich denke ich noch etwas schwer.

User icon
Nil M.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid, dass der Versand aus Frankreich nicht klar ersichtlich war und dass die Antwort auf Ihre Kundenservice-Anfrage länger gedauert hat, als wir uns wünschen würden. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation zu verbessern und die Lieferzeiten für internationale Bestellungen zu optimieren. Es freut uns, dass die Ware letztendlich angekommen ist und wir werden unser Bestes tun, um das Kundenerlebnis für unsere internationalen Kunden zu verbessern. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Der Schutz des Produkts ist immer noch zu gering keine Polsterung keine Luftpolsterfolie, aber das habe ich bereits erwähnt, in der Hoffnung, dass sich das eines Tages ändert ... vielleicht eines Tages 😀

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Quentin G.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass der Schutz des Produkts noch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr konstruktives Feedback zu schätzen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass Sie bald Verbesserungen sehen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue!