Deutsch
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Sehr negativ
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Bestellung 40 Tage nach der Bestellung erhalten, für Produkte, die auf der Website verfügbar sind, 3 Anrufe beim Kundenservice, um zu erfahren, wo sich die Bestellung befindet, falsche Daten werden übermittelt, beim letzten Anruf wird mir gesagt, dass kein Lieferdatum kommuniziert wurde, mir wird eine Rückerstattung angeboten, die Rückerstattungsanfrage wird 12 Tage lang auf der Website angezeigt, dann wird das Paket versendet, Ergebnis 40 Tage. Schreckliche Seite, die die Kunden für dumm hält.
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.
Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Artikel beschadigt obwohl verpackung ok war. Frage ersetzung der holzsupport wenn moglich danke
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
Die Bestellzeit war zu lang, fast einen Monat, obwohl der Artikel auf der Website als vorrätig angezeigt wurde. Und keine weiteren Informationen von der Website, um mir diese Verzögerung zu erklären oder um die Versandkosten zu vermeiden... Das nächste Mal werde ich direkt beim Anbieter bestellen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.
Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Die als verfügbar gekennzeichneten Produkte auf der Website sind in Wirklichkeit nicht verfügbar. Nach 2 Wochen Wartezeit musste ich Produkte aus meiner Bestellung entfernen, damit sie endlich versendet werden konnte. Und ich wurde nicht für die Produkte erstattet, die aus meiner ursprünglichen Bestellung entfernt wurden.
wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Wir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Ihre Bestellung das Produkt RAFALE M (außen und innen) (für die Verwendung mit Revell-Kits konzipiert) enthielt, dessen Produktblatt eine Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angibt.
Gemäß unserer Richtlinie versenden wir Bestellungen nur, wenn sie vollständig sind, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit geführt hat.
Sie haben am 17. April bestellt und Ihre Bestellung am 09. Mai 2025 erhalten.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Bestellung am 19. April aufgegeben. 3 Artikel als verfügbar heute versendet und ein Artikel als verfügbar. 1 Monat später erhalten. Überhaupt nicht zufrieden. Lagerbestand irreführend. Die Bestände sind auf mehreren Standorten verteilt und dann für den Versand zusammengefasst, also nicht verfügbar, geschweige denn am Tag der Bestellung versendet.
wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vier Produkte umfasste, von denen zwei eine spezifische Bestellung bei unserem Lieferanten erforderten.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität haben wir kürzlich die Logistik in unserem Unternehmen internalisiert. Dieser Übergang, obwohl langfristig vorteilhaft, hat leider einige vorübergehende Verzögerungen verursacht.
Tatsächlich stellt der Transfer von über 10.000 Referenzen aus der Isère in die Pariser Region eine erhebliche logistische Herausforderung dar, die nicht in wenigen Tagen bewältigt werden kann. Unser neuer Logistiker sah sich ebenfalls einer hohen Belastung gegenüber, zwischen dem Empfang der Bestände – manchmal über 4 Wochen verteilt – und den Lieferungen der Lieferanten, was unsere Bearbeitungskette vorübergehend durcheinandergebracht haben könnte.
Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung, die in keiner Weise den Servicestandard widerspiegelt, den wir täglich zu bieten haben.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Produkte sind alle gut, der Bestellprozess ist einfach. Es dauert zwar länger, wenn sie aus dem Vereinigten Königreich kommen, also berücksichtigen Sie das.
Schlechte Erfahrung mit den Vorbestellungen, es ist das erste Mal, dass ich eine so schlechte Erfahrung gemacht habe. Keine Kommunikation über den Status der Bestellungen und über die sich häufenden Verzögerungen, bei Modellen, die bereits erschienen und anderswo verfügbar sind. Ich bedaure mein Vertrauen.
Hallo, ich habe meine Bestellung am 29. Dezember aufgegeben und nach vielen Pannen habe ich Anfang April den Rest meiner Bestellung erhalten, zudem die Rückerstattung einer nicht gelieferten Box (gut überwacht, das ist schade). Ich hatte mit einer Geste des Unternehmens gerechnet, da ich normalerweise jeden Monat bestelle, aber nichts. Ich weiß nicht, ob ich erneut bestellen werde.
Lieferzeit viel länger als angekündigt
Produkte ziemlich teuer und eine extrem lange Wartezeit.
Ich war auf der Suche nach einem Modell im Maßstab 1/72 und habe im Überblick auch Modelle im Maßstab 1/76 gefunden, aber man muss gut suchen, um das herauszufinden.
Mehr als einen Monat bis zur Lieferung.
Diese doppelte Verwaltung ermöglicht es uns als kleines KMU mit einem Team von 8 bis 9 Personen, unseren Kunden eine große Auswahl an Referenzen anzubieten. Wir setzen alles daran, unsere Transparenz und unsere Fristen ständig zu verbessern.
Wenn ein Produkt als "verfügbar" angezeigt wird, bedeutet dies, dass es speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt wird.
Habe meine Bestellung 4 Monate nach der Bestellung erhalten.
Über zwei Monate Wartezeit für ein angeblich verfügbares Set! Und immer die gleiche Antwort, es kommt!
10 Tage Lieferzeit sind viele Tage.
Nur ein Produkt von den 2 gelieferten, obwohl beide auf Lager waren, und eine Lieferung, die mehr als 10 Tage gedauert hat.
Ich habe bereits 1 eingereicht... das Generator-Modell ist schlecht. Das Entfernen der Teile aus den Formen war schwierig und mühsam, und einige Teile sind aufgrund der Schwierigkeiten beim Entfernen zerbrochen. Außerdem fehlten mehrere Teile. Brutales Design, um an die einzelnen Teile zu gelangen, ohne sie zu brechen. Nicht empfohlen für diese Art von gefertigten Modellen.
Guten Tag, 3 Wochen, um Material zu erhalten, das normalerweise verfügbar ist, ist zu lang! R.Léonard
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung für zwei Modelle, die Sie mir nicht geschickt haben.
Die Bestellung hat fast einen Monat gedauert, um geliefert zu werden. Es war überhaupt nicht klar, dass einige Artikel nicht auf Lager waren; zum Zeitpunkt der Bestellübersicht habe ich keine Informationen über eine so lange Lieferzeit gesehen. Als Wiederverkäufer, wozu sind Sie nützlich, wenn Sie keinen Lagerbestand haben?
Ich habe eine Pop-Figur von Demon Slayer mit einem Mangel erhalten, ein fehlender Arm. Ich habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und seit dem 22. März keine Antwort erhalten...
Nie erhalten
Der Maßstab dieses Produkts ist tatsächlich 1/72. Wir bedauern, dass Sie diese Information nicht in der Produktbeschreibung gesehen haben. Sie können uns dieses Produkt zurücksenden, damit wir eine Rückerstattung oder einen Gutschein vornehmen können, da wir dieses Produkt nicht in 1/48 führen.
Überhaupt nicht zufrieden mit Ihrer Art, falsche Informationen über die Verfügbarkeit der bestellten Artikel. Warte seit 3 Wochen auf eine mickrige Bestellung von 40 €. Das nächste Mal werde ich woanders bestellen.
Entspricht nicht dem gewünschten Modell, kann ich es zurücksenden
Schlechte Kommunikation, falsche Versprechen auf der Website...
Bestellung im Januar aufgegeben, Ende März erhalten. Zu lange....
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir setzen alles daran, unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu verbessern.
In Ihren Bestellungen waren zwei Produkte von einer langen Lieferzeit betroffen, die eine Sonderbestellung bei unserem Lieferanten in England erforderten. Die Lieferzeit für diese Produkte beträgt etwa 4 Wochen. Es ist jedoch möglich, dass der Zoll die Bestellung blockiert hat, was bei der Figur der Seminolen-Krieger 1:72 der Fall ist. Aus diesem Grund ist diese Box später als erwartet angekommen.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei Fragen oder Unterstützungsanfragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Bestellung erhalten mit 1 Jahr Verspätung, BRAVO.
Muss man Versandkosten bezahlen und es an einem Abholpunkt von DPD abholen lassen? Es ist traurig, wenn man dort ist und angefahren wird. Ihr solltet bessere Abholzeiten angeben, das funktioniert besser. Ach ja, das Paket hätte einfach durch den Briefkasten passen können... Bekomme ich jetzt die Versandkosten zurück?
Ich habe mein Paket in tausend Stücke erhalten, also bin ich nicht zufrieden, außerdem habe ich ewig gewartet, um es zu erhalten, und jetzt werde ich mehrere Tage warten, bevor ich zurückerstattet werde, also nein. Ich lasse 1001hobbies hinter mir.
4 : Lieferzeit deutlich nicht eingehalten. Enttäuschend.
Wir bedauern diese Rückmeldung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Ihre Bestellung wurde sofort nach Erhalt des Produkts in unserem Logistikzentrum versendet. Wir möchten auch Ihre Aufmerksamkeit auf die beiden Verfügbarkeitsstatus auf unserer Website lenken:
Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten vor dem Versand.
Verfügbare Produkte - heute versendet: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden.
Bei Ihren zukünftigen Bestellungen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Produkte zu bestellen, die als "Verfügbare Produkte - heute versendet" gekennzeichnet sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Ich habe nicht erhalten, was ich erwartet habe, aufgrund einer Anzeige, die absolut nicht klar war. Am Ende habe ich Produkte bezahlt, die viermal teurer sind als anderswo (40 Euro für ein prismatisches Booster auf Englisch), während die Anzeige klar verstehen ließ, dass ich vier erhalten würde.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Achtung! Überhaupt nicht zuverlässig. Mehrere falsche Informationen. 3 Monate Wartezeit für Produkte, die bei den Lieferanten als verfügbar angezeigt werden.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit.
Wir möchten klarstellen, dass diese Produkte bei unserem Lieferanten verfügbar waren und immer noch sind. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit für Sie zu lang gewesen sein könnte. Da diese Artikel bei unserem Lieferanten im Vereinigten Königreich bestellt wurden, konnte die Bearbeitungszeit bis zu 6 Wochen betragen, bevor sie empfangen wurden.
Gemäß Ihrer Bestellung wurden die nicht lieferbaren Produkte erstattet, um die Situation zu bereinigen.
Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft vollständig zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Bestellte Ware beschädigt im Paket. Verdient keinen Stern.......
Unanständig, gekauft und nach 180 Tagen habe ich immer noch nicht alles erhalten, ich habe noch nie so schlecht gefunden... ich werde nie wieder bei Ihnen kaufen, da Sie mir immer noch Geld und Einkäufe schulden... große Probleme, ich schließe hier, weil ich nicht mehr mit Ihnen umgehen kann.
Der Empfang dauerte lange mit nur einem Paket von den zwei bestellten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Als Entschädigung habe ich nur einen Rabattcode über 5€ erhalten, was mich dazu zwingt, erneut bei Ihnen zu bestellen, um in den Genuss des Rabatts zu kommen! Das ist in meinen Augen absolut unkommerziell...
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für die beiden Funko Pops aufgeteilt haben. Was Ihre Bitte um eine zusätzliche geschäftliche Geste betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass die Übernahme der Transportkosten leider nicht kostenlos ist.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung mehr Klarheit verschafft und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies