4.2/5
★★★★☆
auf 39199 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2 /5
★★☆☆☆

Noch eine Bestellung, die mehr als einen Monat braucht, um anzukommen...

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Philippe D.
Am
nach einem Kauf vom 29/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für die übermäßig lange Verzögerung entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden Ihre Bestellung analysieren, um die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie Aktualisierungen oder Unterstützung benötigen. Wir tun unser Bestes, um unsere Logistik zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld.
2 /5
★★☆☆☆

Deutlich teurere Preise als bei anderen Anbietern, längere Lieferzeiten.

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Michel H.
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass Sie die Preise als höher empfunden haben und die Lieferzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir sind stets bemüht, die bestmögliche Servicequalität zu bieten, aber es ist möglich, dass sich bestimmte Faktoren wie die Verfügbarkeit von Vorräten oder die Art der Produkte darauf auswirken. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihren nächsten Bestellungen noch besser zufriedenstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Erfahrung mitzuteilen!
3 /5
★★★☆☆

Zu viele akzeptierte Bestellungen für Artikel, die als auf Lager deklariert waren, aber dennoch auf Nachschub warteten. Ergebnisse drei Wochen vor der Lieferung. Enttäuschend.

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Claude M.
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für diese enttäuschende Situation entschuldigen. Es kann vorkommen, dass ein Artikel auf Lager aufgrund einer hohen Nachfrage schnell ausverkauft ist, was zu einer Verzögerung bei der Wiederbeschaffung führt. Wir arbeiten daran, unsere Lagerverwaltung zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2 /5
★★☆☆☆

Tolle Seite, aber meine Lieferung dauert zu lange. Bestellung Anfang September gemacht und erst Ende Oktober erhalten. Zum Anbieten, die Lieferzeit ist unzuverlässig.

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Séverine M.
Am
nach einem Kauf vom 30/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere wenn es darum geht, ein Produkt an einen geliebten Menschen zu verschenken. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Lieferzeiten zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
3 /5
★★★☆☆

3 Sterne; die Lieferung von zwei Farbdosen hätte schneller erfolgen können... ein Modellbauer hat es in manchen Notfällen oft eilig.

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Philippe M.
Am
nach einem Kauf vom 19/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen sehr gut, dass das Timing für einen Layouter entscheidend ist, und wir werden unser Bestes tun, um die Geschwindigkeit unserer Lieferungen zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft Ihre speziellen Bedürfnisse mitzuteilen - wir helfen Ihnen gerne weiter!
2 /5
★★☆☆☆

Die Produkte werden versandt, ohne dass man sich über die Lesbarkeit der Farbcodes Gedanken machen muss. Sie sollten die Verpackung ändern

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Roberto T.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Verpackung und die Sichtbarkeit der Farbcodes zu verbessern, damit sie leicht zu lesen sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist wichtig für uns, den Service zu verbessern.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, die Lieferung entspricht der Bestellung außer ... Verzögerung. Die Ware sollte auf Lager sein und innerhalb einer Woche verschickt werden. Das Ergebnis war, dass es mehr als 3 Wochen dauerte, bis die Ware geliefert wurde. Ich wollte nicht stornieren, aber der Corsair war mit anderen Aufklebern und supertrockenem Lack fertig, als ich ihn erhielt! Bitte verwalten Sie Ihre Fristen besser. Mit freundlichen Grüßen

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Claude S.
Am
nach einem Kauf vom 05/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und dass der Zustand des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unser Terminmanagement und die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Sollten Sie weitere Probleme mit dem erhaltenen Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.
2 /5
★★☆☆☆

Die Bestellung kam unvollständig an, ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, Sie haben mir nicht sofort eine Lösung angeboten.

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Antonio Q.
Am
nach einem Kauf vom 30/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig ankam und wir verstehen Ihre Frustration über das Fehlen einer schnellen Lösung. Wir prüfen Ihren Fall, um ihn so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine sofortige Antwort zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld!
3 /5
★★★☆☆

Von der Bezahlung bis zum Versand finde ich die Bearbeitung sehr lange.

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Torsten G.
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat, als erwartet. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um dir eine schnellere Lieferung zu bieten. Wir hoffen, dass du beim nächsten Mal eine schnellere Erfahrung machst!
2 /5
★★☆☆☆

Die Lieferung erfolgte viel später als andere Bestellungen, die ich zu dieser Zeit aufgegeben hatte. Als sie ankam, hatten sie mir den falschen Artikel geschickt, den Airfix AO2318V 1/76 anstelle des von mir bestellten (Airfix 1602318 1/72). Ich habe sie darauf hingewiesen und keine Antwort erhalten.

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Miguel C.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir bedauern die Verzögerung und den Fehler bei Ihrer Bestellung sehr. Um Abhilfe zu schaffen, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu schreiben. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und den Umtausch des falschen Artikels veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden uns bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe im Juli 2024 zwei Artikel bestellt, von denen ich nur einen im Oktober erhalten habe und den anderen noch nicht. Der Artikel, den ich erhalten habe, ist von guter Qualität, aber da ich den zweiten Artikel noch nicht erhalten habe, kann ich keine gute Bewertung abgeben: Mein Konto wurde seit mehreren Monaten belastet!

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Corinne R.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir können Ihre Frustration über die Verzögerung und die vorzeitige Abbuchung sehr gut verstehen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Seien Sie versichert, dass wir den Versand Ihres zweiten Artikels genau verfolgen, um ihn Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
3 /5
★★★☆☆

Zu viele E-Mails

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Fabienne P.
Am
nach einem Kauf vom 20/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass die Häufigkeit der E-Mails zu hoch sein kann. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Sendungen anzupassen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Vorschläge haben!
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin. Ein kleiner Wermutstropfen ist die Schachtel mit dem Sandstrahlgebläse, die sich in der Schachtel mit dem Modell befand, das zwangsläufig ein erhebliches Gewicht hat und sich bewegen musste. Ich hoffe, dass nichts kaputt gegangen ist, aber es hat sich mehr Teile des Modells gelöst. Ich werde sehen, ob ich dieses Abenteuer zu Ende bringen kann.

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Romain B.
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung zum geschätzten Termin bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid zu hören, dass die Schachtel des Sandstrahlers Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte. Wir hoffen, dass alle Ihre Modellteile unbeschädigt sind. Wenn Sie bei diesem Abenteuer Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Sie zu begleiten!
2 /5
★★☆☆☆

Es ist sehr bedauerlich, dass es keine Anleitung auf Französisch gibt. Die verwendeten Codes (Zahlen, gestrichelte Linien) sind nicht selbsterklärend (da in einer Fremdsprache), ebenso wie die Montagehinweise, sodass das Modell nur schwer zu bauen ist. Ich werde sicher kein komplexeres Modell bestellen, da es ohne Anleitung auf Französisch sehr schwer zu bauen wäre.

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Jean-luc I.
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! In der Tat sind für einige Produkte, wie die, die Sie bestellt haben, die Anleitungen nur in anderen Sprachen verfügbar. Wir verstehen, dass dies die Montage erschwert und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um mit unseren Lieferanten zusammenzuarbeiten und diesen Punkt zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt und nicht, wie es passiert ist, ich bin zu einem Relais gegangen, das von mondial relais bedient wird. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.

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Michel G.
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Colis Privé ist in der Tat unsere Option für die Lieferung nach Hause. Für Ihre nächste Bestellung können Sie auch Mondial Relay wählen, wenn Ihnen das besser passt. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft voll und ganz zufriedenstellen können!
2 /5
★★☆☆☆

Meine Bestellungen wurden ein riesiges durcheinander! Bis jetzt ist die Bestellung immer noch nicht vollständig!

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Ronny G.
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Eine Bestellung ist derzeit noch in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die fehlenden Produkte so schnell wie möglich zu beschaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
2 /5
★★☆☆☆

Ich musste 8 Wochen auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass 4 von 6 Produkten nicht geliefert wurden. Obwohl in der Bestellung lieferbar angezeigt wurde. Nach mehreren Nachfragen beim Service erfolgte dann endlich die Auslieferung der beiden Produkte. Service funktioniert sehr gut. Ware im allgemeinen zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.

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Johann P.
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass nicht alle Produkte geliefert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und schätzen deine Geduld. Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst! ️ Wir nehmen dein Feedback zu den Preisen ernst und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir hoffen, dass wir dir beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten können!
3 /5
★★★☆☆

Es ist leider nicht ersichtlich wann geliefert wird. Wird online nachgefragt bekommt man aber eine schnelle Auskunft. Ware im Vergleich zu anderen Anbietern zu teuer.

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Johann P.
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass die Lieferzeit manchmal unklar sein kann, aber wir freuen uns, dass du schnelle Auskunft erhalten hast. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern. Dein Hinweis zu den Preisen ist sehr wertvoll für uns! Wir hoffen, dich bald wieder zu sehen und dir eine noch bessere Erfahrung zu bieten!
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich habe das Paket gut erhalten, allerdings ist der Karton beschädigt und zu groß, die Schachteln mit den Modellen werden nicht richtig gehalten, daher gibt es Probleme mit der Verpackung. Zum Glück haben die Modellschachteln nicht gelitten. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.

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Patrice D.
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung bei Ihrer ersten Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die Verpackung zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es ist toll, dass die Kartons mit den Modellen unversehrt sind, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Bis bald und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwöhnen zu können!
2 /5
★★☆☆☆

Es hat etwas länger gedauert, als angegeben, und 16 Tage nach Erhalt der Rücksendung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, das Auto finde ich in Ordnung, es war nicht das, was mein Mann wollte.

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Carolina J.
Am
nach einem Kauf vom 28/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Rückerstattungsprozess Zeit in Anspruch nimmt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kauf das Auto finden, das Ihr Mann sich gewünscht hat!
2 /5
★★☆☆☆

Es dauerte zu lange und mehrere verärgerte E-Mails, bevor ich etwas erhielt.

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William M.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung des Problems und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Leider waren wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Produkte zu liefern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
2 /5
★★☆☆☆

DEine zu lange Lieferzeit

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Henri L.
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihre Geduld wird von uns sehr geschätzt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
3 /5
★★★☆☆

Recht lange Bestellung

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Mario B.
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2024
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Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
3 /5
★★★☆☆

Langsame Lieferung. Fast 3 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung.

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Dorothee G.
Am
nach einem Kauf vom 12/09/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass es fast drei Wochen gedauert hat, bis Ihre Bestellung ankam. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, und wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung viel schneller sein wird.
3 /5
★★★☆☆

Figur am Kopf (Kinn) beschädigt... Schnelle Lieferung

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Manon M.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung geteilt haben. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell erfolgte, aber es tut uns leid zu hören, dass die Figur am Kopf beschädigt ankam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten Sie ermutigen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar!
3 /5
★★★☆☆

Kein Sockel zum Aufkleben der Gebäude. Sehr kleine Größe im Vergleich zu den usborne-Modellen

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Sylvain B.
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Sockel gefunden haben, um die Gebäude zusammenzukleben, und dass die Abmessungen im Vergleich zu den Usborne-Modellen kleiner waren als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir berücksichtigen es, um unser Angebot zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
3 /5
★★★☆☆

Die Verpackung und die Schachtel kamen beschädigt und mit geöffneter Schachtel an.

User icon
Josep M.
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung in schlechtem Zustand, mit beschädigter Verpackung und Schachtel angekommen ist. Wir nehmen den Schutz unserer Produkte während des Transports sehr ernst. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Verpackungsprozesse zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
3 /5
★★★☆☆

Bestellung pünktlich eingegangen, nur die Verpackung muss verbessert werden, um Transportschäden zu vermeiden

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Massimiliano L.
Am
nach einem Kauf vom 01/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich eingegangen ist. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Verpackung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, den Schutz während des Transports zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist für uns wichtig!
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung dauert zu lange (2 Wochen)

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Rob H.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir haben Verständnis dafür, dass eine Lieferzeit von zwei Wochen länger als erwartet sein kann. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihre Geduld!
3 /5
★★★☆☆

Die Spiele, die ich bestellt habe, kamen beschädigt an, weil die Verpackung zu zerbrechlich war und es kaum Schutz im Inneren gab. Das ist schade, denn der Kundenservice ist ziemlich verständnisvoll. Daher rate ich davon ab, bei ihnen zu bestellen.

User icon
Johan M.
Am
nach einem Kauf vom 10/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Spiele aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt angekommen sind. Das ist bedauerlich, vor allem, da wir uns um einen guten Kundenservice bemühen. Ihre Rücksendung ist sehr wichtig, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um unseren Verpackungsschutz zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können.
3 /5
★★★☆☆

Verbesserte Verpackung

User icon
Eric C.
Am
nach einem Kauf vom 19/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere zukünftigen Sendungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.
2 /5
★★☆☆☆

Sie haben alles, was man sich wünschen kann, und die Preise sind nicht schlecht. Es ist nur nicht klar, ob man es innerhalb einer Woche oder sechs Monaten bekommt. Ich warte seit Monaten auf einen Bausatz, der anderswo gerade in den Läden ist, und hier verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum jeden Monat um einen Monat nach oben.

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Daan V.
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und Preise interessant finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Kits und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber bei einigen Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit auf Lager zu Verzögerungen kommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen.
3 /5
★★★☆☆

Diesmal habe ich drei Heller-Farben und einen Tamiya-Kleber bestellt. Der Zement war perfekt, eine der Farben war gut, aber die anderen beiden kamen mit weniger Menge und ziemlich trocken. Normalerweise wiegt eine Dose Heller-Farbe etwa 13,5 Gramm, diese beiden wiegen weniger als 8 Gramm. Bei dieser Gelegenheit mal.....y soy Prime.

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Luis Fernando T.
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte zu liefern, und es ist enttäuschend zu hören, dass die Farben, die Sie erhalten haben, nicht in gutem Zustand und in geringerer Menge waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir werden es prüfen, um uns in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil unserer Prime Community sind!
3 /5
★★★☆☆

Verspätung und Probleme bei der Lieferung. Paket ganz zerrissen.

User icon
Thierry D.
Am
nach einem Kauf vom 27/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen und Problemen gekommen ist und dass Ihr Paket bei der Ankunft zerrissen war. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir werden es nutzen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für dieses Problem finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
3 /5
★★★☆☆

Versand war in Ordnung. Produkt hatte leider einen Makel, was sehr schade war.

User icon
Markus W.
Am
nach einem Kauf vom 26/09/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass der Versand in Ordnung war, aber es tut uns leid zu hören, dass das Produkt einen Makel hatte. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden diese nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
2 /5
★★☆☆☆

Sehr späte Lieferung, schlechte Kommunikation

User icon
Elise V.
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um diese Probleme in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
2 /5
★★☆☆☆

Leider lange Lieferzeit ohne Kommunikation dazu. Abruf Lieferstatus über Link hat nicht funktioniert.

User icon
Felix G.
Am
nach einem Kauf vom 27/08/2024
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Lieferzeit ohne angemessene Kommunikation erfahren haben und dass der Abruf des Lieferstatus nicht funktioniert hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
2 /5
★★☆☆☆

Einige Münzen waren in der Schachtel zerbrochen

User icon
Brewen L.
Am
nach einem Kauf vom 24/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Teile in Ihrer Box kaputt waren. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, schnell eine Lösung zu finden! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl sie bereits abgebucht wurde... Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und ich habe auch nicht gewusst, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.

User icon
Joris V.
Am
nach einem Kauf vom 01/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf die Rücksendung des Produkts seitens des Zustellers warten und die Situation genau verfolgen. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie effizient betreuen konnte, und wir werden auch Ihre Anmerkung zur Auswahl der Zusteller in Zukunft berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung kam unvollständig an ( es fehlt eine von sechs Figuren - sie sollte Ende Oktober verfügbar sein... ) und es gibt einen echten Mangel an Kommunikation mit dem Kunden. Eine einfache kurze E-Mail oder SMS, um über eine Verzögerung zu informieren, würde alles besser machen, anstatt vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.

User icon
Sandrine A.
Am
nach einem Kauf vom 26/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von 1001hobbies
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Situation entschuldigen. Wir können Ihre Frustration verstehen. Wir werden darauf achten, unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.