Deutsch
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Fatal, sie haben mich nicht gewarnt, dass es ein Lagerproblem gab. Ich habe am Montag angerufen, als sie auf Spanisch antworteten, und sie haben das Telefon nicht abgenommen. An den anderen Tagen haben sie an einem Tag abgenommen und nicht auf Spanisch geantwortet. Sie haben mir Ausreden gegeben und gesagt, dass es in der nächsten Woche gelöst werden würde, und so weiter, Woche für Woche. Sehr unzufrieden.
Paket auf der Website als vorrätig angekündigt, dennoch verzögerte Fristen für zukünftigen Bestand, Ergebnis, ich bin unzufrieden mit dieser Bestellung, die ich daher nicht auf Ihrer Website erneuern möchte
Ich bestelle etwas, das innerhalb weniger Tage ankommen sollte, aber in Wirklichkeit verzögert sich die Lieferung der Bestellung um mehr als eine Woche. So habe ich am 15. Juni eine Bestellung aufgegeben und am 20. Juni erfahre ich, dass die Bestellung verspätet ist, ohne dass mir mitgeteilt wird, wann ich die Bestellung erwarten kann. Meine vorherige Bestellung hatte ebenfalls schon eine Verzögerung. Ich 'denke', dass das Problem dadurch verursacht wird, dass 1001 Hobbies ein Paketdienst wie Bol.com ist. Ihr habt selbst überhaupt keinen Lagerbestand; alles kommt aus dem Herstellungsland. In meinem Fall aus Frankreich.
Bestellungen, die vor mehreren Monaten aufgegeben wurden, wurden trotz mehrfacher Nachfragen immer noch nicht erfüllt. Keine Antwort vom Kundenservice. Sehr enttäuscht über die Kundenbearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir informieren Sie, dass ein Teil Ihrer Bestellung versendet wurde.
Wir erinnern Sie daran, dass bei der Aufgabe Ihrer Bestellung alle Produkte in Vorbestellung waren. Wir weisen klar auf unserer Website darauf hin, dass die Verfügbarkeitsdaten ohne Vorankündigung Änderungen unterliegen können.
Darüber hinaus werden diese Daten von unserem Lieferanten, der sie vom Hersteller erhält, nur als Richtwert bereitgestellt. Es kann also vorkommen, dass die Veröffentlichungstermine von Vorbestellungen mehrfach verschoben werden.
Schließlich ist das letzte Produkt weiterhin in Vorbestellung und sein Veröffentlichungstermin ist auf Ende August 2025 festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Es ist nicht das, was ich erwartet habe. Das bestellte Produkt wurde nicht geliefert. Es wurde jedoch eine Alternative geliefert, von der ich zuvor gesagt habe, dass ich sie nicht wünschenswert finde. Ich habe nichts mehr gehört als den Unterschied im Wert zwischen dem bestellten Produkt und der gelieferten Alternative.
Die Bestellung ist zu spät angekommen
Die am 01. April aufgegebene Bestellung wurde am 12. Juni geliefert, was eine Verspätung von 2 Monaten bedeutet. In der Zwischenzeit gab es zwei Erinnerungen per Kundenbereich-Nachricht und telefonisch, die ohne sofortige Maßnahmen blieben.
Bestellung im Dezember 2024 ausgeführt und teilweise im Juni 2025 geliefert: 1 Artikel fehlt. Transparenz und Ehrlichkeit bezüglich der erhaltenen Rückerstattung für das nicht erhaltene Produkt. Freundliches Personal, das jedoch oft nicht auf Anrufe reagiert hat und kein Italienisch spricht.
Sehr lange Wartezeit auf die Bestellung. Fast einen Monat.
Nun, ich habe ein spezielles Modell bestellt! Ich bin Sanitäter und das war mein erstes Krankenwagen, aber auf der Seite war es lehrbar, jetzt aber nicht mehr geliefert.
Produkte, die als Stick angeboten werden, und letztendlich ist das nicht der Fall, und wir werden Wochen später geliefert. Es ist nicht das erste Mal, dass ich damit Probleme habe. Schade....
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind uns nicht sicher, was Sie mit „Stick“ in Bezug auf unsere Produkte meinen. Zur Erinnerung: Der professionelle Styroporkleber Contacta und die Farbe Mattgrau (Flat German Grey) sind korrekt referenziert und versendet worden, wie in den bereitgestellten Beschreibungen angegeben.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeiten und entschuldigen uns dafür. Falls noch nicht geschehen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung genauer prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von 1001Hobbies
Schade für einen ersten Versuch...!!! Mehr als 40 Tage, um eine Bestellung zu erhalten, und ich habe teilweise und als Geste einen Rabatt auf meine Anfrage erhalten. Wirklich inakzeptabel, wenn die Konkurrenten innerhalb einer Woche liefern....!!!
Diese ist auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, ein wichtiger Schritt zur Verbesserung unserer Logistik und um Ihnen in Zukunft besser zu dienen. Wir freuen uns, dass Sie trotz allem mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass unsere Website zwei Status unterscheidet:
Die Produkte „verfügbar“ sind tatsächlich bei unserem Lieferanten verfügbar.
Die Produkte „heute versendet“ sind tatsächlich in unserem Logistiklager vorhanden und werden sofort versendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Hallo, zwei Bestellungen wurden für verfügbare Artikel aufgegeben. Nach der Validierung gehen die Artikel in die Nachbestellung. Dann, nach vielen Versuchen, Kontakt aufzunehmen (Anruf, E-Mail...), keine Neuigkeiten. Eine zweite Bestellung für verfügbare Artikel, um meinen Sohn zu beschäftigen. Gleiches, nach der Validierung gehen die Artikel in die Nachbestellung... Ich schaffe es endlich, Kontakt aufzunehmen, um zumindest einen Teil der ersten Bestellung endlich verfügbar zu haben... Die anderen sind für den 10. Juni geplant. Sobald diese beiden Artikel ankommen, werden die beiden Bestellungen als geliefert betrachtet, obwohl das nicht der Fall ist. Es ist schwierig, jemanden zu kontaktieren... Immer noch auf die verbleibenden Artikel wartend... Schlechtes Kundenerlebnis...
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten, auch wenn wir bedauern, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des Statuswechsels der Artikel und der Schwierigkeiten, Informationen zu erhalten, vollkommen. Der Wechsel der Produkte in die Nachbestellung nach der Validierung der Bestellungen hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten ab, und wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt haben könnte.
Was die Teillieferung und die Nachverfolgung der verbleibenden Artikel betrifft, tun wir unser Bestes, um deren Versand zu beschleunigen. Die beiden verfügbaren Artikel sollten Ihnen tatsächlich sehr bald zugestellt werden, und wir verfolgen genau die Ankunft der anderen Produkte, die für den 10. Juni geplant sind.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine personalisierte Nachverfolgung bieten und Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihren nächsten Bestellungen zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Unglaublich langsame und...unvollständige Lieferung! B A
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Produkt „Deutsches HQ-Personal des Zweiten Weltkriegs“, das ursprünglich mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angekündigt wurde, uns immer noch nicht erreicht hat.
Angesichts dieser zu langen Wartezeit haben wir uns entschieden, Ihre Bestellung vollständig zu erstatten, um Sie nicht länger warten zu lassen.
Der Betrag wurde auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Sie werden in den nächsten Tagen auch eine Bestätigung dieser Rückerstattung von Ihrer Bank erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Ich möchte den Artikel zurückgeben und sie antworten nicht. Das Telefon funktioniert nicht, es klingelt und wird unterbrochen und sie antworten nicht auf die E-Mail.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie haben, um mit uns in Kontakt zu treten.
Wir informieren Sie, dass unser Kundenservice Ihnen sofort die Rücksendeadresse zusenden wird, damit Sie den Versand Ihres Artikels vornehmen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Zwei Monate auf eine Bestellung warten. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte, wurde sie mir geschickt, obwohl sie sagten, dass es bis zu anderthalb Monate dauern würde, bis sie verfügbar ist.
Wir bedauern aufrichtig diese lange Verzögerung und die verursachten Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung ist auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, eine notwendige Maßnahme zur Verbesserung unserer Logistik und der Qualität unseres Services auf lange Sicht. Leider hat dieser Übergang zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei einigen Bestellungen geführt.
Wir verstehen Ihre Frustration und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen an. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um zu verhindern, dass sich diese Situation wiederholt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Team von 1001Hobbies
Angegebene Lieferzeit bei der Bestellung: 2 Wochen. Tatsächliche Zeit: 1 Monat. Mein Paket hat 1 Monat gebraucht, um anzukommen, und die erste Bestellung wurde verloren.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet, und wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere da Ihre erste Bestellung verloren gegangen ist.
Diese Verzögerung ist teilweise auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, ein notwendiger Schritt zur Verbesserung unserer Logistik auf lange Sicht. Wir arbeiten aktiv daran, diese Schwierigkeiten zu lösen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Falls noch nicht geschehen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation überprüfen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das Team von 1001Hobbies
Die Lieferzeiten sind extrem lang und die Verfügbarkeit der Artikel auf der Website ist falsch. Außerdem ist die Lieferung der bestellten Produkte unvollständig, im Gegensatz zu dem, was im Tracking angegeben ist, und es gibt keine Informationen zur Nachlieferung.
Ich beziehe mich auf Ihre E-Mail bezüglich des Empfangs Ihrer Bestellung Nr. UQDMLSUAH vom 13. Mai 2025. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch diese unvollständige Lieferung verursacht wurden, und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass das Produkt Grau hell Nr. 40, Referenz HumbDB0040, in Ihrem Paket fehlte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Aufgrund dieses Fehlers werden wir umgehend eine Rückerstattung des fehlenden Produkts veranlassen. Der Betrag wird Ihnen so schnell wie möglich auf die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden eine interne Untersuchung durchführen, um die Gründe für diesen Fehler zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen bei zukünftigen Bestellungen zurückzugewinnen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Bitte akzeptieren Sie, sehr geehrter Herr, unsere besten Grüße.
1001hobbies
Lieferzeit zu lang
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Die Rücksendeverfahren sind schrecklich. Bei der E-Mail-Korrespondenz mit dem Kundenservice erhalte ich generische Antworten, die nicht auf die E-Mail eingehen, die ich gesendet habe. Mein Paket ist nun seit einer Woche bei ihnen angekommen und ich habe immer noch mein Geld nicht zurückbekommen und sie antworten nicht auf meine E-Mails. Kaufen Sie hier nicht!
Es tut uns leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie nach der Rücksendungsnummer des Pakets zu fragen.
Sobald wir diese Nummer erhalten haben, werden wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Aufgrund einer Änderung in unserem Logistikzentrum werden Rücksendungen nicht rechtzeitig bearbeitet, und das bedauern wir sehr. Wir warten auf diese Nummer und werden Ihnen so schnell wie möglich das Geld zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies.
SCHRECKLICHE LIEFERUNG SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE BETRUG AN KUNDEN GELD VON KUNDEN EINBEHALTEN
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Wir nehmen Ihre Kommentare zur Lieferung, unserem Kundenservice und den von Ihnen angesprochenen Rückerstattungsproblemen sehr ernst. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben sofort eine interne Untersuchung eingeleitet, um die Gründe für diese Mängel zu verstehen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu beheben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir tun alles, um diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben, und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen, [Name des Kunden], wir grüßen Sie herzlich.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Super, euer Team 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 Danke für eure Freundlichkeit
Ein riesiges Dankeschön für Ihre Nachricht, die unser ganzes Team sehr gefreut hat!
Zu wissen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei 1001Hobbies voll und ganz zufrieden sind, ist die schönste Belohnung für uns. Wir setzen jeden Tag alles daran, einen qualitativ hochwertigen Service, sorgfältig ausgewählte Produkte und eine Kundenbetreuung zu bieten, die Ihren Erwartungen entspricht – und zu lesen, dass Sie uns „super“ finden, berührt uns wirklich!
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben oder Beratung für Ihre nächsten Wünsche benötigen. Und natürlich freuen wir uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Nichteinhaltung der angekündigten Fristen um einen großen Zeitraum: Bestellung am 15. April, Lieferung laut der auf der Website angegebenen Frist für den 25. April, tatsächlicher Erhalt am 02. Juni nach telefonischer Anfrage und E-Mails, um genaue Informationen zu erhalten. Das trübt alles. Die Bestellung kam in gutem Zustand und vollständig an.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern aufrichtig die ungewöhnlichen Verzögerungen, die Sie erlebt haben.
Ihre Bestellung, die am 15. April aufgegeben wurde, hätte Ihnen tatsächlich viel früher zugehen müssen. Die Verzögerung, die Sie erlitten haben, ist auf eine wichtige Übergangsphase in unserem Unternehmen zurückzuführen, insbesondere auf einen logistischen Umzug und eine interne Umstrukturierung unserer Teams. Diese Phase des Wandels hat vorübergehend unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten beeinträchtigt, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist, in gutem Zustand und vollständig. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten nicht wiederholen und um ein Serviceniveau zu erreichen, das Ihren Erwartungen entspricht.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Ich habe Ende Januar vier Lokhust Destroyer Lourd auf dieser Seite bestellt, nach vier Monaten ohne meine Bestellung zu erhalten, bitte ich um eine Lösung. Man sagt mir, dass nur zwei auf Lager sind, und man bietet mir an, mir diese zu schicken und die beiden anderen zu erstatten. Ich erhalte schnell meine Bestellung, kein Problem, Überraschung, es ist nur einer drin. Keine Antwort auf meine E-Mail mit der Bitte um Erklärung. Ich habe für 4 Figuren bezahlt, ich habe nur eine erhalten. Es tut mir leid, aber ich bin mehr als enttäuscht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Tatsächlich haben wir nach Ihrer ursprünglichen Bestellung von vier Lokhust Destroyer Lourd leider eine längere Lieferengpass bei unserem Lieferanten erlebt. Bei der Vorbereitung Ihres Pakets war nur ein Exemplar noch physisch auf Lager, was die teilweise Lieferung erklärt, die Sie festgestellt haben.
Entsprechend unserem Engagement haben wir die drei fehlenden Figuren erstattet. Ein Betrag von 79,02 € wurde Ihrem PayPal-Konto, das mit dieser Bestellung verbunden ist, gutgeschrieben.
Wir bedauern aufrichtig die mangelnde Reaktivität bei der Bearbeitung Ihrer vorherigen Nachricht sowie die gesamte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir arbeiten derzeit daran, unsere logistischen Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
4 Wochen, um Produkte zu erhalten, die vorrätig sein sollten. Schon wieder ein Dropshipping-Unternehmen?
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für diese ungewöhnliche Bearbeitungszeit entschuldigen.
Unser Unternehmen arbeitet nicht nach einem Dropshipping-Modell: Alle angebotenen Produkte werden tatsächlich direkt bei unseren Partnerlieferanten bestellt.
Wir befinden uns jedoch derzeit in einer wichtigen Übergangsphase, die mit der Integration der Logistik und einer internen Umstrukturierung unserer Teams verbunden ist. Diese außergewöhnliche Situation hat leider zu einer vorübergehenden Verlängerung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt.
Wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren und die Servicequalität wiederherzustellen, die Sie erwarten dürfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wieder vollständig zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Die Lieferung dauert anderthalb Monate, ohne Zusammenfassung bei der Lieferung und unvollständig. Nach Reklamation wird erst die Nichtverfügbarkeit eines Produkts zugegeben und eine Rückerstattung versprochen, auf die ich immer noch warte. Unzumutbare Geschäftspraktiken. Ich warte auf meine Rückerstattung.
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung des fehlenden Artikels bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie diese in den nächsten Tagen noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen für alle Überprüfungen zur Verfügung steht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Lieferzeit muss überarbeitet werden
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Bestellung am 9. April aufgegeben und trotz einer Erinnerung habe ich nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Ich bin wirklich enttäuscht und bereit, keine neue Bestellung aufzugeben.
Wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Trotz unserer Bestellungen bei unseren Lieferanten waren zwei der Produkte Ihrer Bestellung nicht verfügbar.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung dieser beiden Artikel bereits erfolgt ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
2 Wochen Verspätung bei der Lieferung und fehlendes Produkt. "Heute geliefert" sagen sie.
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Fast 1 Monat, um meine Bestellung zu versenden, die auf der Website als verfügbar angegeben war...
Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Modell 1 Monat nach der Bestellung erhalten
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.
Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.
Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Die Lieferzeit ist viel zu lang. Ich habe meine Bestellung zweimal erhalten. Ein Artikel fehlt.
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe monatelang auf meine Bestellung gewartet, nach zahlreichen Nachfragen. Die Bestellung, die ich erhalten habe, ist unvollständig.
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.
Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Nachdem ich mehr als einen Monat auf Produkte gewartet habe, die angeblich auf Lager waren, haben sie mir ein Produkt geschickt, das ich nicht bestellt hatte, anstelle des von mir bestellten. Ich habe eine Anfrage gestellt, um zu erfahren, wie ich weiter verfahren soll, und niemand antwortet mir...
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
1 Stern, weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann! 1 Monat Wartezeit für eine Bestellung, die für einen Geburtstag gedacht war, stellen Sie sich das vor!!!!! Keine Informationen oder Kommunikation, das war die letzte Bestellung bei ihnen, ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen! Ich kann diese Seite überhaupt nicht empfehlen, die geht den Bach runter 😤 Schade!
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.
Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Fehlende Artikel, Lieferzeit von einem Monat. Mir fehlt immer noch ein Artikel.
Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.
Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Ich habe 5 Boxen der Marke Darkalliance gekauft, die auf der Website "LAGERND" waren. Ich musste nach einer Woche anrufen, da ich keine Informationen oder Status zu meiner Bestellung hatte. Eine sehr freundliche und professionelle Dame hat mich dennoch über die Situation informiert (Ihre Artikel sind beim Lieferanten BESTELLT...). Ich habe mein Paket 25 Tage nach meinem Online-Kauf erhalten. Ich bin sehr enttäuscht vom Service.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.
Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.
Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Das war mein erster und sicherlich mein letzter Einkauf auf der Seite. Die Angaben "verfügbar" und "verfügbar, heute versendet" sind irreführend, wie die Anzahl der negativen Bewertungen zeigt, die das Problem erwähnen. Ich habe meine Bestellung am 29.04. aufgegeben und bis heute nur die Hälfte erhalten. Die Erinnerungen per E-Mail führen zu Antworten, die zwar angemessen erscheinen, aber generisch sind. Man sagt, man wird zurückgerufen, aber das ist nicht der Fall. Heute ist meine Bestellung als geliefert markiert, obwohl ich noch auf ein Paket warte. Sagen wir, ich drücke die Daumen, dass dies nur eine Anzeigeoption ist, da die Lieferung in zwei Teile geschnitten wurde, aber wir sind so in der Warteschleife und im Unklaren, dass wir anfangen zu zweifeln. Ehrlich gesagt, es gibt Verbesserungsbedarf, beginnend mit einer klareren Darstellung der Verfügbarkeit der Artikel, die präzisiert, wie es alle anderen Seiten tun: "in der Regel innerhalb von X Tagen versendet".
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.
Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Mehr als einen Monat gewartet, um meine Bestellung zu erhalten!
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Eine Bestellung wurde am 12. April mit 3 verschiedenen Sendungen aufgegeben. Die Bestellung wurde am 22. Mai abgeschlossen. Was für Probleme bei der Versendung!!! Ich habe am Donnerstag, den 15. Mai, eine Bestellung für dieses Modell aufgegeben. Ich habe die Bestellung gerade erhalten. Ich möchte klarstellen, dass es sich um eine Bestellung handelt, die per Scheck bezahlt wurde.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES