Deutsch
★★★★☆
auf 39913 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Hinhaltetaktik!!! DHL schreibt wer das Produkt erhalten haben soll. Diese Person ist im ganzen Umfeld der Zieladresse nicht bekannt. Ich will für meine Geld zurück und nichts mehr mit dieser unseriösen Firma zu tun haben.
Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket LD244277835FR am Donnerstag, den 23. April 2026 zugestellt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass uns alle Unterlagen vorliegen, einschließlich der Bestätigung des Versanddienstleisters, dass das Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurde.
Wir bitten Sie, auch bei Ihren Nachbarn nach dem Paket zu fragen.
Wir bedauern diesen Vorfall, können jedoch bestätigen, dass das Produkt versendet wurde und die Zustellung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Die Lieferung dauerte genau eine Woche, also war das in Ordnung; jedoch habe ich einen Aufpreis (2-3€) bezahlt, damit das Paket doppelt verpackt wird, aber das Spiel kam nur in einem Karton ohne zusätzliche Schutzmaßnahmen an und da es sich um ein 3kg-Paket handelt, kamen sowohl der Karton als auch das Spiel darin mit verbogenen Ecken an und sogar die Spieleschachtel ist an einer Stelle beschädigt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass das Buch auf einer französischen Website bestellt wurde, weshalb es normal ist, dass es auf Französisch ist.
Nach Überprüfung haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten, und das bedauern wir. Nach dem Versand Ihrer Nachricht sollten Sie eine E-Mail erhalten, die den korrekten Empfang bestätigt, sowie die Nummer der eröffneten Reklamation.
Wir laden Sie ein, Ihre E-Mail an die folgende Adresse zu senden: [email protected], auf Spanisch, damit unser Kundenservice Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten kann.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Produkt schlecht verpackt und während des Transports beschädigt. Eine Seite zerdrückt und nass, was dazu führte, dass das Produkt in einem feuchten Zustand ankam.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt und in einem feuchten Zustand aufgrund unzureichender Verpackung während des Transports angekommen ist.
Um Ihren Fall zu überprüfen und eine geeignete Lösung anzubieten, bitten wir Sie freundlich, unser Kundenserviceteam unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: [email protected].
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Das Buch war Französisch und nicht Englisch. E-Mail an den Kundenservice ohne Antwort.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte beachten Sie, dass das Buch von einer französischen Website bestellt wurde, daher ist es normal, dass es auf Französisch ist.
Nach Überprüfung haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten, und bedauern dies. Nach der Einreichung Ihrer Nachricht sollten Sie eine E-Mail erhalten, die den erfolgreichen Empfang bestätigt, zusammen mit der Referenznummer des eröffneten Falls.
Wir laden Sie freundlich ein, Ihre E-Mail an die folgende Adresse erneut zu senden: [email protected], auf Englisch, damit unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage reagieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies.fr
Verkauf eines Produkts, das nicht auf Lager war, ohne es zu sagen... und 15 Tage warten... naja
Bei Ihrer Bestellung WIHAJVRGK hatten wir Ihnen in der Bestätigung sowie auf dem Produktblatt mitgeteilt, dass dieses Produkt innerhalb von 1 Woche geliefert wird. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Versand innerhalb von 1 Woche)
Es ist möglich, dass einige Lieferzeiten manchmal etwas länger sind, und das bedauern wir.
Wir hoffen jedoch, dass dieses Modell Ihnen voll und ganz zufriedenstellt.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Meine Vorbestellung hat 11 Monate gedauert, um anzukommen… keine Kommunikation von 1001hobbies überhaupt. Als ich bestellte, hieß es, dass sie in einem Monat ankommen würde. Ich bin wirklich froh, dass sie schließlich angekommen ist, aber der Kundenservice ist schrecklich und man könnte ein Jahr warten müssen, bis das Paket ankommt.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auch im Tab "Informationen zu Vorbestellungen" angegeben, ist das angegebene Datum ausschließlich informativ und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden, da es vom Lieferanten bereitgestellt wird und später angepasst werden kann.
Wir bedauern die Verzögerung dieser Vorbestellung. Dennoch bleibt eine Vorbestellung der beste Weg, um ein Produkt zu erhalten, das noch nicht in Europa veröffentlicht wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Defektes Produkt
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, damit wir diese Situation schnell für Sie lösen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Leider ist das Material aufgrund eines Ausfalls des Lieferservices zu spät angekommen. Trotz mehrmaliger Benachrichtigung von 1001hobbies per E-Mail wurden meine Beschwerden nicht berücksichtigt. Schade
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Situation genauer prüfen, um Ihnen in Zukunft besser helfen zu können. Zögern Sie nicht, uns direkt für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
0 Kundenservice und schreckliche Sendungsverfolgungsinformationen
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir haben bestätigt, dass Ihr Paket am Donnerstag, den 21. Mai 2026, zugestellt wurde.
Wir haben auch auf alle Ihre E-Mails geantwortet und verstehen daher Ihre Bewertung nicht.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Bestellt im April 2025, erhalten im Mai 2026. Keine Antwort auf die gesendeten E-Mails oder Anrufe zur Rückerstattung der Bestellung
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Nach Überprüfung haben wir leider keine Anfrage unter der E-Mail-Adresse « [email protected] » gefunden.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse erneut zu kontaktieren: [email protected]
Wenn möglich, bitten wir Sie auch, uns die Ticketnummer der Reklamation, die Sie bei Ihren vorherigen Anfragen eröffnet haben, zu übermitteln, um unsere Nachforschungen zu erleichtern.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Der Versand war nicht erfolgreich, ich habe sie jetzt gebeten, mir das Paket an eine neue Adresse zu senden, und es ist mehr als 1 Monat vergangen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und informieren Sie, dass Ihre Anfrage bereits von unserem Kundenservice bearbeitet wurde.
Wir laden Sie ein, die E-Mail zu konsultieren, die am 12. April gesendet wurde, um die Antwort unseres Services zu sehen, die darauf abzielt, die Situation zu klären.
Falls erforderlich, können Sie uns auch unter der Adresse [email protected] kontaktieren, damit wir gemeinsam mögliche Alternativen besprechen können, die Sie zufriedenstellen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Das Team von 1001hobbies
Die Bestellung kam mehrere Wochen zu spät an. Sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Ich werde nicht mehr auf Ihrer Seite bestellen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Nach viel Zögern und einem langen Weg habe ich ENDLICH alles in einwandfreiem Zustand erhalten. Mehr möchte ich dazu nicht sagen.
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung länger gedauert hat als erwartet. Wir freuen uns, dass du schließlich alles in einwandfreiem Zustand erhalten hast. Deine Anmerkungen sind für uns wertvoll und wir setzen uns weiterhin dafür ein, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
ICH HABE ENDE FEBRUAR EINEN REVELL PFLUG IM MAßSTAB 1/32 MIT VERSCHIEDENEN ZUBEHÖREN BESTELLT. BIS HEUTE SIND DIE ZUBEHÖRE ANGEKOMMEN, ABER VOM MODELL GIBT ES KEINE SPUR, IMMERHIN WURDE MIR MIT DEM LETZTEN PAKET (DAS EINEN A4-Umschlag WAR) MITGETEILT, DASS MEINE BESTELLUNG VOLLSTÄNDIG WAR. NACH 2,5 MONATEN WARTE ICH NOCH IMMER AUF DAS MODELL UND AUCH AUF DIE ANTWORTEN AUF MEINE ZAHLREICHEN E-MAILS, DIE AN DEN SERVICE GESENDET WURDEN, SEHR SCHLECHTER SERVICE.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf ein Produkt zu warten, und wir setzen uns dafür ein, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir die Situation klären und Ihnen so schnell wie möglich die notwendige Unterstützung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Betreff: Bestellnummer MFAUCRTPM, ein Modellbausatz, Marke Kitty Hawk. Der Inhalt des Bausatzes ist unvollständig! Ein Teil (A) fehlt.
Vielen Dank für deine Antwort. Wir verstehen deine Frustration über die Lieferzeit und es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir tun alles, um unseren Service zu verbessern.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass du den Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren kannst: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bestellung. Ich bin ein ehemaliger Kunde. Die Box ist beschädigt und bereits geöffnet, und die kleinen Teile sind nicht nummeriert. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen. Dabei bin ich leidenschaftlicher Modellbauer.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Sie nicht zufrieden gestellt hat. Ihre Leidenschaft für das Modellbauen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. Könnten Sie uns bitte direkt unter der E-Mail-Adresse "[email protected]" kontaktieren, damit wir das Notwendige tun können?
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Auf der Website steht, dass die Lieferung in 24/48 Stunden erfolgt, ich habe das Paket nach 12 Tagen erhalten. Außerdem ließ die Verpackung zu wünschen übrig.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung und die unzureichende Verpackung. Wir setzen uns dafür ein, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut bedienen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass diese Situation nicht unseren Servicestandards entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Ultra enttäuscht A vermeiden Sie jeden Kauf, ein Teil meiner Bestellung kam nach einer sehr langen Verzögerung an und war beschädigt, die ersetzt werden sollte, aber nach einer weiteren langen Verzögerung nichts, sondern nur Vorschläge für Gutschriften und keine kommerziellen Gesten für eine Rückerstattung, die schwer zu erhalten ist und eine neue lange Verzögerung erfordern wird ...
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit 1001hobbies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und eine bessere Kommunikation in solchen Situationen zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns direkt über unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team.
Keine cde:ROFLQKXHO
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu hinterlassen.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren über:
• Das Formular, das unten rechts auf unserer Website verfügbar ist
• Unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten und Ihnen volle Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei 1001Hobbies zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001Hobbies-Team
Bestellung aufgegeben am 13. März und erhalten am 23. April.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden diesen Punkt prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team.
Paket angekommen, mit Klebeband geflickt, jemand hat offensichtlich die Box beschädigt, der Preis, der verlangt wird, um den Schutz des gesendeten Artikels zu erhöhen, ist völlig überdenkenswert. Es braucht einen harten Schutz, eine Schicht Luftpolsterfolie ist dafür nicht ausreichend, kurz gesagt, es ist das letzte Mal, dass ich bestelle... schade, dass man keine Fotos anhängen kann, damit Sie sich ein Bild machen können!.... Auf Wiedersehen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden diesen Punkt prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team.
Es sind Wochen vergangen, seit ich meine Bestellung aufgegeben habe, und ich habe sie nicht erhalten. Sie haben keine Tracking-Informationen bereitgestellt und geben gemischte Nachrichten zum Status der Bestellung. Das soll ein Geburtstagsgeschenk für meinen Enkel sein.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Artikel rechtzeitig zu erhalten, insbesondere zu einem besonderen Anlass. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem umgehend zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Ich sollte am Samstag geliefert werden, mein Paket kam am Dienstag an, ich habe jedoch 17€ für einen Expressversand bezahlt
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig die Liefergeschwindigkeit ist, und Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Nicht erhalten. Traurig, denn man bezahlt viel, bekommt aber nichts nach Hause geliefert. Wirklich ZU traurig für Worte. Ich finde das einfach in eigenen Worten ein Scheißunternehmen, das einen betrügt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir streben danach, all unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen Ihr Feedback. Gerne würden wir mehr Einblick in Ihre Situation erhalten, um dies zu lösen. Sie können uns über unseren Kundenservice erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies Team
Ich habe nicht nur einen Monat gewartet, sondern Sie haben mir auch einen der beiden falschen Artikel geschickt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten und den Fehler bei Ihrer Lieferung. Wir bitten Sie, uns direkt zu kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Ich habe 3 Artikel vermisst
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihnen Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne helfen und dieses Problem schnell lösen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Normalerweise läuft alles gut. Hier habe ich einen Monat gewartet, Lieferung in zwei Teilen am selben Tag. Einige Artikel wurden innerhalb von 1 bis 2 Wochen angekündigt. Außerdem sind die Farbtöpfe mit einem europäischen Hinweis versehen, denke ich. Daher ist es unmöglich, die Referenzen des Topfes zu sehen. Ich musste das neue Etikett abkratzen. Das ist an sich nicht schlimm, aber ein wenig besser wäre möglich.
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Ihre kürzliche Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Lieferservice zu verbessern. Bezüglich der Farbtöpfe werden wir auch diese Situation weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Produkte wurden nicht geliefert. Kontaktanfrage wurde ignoriert. Nie wieder.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Ihre Bedenken sind uns wichtig, und wir sind verpflichtet, dieses Problem umgehend zu lösen. Bitte wenden Sie sich erneut an unser Kundenserviceteam, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Mehr als zwei Monate, um meine Bestellung zu erhalten. Eine Schande
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit 1001hobbies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Unterstützung benötigen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Mir fehlt ein Paket in der Bestellung Jeep Willis
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern aufrichtig, dass ein Paket in Ihrer Bestellung des Jeep Willis fehlt. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Dhl hat die zustellung nicht hinbekommen und das paket zum absender zurückgeschickt. ich habe den kundenservice via mail angeschrieben und seit dem weder antwort, noch geld oder bestellte ware erhalten.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Extrem negative Meinung. Der Stern ist eine Zwangsmaßnahme, da das Verfahren ohne mindestens einen Klick nicht fortschreiten kann. Ich habe ein Balsaholzflugzeug (1,49 € + 7,90 € Versand) gekauft und, angesichts der Zerbrechlichkeit des Objekts, habe ich auch eine doppelte Verpackung angefordert und weitere 2,50 € bezahlt, insgesamt also 11,49 €. Trotzdem wurde das Produkt in einem einfachen Umschlag mit minimalem Schutz versendet und kam völlig zerstört an. Ich habe sofort Fotos über das Rückerstattungsantragsformular gesendet. Danach wurde ich per E-Mail gebeten, dieselben Bilder erneut zu senden, die ich bereits bereitgestellt hatte, einschließlich Rechnung und Verpackung. Nachdem ich erneut alle angeforderten Materialien gesendet hatte, wurde ich mit einer weiteren E-Mail gebeten, das Produkt vollständig zu zerstören (es war bereits zerstört!!) und weitere Fotos zu senden, um mit dem Verfahren fortzufahren. Ich finde diese Anfrage absurd und das Verhalten des Verkäufers inakzeptabel. Neben dem Schaden auch eine lange, sich wiederholende und wenig professionelle Bearbeitung meiner Anfrage, obwohl er eindeutig im Unrecht war.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und die Bearbeitung der Anfragen zu verbessern. Ihr Hinweis ist wertvoll und wir werden ihn nutzen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Wir stehen Ihnen für weitere Klarstellungen und Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Ein Artikel fehlte in meiner Bestellung, obwohl auf dem Lieferschein stand, dass alle 3 geliefert wurden. Ich habe Kontakt aufgenommen und um eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel gebeten, erhielt jedoch einen Gutschein. Dann bat ich um eine tatsächliche Rückerstattung und mir wurde gesagt, dass es über einen Monat dauern könnte. Ich bin mir nicht sicher, ob ich meine Rückerstattung erhalten werde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Artikel pünktlich zu erhalten, und die Frustration, die mit fehlenden Produkten einhergeht.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet fühlen, dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich die angemessene Rückerstattung erhalten. Ihr Vertrauen in unseren Service ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Die Bestellung wurde zurück an den Versender umgeleitet und erneut versendet. Ich bin mir nicht sicher, ob ich diese Bestellung jemals erhalten werde.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen, und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem umgehend zu lösen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Paket nicht erhalten... also keine Bewertung, ich muss einen Stern setzen, um zu bestätigen... aber null Sterne
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Könnten Sie uns unter der Adresse [email protected] kontaktieren, damit wir die Situation untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich helfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Die Bestellung wurde 8 km von meinem Wohnort versendet. Das verstehe ich nicht. Bei früheren Bestellungen wurde es immer zu mir nach Hause geschickt.
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Ihre Meinung ist wertvoll für uns und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Details zu Ihrer Erfahrung teilen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies
Sehr schöne Nachbildung, treu zum Original.
Produkt in beschädigtem Zustand aufgrund sehr unzureichender Verpackung erhalten. Der Versandkarton war größtenteils leer und nur an einer Seite leicht gefüllt, wodurch das Spiel während des Transports frei bewegen konnte. Das Ergebnis sind deutliche Transportschäden an den Ecken und Kanten des Kartons. Direkt nach Erhalt habe ich Kontakt aufgenommen (E-Mail am 10. April, danach telefonisch versucht und über das Online-Formular). Bis heute habe ich keine inhaltliche Antwort erhalten. Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich noch vollständig in dem Zustand, in dem es geliefert wurde. Was besonders enttäuscht, ist nicht nur die schlechte Verpackung, sondern das völlige Ausbleiben des Kundenservices. Ich bitte erneut um eine korrekte Bearbeitung dieser Beschwerde. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Webshop derzeit nicht empfehlen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit 1001hobbies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Verpackung und unserem Kundenservice sind für uns sehr wertvoll, und wir nehmen diese sehr ernst.
Wir streben danach, den besten Service zu bieten und werden Sie kontaktieren, um diese Situation zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies Team
Lieferzeit eingehalten, Modell von sehr guter Qualität, Bauplan ist gut detailliert. Sehr zufrieden mit meinem Kauf, freue mich darauf, mein Flugzeug zu beenden. Bis bald für das nächste Modell
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Modells und den Lieferzeiten zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Modellbau-Abenteuer zu begleiten. Bis bald auf 1001hobbies!
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001hobbies-Team
Ich habe mein Päckchen bis heute nicht erhalten! Weder ist es bei mir Zuhause angekommen, noch wurden wir bei den drei DPD-Stationen fündig, die wir auf eigene Kosten aufsuchen mussten... und das obwohl sie noch extra Kosten für Verpackung und Versand berechnet haben! Von Ihnen gab es überhaupt keine Information, wann das Päckchen wo ankam. Mein Sohn, der die bestellte Ware bereits zu Ostern!!! erhalten sollte ist ebenfalls sehr enttäuscht. Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich niemals bei Ihnen bestellt, nach diesem ganzen Ärger! Verstehe auch nicht, warum die Ware nicht direkt an meine Adresse geliefert wurde, die ich ja angegeben habe bzw. wo das Paket jetzt überhaupt ist? Somit will ich mein bereits gezahltes Geld umgehend zurück erstattet bekommen! MfG Helena Dacia
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Bei 1001hobbies legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen bei einer eventuellen Rückerstattung behilflich sein können. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, damit Ihre zukünftigen Erfahrungen Ihren Erwartungen entsprechen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies