Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sendung kam nach zwei Wochen mal an - Bezahlung inklusive spezieller Kurierkosten. Zu lange Zeit!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Shipment arrived after two weeks times... Shipment arrived after two weeks times - payment included special courier charges. Zu lange Zeit!
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Amitai, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Unfortunately, you will understand that carrier delays are currently much longer due to health events and customs are perfectly blocking packages longer than expected. We strongly deplore this situation Thank you for your understanding, soon on our website.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Die Lieferung kam nach zwei Wochen an... Die Lieferung kam nach zwei Wochen an - die Zahlung beinhaltete spezielle Kuriergebühren. Zu lange Zeit !
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Amitai, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Leider werden Sie verstehen, dass Spediteure Verzögerungen sind derzeit viel länger aufgrund von gesundheitlichen Ereignissen und Zoll sind perfekt blockiert Pakete länger als erwartet. Wir bedauern diese Situation sehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis, bald auf unserer Website.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Eine etwas lange Wartezeit
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2020
Nach einem kleinen Problem mit der Lieferzeit ... Meine Bestellung ist endlich angekommen ... Danke für Ihre Reaktionsfähigkeit.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Last order was delayed by your shop Last order was delayed by your shop , and the goods were reached my address after two weeks time. Type of shipping method : special courier !
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Antwort von 1001hobbies
Geachte heer Delasorte, Dank u voor uw opmerking. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn daarom essentieel voor ons en we zijn er zeer in geïnteresseerd! @ Binnenkort op onze website Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Letzte Bestellung wurde von Ihrem Shop verzögert Letzte Bestellung wurde von Ihrem Shop verzögert, und die Ware erreichte meine Adresse nach zwei Wochen Zeit. Art der Versandart : Spezial-Kurier !
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Antwort von 1001hobbies
Geachte heer Delasorte, Danke u voor uw opmerking. Wir hoffen, dass Klanttevredenheid eine unserer Prioritäten ist. Unsere Dienstleistungen sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr zufrieden! @ Binnenkort opze website Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Perfekter Versand und gut verpackt alles OK
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Der Service ist gut, aber ein bisschen teuer!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, es ist sehr gut verarbeitet und die Qualität ist sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2020
Die letzte Lieferung war sehr lang, aber der Kompressor wurde mit einer englischen Anleitung geliefert! sehr unangenehm!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2020
Sie haben den falschen Artikel beworben und verschickt. Dann schlagen sie mir vor, für die Rücksendung zu bezahlen, und reagieren nicht mehr auf E-Mails. Ich werde nicht für den Versand bezahlen und dann noch einmal für die Rücksendung eines Artikels, den ich nicht bestellt habe. Kein sehr guter Kundenservice.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2020
Die Lieferung war sehr schnell.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
Sehr übersichtliche Seite Gutes Suchsystem Manchmal etwas lang...wegen der vielen Verbindungen, denke ich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
The model kits are in good conditions... The model kits are in good conditions... The delivery was late by one day based on their target date of delivery. Was able to deliver it the following day even it was already very late in the afternoon at around 1700H.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Ajero, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
Die Modellbaukästen sind in gutem Zustand. Die Modellbaukästen sind in gutem Zustand. Die Lieferung war um einen Tag verspätet, basierend auf dem angestrebten Liefertermin. War in der Lage, es am nächsten Tag zu liefern, obwohl es schon sehr spät am Nachmittag um 1700 Uhr war.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Ajero, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! @ Bald auf unserer Website
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Die Rätsel im Katalog sind größtenteils nicht mehr erhältlich, und das schon seit langem. Schade.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
alles wie bestellt
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Große Verfügbarkeit von Modellen und schnelle Lieferung. Die Website ist nicht sehr klar, ich kann nicht nach Maßstab filtern
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Gut! Kam genau zur richtigen Zeit. Bestellung als Geschenk für meine Neffe. Came nicely wrapped, and just in time after allowances made for Covid19. Customers are reminded that the company though within UK based imports goods from outside Britain so bear this in mind when delivery times are critical. I am broadly pleased with the outcome.
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Antwort von 1001hobbies
Herr NEWTON, wir möchten Ihnen mitteilen, dass das bestellte Produkt auf Lager ist. You placed your order on 13 September at 11:28 am, your package was shipped on 15 /09 at 8:20 pm. Your mail was handed over to La Poste by the sender on 16 September 2020. We regret the delay in shipping from the carrier LAPOSTE and apologize for this delay, but you will understand that the health procedures currently in place, may either, extend the delivery time and we regret it. Have a nice day . Kundenservice 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Sehr gut! Kam genau zur rechten Zeit an. Bestellung als Geschenk für meinen Neffen platziert. Kam schön verpackt und nach Berücksichtigung von Covid19 gerade noch rechtzeitig. Die Kunden werden daran erinnert, dass das Unternehmen, obwohl es im Vereinigten Königreich ansässig ist, Waren von außerhalb Großbritanniens importiert, also sollten sie dies berücksichtigen, wenn die Lieferzeiten kritisch sind. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dem Ergebnis.
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Antwort von 1001hobbies
Herr NEWTON, wir informieren Sie, dass das bestellte Produkt auf Lager ist. Sie haben Ihre Bestellung am 13. September um 11:28 Uhr aufgegeben, Ihr Paket wurde am 15.09. um 20:20 Uhr versandt. Ihre Sendung wurde am 16. September 2020 vom Absender an La Poste übergeben. Wir bedauern die Verspätung bei der Zustellung durch den Spediteur LAPOSTE und entschuldigen uns für diese Verzögerung, aber Sie werden verstehen, dass die derzeit geltenden Gesundheitsverfahren in der Tat die Zustellungszeit verlängern können und wir bedauern dies. Einen schönen Tag noch. Kundenservice 1001 Hobbys.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Ohne Probleme und relativ schnell erhalten
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Bestellung als Geschenk für meinen Neffen aufgegeben. Kam schön verpackt und genau in der Zeit nach Zulagen für Covid19 gemacht. Die Kunden werden daran erinnert, dass das Unternehmen, obwohl es im Vereinigten Königreich ansässig ist, Waren aus dem Ausland importiert, was bei kritischen Lieferzeiten zu berücksichtigen ist. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dem Ergebnis.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Preis und Lieferung sehr interessant. Vielleicht eine genauere Beschreibung der Produkte, um einige Enttäuschungen zu vermeiden.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Ausgezeichnete Auswahl an Produkten. Lieferfristen und Versandkosten etwas hoch.
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Das Produkt kam pünktlich an 1 Karton war etwas verbeult und die Figuren waren in einer Tüte anstatt ordentlich an einem Rahmen befestigt Das gab mir das Gefühl, dass ich etwas aus 2.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2020
Lieferung 12 Tage etwas lang, aber die Produkte sind top
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2020
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich. Schade, dass die Etiketten die Referenzen der Gemälde verdecken.
Letztes Mal habe ich ihnen zwei Sterne gegeben und dachte, ich sei großzügig. Ich kann die Verzögerungen während der Pandemie durchaus verstehen, und wenn sie nach vier Monaten endlich etwas liefern können, von dem ich dachte, es sei unmöglich, es zu finden (was sie taten), muss ich mich bedanken. Sie erhalten so viele fünf Sterne, aber auch zu viele ein Sterne, was auf eine sehr unterschiedliche Wahrnehmung schließen lässt. Ich würde wetten, dass eine einfache Bestellung von leicht erhältlichen Produkten im Handumdrehen erledigt ist. Wenn es jedoch Probleme gibt, wird das Problem zur Frage der Kommunikation oder des Mangels daran. Wie oft ist das irgendwo der Fall? Selbst die standardisierten, wiederholten Antworten auf die positivsten Bewertungen hier im Internet deuten auf ein einfaches Versagen bei der Kommunikation mit den Kunden hin. In diesem Fall erhielt ich jedoch ständig Nachrichten über den Stand der Lieferung für ein Produkt, von dem ich angenommen hatte, dass es unmöglich zu finden sei. Ganz im Gegensatz zu meinen früheren Erfahrungen. Ich werde sie jetzt nicht zu hart verurteilen, sie hatten Probleme mit dem Umzug der Website, die ich kenne, und es gibt einige Hinweise auf ein weltweites Virenproblem irgendeiner Art. Viel Glück, Leute.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2020
Ich habe die Ware erhalten, aber da es sich um eine internationale Lieferung handelte, dauerte es länger als erwartet. Ich habe nicht in der Lage, das Produkt aus gesundheitlichen Gründen zu öffnen, aber ich vertraue darauf, dass es in Ordnung sein wird
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2020
Der Kundenservice war außergewöhnlich, sie hielten mich während der gesamten Verpackung meiner Bestellung und alle Probleme, auf die sie stießen, auf dem Laufenden. Versand war teuer, aber ich erhielt meine Bestellung viel früher als ich unter den aktuellen Umständen erwartet. Ich werde auf jeden Fall wieder bei 1001Hobbies kaufen!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Bestellung am 25.8 die Artikel befinden sich immer noch auf (Zulauf vom Hersteller.)
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Ich bin sehr mittelmäßig zufrieden, da ich 6 Aquafarben bestellt habe und 5 Aquafarben und 1 Ölfarbe erhalten habe. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Sie beim nächsten Mal weiterempfehlen werde.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Pünktlichkeit 10 Freundlichkeit 10 Verpackung kam an 5 ein wenig mehr könnte man in die Verpackung der Ware stecken aber zufrieden danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Order placed 8-20-20202 Order placed 8-20-20202, received 9/10/2020. Alle bestellten Artikel waren da. Order was shipped 8/7/2020 All items were in stock. Warum warten Sie 7 Tage, bevor die Bestellung bearbeitet wird? Took 8 days to go from France to US. - Dies ist normal. Took 5 days to be delivered. Das ist wieder zu langsam. I'm giving a 3 out of 5 stars, 1-3 days to make the order and ship it is acceptable. 7 days is not. Shipping cost at 24.00 is way too high. Box was mangled and crushed on one side but everything was OK You could read the contents of the shipping box because it had the invoice with the items clearly readable. One of the dumbest things I've seen. I gave you a fair shot at my business, you took too long and cost too much.
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Antwort von 1001hobbies
Mr. Lowry Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. You will understand that the summer holidays and health protocols slow down order preparations and shipping. Leider sind die Transportzeiten in die UNITED STATES aufgrund von Covid-19 immer noch lang. We understand your dissatisfaction and regret your disappointment. We hope that you will trust us again when you place a future order, to show you that this incident is truly exceptional. thanking you for your understanding, best regards 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Bestellt am 20.8.20202 Bestellt am 20.8.2020, erhalten am 10.9.2020. Alle bestellten Artikel waren vorhanden. Die Bestellung wurde am 7.8.2020 versandt. Alle Artikel waren auf Lager. Warum 7 Tage warten, bevor die Bestellung bearbeitet wird? Der Weg von Frankreich in die USA dauerte 8 Tage. - Das ist normal. Es dauerte 5 Tage, bis die Ware geliefert wurde. Wieder langsam. Ich vergebe 3 von 5 Sternen, 1-3 Tage für die Bestellung und den Versand sind akzeptabel. 7 Tage sind es nicht. Die Versandkosten von 24,00 sind viel zu hoch. Der Karton war auf einer Seite beschädigt und zerdrückt, aber alles war in Ordnung. Man konnte den Inhalt des Versandkartons lesen, weil die Rechnung mit den Artikeln deutlich lesbar war. Eine der dümmsten Sachen, die ich je gesehen habe. Ich habe Ihnen eine faire Chance auf mein Geschäft gegeben, Sie haben zu lange gebraucht und zu viel gekostet.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lowry Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Sie werden verstehen, dass die Sommerferien und Gesundheitsprotokolle die Auftragsvorbereitung und den Versand verlangsamen. Leider sind die Transportzeiten in die VEREINIGTEN STAATEN aufgrund von Covid-19 immer noch lang. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern Ihre Enttäuschung. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung wieder Ihr Vertrauen schenken, um Ihnen zu zeigen, dass dieser Vorfall wirklich außergewöhnlich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen 1001hobbies customer service
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