Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe eine Sendung (120762) auf 18122017 bestellt. Die Lieferzeit wurde mir zwischen dem 22. und 23. angegeben, also 45 Tage. Wir sind bei 28122017 und ich habe sie weder erhalten noch eine Benachrichtigung bekommen. Ich habe sie an meine Arbeitstermine angepasst und jetzt sind alle meine Pläne über den Haufen geworfen worden.
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Bestellung nicht erhalten Ich habe eine Bestellung um den 3. Dezember aufgegeben und seit dem 27. Dezember habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe mir die Art und Weise angesehen, wie Ihr Unternehmen Ihre Bestellungen verschickt, und ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung aus den USA oder aus Übersee verschickt wurde. Ich habe meine Bestellung heute, am 29. Dezember, erhalten! Sie wurde an die falsche Adresse geschickt und man kann sehen, wie lange es gedauert hat, bis sie sie an die Post zurückgeschickt haben. Die Produkte sehen großartig aus und ich freue mich darauf, in Zukunft Geschäfte zu machen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Wir versenden aus Frankreich, unser Lager ist in der Normandie. Leider ist der Versand per Brief manchmal recht lang, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Lange Lieferzeiten. Problem mit dem Gießen. Beschädigtes Poster
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Die Lieferzeit ist etwas lang und die Versandkosten nach Österreich sind sehr hoch. Die Ware ist o.k.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Ich habe eine Bestellung um den 3. Dezember herum aufgegeben und am 27. Dezember habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe mir angesehen, wie Ihre Firma Ihre Bestellungen verschickt und ich bin mir nicht sicher, wie Sie meine Bestellung verschickt haben. Ist sie aus den USA oder wurde sie über das Meer verschickt? Ich habe meine Bestellung heute, am 29. Dezember erhalten! Es wurde an die falsche Adresse gesendet und es ist noch offen, wie lange es dauerte, bis sie es zurück zum Postamt schickten. Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We ship from France, our warehouse is in Normandy. Leider sind die Versandfristen per Brief manchmal recht lang, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Ich habe die Firma nicht gefunden, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe sie per Chat kontaktiert und die Person hat mir zweimal vorgeschlagen, Lösungsmittel zu verwenden, um es zu verdünnen!!!!! aber es ist steinhart und es wird nichts nützen, es zu verdünnen!!!!!!. Und als ich um einen Austausch bat, bekam ich keine Antwort mehr. Ich frage mich wirklich, ob er die Farben kennt, die er verkauft. Kurzum, man sollte nicht alles bei ihnen bestellen, vor allem nicht mit einer solchen Rücksendung, die es im Falle einer Panne nicht gibt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Hält die Lieferfrist nicht eino
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Das Produkt ist von hoher Qualität, aber es ist unzumutbar, für eine so schlechte Geschenkverpackung Geld zu verlangen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
#NOM?
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Ich kann das Produkt leider nicht bewerten da ich es verschenkt habe. Und es wäre noch viel zu früh das bewerten zu können. Die Lieferzeit war mit ca. drei Wochen recht lange. Am 30.11.17 wurde das Geld angewiesen als ich es bestellt habe. Am 15.12.17 kam das Päckchen an. Ich weiß nicht was zwischen dem 30.11 und 11.12. als das Päckchen angekündigt wurde passiert ist aber zumindest waren es zwei Wochen. Sorry.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2017
Das bestellte Modell ist schön ... ABER DER LIEFERDIENST war lang und nicht optimal: Ich folgte der Route von Frankreich nach Italien und ich sah, dass das Paket in Frankreich zu nicht weniger als 4 Zielen reiste ... bis es in der Normandie ankam, dann in Bergamo in Mailand und schließlich in meiner Stadt. Also sehr lange Lieferzeiten ...
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Produkte ok und Verpackung ok, aber als Anregung wäre es vielleicht wert, realistischere Lieferzeiten und Verpackungen zu erwähnen. Es dauerte mehr als 3 Tage für eine schnelle Lieferung Modell. Ich habe die Bestellung am 8. Dezember aufgegeben und sie am 20. Dezember erhalten. Das scheint mir als Zeitrahmen etwas übertrieben. Im Großen und Ganzen bin ich jedoch zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
ein bisschen lange zwischen Bestellung und Lieferung Paket perfekt danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Die bestellten Gegenstände kamen in einwandfreiem Zustand an. Die Internetseite hingegen enthält Fehler und die Erklärungen sind unzureichend. Der große Minuspunkt bleibt die Lieferzeit. Die Wartezeit ist viel zu lang.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Guter Kauf. Versand war ziemlich langsam. Fast 20 Tage zu kommen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Lieferzeit : etliche Wochen ! Verpackung : Gut Info via Internet : Gut Info per Telefon : Kein Kontakt möglich !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Ich war extrem enttäuscht und überrascht, dass ich 40 $ an Zollabfertigungsgebühren zahlen musste. Ich hatte diese versteckten Gebühren nirgends auf dem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Schade, dass die Versandkosten hoch sind
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Viel zu lange Lieferzeit.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, aber die Bearbeitung der Bestellung hat etwas gedauert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Produkt erhalten!!! Mit viel Wartezeit 10 Tage!!und überhöhten Versandkosten 6€50!!! Um es nicht zu Hause zu erhalten, sondern in einem Relais-Punkt!!! Enttäuscht von dieser ersten Exp
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Manche haben einfach Pech..... Bei mir wurde eine Bestellung, die innerhalb einer Woche ankommen sollte (für einen Geburtstag), blockiert, weil ein Zubehörteil fehlte...! Nach 15 bis 20 Anrufen und E-Mails in vier Wochen, in denen das Paket jedes Mal am nächsten Tag verschickt werden sollte, habe ich es gestern 1512 endlich erhalten. Aber bis auf ein Detail... es fehlen nur noch der Kleber und die bestellten Farben, die bezahlt und nicht geliefert wurden !!!!!!. Ich fürchte, ich kann das nicht wieder gutmachen, indem ich das Geschenk einen Monat nach dem Termin zu Weihnachten verschenke. Man wird mich nicht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und der großen Auswahl, aber Sie sollten die tatsächliche Lieferzeit angeben. Ich warte immer noch auf eine Farbbestellung, die ich vor 8 Tagen aufgegeben habe, mit nur verfügbaren Produkten und der angekündigten 24-Stunden-Lieferung. Mit freundlichen Grüßen jf. Ich habe meine Bestellung am 21. Dezember bei der Post abgegeben. Ich habe sie am 22. Dezember erhalten, weil eine Referenz fehlte. Sie haben mir eine Gutschrift erteilt, indem Sie auf meine Bitte hin die fehlende Referenz entfernt haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Die erste Bestellung war nickelfrei und die Frist wurde eingehalten. Ich habe die Bestellung erst nach einer Woche erhalten, obwohl alles in Ordnung war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
I followed their email link to download ... I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, I do confirm your order has been validated. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected] Ihre Bestellung sollte in wenigen Tagen versandt werden. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Ich folgte ihre E-Mail-Link zum Download ... Ich folgte ihre E-Mail-Link zum Download meiner Bestellung verarbeitet wird Bestätigung plus verfolgen meine Bestellung klickte ich auf den Link in den Login-Daten ausgefüllt Fehlermeldung sagen nicht mit dem Unternehmen registriert. Ich weiß jetzt nicht, ob und wann ich meine Bestellung überhaupt erhalten werde...
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, ich bestätige, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected] Ihre Bestellung sollte in ein paar Tagen versendet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Zu lange Wartezeiten zwischen der Bestellung, der Bezahlung und der Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Mangelnde Kommunikation aufgrund von Lieferengpässen. 15 Tage für eine Bestellung ist viel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Seit 15 Tagen warte ich immer noch auf meine Bestellung!!! Mindestens 10 Mahnungen und keine Antwort!!! Ich würde 1001 maquette niemals weiterempfehlen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2017
Lieferung in der angegebenen Zeit, aber Geschenkpaket bestellt und bezahlt und nicht fa
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2017
habe am 20. November eine Bestellung aufgegeben habe am 20. November eine Bestellung aufgegeben. Ware auf Lager, aber ich habe sie noch nicht erhalten, heute ist der 10. Dezember. Meine Zahlung, wenn durch sofort als Auftrag bestätigt wurde. E-Mail sagen Auftragsbestätigung & verarbeitet & Vorbereitung am 30. Dezember. Immer noch nichts, ich habe die Bestellnummer verwendet, um nachzusehen, und mir wurde mitgeteilt, dass keine Bestellung aufgegeben wurde. Ich warte immer noch!!!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 8. Dezember an der Rezeption abgegeben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Nachbarn oder Hausmeister. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modekits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2017
placed an order November 20th placed an order November 20th. Waren auf Lager, aber ich habe sie noch nicht erhalten, heute ist der 10. Dezember. Meine Zahlung ging gerade durch, als der Auftrag bestätigt wurde. E-Mail mit der Aussage: Auftragsbestätigung & bearbeitet & Vorbereitung am 30. Dezember. Noch nichts, ich benutzte die Bestellnummer, um sie zu überprüfen, und wurde darüber informiert, dass keine Bestellung aufgegeben wurde. Still waiting!
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, According to the tracking your order has been delivered to reception on the 8th of December. Bitte überprüfen Sie dies mit Ihrem Nachbarn oder Janitor. Best regards, The 1001Modekits Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2017
Bis heute habe ich weder meine Bestellung erhalten noch weiß ich, wann ich sie erhalten werde. Ich habe am 1. Dezember eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung geliefert wird. Heute ist der 9. Dezember und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2017
Ich bin mit dem gekauften Material zufrieden. Der Vorwurf, den ich machen muss, ist die Lieferung, die Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen liefern, und ich habe 8 Tage mit einer Beschwerde per E-Mail gewartet. Ich habe mir die Produkte auf Japanisch angeschaut und keine Erklärung für die Verwendung erhalten. Der letzte Punkt ist, dass man praktisch gezwungen ist, 59€ zu bestellen, um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren, warum machen Sie nicht einen kleinen Tarif, zum Beispiel: Pinsel Farben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2017
Sie halten sich nicht an die Lieferfristen, sie sagen 34 Tage, aber ein Monat vergeht, und ich kaufe nichts mehr auf dieser Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
siehe Lieferfrist
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Angesichts des Preises hätten die Segel aus Stoff und nicht aus Papier sein können. Außerdem war die Lieferzeit 10 Tage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Sehr lange Versandzeit (über 3 Wochen) ohne Information über den Grund (fehlendes Produkt) ohne Vorschlag einer Alternative... Rückerstattung in Form einer Gutschrift, die jedoch nicht die Versandkosten für eine neue Bestellung enthielt... Mehrere Nachrichten, die über die Verfügbarkeit des Produkts informierten, aber eine Website, die Bestellungen für dieses Produkt ablehnte, das als nicht vorrätig betrachtet wurde... Eine effiziente Hotline, die alles unternommen hat, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2017
Bei der Bestellung Bei der Bestellung war das Bild irreführend, da es zwei Flaschen Tamiya Airbrush Cleaner nebeneinander zeigte, und zwar aus keinem anderen Grund, als um zu suggerieren, dass man zwei für den Preis bekommen würde. Natürlich nur ein Element angekommen und bei der Berechnung von Porto und Verpackung dann das Element war ziemlich teuer.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, das Bild kann in der Tat irreführend sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als Entschädigung bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
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