Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Kommunikation ist mäßig bis schlecht. Buch bestellt. Musste selbst nachfragen, wo es blieb. Antwort: Nachdruck. Danach wieder nichts. Erneut eine E-Mail geschickt, ob es schon angekommen war. Dann nur die Nachricht, dass es verbunden wurde. Nicht kundenfreundlich.
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G
Gaele L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2025
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, aber ich bin äußerst enttäuscht über die Lieferzeiten. Ich habe mehr als einen Monat im Voraus zum Geburtstag des Empfängers bestellt und habe es trotzdem fast einen Monat nach dem genannten Datum erhalten.
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L
Lucas S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2025
Produkt ok und konform. Aber eine sehr, sehr langsame Lieferung. Zu langsam, um einen Artikel zu erhalten, der jedoch auf Lager war. Schade.
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F
Frederic L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2025
Hallo, bei einer Bestellung von 5 Produkten beträgt die Lieferzeit einen Monat. Auf der Website waren jedoch alle 5 Produkte verfügbar, 2 entsprechen nicht der Bestellung. Es ist unmöglich, jemanden am Telefon zu erreichen, und ich weiß immer noch nicht, wie ich mit den nicht konformen Produkten umgehen soll.
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R
Rob B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Produkte sind prima, aber die Lieferung dauerte 6 Wochen statt am nächsten Tag, obwohl alles auf Lager sein sollte!
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E
Estelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Eine schnelle Lieferung, aber das Paket kam beschädigt an und der Artikel hatte keinen Schutz. Zum Glück ist mein Don-chan zumindest ohne Mängel angekommen.
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E
Emmanuel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2025
Eher gemischte Erfahrungen. Die Verfügbarkeit der Artikel ist überschätzt. Außerdem war ich von den Produkten von Hät enttäuscht, deren Qualität fragwürdig ist. Natürlich wird das auf der Seite nicht erwähnt. Ein Händler sollte auch beraten, hier ist das nicht das Ziel. Schade.
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P
Pierre-Jean H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2025
Geschenk zum Geburtstag nach dem geplanten Datum geliefert, also nach der Feier. Wenig Interesse.
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A
Aurélien P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2025
Beschädigte Box für meine erste Pop-Figur Lieferung der zweiten (ca. 4 Monate)
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V
Véronique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Verspätung bei der Lieferung
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J
Javier P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2025
Ich hatte Probleme, Produkte in den Warenkorb zu legen. Am Telefon antworten sie, wann sie wollen. Sehr lange Lieferzeit, fast einen Monat. Die Bestellung kam unvollständig an. Sie haben den Artikel zurückgegeben, den sie nicht geschickt hatten, aber ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung.
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O
Olivier C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Produkt "verfügbar", aber fast 1 Monat, um es zu erhalten
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M
Michael D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2025
Ich wollte meine Bestellung ändern/stornieren, aber niemand hat mir innerhalb einer Woche (per E-Mail und Telefon) geantwortet. Kundenservice nicht vorhanden.
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S
Salma P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Das Produkt kam in ausgezeichnetem Zustand an, jedoch hat es trotz der Markierung für den Versand am selben Tag viel länger gedauert als erwartet, mehr als eine Woche nach dem geschätzten Datum bei der Auswahl der Versandmethode. Ich würde wieder kaufen, wobei ich berücksichtige, dass der Versand länger dauert.
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X
Xavier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2025
Nichts zu sagen über die Erfahrung mit der Website, es ist mit der Lieferung, dass alles schiefgeht.. Chronopost ist kein zuverlässiges Liefersystem mehr (in meinem Fall Änderung des Abholortes ohne Gründe oder Zustimmung meinerseits). Ich weiß, dass ich mit diesem Lieferdienst keine Bestellung mehr auf der Website aufgeben werde.
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D
Daniel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2025
Fast 2 Monate, um ein angeblich auf Lager befindliches Paket zu erhalten, ist das normal??? Treue Kundin, ich bin enttäuscht...
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J
Jean-Marc C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2025
Es fehlt eine Box und eine Produktbeschreibung war nicht korrekt....
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Um das Problem besser zu verstehen, laden wir Sie ein, uns Fotos des Produkts mit den fehlenden Elefanten zu senden. So können wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Bezüglich der Box HAT8067 wurde das Produkt in einem zweiten Paket versendet, um Ihre Bestellung nicht weiter zu verzögern.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
M
Marco R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Wartezeit etwas zu lang, eines der beiden Produkte fehlte
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P
Patrick L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2025
Teilweise erhaltene Bestellung nach 1 Monat Wartezeit. Für die Zukunft verschiebt sich das geplante Lieferdatum ständig.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Allerdings haben wir als Handelsunternehmen bereits das erste verfügbare Flugzeug versendet und uns dann darum gekümmert, Ihnen das zweite in der folgenden Woche, also am 19. Juni 2025, zuzusenden.
Wir stellen fest, dass Sie beide Flugzeuge erhalten haben und hoffen, dass sie Ihnen zufriedenstellen.
Wir bedauern diese Bearbeitungsverzögerung und möchten Sie daran erinnern, dass ein Wechsel des Logistikdienstleisters einige Probleme mit den Lieferfristen bei der Versendung und dem Empfang von Bestellungen verursacht hat. Die Situation hat sich jedoch verbessert, und wir sind nun auf dem neuesten Stand.
Wir laden Sie ein, unsere Dienste erneut zu testen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
B
Baptiste L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Zu lange Wartezeit auf das Paket
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die längere als erwartete Wartezeit auf den Erhalt Ihres Pakets. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bitten um Entschuldigung für diesen Vorfall.
Wir möchten klarstellen, dass die Angabe "Verfügbar" bedeutet, dass die Produkte bei unserem Lieferanten verfügbar sind, während die Angabe "Heute versendet" darauf hinweist, dass die Produkte in unserem Logistiklager auf Lager sind.
Im Allgemeinen kommen die bei unseren Lieferanten verfügbaren Produkte innerhalb von 1 bis 2 Wochen in unser Lager, bevor sie dann an Ihre Adresse versendet werden.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
D
Dorothee R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2025
Lieferung viel zu lange...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben.
Unser Lager ist kürzlich umgezogen, um unsere logistischen Kapazitäten und die Servicequalität langfristig zu verbessern. Dieser Übergang hat leider zu einigen Verzögerungen bei bestimmten Sendungen geführt, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir tun unser Bestes, damit die Situation schnell wieder normal wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das 1001Hobbies-Team
M
Michèle C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Wichtige Verzögerung bei der Lieferung...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben.
Unser Lager ist kürzlich umgezogen, um unsere logistischen Kapazitäten und die Servicequalität langfristig zu verbessern. Dieser Übergang hat leider zu einigen Verzögerungen bei bestimmten Sendungen geführt, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir tun unser Bestes, damit die Situation schnell wieder normal wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das 1001Hobbies-Team
B
Bernard M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2025
Paket schlecht vorbereitet, keine Schutzverpackung innen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket schlecht vorbereitet wurde und es an Schutz innen gefehlt hat. Das ist nicht der Service, den wir anbieten möchten.
Falls dies noch nicht geschehen ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]. Wir werden alles Notwendige tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Das 1001Hobbies-Team
M
Michel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Ein wenig Verspätung bei meiner Bestellung, aber zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis trotz der Verspätung.
Diese ist auf den kürzlichen Umzug unseres Lagers zurückzuführen, ein wichtiger Schritt zur Verbesserung unserer Logistik und um Ihnen in Zukunft besser zu dienen. Wir freuen uns, dass Sie trotz allem mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei 1001Hobbies zu sehen!
Das 1001Hobbies-Team
P
Patrice C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2025
Habe nicht den richtigen Artikel erhalten, falscher Artikel zurücksenden und auf Korrektur warten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns aufrichtig.
Ein Rücksendeschein wurde ausgestellt, um diesen Fehler zu korrigieren. Sobald das Paket eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern diesen Vorfall. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001Hobbies-Team
R
Rondeau F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Sie haben zweimal denselben Fehler bei meiner Bestellung gemacht, das entspricht nicht dem, was ich bestellt hatte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Paket nicht das richtige war. Das ist nicht der Service, den wir anbieten möchten.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]. Wir werden alles Notwendige tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Das Team von 1001Hobbies
F
Franck N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2025
Bestellung, die ich aufgegeben hatte, nach nur.... 2 Monaten Wartezeit gut erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir sind aufrichtig traurig über die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben.
Unser Lager hat kürzlich umgezogen, um unsere logistischen Kapazitäten und die Servicequalität langfristig zu verbessern. Dieser Übergang hat leider zu einigen vorübergehenden Verzögerungen bei bestimmten Sendungen geführt, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir tun unser Bestes, damit die Situation schnell wieder normal wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von 1001Hobbies
S
Serge P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Ich finde, dass die Lieferzeit viel zu lang ist, fast 14 Tage, das ist nicht normal nur für Modellkleber.
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J
Jérôme C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Produkt "Vintage". Ich erinnere mich, dass die Formen damals besser gemacht waren. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich damals alle Konturen einiger Figuren nacharbeiten musste, deren Plastik stark verlief.
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P
Philippe A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Klebende Etiketten, die unmöglich abzuziehen sind, verdecken die Referenz auf Tamiya-Farben.
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K
Kévin N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2025
Hallo, meine Bestellung hat mehr als einen Monat gebraucht, um anzukommen, obwohl das Produkt bei meiner Bestellung verfügbar war. Und danach war es nicht mehr der Fall.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als „VERFÜGBAR“ gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die mit „heute versendet“ gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager auf Lager sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingetroffen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
1001hobbies
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
F
François R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2025
Sehr enttäuscht. Mehr als einen Monat Wartezeit, obwohl alle Produkte "verfügbar" waren. Und das war nicht das erste Mal. Ich glaube, ich habe entschieden, dass ich den Anbieter wechsle. Es tut mir leid.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
R
Rob H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2025
Es hat viel zu lange gedauert. Mehr als sechs Wochen. Und das, obwohl die Website anzeigte, dass es auf Lager ist. Jetzt habe ich erst 1 von 2 Artikeln erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Durch die Integration der Logistik, den Empfang von Lieferantenbestellungen und den Versand von Kundenbestellungen haben wir einige Verzögerungen erfahren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall.
Wir möchten betonen, dass die Produkte, die auf unserer Website als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, tatsächlich verfügbar sind. Produkte, die als „heute versendet“ gekennzeichnet sind, sind jedoch in unserem Logistiklager auf Lager.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
C
Charles B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Ich bedauere eine Verzögerung bei der Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
W
Wilfried C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2025
Gute Reaktionsfähigkeit des Verkäufers. Leider waren die Kartons bei der Ankunft etwas eingedrückt. Außerdem gab es keine Plastikfolie, was Zweifel aufkommen lässt, ob man Neuware kauft...
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J
Jean-Marc D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2025
Mehr als anderthalb Monate, um die Bestellung zu erhalten. Mehrere E-Mails in den ersten drei Wochen nach der Bestellung, um auf die Verzögerung hinzuweisen, obwohl alle Artikel auf der Website als verfügbar angezeigt wurden, dann nichts mehr.... Es waren zwei E-Mails und eine Nachricht auf der Website nötig, damit plötzlich und ohne Vorwarnung das Paket mehr als anderthalb Monate nach der Zahlung versendet wurde, und somit verpasste Geschenke für einen Geburtstag.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als "VERFÜGBAR" gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die als "heute versendet" gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager vorrätig sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingegangen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
H
Helen G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2025
Die Lieferung dauert wirklich sehr lange. Ein Teil meiner Bestellung habe ich jetzt, nach über einem Monat, immer noch nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Ihnen fehlt tatsächlich die Funko HELLO KITTY - POP Sanrio Nr. 99 - Hello Kitty mit Eiscreme - Verfügbar. Da diese Figur lange auf sich warten ließ, haben wir den Logistikdienst gebeten, die Bestellung ohne diese Figur zu versenden. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb von 5-6 Tagen zurückerstatten.
Wir bedauern, dass Sie diese Maßnahme nicht zu schätzen wissen, aber da Ihre Bestellung bereits vor einiger Zeit aufgegeben wurde, haben wir uns entschieden, auf diese Weise zu handeln, um Sie nicht noch länger warten zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
F
Freydure D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2025
Ich vermisse einen Tamiya XF 66 Farbtopf, den ich außerdem gemeldet habe, und keine Antwort außer einem Gutschein von 10 €, der mich nicht interessiert! Ich will nur meinen fehlenden Topf. Ich bestelle 8 Artikel und einer fehlt. Was wäre, wenn ich 50 bestellt hätte? 🤔🤔
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr,
Wir bedauern dieses Versäumnis und entschuldigen uns für den fehlenden Artikel.
Leider ist es uns nicht möglich, einen einzelnen Farbtopf aufgrund der anfallenden Versandkosten zu versenden. Aus diesem Grund wurde Ihnen am 04.06.2025 ein Dokument mit einem Formular zum Ausdrucken und manuell Ausfüllen zugesendet, um die Rückerstattung zu veranlassen. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, haben wir es Ihnen heute erneut zugesendet.
Wir warten auf das ausgefüllte Formular, um die Rückerstattung des fehlenden Farbtopfes abzuschließen.
Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
1001hobbies
J
Jean-Marie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2025
sehr verspätet,
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten einen wichtigen Punkt klarstellen: Die auf unserer Website als „VERFÜGBAR“ gekennzeichneten Produkte sind bei unserem Lieferanten verfügbar, während die mit „heute versendet“ gekennzeichneten Produkte tatsächlich in unserem Logistiklager auf Lager sind.
Darüber hinaus haben die Integration unseres Logistikdienstes und die interne Umstrukturierung zu Verzögerungen geführt. Obwohl die Bestellung beim Lieferanten innerhalb der angekündigten Fristen eingetroffen ist, wurde der Empfang im Lager verzögert, was leider die Bearbeitung Ihrer Bestellung beeinträchtigt hat.
Wir erneuern unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen jedoch, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Sie voll und ganz zufriedenstellt!
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
M
M M M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2025
Superlangsam. Wenn die Website Artikel als verfügbar meldet, dauert es 2 Monate. Es gibt keine Telefonnummer und auf E-Mails wird nicht reagiert.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anmerkungen zur Verfügbarkeit von Artikeln auf unserer Website und den damit verbundenen Wartezeiten sehr ernst.
Wir sind uns auch der Schwierigkeiten bewusst, die Sie hatten, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um schneller und effizienter auf Ihre Anfragen reagieren zu können. Bald wird eine spezielle Telefonnummer eingerichtet, um die Kommunikation mit unserem Team zu erleichtern.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und tun alles, um unsere Prozesse zu verbessern und zu verhindern, dass solche Vorfälle erneut auftreten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben, und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
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