Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe nicht verstanden, dass es sich um Modelle handelt. Ich habe mir ein Modell gekauft, das ich zusammenbauen muss, und dann muss ich auch noch Farbe kaufen. Ich wollte ein orangefarbenes Auto in Miniaturformat. Ich bin enttäuscht von dem Preis. Cordia
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2019
6 Tage, um geliefert zu werden etwas lang...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2019
Hallo, ich habe meine ersten beiden Bestellungen aufgegeben. Eine kam an, die andere wurde bezahlt, aber ich bekam NACHHER eine Nachricht, dass es keine Vorräte mehr gibt und dass der Lieferant Ihnen welche schicken soll ...... Ich habe keine Ahnung, wie lange es jetzt dauert ............C
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2019
das Material stimmt mit dem vereinbarten Preis überein. Die einzige negative Anmerkung war die Lieferung weit über den vereinbarten Termin.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Hohe Transportkosten für kleine Mengen. Die meisten Menschen haben keine Ahnung, was sie tun sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Ich war etwas enttäuscht, dass es so lange gedauert hat, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Es war alles nach der Website verfügbar, aber es dauerte fast drei Wochen, bis ich meine Bestellung erhielt. Normalerweise geht das viel schneller. Deshalb
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Leider fast drei Wochen Lieferzeit! Zusätzlich wurde die Bestellung die nicht geknickt werden soll in einem wattierten Umschlag verschickt. Der Postbote hat sie natürlich geknickt und sie so in den Briefkasten gesteckt. ??
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Einige Produkte sind mit dem Hinweis versehen, dass sie ab zwei gekauften Exemplaren einen Preisnachlass gewähren. Bei meiner letzten Bestellung habe ich diesen Vorteil nicht erhalten, obwohl ich zwei Exemplare desselben Produkts bestellt habe.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Bei der zweiten Bestellung musste ich das Paket nicht an die von Ihnen angegebene Adresse schicken, sondern bei der Post abholen.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2019
Anleitung und Fertigung ungenau. ALPHA Jet
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2019
Die Produkte sind ausgezeichnet, die Zustellung absolut mangelhaft, da die Post im Falle einer Nichtzustellung erst 3 oder 4 Tage später (wenn das stimmt) mitteilt, dass sie bestanden hat und man das Paket entweder am Mittwoch oder Samstag in einem begrenzten Zeitfenster abholen muss.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2019
Ich bin enttäuscht, weil ich fast zwei Wochen zwischen Bestellung und Lieferung warten musste.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2019
wenig Informationen über die Lieferzeiten und den Weg der Ware bei kostenlosem Versand für Einkäufe über 60 Euro
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2019
Ich habe zwei Bestellungen am gleichen Tag aufgegeben... Ich habe zwei Bestellungen am gleichen Tag aufgegeben, die nur wenige Minuten auseinander lagen. Eine kam mit einer durchschnittlichen Wartezeit, die zweite brauchte weit über einen Monat, um sie zu erhalten. Danke, Mike
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es kann manchmal einen Unterschied in der Lieferverzögerung mit der wirtschaftlichen Versandart geben, die Sie gewählt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelikits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2019
I placed two orders on the same day ... Ich platzierte zwei Aufträge am selben Tag mit in Minuten der jeweils anderen. Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima. Vielen Dank, Mike
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, There can sometimes be a difference in the delivery delay with the economic shipping method that you choose. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelikits Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2019
Lange Lieferzeiten. Teure Versandkosten. Artikel kam beschädigt an.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2019
Zum Zeitpunkt des Kaufs war das Lieferdatum anders als das Datum, an dem ich das Produkt erhielt. Es dauerte 1 Woche länger als erwartet, wie es am Tag der Bestellung hieß.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Hallo, danke, dass Sie Ihre Modelle besser sortieren. Für die Boote keine neueren Rennboote z.B. wir werden mit Kriegsschiffen überschwemmt (mehr Filter einsetzen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2019
Ich habe einen Satz hinterer Stoßdämpfer bestellt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Ich habe die Bestellung am 0202 aufgegeben und alles war auf Lager. Die Lieferung sollte am 0902 erfolgen und kam am 1302 an. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ein
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
gute web-shop Aber überdenken Sie Ihre Partner Lieferservice null ( mondial relais )
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Das Paket war nicht verfügbar, als mir die Information über die Bereitstellung in der Abholstelle übermittelt wurde.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Die Hälfte meiner Bestellung ist jetzt auf Rückstand Meine Bestellung ist auf Rückstand und es ist das einzige, was ich brauche, um meinen Blizzard in Gang zu bringen. Mir wurde gesagt, dass es hoffentlich bis zum 25. Februar wieder vorrätig sein wird, und wenn es vorrätig ist, muss es immer noch nach Texas verschickt werden. Ich musste mich in einigen E-Mails beschweren und habe schließlich eines von zwei bestellten Produkten geliefert bekommen, das zweite ist immer noch im Rückstand. Ich erhielt den ersten Teil der Bestellung am 9. März.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir haben nur eine Bestellung von Ihnen in unserem System gefunden, die ein Produkt enthält. Könnten Sie uns bitte eine Mail mit weiteren Informationen schicken, was Sie nicht erhalten haben? [email protected] Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, Team 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2019
Half My order is on back order now My order is on back order and it's the only thing I need to get my blizzard going. Been told it will hopefully be back in stock by February 25 and if it's in stock it still need to ship to Texas I had to complain in few emails and finally got one of two I ordered shipped the second is still on backorder. Ich habe den ersten Teil der Bestellung am 9. März erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Customer, Wir haben nur eine Bestellung von Ihnen in unserem System gefunden, die ein Produkt enthält. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit weiteren Informationen schicken, was Sie nicht erhalten haben? [email protected] Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Kind regards, Team 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2019
Viel zu lange Fristen zu hohe Preise und Support, der seine Zusagen nicht einhält. Die erste und die letzte Erfahrung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2019
Am 25.01.2019 habe ich den Artikwl-Nr. HELL52904 (Rechnung-Nr. DE146167 Bestell-Nr. 156103) bestellt. Leider musste ich feststellen dass 3 Farben nicht mitgeliefert wurden (Nr. 11166 und 209). Ich habe am 11.02.2019 diesen Mangel per Email reklamiert und bis heute nichts von Ihnen gehört. Sie hatten mir geantwortet dass Sie sich dieser Angelegenheit unverzüglich annehmen wollten. Wann bekomme ich meine fehlenden Farben???
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2019
Vor dem Kauf schickte ich eine E-Mail, um zu erfahren, ob das Produkt (als auf Lager vermerkt und in 24 Stunden versandt) innerhalb von 8 Tagen geliefert werden würde. Die Antwort war positiv, wenn Sie heute bestellen, was ich tat, und ich bezahlte für die Expresslieferung. Als nichts geschah und auf der Website nichts über die Vorbereitungen zu lesen war, rief ich 36 Stunden vor der Veranstaltung, für die wir das Geschenk benötigten, an. Mir wurde (sehr freundlich) mitgeteilt, dass ich ein Modell bestellt hätte, das nicht verfügbar sei! Nachdem ich nach akzeptablen Alternativen gesucht hatte, nahm ich schließlich ein 450 € teureres Modell! und mir wurde versichert, dass es sofort losgehen könne und ich es rechtzeitig bekommen würde. Das war nicht der Fall und ich kam zur Pensionierung unseres Kollegen mit einem Foto an... Das war äußerst peinlich, vor allem gegenüber den Personen, die an dem Geschenk beteiligt waren. I
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
This used to be a great web sight.You... This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Best regards, The 1001modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Overall Poor Service Platziert und bestellt für ein Modellflugzeug Mitte Dezember. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Ihre E-Mail-Antwort besagte, dass ihr Logistikpartner einen Fehler gemacht habe und sie auf anderem Wege ohne Trackingnummer versendet habe. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als sie ankam, war die Shipperbox in sehr gutem Zustand und wies keine Anzeichen von Beschädigung auf, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, weil ich beim Öffnen der Shipperbox und Herausnehmen des Modells schnell feststellen konnte, dass die Box des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass die Box feucht und dann trocken wurde. Es bedeutete auch, dass ihre Abteilung für Auftragsabwicklung die Box trotzdem herausgeben konnte, weil sie wusste, dass sie Probleme haben könnte. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers wasping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We sent a reminder to our supplier about the decals. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Früher war das eine tolle Web-Site, man... Früher war das eine tolle Web-Site, man hat immer bekommen, was man bestellt hat, jetzt habe ich Modelle bestellt und bekomme sie nicht, ich habe versucht, sie anzurufen und bekomme keine Antwort.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Insgesamt schlechter Service Habe Mitte Dezember eine Bestellung für ein Modellflugzeug aufgegeben. Die Bestellung sollte etwa 7 Tage nach Auftragserteilung mit DHL verschickt werden. Der Versand erfolgte wie erwartet, aber die angegebene DHL-Nachverfolgungsnummer hat nicht funktioniert. In ihrer E-Mail-Antwort hieß es, dass ihrem ""Logistikpartner ein Fehler unterlaufen ist"" und die Ware auf andere Weise ohne Tracking-Nummer versandt wurde. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als es ankam, war der Versandkarton in einem sehr guten Zustand, ohne Anzeichen von Schäden, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, denn als ich den Versandkarton öffnete und den Karton des Modells herausnahm, konnte ich schnell feststellen, dass der Karton des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass der Karton nass geworden und dann getrocknet war. Das bedeutet auch, dass die Abteilung für Auftragsabwicklung dies erkennen konnte und den Karton trotzdem verschickt hat, obwohl sie wusste, dass er Probleme haben könnte. Das Wasser hat die Komponenten im Inneren erreicht. Ich habe kein Problem damit, dass die Kunststoffteile nass werden, das ist nicht schlimm, und ich habe auch kein Problem damit, dass sich die Bedienungsanleitung durch das Wasser verzogen hat und die Heftklammern Rost angesetzt haben, sie ist trotzdem lesbar. Ich habe kein Problem damit, dass sich die Aufkleber verziehen, die Farben verblassen und die Klebekraft verloren geht. Ich habe zwei E-Mails geschickt, bevor ich eine Antwort erhielt. Sie sagten, sie würden Ersatzaufkleber schicken. Ich schickte eine E-Mail zurück und fragte, ob es möglich sei, die Aufkleber in einer Schachtel statt in einem Umschlag zu versenden, da sie sich wahrscheinlich verbiegen würden. Ich habe keine Antwort erhalten. 5 Wochen später, keine Aufkleber. Schicke eine E-Mail, sie antworten nicht. Schicke eine zweite E-Mail, sie antworten nicht. 6 Wochen später immer noch keine Ersatzaufkleber. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir haben unseren Lieferanten an die Aufkleber erinnert. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Sehr hohe Preise (manchmal doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern), lange Lieferzeiten (3 Wochen). Bietet nicht unbedingt mehr Auswahl. Ein ausgezeichnetes System
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Hallo Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, die vor einer Woche bezahlt wurde. Sie sagen mir, dass sie versandt wurde, aber wenn ich mir die Sendungsverfolgung anschaue, wurde sie immer noch nicht versandt und ich habe sie natürlich noch nicht erhalten. Ich weiß nicht, wo der Fehler oder der Mangel an Kommunikation liegt, aber es wäre schön, wenn ich auf dem Laufenden wäre. Bitte antworten Sie mir schnell per E-Mail oder auf andere Weise. Cordi
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Ich habe die Seite nicht gefunden, aber die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich möchte noch hinzufügen, dass es immer noch keine
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Gute Qualität der Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Gut verpacktes Paket. 3 Sterne für die Lieferung. Produkte als auf Lager angegeben Versand innerhalb von 24 Stunden fehlte zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung. Bestellt am 15. Januar Versendet am 24. Januar Erhalten am 28. Januar. Und Kreditkarte wurde am Tag der Bestellung belastet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Es ist schwierig für mich, diese Bestellung zu bewerten, da ich das Modell immer noch nicht erhalten habe. Ich habe 1001 maquette erneut kontaktiert und am nächsten Tag eine Antwort erhalten. Es sind nun drei Wochen vergangen, seit ich das Produkt bestellt habe, und es ist immer noch nichts passiert. Das ist viel zu wenig
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Die Ware wurde angeblich versendet die Sendungsnummer ist aber bei DHL.de unbekannt bei DHL.com befindet sich die Sendung noch immer (seit 10 Tagen) in Le Harve. Der Kundendienst kann seit 5 Tagen dazu keine näheren Informationen liefern!
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