Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Hallo leider weicht der gelieferte Artikel vom bestellten Artikel farblich und in der Ausführung stark ab.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Ich habe das Produkt, das ich bestellt habe, für ein Modell 110 bestellt, wie es in meiner Suchmaschine angezeigt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2019
zu langsame und teure Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Farbe, die ich von Humbrol bekommen habe, weil sie so klebrig ist, dass man sie nicht verdünnen kann.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
Gute Qualität und schneller Lieferservice
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2019
Hallo(3 Sterne ich rechtfertige für die Lieferung was-auch-immer Sorge das Paket leicht beschädigt staubigen Artikel Farbabsplitterungen auf dem Propellerwellenrohr). Ich unter Linie Kontakt mit 1001 Maquettes perfekt. Sal
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
sehr lange Lieferzeit wenig Auswahl an Rücknahmestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Längere Lieferzeit als üblich: am 24. April bestellt und am 8. Juni erhalten. Keine Informationen über das Warum!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Sehr lange Lieferzeit durch mondial relais. Vor über einer Woche bestellt und immer noch nichts angekommen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2019
Paket, das von 1001 maquettes am 300419 versandt wurde, aber nicht im Relais-Punkt am 80 empfangen wurde
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2019
Bestellung aufgegeben am 17042019. Besorgt über die Zeit, die ich am 25042019 verbracht habe, beschließe ich, mit dem Chat der Website Kontakt aufzunehmen. Sie sollten wissen, dass z. B. 4 verfügbare Exemplare nicht bedeuten, dass 4 Exemplare auf Lager sind, sondern dass 4 Exemplare beim Lieferanten von 1001 Maquettes verfügbar sind. Die Lieferverzögerung (Nichtvorbereitung der Bestellung) besteht darin, dass ein Modell nachbestellt wird (während es auf der Website in 2 Exemplaren verfügbar ist). Etwa 2 Tage später wird das Paket vorbereitet und versandt. Keine Entschädigung, kein Rabatt, kein Gutschein ... kurz gesagt, eine kommerzielle Geste. Ich bin ein bisschen enttäuscht, dass die Seite so verwirrend ist. Wir werden sehen, wie es läuft ... Nach Ihrer Antwort auf meine Bewertung: Ich möchte nicht auf die Versanddauer eingehen. Aber Sie müssen Ihre Bestellung sofort bestätigen. Für mich, aber ich kann mich irren, ist die Bestätigung der Bestellung auf 170419 datiert (Datum der Einlösung der Kreditkarte) und somit von 170419 bis 020519, was nicht den 5 bis 7 Werktagen der Versandzeit entspricht, wie Sie mich darauf hinweisen. Herzlichst
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Modell P51 gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell ABER es war auf dieser Schachtel angegeben, dass die Farben geliefert wurden, was nicht stimmt. 4 Farben geliefert 2 fehlen, darunter die Hauptfarbe und 1, die nicht dem Modell entspricht. Das Ergebnis: Sie müssen die Farben kaufen gehen, bevor Sie das Modell zusammenbauen können.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Nun, ich warte immer noch darauf, dass das Paket am 3. April eintrifft. Wenn es ankommt, werde ich sie bewerten können, aber im Moment gibt es noch keinen Inhalt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
Ich war von der Kommunikation enttäuscht... Ich war von der Kommunikation mit Ihnen enttäuscht. Die Hälfte oder mehr waren nicht in Englisch und erst als ich Fragen stellte, bekam ich die benötigten Informationen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich verstehe jedoch nicht, was Sie mit "die Hälfte oder mehr der Kommunikation war nicht in Englisch" meinen. Alle mit Ihnen ausgetauschten E-Mails waren auf Englisch, wie ich gerade überprüft habe, da alle unsere Kundendienstmitarbeiter Englisch sprechen. Sie hatten sich für die Eco-Liefermethode entschieden. Es ist normal, dass Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sondern nur darüber informiert werden, dass das Paket versandt wurde (am selben Tag Ihrer Bestellung). Weitere Informationen zu den Liefer- und Versandmethoden finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer FAQ unter folgendem Link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Mit freundlichen Grüßen, The 1001Modelkits' Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
I was disappointed in communication... Ich war enttäuscht von der Kommunikation mit Ihnen. Half or more were not in English and it was not until I ask questions did I get the information I needed
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Antwort von 1001hobbies
Dear Sir, Vielen Dank für Ihre Bewertung. I do not understand however what you mean with ""half or more of the communication was not in English"". All the e-mails exchanged with you were in English as I just checked, since all of our customer service hosts are English speakers. You had chosen the eco delivery method, it is normal not to get any tracking number but just to be informed that the package was shipped away (on the same day of your order). Weitere Informationen zu den Liefer- und Versandmethoden finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer FAQ, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Best regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2019
Schrecklich. Es war nicht in einer Box verpackt und geschützt. Es kann beschädigt und geöffnet und sagte, es war neu verpackt worden. Ich habe Fotos davon gemacht. Ich habe niemanden erreichen können, mit dem ich darüber sprechen konnte. Ich gebe 0 Sterne
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2019
Kein Malen
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2019
Ich warte seit dem 5. dieses Monats auf meine Bestellung und abgesehen davon, dass ich nichts darüber weiß, weiß ich auch nicht, ob sie ankommen wird.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2019
Die Farbe passte nicht zum Modell
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2019
Überhöhte Versandkosten. Unklar ist die Tatsache, dass der Versand von Frankreich aus erfolgt und daher mit einer zusätzlichen Gebühr von 397 Euro (was sich auf 1194 Versandkosten summiert) in Höhe von 24 Euro. Soweit die Waren betroffen sind, ist alles perfekt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2019
Nun, Sie haben gefunden, was Sie gesucht haben, das ist sehr gut für mich als Kunde und die Preise sind gut, der Nachteil ist, dass Sie für eine lange Zeit warten müssen, um die Aufträge zu erhalten, aber sie kommen, was das Wichtigste ist. Keine Eile.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2019
nicht so toll sehr teuer Lieferung 24.48h????
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2019
Große Auswahl an Produkten und einfache Auswahl. Aber der Versand könnte schneller sein (ca. 1 Woche).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2019
Sehr langsam Ich habe am selben Tag eine Bestellung auf einer konkurrierenden Website aufgegeben Ich hatte das Produkt am Surlende
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2019
Ich hatte mich für eine Lieferung per World Relay entschieden (7€) und habe mein Paket schließlich in meinem Briefkasten in einem einfachen Umschlag ohne Tracking erhalten .... ich hätte weniger bezahlen können m
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2019
Ich habe den Umschlag mit den bestellten Produkten schnell erhalten, aber das Problem war, dass der Italeri-Pinsel nicht ausreichend geschützt war und somit kaputt ging. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
Ich habe meine Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben und am Montag darauf per Colissimo erhalten. Ich habe die Website 1001 Maquettes im Allgemeinen bewertet: Der Vorteil der Website ist, dass sie einen sehr umfangreichen Katalog anbietet! Es ist ganz einfach: Sie suchen ein bestimmtes Modell? Ein seltenes Stück? Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie es finden werden! Das Problem ist nur, dass man für diesen Vorteil einen hohen Preis zahlen muss, weshalb ich 1001 Maquettes nur als letzten Ausweg wähle, wenn ich das, was ich suche, nicht anderswo finde. Die Preise für die klassischen Modelle (wie Airfix Revell Tamiya Academy usw.) liegen weit über denen der Konkurrenz. Die Navigation auf der Website ist etwas unübersichtlich und es ist manchmal schwierig, aus der Fülle der Referenzen die richtige Auswahl zu treffen. Und wenn man ein Produkt einer tschechischen Marke (z. B.) sieht, die der breiten Öffentlichkeit unbekannt ist, hat man Bauchschmerzen, bevor man auf den Warenkorb klickt....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil sie zu lange gedauert hat. Ich habe für eine Nachricht bezahlt und suche immer noch nach dem Ort, an dem sie war.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2019
Nicht auf Lager, überteuertes spätes Porto. Bestellt 17 Packungen von Karte Teiler in verschiedenen Farben, links 4 Packungen aus wie angegeben aus dem Lager auf der Website. Eine Weile nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass sie auf Lager sind, obwohl es hieß, dass sie auf Lager sind und ich bis zum Kauf aktualisiert habe, und man kann nicht kaufen, wenn sie nicht auf Lager sind. Die Ware kam 2 1/2 Wochen später in einem übergroßen Karton mit einer Rechnung auf Französisch. Das Porto war mit über £7 weit überteuert. Das Produkt war wie beschrieben, was das einzige Plus ist.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Andrew Harris, die Vorbereitung Ihres Pakets begann am 4. März, weniger als 48 Stunden nach Ihrer Bestellung. Um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, warten wir, bis alle Ihre Produkte verfügbar sind und versenden sie dann auf einmal. Sie hatten die Standardversandmethode gewählt, da wir unsere Produkte von Frankreich aus versenden, ist es normal, dass dies einige Zeit in Anspruch nimmt. Die Verzögerung, die bei der Zustellung Ihres Pakets aufgetreten ist, liegt nicht in unserem Einflussbereich, sondern hängt vom Versandunternehmen in Ihrem Land ab (in Ihrem Fall also in Großbritannien). Mit freundlichen Grüßen, 1001Modelkits' Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2019
Die Bestellung hat lange gedauert ca. 1 Woche keine Nachricht erhalten, dass sie im Büro verfügbar ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2019
Ausverkauft, überteuert für spätes Porto. Ordered 17 packs of card dividers in various colours, left 4 packs out as stated out of stock on site. A while after ordering was notified they had to get stock in, even though it stated in-stock and i refreshed up until purchasing, and you cannot purchase if out of stock. Items came 2 1/2 weeks later in oversized box, with an invoice thats in French. Postage was way overpriced at over £7. Das Produkt war wie beschrieben, was das einzige Plus ist.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Andrew Harris, Die Vorbereitung Ihres Pakets begann am 4. März, weniger als 48 Stunden nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, warten wir, bis alle Ihre Produkte verfügbar sind, und versenden sie dann auf einmal. You had chosen the standard shipment method, since we send our products from France, it is normal for it to take some time. The delay that occurred with your package delivery is not in our reach, but depends on the shipment company in your country (so in your case, the UK). Best regards, 1001Modelkits' customer service
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2019
Alles wie beworben. Tolle Kommunikation.
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2019
Diskrepanz zwischen den Informationen auf der Website (Material sofort verfügbar) und der tatsächlichen Lagersituation (Material in Tagen verfügbar), was zu falschen Informationen über die Materiallieferung führt. Überarbeitete """"" Informationen über die Sendungsverfolgung und den daraus resultierenden Materialstatus. Die Umfrage Anfrage kam, dass nicht einmal das Material verlassen hatte und Austausch von verschiedenen Mitteilungen für Informationen und endgültige Goodies Material geliefert und von der Website Kommunikation, dass das Paket verlassen hatte. Ihre Kommentare. Überprüfen Sie Ihre Website, wo Sie sagen ""Auf Lager Sendungen innerhalb von 24 Stunden"" und überprüfen Sie Ihre Antwort. Erst nach meiner E-Mail mit der Bitte um Informationen haben Sie mir geschrieben, dass der Versand nach Erhalt des Materials beginnen würde ""vorhanden" aber nicht ""vorhanden".
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Lieferung ein bisschen langsam Lieferung ein bisschen langsam
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Sie haben sich für eine Eco-Lieferung entschieden, die in der Regel zwischen einer und drei Wochen dauert. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat, dass ich mich für den Kauf entschieden habe.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Delivery a bit slow Delivery a bit slow
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Antwort von 1001hobbies
Dear costumer, You have chosen an Eco delivery, these deliveries generally last between one and three weeks. Best regards
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Warte jetzt seit 10 Tagen auf mein Paket die Lieferzeit wurde mit 5-7 Tagen angegeben. Außerdem funktioniert die Sendungsverfolgung nicht. Schade. Hoffe es kommt bald an. 25.3.2019 Farben sind angekommen eine Farbe war ausgelaufen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Beschreibung eines Models war Falsch. Das Modell TU114 konnte gar nicht gebaut sondern nur eine andere Version ergänzt werden. Die Klärung der Reklamation war sehr schwierig. Die Hotline konnte bei 3 Anrufen kein Deutsch.