Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Gestern endlich geliefert (lange Verzögerung durch UPS und den Makler im Vereinigten Königreich, die NACH der Zollabfertigung herumgepfuscht haben. 1001 Hobbies hatte bereits CHARGED mich zu PayPal verwenden! Das habe ich noch nie erlebt, von keinem Lieferanten irgendwo!! Zusätzlich zu der in Frankreich erhobenen Mehrwertsteuer wurde mir auch noch eine hohe Einfuhrgebühr berechnet. So endete meine Bestellung bei über £500+. Ich muss davon ausgehen/hoffen, dass der Artikel zu 100 % in Ordnung ist... nicht geöffnet, da es ein Weihnachtsgeschenk ist. Ich weiß nicht, ob ich den Artikel woanders hätte bestellen können...aber wenn ich es gekonnt hätte, hätte ich es getan. Ich werde nie wieder von einem Verkäufer kaufen, der UPS benutzt, die lassen einen SCHLECHT im Stich, also war die ganze Erfahrung eine schlechte. Ich habe noch nie so viel Ärger gehabt, und ich versende aus der ganzen Welt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
In der Tat ist unser Unternehmen 1001hobbies in Frankreich (Paris) ansässig. Daher kann die in Frankreich erhobene Mehrwertsteuer in Ihrem Herkunftsland erheblich sein.
Dies erklärt auch die Lieferzeiten an Ihre Adresse.
Der Kundendienst wird jedoch auf Sie zurückkommen, um das Problem aufgrund der Einfuhrgebühr zu lösen.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
Lieferung ziemlich spät (mehr als eine Woche), Bestellung selbst auch ein wenig enttäuscht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2021
Außerhalb der Frist, falsche Bestellung, überhöhter Preis!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber ich bin vom Inhalt der Schachtel sehr enttäuscht. Die Teile sind schlecht entgratet, brüchig und schwer zu montieren. Ich werde kein Produkt dieser Marke mehr bestellen. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2021
Fast einen Monat für die Lieferung eines Produkts, das als sofort verfügbar angegeben war
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2021
Teure Versandkosten in den Niederlanden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2021
Gut, aber ich mache zwei Bestellungen in einem Abstand von einem Tag, die Summe der beiden machte mir eine kostenlose Lieferung..... Eine wurde an meine Adresse geschickt und die andere durch mondial relais , mit beiden Versandkosten..... Werde es verstehen. Schade.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2021
Um biblische Produkte zu erhalten, musste ich darauf drängen, dass mir das verfügbare Produkt zugeschickt wird, und eine Rückerstattung für das fehlende Produkt erhalten. So lange kann man nicht auf Produkte warten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, einige der Produkte in Ihrer Bestellung wurden von unseren Lieferanten aus dem Lager genommen, bevor wir sie erhalten haben. Dies führte zu einer Verzögerung der Lieferzeit, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir werden Ihnen die Produkte jedoch erst dann zusenden, wenn wir sie erhalten haben, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie über Ihre ausstehenden Produkte zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen, Die Verkaufsabteilung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2021
Ich habe die DS 19 für die 60 Jahre Citroen bestellt, in der Box war das Cabrio Ref:80795 enthalten. Ich habe das Cabrio schon vor Jahren gekauft, aber ich habe es nicht bekommen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Die Produkte waren wie bestellt, aber es dauerte eine Woche, bis sie ankamen, ein Paket kam perfekt und das andere völlig verbeult.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2021
le prime volte è stato tutto fantastico ma da quando ho richiesto il codice mt35021 che mi avevate detto di spedirmi successivamente perché avevate dimenticato di inserire nell'ordine fatto le cose non vanno più bene. Ho scritto molte volte ma ancora non ho ricevuto risposta alla mia domanda perché il prodotto da me richiesto è presente e disponibile ma io non riesco ancora ad averlo. Mi avete dato solamente un buono corrispondente all'importo da me pagato per l'oggetto ma io vorrei quello che ho ordinato.
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Antwort von 1001hobbies
Mr , Grazie per il tuo commento.mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Questo nuovo ordine è il numero 285172 e sarà inviato a breve.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Vi siamo molto grati per la vostra comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2021
Ich habe Ihre Website benutzt und eindeutig den gewünschten Artikel ausgewählt, aber leider gibt es einen Fehler auf der Website und ich bin sehr enttäuscht, dass dies passiert ist. Ich denke auch, die Website sollte eine Sprachauswahl haben, ich mag Frankreich, aber zu viel französische Sprache auf der Website. Bitte mehr Sprachfreundlichkeit!!!
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Der Versand und das Timing sind gut, aber ich finde einige Produkte völlig überteuert! ....Wenn ich einen Artikel ausgewählt habe, der gerade auf dem Markt "nicht auf Lager" ist, habe ich meiner Meinung nach teuer für die Exklusivität bezahlt......
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2021
Ich kaufte ein Modell für über 60€ und es lässt viel zu wünschen übrig für den Preis es kostete. Ich habe 6€ für den Versand und etwa 3€ für die Geschenkverpackung bezahlt, und es hat länger gedauert als veranschlagt (wenn zum Zeitpunkt des Kaufs niemand davor gewarnt oder es auf die Website gestellt hat, dann stand es in der Artikelbeschreibung), und die Verpackung war ein beschissenes Geschenkpapier mit nichts anderem.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2021
Very bad just remember your not accepting gift card number GCR40A71065, you could not find it your records and it cost my 53,29 eurs for a 23,00 eur kit.
I find your company to be a sham and will now delete my account and any further emails will be sent spam.
Please do not try to answer as you get no reply.
Antwort von 1001hobbies
Hello,
Thank you for contacting customer service as soon as possible so that we can resolve this problem. We regret this incident and apologise if we have not lived up to your expectations.
Sincerely,
1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2021
Ich bin sehr froh, dass es so gut geklappt hat.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Ich habe die Option Geschenkpapier gewählt, weil ich nicht die Beste darin bin, sie zu machen, aber ehrlich gesagt hätte ich es besser gemacht!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2021
Die Leute, die man am Telefon hat, um sich zu informieren, sind nicht kompetent und Sie können alles bestellen... Oben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2021
auf Ihrer Seite vermerken, wenn Artikel nicht sofort verfügbar sind
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2021
Die Wartezeit bis zum Versand meiner Bestellung war viel zu lang (fast ein Monat), obwohl das Produkt eigentlich auf Lager sein sollte (als verfügbar markiert)... Außerdem sind die Preise nicht sehr konkurrenzfähig. Der Vorteil dieser Website ist vor allem die große Auswahl an Produkten, die man nicht unbedingt anderswo findet.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Sehr schlechte Lieferzeitvereinbarungen!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2021
von zwei Dosen Modellfarbe, die ich bestellt hatte, war eine in Ordnung, die andere enthielt Farbe mit einer seltsamen Textur, die sich nicht mischen ließ und nur eine Ansammlung von Klumpen ergab, die sehr unflüssig und unbrauchbar war.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Navigation schwierig und nicht intuitiv, alles andere OK!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2021
Lange Wartezeit und ein LKW, der kleiner als die erhoffte Größe ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
Ich denke, es ist ein guter Ort, um zu kaufen, meine erste Erfahrung hat einige Probleme hatte, aber ich denke, sie waren außergewöhnlich und schnell gelöst, wenn ich das Problem gemeldet.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Leider sehr verspätete Lieferung, nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass sie nicht aufgestockt worden war und konnte es nicht an mich auf Zeit zu senden. Ok, aber zumindest hätten sie mich mit einer E-Mail über die Verzögerung warnen können. Als sie es mir schickten, kam es schnell an, ich hoffe, es passiert nicht anderen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bedauern die Verzögerung. Einige Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager, aber leider dauert der Lagerabbau länger als üblich.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2021
Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten und musste sie erst suchen. Produkte kamen an, aber es gab einen Fehler mit ihm. Ich bat um eine Rückerstattung und bekam sie auch. Ich würde sie wieder in Anbetracht dieser Probleme verwenden.0
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Wie sieht es mit der Gewohnheit aus? Die Artikel werden nicht in der bei der Bestellung angegebenen Zeit weitergeleitet. Das ist schade. Ansonsten Sauber
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Ich habe zwei Modellautos bestellt. Nach einer Woche änderte sich die Info, dass B auf Lager ist und A auf die Wiedereinlagerung wartet. Danach ist A nicht verfügbar und es ist nicht bekannt, wann es verfügbar sein wird. Vorschlag für einen Gutschein über den für A bezahlten Betrag. Rückerstattung beantragt. Nach 10 Tagen keine Zahlung. Erneut Post geschickt. Dann in 5 Tagen erledigt. Han S.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir teilen Ihnen mit, dass wir am 29/09/21 die Rückerstattung gemäß unseren Bedingungen vorgenommen haben.
Wir bedauern diesen Lagerfehler, aber wir haben 148.000 Referenzen auf der Website, und Sie werden verstehen, dass wir nicht 148.000 Referenzen in unserem Lager lagern können. Wir haben 148.000 Artikel auf der Website, und Sie werden verstehen, dass wir nicht 148.000 Artikel in unserem Lager vorrätig haben können, weshalb wir dies mit unserem Lieferanten tun, daher kann es zu einem Lagerfehler kommen, wir bedauern dies.
Wir bedauern dies, 1001hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2021
Es gab keine Informationen über das Produkt. Es gab keine Batterie in der Rc, aber das war nicht festgelegt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Die Lieferung dauerte zu lange, die Suchmaschine funktionierte nicht richtig
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Sehr gemischt in dieser Bewertung. Habe 4 Artikel bestellt: Positiv: Eduard Preise großartig andere fair Negativ: Teilenummer Fehler/Beschreibung für ICM 72072. Es ist I-16 Typ 18 und nicht 28, was ICM 72073 ist. Habe leider nicht den beschriebenen Artikel erhalten. Alle 4 Pakete beschädigt mit Italeri Modelle Box tatsächlich zerrissen. Öffnen und Modelle selbst sind in Ordnung. Empfangene Nachricht nach Beschwerde und im Grunde kann auf Versandkosten größer als die Kosten des Modells zurück.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2021
Ich war etwas enttäuscht von der Qualität der Modelle. Die Teile sind kleiner als ich erwartet hatte und einige passen nicht gut zusammen. 2 von 3 Farben waren trocken. Ich musste etwas Wasser aufgießen, um sie wieder brauchbar zu machen, aber das war nicht so gut. Ich finde, es ist zu teuer für das, was es ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2021
Die Seite ist sehr umfassend mit enorm vielen Referenzen.
Die Navigation ist einfach.
Einziger Kritikpunkt: Die Lieferzeiten sind etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2021
Unverschämte Lieferfristen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für diese Bewertung. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall. Wir teilen Ihnen mit, dass sich der Kundenservice so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden wird.
und wünscht Ihnen einen schönen Tag Der Kundenservice 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. (Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Ich habe zwei Wochen lang nichts gehört, und das auch noch wegen einer Münze, die nicht von !!!! stammt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2021
Bei dieser letzten Bestellung gab es einen kleinen Patzer, da das Produkt nicht wirklich auf Lager war und die Lieferzeit länger als normal war, aber von vornherein angekündigt und berücksichtigt wurde. Das Problem war, dass es schwierig war, eine konkrete Rückmeldung über den Status der Bestellung zu erhalten, abgesehen von den automatischen Warnmeldungen, die bei Fristüberschreitungen aktiviert wurden. Aus der Frist von 2 bis 4 Wochen wurden 6 Wochen: Bestellung am 5. August, Erhalt am 18. September. Aber das ist in Ordnung, nur ein ungeduldiger Mann, mit dem ich mich zu Hause herumschlagen muss. Ich weiß, dass die Beschaffung im Moment kompliziert ist. Vielen Dank an 1001 Hobbies für den Vertrieb von COBI.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2021
Navigation auf der Seite und bei Sucheingabe eines Artikels unübersichtlich.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2021
Sehr langer Versand! Ich habe extra Geschenkpapier (das der Verpackung eines zweijährigen Kindes würdig war) und eine Karte mit einem Zettel, der nicht vorhanden war, mitgenommen!
Dafür war das Modell (zum Glück) in gutem Zustand.
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