Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, @ bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2022
Leider hat es aufgrund unbekannter Lagerbestände und langer Verzögerungen über einen Monat gedauert, bis meine Bestellung ankam, und selbst dann nur in Teilen und mit einer zweiten Anfrage nach einer Rückerstattung für die Artikel, die nicht verfügbar waren. Es ist eine Reihe von unglücklichen Ereignissen, aber die Tatsache, dass es so lange gedauert hat und ich mehrere Versuche gebraucht habe, um sie dazu zu bringen, sich um mein Problem zu kümmern, bedeutet, dass es keine gute Erfahrung mit dem Kundenservice war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2022
Meine letzte Bestellung hat sehr lange gedauert, bis sie ankam: drei Wochen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2022
Ich habe mich nicht an die Lieferfristen gehalten und wurde dann per E-Mail belästigt, obwohl ich keine E-Mails erhalten wollte. Es ist sinnlos, mich dazu zu bringen, eine Firma zu beauftragen, mit der ich nicht zufrieden bin.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2022
Der Service war ok. Das Problem war der Versand eines zerbrechlichen kleinen Stücks Messingblech in einem Versandumschlag war nicht sehr klug. Meine war verbogen und jeder weiß, einmal verbogen gibt es kein Zurück mehr. Verwenden Sie zumindest eine kleine Box oder ein steifes Stück Pappe. Abgesehen davon, dass die Kunstwerk ist großartig.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2022
2 Modelle bestellt, "Status vorrätig". Nach über einem Monat eine Rückmeldung erhalten, dass ich eine Gutschrift (Keine Rückzahlung) erhalte und dann eine Versandbenachrichtigung - also 1 Storno und 1 Lieferung. Dies wurde nicht kommuniziert - man darf schlussfolgern. Preis und Ware sind in Ordnung, Zuverlässigkeit/Verlässlichkeit in diesem wiederholten Fall nicht.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Ich hatte Glzan-Gläser bestellt, die nach dem ersten Mal, als sie mir neue schicken wollten, kaputt waren und diese waren auch kaputt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2022
Bezüglich der Lieferung fehlte ein Artikel in der Schachtel, ich hoffe, dass dieses Problem schnell gelöst wird.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2022
Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, Sie um Fotos gebeten und Ihnen einen Retourenschein für diese Sorge geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2022
Viele Referenzen, aber am Ende mit nur einer fehlenden Referenz hat die Bestellung sehr lange gedauert, bis sie ankam und am Ende ohne das Teil nicht verfügbar war. Schade, dass die Bestellung nicht schneller in zwei Teile aufgeteilt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2022
Die Pappschachtel war animiert und zerrissen, ebenso wie das Hartplastik im Inneren !!!!!!!! Gut für neues Spiel
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Pakete in neuwertigem Zustand versendet werden und dass wir es bedauern, dass die Spediteure ihre Qualitätsverpflichtungen nicht einhalten. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass der Kundenservice Ihnen eine Gutschrift von 10 €, also 30 % Ihres Produkts, angeboten hat. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. herzlich, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2022
Das Produkt war bei der Ankunft kaputt. Die Teile waren zerbrechlicher als gewöhnlich Die Anleitung war unklar
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2022
Täuschung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, der Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2022
Zu weiche Verpackung flachgedrückte Modellbox.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Die Pinzette hat eine sehr schlechte Qualität und verliert ihre Haare während des Malens.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2022
Ich kaufe es immer wieder und der Preis sinkt, was für ein Zufall.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2022
Ich mag das Unternehmen eigentlich, aber das letzte Paket wurde nur in Luftpolsterfolie verschickt und war beschädigt. Da es sich um ein militärisches Modell handelt, werde ich damit arbeiten, aber dies ist das zweite Mal, dass ich Transportschäden hatte. Wenn das so weitergeht, werde ich wahrscheinlich nicht mehr hier einkaufen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2022
Lieferung langsamer als erwartet. Produkte teurer als bei anderen Webanbietern. Das Beste ist die Vielfalt des Angebots.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2022
zu lang
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2022
Die Lieferzeit war deutlich länger als auf der Website angegeben. Kein Hinweis auf die verlängerte Lieferzeit Erst nach einer Rückmeldung meinerseits wurde Kontakt aufgenommen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2022
nicht wirklich die erhoffte gute Qualität
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Das bestellte Produkt war bei der Bestellung vorrätig. Es dauerte Wochen, bis ich eine Antwort auf meine ursprüngliche Bestellung erhielt, nur um zu erfahren, dass es jetzt nicht mehr vorrätig ist. Enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2022
Fehler in der Bestellung
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2022
Ich bestellte den Modellbausatz und die Anzeige angegeben sofortigen Versand, aber es dauerte zwei Tage, um Schiff kam ziemlich ein paar Tage nach der geschätzten Ankunftszeit. Abgesehen davon, dass es in anständigem Zustand angekommen und das Kit scheint intakt zu sein. Immer noch nicht glücklich in Anbetracht der Kosten für das Porto.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2022
Mir fehlt ein Puzzle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2022
Nach meiner Lieferung habe ich bereits früher geantwortet! Meine Lieferung wurde durch einen Lieferengpass bei drei Artikeln blockiert (nicht sichtbar zum Zeitpunkt der Bestellung. schade! ). Die Lieferung dauerte zwei Wochen und wurde nach meiner Mahnung wieder freigegeben. Schließlich ist alles gut, wer gut endet! Aber es kann noch besser werden! Vielen Dank.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2022
Die Preise für Bausätze sind recht hoch, die Portokosten sind stratosphärisch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2022
Ich bin sehr enttäuscht über die Wartezeit, obwohl ich um Nachfragen gebeten habe und keine Möglichkeit hatte, mit Ihnen zu kommunizieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
In der Zeit erhalten. Das Paket war außen perfekt, aber innen waren die Verpackungen beschädigt. Die Qualität der Vorbereitung ist nicht sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2022
Bestellung vom 28. April erhalten am 9. Juni Zu lang
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2022
Die Antwort auf die Bestellung war schnell und angemessen. Fand 3 Wochen zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung sehr lang.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2022
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung dauert viel zu lange.!1 in meiner Fassade fast 3 Wochen !!! ohne Ankündigung oder Benachrichtigung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2022
Ich dachte, ich kaufe aus Großbritannien, da die Website .co.uk war, dauerte es ewig, bis es aus Frankreich ankam. Hätte ich das gewusst, hätte ich eine längere Lieferzeit erwartet, ich werde wieder bei ihnen kaufen, wenn ich es nicht schnell brauche.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2022
Sie antworten nicht auf die Mails...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2022
Die Bestellung (Schaukasten) wurde in schlechtem Zustand geliefert; der Schaukasten ist zerbrochen. Vermutlich aufgrund einer schlechten Verpackung für den Transport. Eine kleine Schachtel mit dem Schaukasten; in einem großen Karton mit ein wenig zerknittertem Papier zum Verkeilen. Unter den Dutzenden von Sendungen von 1001 Hobbys ist dies das einzige Mal, dass so etwas passiert ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2022
die Lieferinfos per Nachrichten sind zu überarbeiten......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2022
Tasche Fleck und stellenweise beschädigt
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2022
Der Versand ohne Tracking + die Verspätung in Bezug auf den angeblichen Termin sind absolut zu bemängeln. Ansonsten ist alles gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
Vorgesehene Frist nicht eingehalten. Höhere Versandkosten als bei der Konkurrenz. Keine Informationen während der Wartezeit. Abgesehen von der freundlichen Antwort beim Anruf in der Telefonzentrale. Ich habe die gleichen Produkte + 1 weiteres Produkt auf einer Konkurrenzseite bestellt. Lieferung innerhalb von 24 Stunden zum gleichen Preis. Die Versandkosten sind inbegriffen. Vielleicht muss das Geschäftsmodell und der Service überarbeitet werden. Perfektes Packen. Und ohne Animositäten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir schenken ihnen großes Interesse. Wir möchten Sie jedoch auch darauf hinweisen, dass es auf unserer Website 3 Begriffe zu beachten gibt: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese werden physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht vorrätig und können derzeit nicht bestellt werden. Daher wird das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb von 1 bis 2 Wochen versendet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2022
Endlich habe ich meine Bestellung erhalten und alles ist in Ordnung.
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