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G
Hinweis: 3 von 5
Verpackung und Artikel sind sehr zufriedenstellend. Die Lieferung dauert zu lange. Bei anderen Anbietern geht es schneller
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Paket in einem Karton verpackt, der nicht verkeilt war....die kleinen Teile sind in den inneren Karton gewandert...der Karton ist nicht verklebt, ich hoffe, dass nichts fehlt...ansonsten sehr schneller Versand
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A
Hinweis: 2 von 5
Lieferfrist nicht eingehalten...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Die Lieferfristen wurden eingehalten (> 2 d), es sind die Versandfristen, die leider länger gedauert haben, da es sich um einen Artikel auf Bestellung handelte. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung an den Relais-Punkt war sehr gut. Die Bestellung der Modelle, ich bin enttäuscht von dem Modell, das aus Polen kommt die Teile sind sehr grob.
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A
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht von der Lieferzeit und dem Mangel an glaubwürdigen Informationen in der Bestellverfolgung, auch wenn dies die Folge eines Problems mit dem Computer und dem Telefonserver ist. Außerdem wäre ein Lieferschein mit dem Paket hilfreich, um bei der Überprüfung zu helfen, ob alle bestellten Artikel vorhanden sind.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung hat mich voll und ganz zufrieden gestellt, einschließlich der Auswahl im Internet, auf die ich sicherlich zurückkommen werde. Nur die Lieferung ließ zu wünschen übrig
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A
Hinweis: 3 von 5
In Bezug auf die Bestellung, die Auswahl der Produkte sowie die Lieferung gab es keine Probleme, ich bin sehr zufrieden. Leider funktioniert von den zwei bestellten Kerzen eine von zwei nicht (der Widerstand zündet nicht und die Kerze wird sehr heiß), die zweite funktioniert gut. Halbwegs zufrieden
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A
Hinweis: 3 von 5
Verspätete Lieferung und zerdrückte Modellkisten bei der Ankunft
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V
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen irreführend, dachte ich war mit einem UK-basierte Depot, Produkte waren sofort verfügbar del 3-4 Tage, nicht angekommen, gejagt, um gesagt werden, kommen aus Frankreich eine Woche später, Blick auf andere Bewertungen ist dies nicht 1. andere haben die gleiche Situation hatte. Bei der Bestellung sollte angegeben werden, woher die Produkte kommen, wahrscheinlich wieder verwenden, obwohl
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G
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war zunächst unvollständig; das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem ich den Kundendienst 2x kontaktiert hatte.
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A
Hinweis: 3 von 5
NICHT DAVIS
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe. Wenn es nicht bei T2M verfügbar ist, brauchen Sie immer noch 15 Tage, ich als Kunde weiß mehr als die Berater am Telefon, das ist nicht der Fall!!! außerdem sind Sie im Durchschnitt 40% teurer als die meisten Geschäfte, die die Marke TAMIYA vertreten, bei Optionen und Ersatzteilen für TAMIYA-Modelle, kurz gesagt, Sie bringen nichts Gutes, außer Geld zu verdienen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie mit Ihrer Kundenerfahrung nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Rückmeldungen, die Sie uns geben. Die Preise werden automatisch berechnet, und trotz unserer Wachsamkeit kann es tatsächlich vorkommen, dass es Fehler gibt: Zögern Sie nicht, uns in einem solchen Fall eine E-Mail oder eine Nachricht in den Netzwerken zu schicken, um uns zu warnen. Was die Fristen betrifft, bin ich mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe: Bei Produkten, die auf Bestellung angegeben werden, gibt es in der Tat eine Versandfrist von maximal 15 Tagen, zu der eine Lieferfrist hinzukommt. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken oder uns telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, der Lieferung und dem Service. Die Preise sind nicht konkurrenzfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Ausverkauf oder eine Lagerräumung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Paket kam rechtzeitig an, aber die Verpackung wurde im Briefkasten zerdrückt.
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V
Hinweis: 3 von 5
Ich war zuerst vom günstigen Angebot begeistert. Also sofort bestellt. Dann doch mal Bewertungen gesucht und....oh Schreck viele negative gefunden.
Abgewartet und immer wieder den Sendungsstatus geprüft. Hieß auf einmal "nicht lieferbar". Auf der Seite nachgeschaut und festgestellt das der Bausatz auch bei sofortiger Bestellung erst wieder in einer Woche lieferbar ist. Abgewartet und...Glück gehabt! und den Bausatz Ende der Woche doch erhalten.
Somit also doch eher Lieferzeit von zwei Wochen, was aber verständlich ist, wenn man weiß , daß die in Frankreich sitzen und nicht in Deutschland wie der Name vermuten läßt!
Fazit: Trotz der verlockenden Preise und des geringen Porto nicht unbedingt die erste Wahl bei Bestellungen.
Abgewartet und immer wieder den Sendungsstatus geprüft. Hieß auf einmal "nicht lieferbar". Auf der Seite nachgeschaut und festgestellt das der Bausatz auch bei sofortiger Bestellung erst wieder in einer Woche lieferbar ist. Abgewartet und...Glück gehabt! und den Bausatz Ende der Woche doch erhalten.
Somit also doch eher Lieferzeit von zwei Wochen, was aber verständlich ist, wenn man weiß , daß die in Frankreich sitzen und nicht in Deutschland wie der Name vermuten läßt!
Fazit: Trotz der verlockenden Preise und des geringen Porto nicht unbedingt die erste Wahl bei Bestellungen.
V
Hinweis: 3 von 5
Der Eduard-Bausatz kam pünktlich an, aber die Verpackung bestand nur aus Luftpolsterfolie über einer nicht eingeschrumpften Eduard-Schachtel. Diese Verpackung ist unzureichend für den Transport nach Kanada. Der Karton war beschädigt, der Inhalt für das Liefersystem sichtbar, aber irgendwie überlebte er den Kontakt mit der Realität und kam bei mir an.
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G
Hinweis: 3 von 5
Ich musste nach der Bestellung selbst eine E-Mail schreiben und bekam dann einen Link für T&T, der nicht funktionierte. Glücklicherweise kam der bestellte Artikel am anderen Tag an, gut verpackt, wofür ich mich bedanke.
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G
Hinweis: 2 von 5
Musste fast 4 Wochen auf meine Bestellung warten. Produkt war sonst in Ordnung, aber die Lieferzeit kann wirklich nicht sein, vor allem, da die Website sagte, es würde sofortige Lieferung sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Hinweis: 2 von 5
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung dessen, was nicht geliefert werden konnte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze wegen einer Rückerstattung kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
V
Hinweis: 2 von 5
Es wurden die falschen Aufkleber geliefert. Überhaupt nicht gut. Grobe Nachlässigkeit.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Haben Sie versucht, unseren Kundendienst zu kontaktieren? [email protected] Wir sollten eine weitere Serie liefern. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Hinweis: 3 von 5
Zu langsame Lieferung
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Artikel sind sehr gut. Aber die Lieferung, viel zu lange.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Modell noch nicht erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Es ist schade, wenn man seit drei oder vier Wochen auf eine Bestellung wartet, dass man gezwungen ist, anzurufen, um den Grund zu erfahren...
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkte sehr gut, aber Transporteur gar nicht gut, der Verpackungskarton ziemlich beschädigt.
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G
Hinweis: 3 von 5
1 Artikel nicht verfügbar jetzt haben Gutschein von fast 40 Euro
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V
Hinweis: 3 von 5
Ich weiß nicht, habe den Artikel noch nicht erhalten
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G
Hinweis: 2 von 5
Alles dauert zu lange.....alle diese Geschichten über superschnelle Lieferungen..... sind Unsinn
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Dies ist nicht repräsentativ für die Qualität unserer üblichen Dienstleistungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundenservice.
A
Hinweis: 3 von 5
wenn man etwas sucht, wird einem alles angezeigt, man sollte es besser nach Rubriken unterteilen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Lieferprobleme für mein Paketmit einer langen Wartezeit
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G
Hinweis: 3 von 5
Es macht mich fassungslos, dass ich nicht mehr nach Hause liefern lassen kann, sondern mein Paket kilometerweit entfernt an einer ESSO-Station abholen muss.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit dem Service von 1001hobbies.de recht zufrieden, aber ich kritisiere, dass sie sich nicht ausreichend um die Bestellungen kümmern, die ich bei ihnen aufgebe. Bei meiner ersten Bestellung, bei der ich Tamiya-Farben nahm, bat ich sie in einer Nachricht, mir die wichtigsten Farben hinzuzufügen, die ein Modellbauanfänger benötigt. Sie fügten mir Heller-Farben hinzu und ... Humbrol-Enamel-Farben. Eine schöne Mischung, die ich nur schwer nutzen kann. Das ist bedauerlich. Also habe ich meine fehlenden Farbtöne auf einer anderen Website empfohlen. Schade, denn ohne diesen Vorfall hätte ich fünf Sterne vergeben.
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V
Hinweis: 3 von 5
Mein Kauf wurde beim US-Zoll aufgehalten, weil jemand bei 1001hobbies.com die Papiere nicht vollständig ausgefüllt hatte. Ich musste mich mit dem US-Zoll in Verbindung setzen und ihm Informationen geben, sonst wurde die Ware nicht an mich ausgeliefert. Das ist KEINE gute Geschäftspraxis in den USA. Es ist nirgendwo eine gute Geschäftspraxis. Ich werde es mir ernsthaft überlegen, bevor ich wieder mit 1001hobbies.com zusammenarbeite.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich werde wieder kaufen, aber meine Bestellung hatte einige Probleme und Verzögerungen, und die Kommunikation (vielleicht, weil es Sommer war) war nicht die beste. Trotzdem verstehe ich, dass diese Dinge passieren, und es ist wahr, dass, mit diesen Schwierigkeiten, es gelöst wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
G
Hinweis: 2 von 5
Dies ist eigentlich eine französische Website mit einer niederländischen Eingangstür. Die Mitarbeiter des Kundendienstes sprechen Englisch (ein bisschen schwer zu verstehen), und als ich eine E-Mail auf Niederländisch schickte, bekam ich eine Antwort auf Deutsch zurück.
Ich habe ein Paket mit 3 Farben bestellt, von denen eine verdorben war. Zunächst habe ich keine E-Mail mit einem Tracking-Code erhalten, weshalb ich mich an den Kundendienst gewandt habe (was dann auch schnell erledigt wurde). Die Lieferung dauerte zu lange. Könnte mit dem Tod von Königin Elisabeth zu tun haben.
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Ich habe ein Paket mit 3 Farben bestellt, von denen eine verdorben war. Zunächst habe ich keine E-Mail mit einem Tracking-Code erhalten, weshalb ich mich an den Kundendienst gewandt habe (was dann auch schnell erledigt wurde). Die Lieferung dauerte zu lange. Könnte mit dem Tod von Königin Elisabeth zu tun haben.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung bemühen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundenservice.
A
Hinweis: 3 von 5
Nach mehreren E-Mails für einen Umtausch (mir wurde zunächst ein Gutschein über 10€ angeboten) erhielten wir eine perfekt verpackte Tasche mit Plastikschutz, was bei der ersten nicht der Fall war ... aber schließlich war die Bestellung perfekt!
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G
Hinweis: 2 von 5
Nach meiner Bestellung und Zahlung kam kein Produkt, nach viel Kontakt per Mail, fand das Unternehmen heraus, dass die Bestellung nicht geliefert wurde und zurückgegeben. Auf meine Initiative viele Kontakte per E-Mail, aber kein Ergebnis. Erhielt Geld zurück nach 5 Wochen und kein Produkt. Ein unzufriedenes Gefühl und Ergebnis überwiegt in der Erfahrung mit dieser Firma.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Hinweis: 2 von 5
Korespondenz mit Kundenservice 4 Mails um eine Antwort zu bekommen Versand Paket 30 Stunden später für einen sofortigen Versand null .
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Hinweis: 3 von 5
Der Artikel war gut, aber (wie ich jetzt weiß) teuer und die Versandzeit (2+ Wochen) war enttäuschend.
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G
Hinweis: 2 von 5
Tolle übersichtliche Website. Nur mehrmals melden zu müssen, dass nichts verschickt wurde und keine Antwort, bis nach viel zu langer Wartezeit das Paket ankam, obwohl es sofort verschickt werden sollte, ist sehr schlecht. Daher eine 2. Der Sofortversand ist überhaupt nicht korrekt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben sich bei Ihrer Bestellung für den Öko-Versand ohne Sendungsverfolgung entschieden. Wir haben festgestellt, dass die Lieferzeit in diesem Fall generell länger ist. Wir sind froh, dass das Paket sicher angekommen ist.