Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 708 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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J
Jesus P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Ich schicke mehrere Nachrichten, die darauf hinweisen, dass sie die Bestellung stornieren, ich rufe mehrmals telefonisch an und sie nehmen nie ab, sie antworten mir zwei Tage später und sagen, dass sie es leider schon verschickt haben ... Ich empfehle nicht, schlechter Service.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu kontaktieren und dass es so lange gedauert hat, bis wir uns bei Ihnen gemeldet haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Auslieferung Ihrer Bestellung trotz Ihrer Bitte um Stornierung entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind entschlossen, diese Situation zu bereinigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.
T
Thierry B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Ich habe Ruff Puffs und Viet Congs und APVN.... bestellt, aber es war ganz einfach: Ich habe die Viet Congs erhalten und statt der Südvietnamesen einen 20mm Armory Vierling. Ich habe sofort angerufen (Dienstag Nachmittag) und die Telefonistin sagte mir, dass sie sofort einen Umtauschschein schicken würde... ich warte immer noch; es lohnt sich nicht, dort zu kaufen, wo es am teuersten ist, um dann schlecht bedient zu werden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht verstanden haben, dass es sich um einen menschlichen Vorbereitungsfehler handelte, und wir bedauern dies. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben Ihnen nach unserem ersten Gespräch den Rücksendeschein geschickt. Unser Kundenservice ist nach dem Feedback, das uns unsere Kunden hinterlassen, sehr reaktionsschnell. Wir sind der Meinung, dass der Nichterhalt eines Retourenscheins eine solche Bewertung nicht verdient. Wir haben auch um die sofortige Rücksendung dieses Produkts gebeten. Es wird derzeit bei unserem Lieferanten bestellt und soll um den 18.06.2024 herum geliefert werden. Es wurde bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist möglich, dass sich die Lieferantenbestellung aufgrund der Zollabfertigung etwas verzögert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Kleben Sie immer Ihre Sicherheitsetiketten auf die Farbreferenz.
NULL !!!! Bereits mehrfach an Ihr Aushängeschild gemeldet.
Keine Neuigkeiten von Ihnen.
Nicht sehr seriös.
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R
Robert D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Der Karton war etwas beschädigt Keine Schäden an den Schachteln
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J
Jeremy B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das Produkt war neu und nicht mit einem Aufkleber versiegelt, daher bin ich etwas enttäuscht.
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L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Seit mehreren Wochen auf einen Teil der Bestellung warten ...
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L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Frist etwas zu lang. Ansonsten top!
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F
Frederic V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Eine echte Sortimentstiefe mit Produkten, die als auf Lager notiert sind... aber in Wirklichkeit werden sie bei Drittanbietern bestellt. Sie sollten es nicht eilig haben, da die Lieferzeiten mehrere Wochen betragen können.
Die kostenlosen Versandkosten beziehen sich nur auf chronopost und dies wird in ihren Angeboten nicht erwähnt...zumindest bei Johan. Außerdem habe ich schlechte Erfahrungen mit diesem Service gemacht. Die Preise sind deutlich höher als bei der Konkurrenz. Aber auch hier gilt wieder einmal: Man findet alles!
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F
Frédéric F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Enttäuscht
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Modell ein wenig teuer
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
P
Patrick L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
15 Tage Lieferzeit für eine Miniatur ist übertrieben. Was den Spediteur Colis Privé betrifft, so ist dieser zu vermeiden. Fazit: Kann besser sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
É
Éric L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Lieferung zu lange
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
K
Kees K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
das falsche Teil geschickt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für diese Information und unsere Entschuldigung. Diese Art von Vorfall ist sehr ärgerlich für uns. Um diesen Vorfall zu klären und zu beheben, möchten wir Sie um Fotos bitten (von den Codes und vom gesamten Produkt!) ... wir möchten Sie um Fotos bitten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies
P
Piet V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Habe mein Paket nicht erhalten, war nicht zu Hause und keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
M
Miguel Angel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Fragwürdige Werbung für das von mir gewünschte Modell. Ich bat per E-Mail um Klärung, und sie antworteten nicht. Ich beschwerte mich telefonisch, und sie sagten mir, sie würden mir telefonisch eine Antwort geben, was sie nie taten. In der Zwischenzeit schickten sie mir immer wieder E-Mails, um weitere Käufe zu tätigen. Die Lieferung des Produkts an den Kunden verzögert sich im Vergleich zur Lieferzusage sehr stark. Es entsteht der Eindruck, dass es sich nicht um ein Geschäft handelt, sondern um eine "Drehscheibe", die Bestellungen von Kunden entgegennimmt und dann das Produkt bei einem Lieferanten anfordert, wodurch sich die Lieferzeit für den ursprünglichen Kunden erheblich verlängert, und sie können keine Fragen zum Produkt beantworten, weil sie es nicht in ihrem Geschäft haben. Und das alles zu einem sehr teuren Preis, ich denke 1001Hobbies ist eines der teuersten Unternehmen auf dem Markt und entschädigt nicht für den Service, den sie bieten. Ich habe für "regulär" gestimmt, weil das Modell am Ende bei mir angekommen ist, aber ich glaube nicht, dass ich noch einmal etwas von ihnen kaufen werde. Ich danke Ihnen sehr.
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Antwort von 1001hobbies
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et l'impression que nous sommes un simple intermédiaire. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden unsere internen Prozesse genau unter die Lupe nehmen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten uns noch einmal für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können.
J
Jacky G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Eine etwas lange Lieferzeit und ein beschädigter Karton . Dies ist der zweite in Folge .
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B
Bruno M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Gut, aber grübelnd, um eine Bestellung aufzugeben
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N
Nikie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Sehr klare Kommunikation, riesiges Angebot, eher teuer
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
M
Maximilian S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
They would literally be better off without a custome service. I assume they use a terrible AI and have no quality control, otherwise i can not make sense of the conflicting messages i got. But everything arrived. Packaging was good, delivery fast. The fact that they only have upfront payment and not paypal made me very suspicious, but its not a scam.
Antwort von 1001hobbies
Thank you so much for your feedback We're sorry you had a frustrating experience with our friend Charlie. We're always here to help our customers as best we can, even if that means our friend Charlie takes over after hours! We also invite you to contact us by e-mail with any questions or concerns outside our business hours. Thank you for your feedback, we appreciate it and strive to continuously improve our service.
N
Nicolas H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2024
Keine/kaum eine E-Mail von Ihnen, in der die Beschaffung des Produkts angesprochen wird. Ich musste auf Ihre Website gehen, um zu versuchen, Informationen zu finden. Sechs Monate Wartezeit! -, auch wenn es nicht von Ihnen stammt.
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B
Bert T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Ich bedaure, dass ich erst nach der Bestellung und Bezahlung feststellen kann, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ist und die Lieferung noch Wochen auf sich warten lässt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
W
Wim K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
viel zu lange Lieferzeiten
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
X
Xavier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Die Bestellung, die ich gekauft habe, entsprach nicht dem Maßstab, der auf der Website angegeben war. Ich habe sie zurückgeschickt und warte auf eine Rückerstattung.
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P
Pierre J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
beim letzten Kauf gab es ein Zeitproblem beim Versand zu mir nach Hause...
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P
Patrick C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2024
Ich habe meine Bestellung vor drei Wochen aufgegeben und Sie haben mir zuerst mitgeteilt, dass ich bald beliefert werde, dann haben Sie mir eine E-Mail geschickt, in der Sie mir mitteilen, dass mein Paket noch nicht versendet wurde,
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R
Robert C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Es ist schwierig, eine Meinung zu äußern, wenn man nicht weiß, worüber. Auf der Verkäuferseite? Über den Ablauf der Online-Bestellung? Über den Transport? Auf die Lieferung? Über die gekaufte Ware?
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P
Patrick P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
schneller Versand - konkurrenzfähige Preise
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G
Gerard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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G
Guillermo C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
das Problem lag bei der Lieferfirma, sie hätten es am Mittwoch (vor Gründonnerstag) am Lieferort zurücklassen sollen und um 18.46 Uhr waren sie (wie sie sagen) im Geschäft und haben es nicht zurückgelassen ... das Geschäft war sicher geöffnet, aber sie haben es bis Montag, den 1. April ins Lager gebracht.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten derzeit daran, unsere Rückstände im Lager abzubauen, um den normalen Service wiederherzustellen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen!
F
Frank K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
zu lange Lieferzeit
M
Monika D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2023
Der Zuschlag für eine schnellere Lieferung war nicht gerechtfertigt, ich erwarte eine Erstattung auf mein PayPal-Konto.
Trotz Änderung der Zustelladresse erfolgte die Zustellung an die "alte" Lieferadresse und dadurch zusätzliche Kosten für den Versand.
M
Michael B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Die Bestellung wurde ordnungsgemäß durchgeführt und geliefert, aber der Versandt mit DHL nach Hause hat nicht gut funktioniert! Das Paket wurde nicht wie sonst bei DHL am Ablageort abgestellt, sondern zu einer Abholstation umgeleitet.
N
Nikita D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Die erwartete Lieferzeit wurde mit 1 Woche seit der Bestellung angegeben - es stellte sich heraus, dass es fast ein Monat war! Waren und Lieferung waren in Ordnung.
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P
Philippe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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J
Jose Pedro S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2024
Es ist viel später angekommen als angekündigt. Der Rest ist in Ordnung
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A
Alvaro Z.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2024
Die Bestellung dauerte viel länger als vor und während des Kaufs angegeben. Es gab keine Erklärung, bis ich schriftlich protestiert habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte auf Bestellung speziell für Sie durch unsere Lieferanten hergestellt werden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten im Vergleich zu vorrätigen Produkten führen. Obwohl wir uns bemühen, genaue Schätzungen der Lieferzeiten zu geben, können manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten, die diese Lieferzeiten verlängern. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen,
J
Juan Pablo R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Verbessern Sie die Liefertermine.
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G
Gonzalo Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Die Produkte sind korrekt und die Preise kompetent, aber die Versandkosten sind zu hoch und die Lieferzeiten zu lang, sowie die Nichteinhaltung aufgrund von Überlieferungen.
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T
Thomas F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Die Qualität der Statue war gut. Mine stellte sich heraus, dass der Arm abgeknickt war, ich mailte, sagte über es bekam E-Mail zurück Getting halten dort Lieferanten 2 Wochen später noch keine Antwort. War der Gedanke an den Kauf viel von der Website keine Frage, ob das eine gute Idee ist
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S
Sanjin P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2024
2 Monate, um die Bestellung zu erhalten, Fehler bei den Artikeln, Fehler bei der Versandart... Der Telefonservice war dagegen gut
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen und die aufgetretenen Fehler entschuldigen. In letzter Zeit hatten wir bei einigen unserer Lieferanten mit Nachbestellungsfristen zu kämpfen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen geführt hat. Um Ihnen trotz dieser Schwierigkeiten den bestmöglichen Service bieten zu können, haben wir uns dazu entschlossen, Ihre Bestellung aufzuteilen, um Ihnen die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Telefonservice zufriedenstellend fanden, sind uns aber bewusst, dass dies die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, nicht aufwiegen kann. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir werden aktiv daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser schwierigen Zeit. Wir sind fest entschlossen, die Situation zu bereinigen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!!! Bis bald