Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Von der Bezahlung bis zum Versand finde ich die Bearbeitung sehr lange.
Antwort von 1001hobbies
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat, als erwartet. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um dir eine schnellere Lieferung zu bieten. Wir hoffen, dass du beim nächsten Mal eine schnellere Erfahrung machst!
M
Miguel C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Die Lieferung erfolgte viel später als andere Bestellungen, die ich zu dieser Zeit aufgegeben hatte. Als sie ankam, hatten sie mir den falschen Artikel geschickt, den Airfix AO2318V 1/76 anstelle des von mir bestellten (Airfix 1602318 1/72). Ich habe sie darauf hingewiesen und keine Antwort erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern die Verzögerung und den Fehler bei Ihrer Bestellung sehr. Um Abhilfe zu schaffen, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu schreiben. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und den Umtausch des falschen Artikels veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden uns bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
C
Corinne R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Ich habe im Juli 2024 zwei Artikel bestellt, von denen ich nur einen im Oktober erhalten habe und den anderen noch nicht. Der Artikel, den ich erhalten habe, ist von guter Qualität, aber da ich den zweiten Artikel noch nicht erhalten habe, kann ich keine gute Bewertung abgeben: Mein Konto wurde seit mehreren Monaten belastet!
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir können Ihre Frustration über die Verzögerung und die vorzeitige Abbuchung sehr gut verstehen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Seien Sie versichert, dass wir den Versand Ihres zweiten Artikels genau verfolgen, um ihn Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
F
Fabienne P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Zu viele E-Mails
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass die Häufigkeit der E-Mails zu hoch sein kann. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Sendungen anzupassen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Vorschläge haben!
R
Romain B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Die Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin. Ein kleiner Wermutstropfen ist die Schachtel mit dem Sandstrahlgebläse, die sich in der Schachtel mit dem Modell befand, das zwangsläufig ein erhebliches Gewicht hat und sich bewegen musste. Ich hoffe, dass nichts kaputt gegangen ist, aber es hat sich mehr Teile des Modells gelöst. Ich werde sehen, ob ich dieses Abenteuer zu Ende bringen kann.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung zum geschätzten Termin bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid zu hören, dass die Schachtel des Sandstrahlers Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte. Wir hoffen, dass alle Ihre Modellteile unbeschädigt sind. Wenn Sie bei diesem Abenteuer Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Sie zu begleiten!
J
Jean-Luc I.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Es ist sehr bedauerlich, dass es keine Anleitung auf Französisch gibt. Die verwendeten Codes (Zahlen, gestrichelte Linien) sind nicht selbsterklärend (da in einer Fremdsprache), ebenso wie die Montagehinweise, sodass das Modell nur schwer zu bauen ist. Ich werde sicher kein komplexeres Modell bestellen, da es ohne Anleitung auf Französisch sehr schwer zu bauen wäre.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! In der Tat sind für einige Produkte, wie die, die Sie bestellt haben, die Anleitungen nur in anderen Sprachen verfügbar. Wir verstehen, dass dies die Montage erschwert und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um mit unseren Lieferanten zusammenzuarbeiten und diesen Punkt zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
M
Michel G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt und nicht, wie es passiert ist, ich bin zu einem Relais gegangen, das von mondial relais bedient wird. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Colis Privé ist in der Tat unsere Option für die Lieferung nach Hause. Für Ihre nächste Bestellung können Sie auch Mondial Relay wählen, wenn Ihnen das besser passt. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft voll und ganz zufriedenstellen können!
R
Ronny G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
Meine Bestellungen wurden ein riesiges durcheinander! Bis jetzt ist die Bestellung immer noch nicht vollständig!
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Eine Bestellung ist derzeit noch in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die fehlenden Produkte so schnell wie möglich zu beschaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
J
Johann P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Ich musste 8 Wochen auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass 4 von 6 Produkten nicht geliefert wurden. Obwohl in der Bestellung lieferbar angezeigt wurde. Nach mehreren Nachfragen beim Service erfolgte dann endlich die Auslieferung der beiden Produkte. Service funktioniert sehr gut. Ware im allgemeinen zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass nicht alle Produkte geliefert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und schätzen deine Geduld. Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst! ️ Wir nehmen dein Feedback zu den Preisen ernst und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir hoffen, dass wir dir beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten können!
J
Johann P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Es ist leider nicht ersichtlich wann geliefert wird. Wird online nachgefragt bekommt man aber eine schnelle Auskunft. Ware im Vergleich zu anderen Anbietern zu teuer.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass die Lieferzeit manchmal unklar sein kann, aber wir freuen uns, dass du schnelle Auskunft erhalten hast. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern. Dein Hinweis zu den Preisen ist sehr wertvoll für uns! Wir hoffen, dich bald wieder zu sehen und dir eine noch bessere Erfahrung zu bieten!
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Patrice D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Hallo, ich habe das Paket gut erhalten, allerdings ist der Karton beschädigt und zu groß, die Schachteln mit den Modellen werden nicht richtig gehalten, daher gibt es Probleme mit der Verpackung. Zum Glück haben die Modellschachteln nicht gelitten. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung bei Ihrer ersten Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die Verpackung zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es ist toll, dass die Kartons mit den Modellen unversehrt sind, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Bis bald und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwöhnen zu können!
C
Carolina J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Es hat etwas länger gedauert, als angegeben, und 16 Tage nach Erhalt der Rücksendung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, das Auto finde ich in Ordnung, es war nicht das, was mein Mann wollte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Rückerstattungsprozess Zeit in Anspruch nimmt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kauf das Auto finden, das Ihr Mann sich gewünscht hat!
W
William M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Es dauerte zu lange und mehrere verärgerte E-Mails, bevor ich etwas erhielt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung des Problems und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Leider waren wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Produkte zu liefern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
H
Henri L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
DEine zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihre Geduld wird von uns sehr geschätzt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
M
Mario B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
recht lange Bestellung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
D
Dorothee G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Langsame Lieferung. Fast 3 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass es fast drei Wochen gedauert hat, bis Ihre Bestellung ankam. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, und wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung viel schneller sein wird.
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Manon M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Figur am Kopf (Kinn) beschädigt... Schnelle Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung geteilt haben. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell erfolgte, aber es tut uns leid zu hören, dass die Figur am Kopf beschädigt ankam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten Sie ermutigen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar!
S
Sylvain B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Kein Sockel zum Aufkleben der Gebäude. Sehr kleine Größe im Vergleich zu den usborne-Modellen
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Sockel gefunden haben, um die Gebäude zusammenzukleben, und dass die Abmessungen im Vergleich zu den Usborne-Modellen kleiner waren als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir berücksichtigen es, um unser Angebot zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
J
Josep M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Die Verpackung und die Schachtel kamen beschädigt und mit geöffneter Schachtel an.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung in schlechtem Zustand, mit beschädigter Verpackung und Schachtel angekommen ist. Wir nehmen den Schutz unserer Produkte während des Transports sehr ernst. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Verpackungsprozesse zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Massimiliano L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Bestellung pünktlich eingegangen, nur die Verpackung muss verbessert werden, um Transportschäden zu vermeiden
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich eingegangen ist. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Verpackung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, den Schutz während des Transports zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist für uns wichtig!
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Rob H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2024
Die Lieferung dauert zu lange (2 Wochen)
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Antwort von 1001hobbies
Wir haben Verständnis dafür, dass eine Lieferzeit von zwei Wochen länger als erwartet sein kann. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihre Geduld!
J
Johan M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Spiele, die ich bestellt habe, kamen beschädigt an, weil die Verpackung zu zerbrechlich war und es kaum Schutz im Inneren gab. Das ist schade, denn der Kundenservice ist ziemlich verständnisvoll. Daher rate ich davon ab, bei ihnen zu bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Spiele aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt angekommen sind. Das ist bedauerlich, vor allem, da wir uns um einen guten Kundenservice bemühen. Ihre Rücksendung ist sehr wichtig, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um unseren Verpackungsschutz zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können.
E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Verbesserte Verpackung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere zukünftigen Sendungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.
D
Daan V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2024
Sie haben alles, was man sich wünschen kann, und die Preise sind nicht schlecht. Es ist nur nicht klar, ob man es innerhalb einer Woche oder sechs Monaten bekommt. Ich warte seit Monaten auf einen Bausatz, der anderswo gerade in den Läden ist, und hier verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum jeden Monat um einen Monat nach oben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und Preise interessant finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Kits und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber bei einigen Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit auf Lager zu Verzögerungen kommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen.
L
Luis Fernando T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Diesmal habe ich drei Heller-Farben und einen Tamiya-Kleber bestellt. Der Zement war perfekt, eine der Farben war gut, aber die anderen beiden kamen mit weniger Menge und ziemlich trocken. Normalerweise wiegt eine Dose Heller-Farbe etwa 13,5 Gramm, diese beiden wiegen weniger als 8 Gramm. Bei dieser Gelegenheit mal.....y soy Prime.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte zu liefern, und es ist enttäuschend zu hören, dass die Farben, die Sie erhalten haben, nicht in gutem Zustand und in geringerer Menge waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir werden es prüfen, um uns in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil unserer Prime Community sind!
T
Thierry D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2024
Verspätung und Probleme bei der Lieferung. Paket ganz zerrissen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen und Problemen gekommen ist und dass Ihr Paket bei der Ankunft zerrissen war. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir werden es nutzen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für dieses Problem finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
M
Markus W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2024
Versand war in Ordnung. Produkt hatte leider einen Makel, was sehr schade war.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass der Versand in Ordnung war, aber es tut uns leid zu hören, dass das Produkt einen Makel hatte. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden diese nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
E
Elise V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
Sehr späte Lieferung, schlechte Kommunikation
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um diese Probleme in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
F
Felix G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Leider lange Lieferzeit ohne Kommunikation dazu. Abruf Lieferstatus über Link hat nicht funktioniert.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Lieferzeit ohne angemessene Kommunikation erfahren haben und dass der Abruf des Lieferstatus nicht funktioniert hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
B
Brewen L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Einige Münzen waren in der Schachtel zerbrochen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Teile in Ihrer Box kaputt waren. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, schnell eine Lösung zu finden! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Joris V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl sie bereits abgebucht wurde... Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und ich habe auch nicht gewusst, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf die Rücksendung des Produkts seitens des Zustellers warten und die Situation genau verfolgen. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie effizient betreuen konnte, und wir werden auch Ihre Anmerkung zur Auswahl der Zusteller in Zukunft berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
S
Sandrine A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Die Lieferung kam unvollständig an ( es fehlt eine von sechs Figuren - sie sollte Ende Oktober verfügbar sein... ) und es gibt einen echten Mangel an Kommunikation mit dem Kunden. Eine einfache kurze E-Mail oder SMS, um über eine Verzögerung zu informieren, würde alles besser machen, anstatt vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Situation entschuldigen. Wir können Ihre Frustration verstehen. Wir werden darauf achten, unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
T
Thorsten T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Die Ware war nicht ausreichend verpackt, dadurch kam die Ware beschädigt an. Wenig Kommunikation. Nicht so zu empfehlen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung und unseren Kundenservice zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihr Anliegen klären möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben
K
Kenneth H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2024
Produkt kam beschädigt, wenn intakt, war die Bestellung Würfel so der einzige Schaden war die Verpackung und Lieferung dauerte viel länger als erwartet
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankam und dass die Lieferung länger als erwartet dauerte. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten dieses Problem gerne lösen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
R
Roberto M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Zerfledderte und baufällige Verpackungen
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Sendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, und Ihr Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
J
Jean-Pierre F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat, vor allem, wenn die Artikel als auf Lager angezeigt wurden. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden dieses Problem untersuchen, um unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können!
J
Jean-Paul T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Mangelnder Lesefluss, mit Bannern, die sich ungewollt öffnen und den Lesefluss verdecken.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Lesefluss auf unserer Seite hatten, insbesondere mit den Bannern, die den Lesefluss stören. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Benutzeroberfläche zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können!
D
Dario F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2024
Die leichte Infanterie der HAT, die in der napoleonischen Geschichte katalogisiert ist, wird bei genauer Betrachtung der Krimabnutzung am Rand falsch gelesen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Hinweis auf den Fehler bei der Katalogisierung der leichten HAT-Infanterie in der napoleonischen Zeit. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und entschuldigen uns für die Verwirrung, die es verursacht haben könnte. Wir werden die Angelegenheit umgehend überprüfen und die Informationen korrigieren. Wenn Sie weitere Kommentare oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
E
Erk S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Kontonummer stimmte nicht, dadurch Zusatzkosten bei der Bank. Lieferung dauerte 3 Wochenlang. Leider sprechen Sie kein Deutsch und das Telefonat auf englisch war mühsam. Trotzdem Danke.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kontonummer gab und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten bei der Bank hatten. Wir entschuldigen uns auch für die lange Lieferzeit von drei Wochen. Ihr Kommentar über die Sprachbarriere ist wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Merci
J
Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Normalerweise habe ich keine Probleme mit meinen Bestellungen bei 1001 Hobbies, aber bei dieser Bestellung hat es 48 Tage gedauert, bis sie bei mir ankam. Ich denke, dass es sich um einen einmaligen Fehler handelt, der nicht wieder vorkommt, und ich hoffe, dass die fehlenden Produkte aus meiner Bestellung später eintreffen werden.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die außergewöhnlich lange Verzögerung, auf die Sie gestoßen sind. Dies ist in der Tat eine einmalige Situation, und wir tun alles, damit sich dies nicht wiederholt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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