Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Das Grundproblem ist die Lieferzeit im Vergleich zu anderen Anbietern. Ansonsten gibt es nichts zu berichten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein KMU ist und dass wir nicht über ein Lager verfügen, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu speichern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu nennen, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Produkte verfügbar - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen an alle, 1001hobbies
N
Nacho D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Gut liefern
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Thierry D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2024
Ich habe seit kurzem einige Probleme mit dieser Website. Bei einer Bestellung, die versehentlich doppelt gemacht wurde (achten Sie auf die Mengen im Warenkorb), habe ich sofort reagiert und Nachrichten und E-Mails geschickt. Ich habe zwar ein Exemplar erhalten, warte aber seit fast einem Monat auf die Rückerstattung des anderen Exemplars. Ein weiteres Beispiel für meine Unzufriedenheit: Beim Auspacken eines Modells stellte ich fest, dass ein Bogen Abziehbilder fehlte: Nachricht von mir, Antwort von ihnen, dass sie sich darum kümmern würden... dann nichts mehr. Ich warte...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Meinung und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Der Antrag auf Rückerstattung wurde am 16.01.2025 gestellt. Anlässlich Ihrer Anfrage haben wir diesen Antrag erneuert. Die Buchhaltungsabteilung hat uns mitgeteilt, dass sie diese innerhalb der gesetzlichen Frist, d. h. innerhalb von 14 Werktagen, bearbeitet hat. Ist dies auf Ihrer Seite auch der Fall? Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
T
Thomas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
ich habe 19 Tage auf meine Bestellung gewartet bei Artikeln, die auf der Webseite als lieferbar in 1-2 Tagen gekennzeichnet waren. Das geht gar nicht. Dafür von mir eine schlechte Bewertung.
Allerdings hatte ich jetzt schon 2x Kontakt mit dem Kundenservice, dafür gibt's volle Punktzahl.
Also meine Meinung: tolles Troubleshooting und Kundenservice, miserable Lieferzeiten
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
T
Thomas Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Lieferung dauerte sehr lange im Vergleich zu Amazon oder ebay. War aber für diesen Zeitraum angekündigt. Ihr seit sehr teuer im Vergleich zu anderen. Habt aber dafür eine große Auswahl und führt viele Neuheiten im Programm.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Martial P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2024
Problem mit dem erhaltenen Produkt. Nicht gelöst.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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Ludo S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Vorgegebene Lieferzeit 1 bis 2 Wochen, Auftragseingang nach 3 Monaten!
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F
François G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
wenn man angerufen wird, hat man nur einen Anrufbeantworter mit: tippen Sie 1 usw. Das ist mies !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, könnten Sie uns bitte eine gültige Telefonnummer geben, damit unser Kundenservice Sie kontaktieren kann? Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
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Philippe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Der Service ist perfekt, aber die Preise sind deutlich teurer als in anderen europäischen Städten, die an Frankreich grenzen (z.B.: gleiches Produkt oder Ref., gleicher Maßstab und gleicher Hersteller) Domage
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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Patrick B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2024
Es dauerte zu lange, um zu reagieren. Weil ein Produkt fehlte, wurde die Bestellung fast einen Monat lang blockiert. Ich musste erst die Stornierung des gesamten Pakets beantragen, bevor sie sich dazu entschlossen, mir das verfügbare Produkt zu schicken.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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Vicente C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2025
Die Bestellung kam korrekt und pünktlich an. Ich gebe es drei Sterne, weil alle Gläser einen Aufkleber auf sie hatte, die es schwierig zu wissen, welche Referenz es war und entfernen Sie es war nicht so einfach, deshalb die 3 Sterne.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Javier M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Bei der letzten Bestellung gab es eine lange Verzögerung und wenig Informationen über den Grund für die Verzögerung.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
J
Jeremy H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2024
Faut pas être pressé.... Artikel, die als verfügbar markiert sind, es aber nicht sind, 1 Monat Wartezeit.
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G
Giacomo C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
die aktion figur von webstor origins cartoon ver war auf lager, musste aber eigentlich beim lieferanten bestellt werden. als sie endlich ankam, hatte ich die überraschung, dass die kartenrückseite auf der blisterebene um 90 grad geknickt war. wenn ich sie weiterverkaufen wollte, musste ich das lose tun. zum glück bietet 1001 hobbies sammler an, die notorisch die perfekte box verlangen...
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B
Bastiaan L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Es stellte sich heraus, dass ein Artikel nicht vorrätig war, worüber ich jedoch nicht informiert wurde. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der fehlende Teil der Bestellung gerade eingetroffen war. Letztendlich hat es mehr als 3 Wochen gedauert, bis ich meine Sachen erhalten habe.
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C
Christian S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Zu lange Lieferzeit
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H
Henk S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Lieferung schlecht verpackt und dauerte sehr lange, kam aus Frankreich geben Sie dies bei der Bestellung. Auch darauf hinweisen, dass kostenlose Lieferung ist nur für die Sammlung. Erst jetzt herausgefunden, wenn bestellt / bezahlt für. zufrieden, aber, daher die zufriedenstellende Bewertung Henk
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R
Roberto C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Sie sollten den Auftragsstatus überprüfen und Maßnahmen ergreifen, bevor der Kunde dies tut. Zwei Wochen nach der Zahlung fehlte immer noch die Auftragsbestätigung. Nach der Mahnung wurde die Bestellung jedoch bearbeitet und kam korrekt an.
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P
Peter R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Leider dieses mal eine sehr lange Lieferzeit
R
Robert M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Es war mir nicht wirklich klar, dass der von mir bestellte Artikel (Warlord-Starterset) nicht auf Lager war und dass ich ihn nicht in den Niederlanden, sondern in Frankreich bestellt hatte, so dass es länger dauerte als erwartet. Die Artikel wurden am Ende gut geliefert.
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S
Stephane A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2025
Das Produkt ist als verfügbar gekennzeichnet, aber erst nach der Bestellung wird Ihnen mitgeteilt, dass es beim Lieferanten verfügbar ist... Ich habe das Produkt nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es verpacken sollte... Sehr lange Lieferzeiten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern Ihre Erfahrung aufrichtig und möchten Ihnen unsere Bearbeitungszeiten für diese Bestellung darlegen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es zwei wichtige Begriffe gibt, die Sie beachten müssen, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben: Produkte "Verfügbar": Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und wir bestellen sie für Sie. Produkte "Verfügbar - heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager in Isère vorrätig und werden noch am selben Tag versandt. Nach Überprüfung ist bei Ihrer Bestellung Folgendes passiert: Die F-22 Raptor wurde bei unserem Lieferanten mit Sitz in England bestellt. Die Lieferzeit beträgt 4 Wochen, insbesondere aufgrund der Zollabfertigung, die kompliziert sein kann. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass Ihre Meinung für uns sehr wichtig ist. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
A
Alexandre A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Anfang Dezember bestellt und einen Monat später erhalten...
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B
Bertrand B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Viel Verspätung . Aber Bestellung gut angekommen.
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E
Eddie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Der Artikel, den ich suchte, war überall ausverkauft, nur 1001hobbies sagte, sie hätten noch Vorrat und könnten innerhalb eines Arbeitstages liefern. Also habe ich den Artikel bei 1001hobbies bestellt. Nach der Bestellung wurde jedoch angezeigt, dass der Artikel erst beim Lieferanten bestellt werden müsse. Dies dauerte 3 Wochen. Während dieser ganzen Zeit zeigte die Website an, dass der Artikel noch auf Lager sei. Ich finde das irreführend. Außerdem habe ich nie eine Antwort auf meine Anfrage zu meiner Bestellung erhalten.
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A
Alain M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Ich habe die Bestellung erhalten und bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Sie können uns einfach eine E-Mail schicken und wir können auf Ihre Anfrage antworten. herzlichst, Laure
E
Emma B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Die Bestandsinformationen sind auf dem neuesten Stand zu halten, damit Kunden, die auf ihre Bestellung warten, keine Überraschungen erleben.
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A
Alan John B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Zu lange Versand- und Lieferzeiten.
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R
Rob K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
die Website ist umfassend und übersichtlich
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G
Gérard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Wenn die Farben original sind und die Preise attraktiv sind, ist die zusätzliche Umetikettierung des Originaletiketts nicht gerade toll, da die Artikelnummern und Farben der Dosen so unkenntlich gemacht werden, dass man nicht mehr weiß, womit man es zu tun hat. Null Punkte
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B
Bertrand L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Sehr lange Lieferfristen, wenn das Produkt nicht auf Lager ist.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie haben ein Produkt mit einer verlängerten Lieferzeit bestellt. Daher wurde Ihre Bestellung sofort nach Eingang des Produkts in unserem Logistikzentrum versendet. Wir möchten Sie auf zwei wichtige Begriffe aufmerksam machen, die auf unserer Website angegeben sind: Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Das von Ihnen bestellte Produkt wurde speziell bei unserem Lieferanten bestellt. Derzeit warten wir noch auf seine Auslieferung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
R
René S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Lange Lieferfrist und hohe Versandkosten. Das Buch das ich erwartet hatte, ist mehr ein gebundenes Heft und und darum viel zu teuer. Im Shop ist der Artikel als Buch deklariert.
C
Cristina O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Ich habe 2 Produkte bestellt und nur eines erhalten, ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet.
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S
Sara B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Der Artikel selbst ist sehr gut. Die Lieferung ist nicht so gut. Ich habe am 27.12. bestellt und es hieß, dass er noch am selben Tag verschickt wird und ich ihn zwischen dem 2. und 3. Januar erhalte, aber er kam erst am 8. Januar an und es war ein Geschenk für Weihnachten...
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
M
Margarita L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
Ich habe für Premium-Versand bezahlt. Ich habe bei UPS nachgefragt, und es stellte sich heraus, dass sie einen Vertrag für Standardversand hatten. Das Paket kam am 7. Dezember an und konnte nicht als Weihnachtsgeschenk unter den Baum gelegt werden.
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J
José Luis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
Insgesamt recht gut, aber die Preise sind ein bisschen hoch und die Lieferung dauert zu lange.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
J
Jean-Marie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
KOHORT PAY nutzt Ihre Datei aus, um per E-Mail und Whatsapp zu werben!
obwohl wir auf Ihrer Seite darum gebeten haben, nicht auf kommerziellen Links zu stehen .
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C
Corneleus C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
the shipping conditions even after availing the membership is not true. have already complained but no resolution. it is like a partial scam imo.
M
Mickael B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Die Figuren wurden nicht vorher vorgestellt, da man nur die Schachtel sieht. Je nach Marke gibt es viele gleiche Pausen und man weiß nicht, ob es nur Reiter oder nur Infanteristen sind, außer bei der Marke Waterloo ... Außerdem musste ich einen Monat auf das Paket warten. Heute habe ich also nicht genug Infanteristen für mein Projekt und muss erneut eine Bestellung aufgeben ...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. In Bezug auf die Figuren verstehen wir Ihre Frustration aufgrund der mangelnden Sichtbarkeit ihres Inhalts. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden Ihre Vorschläge an unser Team weiterleiten, um die Präsentation der Produkte auf unserer Website zu verbessern. Was die Lieferzeit betrifft, so tut es uns leid, dass sie länger als erwartet war. Dies kann auf Verzögerungen beim Eingang der Lieferantenbestellung zurückzuführen sein, aber wir versprechen, dafür zu sorgen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, dass Ihr nächstes Projekt ein Erfolg wird, und stehen Ihnen für Unterstützung oder Empfehlungen bei Ihrer neuen Bestellung gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001hobbies-Team
D
D D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Lange Lieferzeiten
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C
Cyril C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Von einer Bestellung von fünf Artikeln wurden nur drei geliefert. Ich habe zwar eine Gutschrift erhalten, war aber sehr überrascht, dass die fehlenden Artikel auf Ihrer Website als verfügbar gemeldet waren (und derzeit immer noch verfügbar sind).
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