Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die erhaltene Bestellung stimmt nicht überein, da eine Montagebox fehlt
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und für den fehlenden Artikel. Wir informieren Sie, dass die Rückerstattung dieses Produkts erfolgt ist, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erhebliche Verzögerungen erfahren hat. Um Sie nicht weiter warten zu lassen, haben wir daher die Rückerstattung dieses Artikels vorgenommen. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001Hobbies
G
Gorgues A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
2 Monate zwischen der Bestellung und dem Empfang, für Figuren, die angeblich in einer Woche ankommen sollten...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr, wir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns für diese Verzögerung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung das Produkt SHOOTOUT! Vietnam War Series, für das Sie zwei Exemplare bestellt hatten, nur in einem einzigen Exemplar auf Lager war. Nach dem Eingang der Bestellung haben wir sofort eine neue Bestellung für das Produkt aufgegeben, um es Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und empfehlen Ihnen, Produkte zu bevorzugen, die als "heute versendet" gekennzeichnet sind, um ihre sofortige Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Nachverfolgungen zur Verfügung und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen voll zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies.
A
Anne H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Ich bin enttäuscht über die Lieferzeit. Abgesehen davon entspricht die Bestellung den Erwartungen.
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E
Emiel W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2025
Der Kundenservice hat sich im Vergleich zu früher deutlich verbessert, aber 2 von 10 bestellten Artikeln habe ich noch nicht erhalten.
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L
Laurent D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Die Bestellung hat lange gebraucht, um zu versenden, und am Ende fehlte ein Artikel darin, und der Support hat mir diesbezüglich immer noch nicht geantwortet.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr, wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für die Situation. Wir möchten Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass wir auf alle Ihre E-Mails geantwortet haben und Ihre Rückerstattungsanfrage für dieses Produkt, das zu lange gebraucht hat, bearbeitet haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
A
Arnaud F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2025
3 Wochen Wartezeit angesichts der Versandkosten.... wenig zufrieden!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,\n\nWir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns für diese Situation.\n\nWir möchten Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass das Produkt "BOBINE DE GRÉEMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTÉ POUR 1:72 / 1:350/1:700)" am Tag nach Ihrer Bestellung bei unserem Lieferanten bestellt wurde. Aufgrund eines Verzugs seitens des Lieferanten, über den unser Logistikdienst nicht rechtzeitig informiert wurde, hat der Versand länger gedauert als erwartet. Einige Lieferanten ziehen es vor, zu warten, bis sie eine größere Bestellung haben, bevor sie die Produkte versenden, was zu einem Versand innerhalb von 2 Wochen anstelle der vertraglichen Woche geführt hat.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies
P
Pascal G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2025
2 : Lieferung zu lange
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Antwort von 1001hobbies
3 : Guten Tag Herr,
Wir bedauern Ihre Rückmeldung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihre Bestellung am 27.02.2025 um 11:37 Uhr aufgegeben wurde. Diese Bestellung umfasste zwei Produkte mit längerer Lieferzeit (versendet innerhalb von 2 bis 4 Wochen, wie auf dem Produktblatt angegeben).
Am 26.02.2025 haben wir die Initiative ergriffen, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu teilen, um zunächst die vorrätigen Produkte zu versenden und den Versand der beiden betroffenen Produkte: "Brunswick napoleonische Kavallerie: 12 berittene Reiter" und "Holländische/Belgische Artillerie 1815" zu verschieben. Diese beiden Artikel wurden bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist nicht ungewöhnlich, dass es bei der Lieferung dieser Bestellungen zu Verzögerungen kommt.
Da 1001hobbies ein KMU ist, verfügt es nicht über ein ausreichend großes Lager, um das gesamte Sortiment von 200.000 Referenzen, die auf unserer Website verfügbar sind, zu lagern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
A
Alessandro F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2025
Gut gemachte Seite, viele Produkte, sehr freundlicher Kundenservice, aber einen Monat auf das Produkt zu warten, ist wirklich zu viel. Wenn Sie es nicht verfügbar hatten, wäre es besser, die Möglichkeit, es zu kaufen, nicht anzubieten. Meine absolut subjektive Meinung.
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J
Jesus L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2025
Mangelnde Kommunikation und Lagerprobleme. Wenn ich nicht reklamiere, warte ich immer noch.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen einige Details zu den Informationen auf unserer Website erläutern. Es gibt zwei Zustände zu unterscheiden: „Verfügbar“: Das Produkt ist auf Lager bei unserem Anbieter und benötigt eine Frist vor dem Versand. „Verfügbar - heute versendet“: Das Produkt ist auf Lager in unserem Lager und kann sofort versendet werden. Leider konnte der Artikel BMW M635CSI 1:24 Plastikmodellauto nicht bei unserem Anbieter bestellt werden. Daher hat unser Kundenservice die verfügbaren Produkte versendet und Ihre Änderungsanfrage so schnell wie möglich berücksichtigt. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
F
Francesco A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Ich mache zwar nicht den Verkäufer dafür verantwortlich, aber die Versandmethoden und die Lieferanten, die für den Versand verwendet werden, entsprechen nicht den Anforderungen.
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S
Sebastian S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
LEIDER HAT DIE LIEFERUNG VIEL ZU LANGE GEDAUERT ( 2,5 Wochen).
F
F B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2025
Leider ist bei der Lieferung etwas schiefgegangen. Letztendlich wurde es gut gelöst, aber nach genügend E-Mail-Verkehr.
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J
Jonathan D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Ich bin halb zufrieden. Ich habe meine Bestellung erhalten, auch wenn es lange gedauert hat. Aber wer hat entschieden, einen Aufkleber auf die Tamiya-Farben zu kleben? Super, die Farbe hat einen Aufkleber oder wir haben nicht mehr das Etikett mit der Referenz. Nur weil die Farbe sichtbar ist, heißt das nicht, dass es sich nicht um eine spezifische Referenz handelt, die sich nicht wie eine andere verdünnt.... Wirklich, in diesem Fall finde ich das einfach nur schlecht. Es trübt mein Einkaufserlebnis!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, \n\nWir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu melden, das uns seit langem mit unserem Tamiya-Farbenlieferanten betrifft. Seit Jahren bitten wir ihn, die Etiketten so zu verschieben, dass die Farbnummer sichtbar ist, und dass Sie leicht zwei Grautöne oder Weißtöne unterscheiden können. Leider besteht er darauf, dass dieses Etikett obligatorisch ist und den CE-Normen entspricht, um in Frankreich verkauft werden zu können.\n\nWir verstehen die Schwierigkeiten, die durch diese Etikettierung verursacht werden, und bedauern dies aufrichtig.\n\nMit freundlichen Grüßen, \n1001hobbies
P
Philippe G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Große Auswahl, aber sehr lange Lieferzeit.
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F
Fabian R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2025
Beschädigtes Spiel, etwas seltsames Bestellsystem mit Produkten, die verfügbar sind, aber verfügbar sind. Ich glaube nicht, dass ich das hier empfehlen würde. Das Spiel ist nicht ganz einfach zu spielen, da es nicht alles schwarz und weiß ist. Der Kundenservice ist gut und hat mir einen Teil meiner Bestellung zugeschickt (auch wenn diese beschädigt ist).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir warten weiterhin auf die Fotos der Schäden, die am Spiel festgestellt wurden, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir ein kleines Unternehmen sind und unser Lager nicht ausreicht, um die 200.000 Artikel zu lagern, die auf unserer Website angeboten werden. Aus diesem Grund stellen wir zwei wesentliche Begriffe in den Vordergrund:
Verfügbare Produkte - Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können.
Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig und können sofort versandt werden.
Bei dem betreffenden Produkt handelt es sich oft um einen seltenen Artikel oder um einen Artikel, der sich am Ende einer vom Hersteller gewährten Vorbestellungsfrist befindet, d. h. er wird speziell für Sie bestellt.
Wir bedauern jede Verwechslung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
T
Thierry G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Lieferzeit VIEL ZU LANG.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir warten weiterhin auf die Fotos der Schäden, die am Spiel festgestellt wurden, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben.
Darüber hinaus möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf die Tatsache lenken, dass wir ein kleines Unternehmen sind und unser Lager nicht ausreicht, um die 200.000 auf unserer Website angebotenen Artikel zu lagern. Aus diesem Grund stellen wir zwei wesentliche Begriffe in den Vordergrund:
Verfügbare Produkte - Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können.
Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig und können sofort versandt werden.
Bei dem betreffenden Produkt handelt es sich oft um einen seltenen Artikel oder um einen Artikel, der sich am Ende einer vom Hersteller gewährten Vorbestellungsfrist befindet, d. h. er wird speziell für Sie bestellt.
Wir bedauern jede Verwechslung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
G
Gerry E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2025
Die Verpackung war fadenscheinig und der Aufgabe nicht gewachsen, eine der Farbflaschen hatte einen Schaden am Deckel, zum Glück ist sie nicht ausgelaufen, sonst wäre der gesamte Inhalt der Bestellung zerstört worden. Ich musste sofort auf eine andere Flasche umgestellt werden. Außerdem kam die gesamte Bestellung etwa 10 Tage später als ursprünglich angekündigt.
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J
Jehan M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Große Probleme bei der Lieferung mit Chronopost
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G
Gael L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Leider war die Bestellung unvollständig. Da ich noch nie Probleme mit Bestellungen bei Ihrer Firma hatte, würde ich immer wieder bei Ihnen bestellen, wenn ich etwas brauche.
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Antwort von 1001hobbies
onjour Monsieur,
Wir bedauern diese Situation und Ihre Meinung. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass diese Produkte von unserem Lieferanten nicht an uns geliefert wurden. Gemäß dem Verfahren unseres Unternehmens haben wir diese Produkte daher aus Ihrer Bestellung entfernt (ein Rückerstattungsantrag für diese Artikel ist in Bearbeitung).
Wir wissen Ihr Vertrauen jedoch weiterhin zu schätzen und danken Ihnen dafür.
Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von 1001 Hobbies.
D
Diederik V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2025
fünf Sterne
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und ermutigt uns, die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns zufriedenstellend war. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Hobbies-Team
V
Vincent C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Die Lieferung wurde nicht in der auf der Website angegebenen Zeit gehalten,Modelle fehlten Stück.
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D
Daniel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2025
Das Prodiuit wurde bei meiner Bestellung als "verfügbar" angegeben ... aber ich wartete 15 Tage, bevor ich es erhielt. Eine irreführende und bedauerliche Angabe
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Wir möchten Sie auf zwei wichtige Punkte aufmerksam machen, die Sie auf unserer Seite beachten sollten:
Produkte, die als "verfügbar" angezeigt werden, sind derzeit bei unseren Lieferanten für unsere Kunden bestellt.
Produkte, die als "verfügbar, heute versandt" angegeben sind, sind in unserem Logistiklager vorrätig und werden innerhalb von drei Tagen versandt.
Wir bedauern, dass die Unterscheidung zwischen diesen beiden Status für Sie nicht klar war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 1001Hobbies-Team
P
Pat T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
Kam aus Frankreich. Genau das, was ich bestellt hatte. Hat eine Weile gedauert, aber das ist der Zoll. Gute Arbeit
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B
Blanca H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Klein und teuer, ich habe es später auf anderen Websites für weniger als die Hälfte des Preises gefunden.
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R
Rik M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
Ich habe ein Gunpla-Modell bestellt. Sie haben ziemlich viele im Laden, aber eine Menge von ihnen sind tatsächlich in Rückstand, was bedeutet, dass Sie keine Ahnung, wann Sie sie bekommen. Denken Sie daran, dass dieser Laden in Frankreich ansässig ist, so dass der Versand in die Niederlande war ein bisschen teurer. Ansonsten war die eigentliche Lieferung in Ordnung. Es dauerte drei Werktage, bis mein Artikel ankam.
Alles in allem nicht wirklich eine bemerkenswerte Erfahrung. Ich würde sie nur für Gunpla-Bausätze empfehlen, die nirgendwo anders erhältlich sind und die sie tatsächlich auf Lager haben.
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S
Steven H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2025
Schnelle Lieferung, aber auf der Website wurde angezeigt, dass alle Produkte vorrätig sind, obwohl keines davon vorrätig war, und bei der Lieferung fehlte ein Artikel, so dass ich diesen woanders kaufen musste.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Produktverfügbarkeit nicht korrekt ist und fehlende Artikel ein Ärgernis darstellen. Seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern werden, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden: [email protected]. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie beim nächsten Mal besser bedienen zu können.
D
Danny P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Die bestellten Artikel brauchen oft lange, bis sie ankommen. Vor einiger Zeit habe ich 2 Kartons bestellt und nur einen davon erhalten. Ich musste dem mehrmals nachgehen, aber das Problem wurde gut gelöst. Ich bekam einen weiteren Karton kostenlos zugeschickt, was klasse war. Ansonsten war der Kundenservice freundlich und sauber, also nicht alles ist schlecht, aber die Bestellungen sollten besser sein.
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T
Thomas L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Viel Auswahl, aber lange Wartezeiten...... Selbst wenn es als verfügbar gekennzeichnet ist .....
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein mittelständisches Unternehmen ist und wir kein Lager haben, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu lagern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu erläutern, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Wir möchten uns noch einmal für diesen Vorfall entschuldigen und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
C
Christophe R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2025
Die Zeit zwischen Bestellung und Versand der Bestellung ist zu lang ( fast 3 Wochen ), obwohl die Produkte auf Lager sind.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein mittelständisches Unternehmen ist und wir kein Lager haben, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu lagern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu erläutern, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Wir möchten uns noch einmal für diesen Vorfall entschuldigen und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen,
A
Alex A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2025
Lieferung war Abholung an Punkt weit weg mit digitalen bro Probleme dort zahlen für die Lieferung Gebühr?
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H
Hans W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
2 Sterne für die Lieferzeit. Ein Paket aus China geht noch schneller. Zu spät für einen Geburtstag.
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M
Manuel S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Ich habe meine Bestellung 24 Tage nach der Zahlung erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie eine Bestellung für mehrere Artikel auf unserer Website aufgegeben haben. Einige dieser Artikel waren auf Lager und einige waren heute zum Versand verfügbar. Verfügbar bedeutet, dass diese Produkte speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt werden müssen. Verfügbar, heute versandt bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager in Isère auf Lager sind und sofort versandt werden können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bestellung erst dann vollständig versandt wird, wenn alle Artikel fertig sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
P
Pascal D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2025
Produkte entsprechen der Bestellung. Aber Lieferzeiten von einem Monat für eine Bestellung, die als verfügbar gemeldet wurde, haben mich ein wenig überrascht. Geduld ist eine Tugend. Es stimmt, dass es im Maßstab der Evolution sehr schnell geht...
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback, Pascal! Wir freuen uns, dass die Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Wir verstehen, dass die Lieferzeit überraschend war, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, um immer kürzere Lieferzeiten anbieten zu können. Bis bald!
M
Maciej S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2025
7 Tage für den Versand von Produkten, die "verfügbar" sind oder "innerhalb von 24 Stunden versendet" ist nicht cool. Und das ist leider nicht das erste Mal
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Tatsächlich befanden sich alle Produkte in Ihrer Bestellung im Status "verfügbar, heute versandt", mit Ausnahme des M5A1 mit 4 Figuren, der zwar verfügbar war, aber eine Bestellung bei unserem Lieferanten erforderte. Die Verzögerung, die Sie festgestellt haben, entspricht also der Lieferzeit zwischen unserem Lieferanten und unserem Logistiklager. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass es zwei Begriffe gibt, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: "Produkt verfügbar": bedeutet, dass der Artikel auf unserer Website gelistet ist, aber bei unserem Lieferanten bestellt werden muss. "Produkt verfügbar, heute versandt": bedeutet, dass der Artikel in unserem Logistiklager vorrätig ist und innerhalb von drei Tagen versandt werden kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
R
Rodrigue D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Es fehlt ein Teil meiner Bestellung
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir ein Problem mit dem Lagerbestand der Artikelnummer: Deutsche Matrosenfiguren aus dem Zweiten Weltkrieg hatten. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung ohne dieses Produkt verschickt, und eine Rückerstattung für dieses Produkt ist in Bearbeitung. Wir möchten uns aufrichtig für diesen Mangel entschuldigen und bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. herzlichst, 1001hobbies.
S
Siep D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Der Online-Shop 1001hobbies ist gut, sie haben eine Menge Produkte zu niedrigen Preisen und man bekommt sie schnell. Aber ich habe eine Beschwerde über einige Produkte eingereicht, aber nie eine Antwort erhalten, was mich enttäuscht hat. Deshalb werde ich solche Produkte nicht mehr bei 1001hobbies bestellen.
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J
Julia S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Die Lieferung hat sehr lang gedauert, es gab keine Versandbestätigung. Versendet wurde aus Frankreich und nicht wie suggeriert aus Deutschland.
Kundenservice war nicht zu finden bezüglich Lieferung, jedoch wurde über PayPal als Fall schnell und freundlich reagiert und das Produkt kam auch an.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, auf diesen Vorfall hinzuweisen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: [email protected], damit sich der Kundenservice um die Beantwortung Ihrer Anfrage kümmern kann. Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
F
Francine G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2025
17 Tage, um ein Paket zu erhalten etwas lang ....dommage
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M
Manuel N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2025
Sie brauchen zu lange, um die Bestellung zu liefern.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht wie erwartet war. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und in Zukunft eine schnellere Erfahrung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis - wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal besser bedienen zu können!
D
David O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2024
Die Bestellung wurde angenommen. Einen Monat später
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