Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ordered the Escalation Box Ordered the Escalation Box, Black Fortress. Es sind Wochen vergangen und ich warte immer noch, obwohl auf der Website erwähnt wurde, dass 4 Artikel auf Lager sind. Now, as I see that I've ordered the wrong version of the box I can't find a way to cancel the order and get the refund. Highly dissappointing.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Batiukov, wir bedauern diesen Vorfall und Ihren Kommentar. Wir haben keine Stornierungsanfragen erhalten, weder per E-Mail, noch per Telefon oder Chat. Wir konnten daher nicht wissen, dass Sie Ihre Bestellung storniert und zurückerstattet haben wollten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung gerade storniert haben. Happy New Year 2021. Kundenservice 1001hobbies.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Service.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
top top top top top top
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Bestellung kam schnell an
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Bestellung am 19122020, die am 30. geliefert werden sollte. Stornierung am 28., obwohl der Artikel immer noch nicht versendet wurde und ich ihn bei einem Konkurrenten billiger und schneller gefunden habe. Mail von 28122020 über die Annahme der Stornierung und die Rückerstattung meiner ersten Monatsrate. Am 05012021 erhalte ich eine E-Mail, die mich über den Versand meines Artikels informiert (der am 30122020 geliefert werden sollte), der niemals hätte versandt werden dürfen. Ich muss also zu meinem Paketdienst gehen, um die Annahme des Pakets zu verweigern und auf die Rücksendung des Pakets zu warten, um nur die Rückerstattung meiner ersten Abbuchung zu erhalten. Diese Vorgehensweise ist inakzeptabel. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich ein Paket bestellt habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
SCHNELL UND KONFORM
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Habe die Escalation Box bestellt Habe die Escalation Box, Black Fortress bestellt. Wochen sind vergangen und ich warte immer noch, obwohl auf der Website erwähnt wurde, dass 4 Artikel auf Lager sind. Jetzt, da ich sehe, dass ich die falsche Version der Box bestellt habe, kann ich keine Möglichkeit finden, die Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung zu erhalten. Äußerst enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Batiukov, wir bedauern diesen Vorfall und Ihren Kommentar. Wir haben keine Stornierungsanfragen erhalten, weder per E-Mail, Telefon noch im Chat. Daher konnten wir nicht wissen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren und erstatten lassen wollten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung soeben storniert haben. Frohes neues Jahr 2021. Kundenservice 1001hobbies.
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Ich habe die Escalation Box Black Fortress bestellt. Wochen waren vergangen und ich warte immer noch, obwohl auf der Website erwähnt wurde, dass 4 Artikel auf Lager sind. Jetzt, wo ich sehe, dass ich die falsche Version der Box bestellt habe, kann ich keine Möglichkeit finden, die Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung zu erhalten. Äußerst enttäuschend.
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Jetzt, wo das Produkt angekommen ist, bin ich sehr zufrieden mit ihm und dem Service des Unternehmens. Dankeschön
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
6. Januar, und warten immer noch auf die Lieferung, da die Bestellung am 6. Dezember aufgegeben wurde.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Very disappointed in product Very disappointed in product. Ich dachte, ich würde ein größeres Flugzeug bekommen. The airplane I got was about 1 1/2 Inches big. Shipping war sehr lang. Did not know this company was in Europe or I would not have bought it.
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Antwort von 1001hobbies
Madam, Sir, vielen Dank für Ihr Feedback. We would like to point out that due to the Covid-19, Brexit, and the increases in parcels, this carrier has a lot of trouble keeping reasonable deadlines. We make a point of sending an email to accelerate the taking in charge of the parcel. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld. Wenn Ihnen das Modell, das Sie erhalten haben, nicht gefällt, können Sie es an uns zurückschicken. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Happy new year 2021. Kundenservice 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Da Sie mich um eine Bewertung bitten: sehr schlechte Erfahrung! Ich habe am 16. Dezember etwas bestellt, das ein Weihnachtsgeschenk sein sollte. Zunächst wurde mir gesagt, dass ein Artikel beim Lieferanten abgeholt werden muss. Die Ware wurde laut Ihren Emails erst am 31.12. versendet. Bis heute kein Paket erhalten die SDA Tracking Nummer ist nicht vorhanden. Ich hoffe inständig, dass es ankommt, aber wenn ich die anderen Kommentare lese, habe ich große Angst!!! Und dann wundern sie sich, warum man bei Amazon kauft.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
The kit arrived safe and intact The kit arrived safe and intact. Es war für Fernreisen gut verpackt, was mir zeigt, wie wichtig 1001 Hobbies ihre Produkte sind.
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Dear Mr weiler, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
good price fast shipping good price fast shipping
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Mouton , Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Wir sehen uns bald auf unserer Website 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr beeindruckt von dem Service, den ich geboten bekommen habe. Jetzt kann ich mit niemandem in Kontakt treten. Phone doesn't answer, cant get an email to send. Didn't realised that I was dealing with a company in France!!!
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Madam Morey Vielen Dank für Ihr Feedback. We would like to inform you that your parcel was flashed by our depot and delivered to Hermès on 23/12/2020 16:33:52. Leider hat dieser Kurier aufgrund der Covid-19, des Brexit und der Zunahme an Parzellen große Schwierigkeiten, angemessene Verzögerungen einzuhalten. We make a point of sending an email to accelerate the taking in charge of the parcel. We apologize for this delay. Happy new year 2021. Kundenbetreuung 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
sehr guter Online-Shop: angemessene Preise große Produktvielfalt übersichtliche und funktionale Website pünktlicher und schneller Versand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Pakete.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Es war alles in Ordnung! Perfekt
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
kein Problem sehr bi
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Sehr enttäuscht vom Produkt Sehr enttäuscht vom Produkt. Ich dachte, ich würde ein größeres Flugzeug bekommen. Das Flugzeug, das ich bekam, war etwa 1 1/2 Zoll groß. Der Versand war sehr lang. Wusste nicht, dass diese Firma in Europa ist, sonst hätte ich es nicht gekauft.
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Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass dieser Spediteur aufgrund des Covid-19, des Brexit und der Zunahme der Pakete große Schwierigkeiten hat, angemessene Fristen einzuhalten. Wir bemühen uns, eine E-Mail zu schicken, um die Zustellung des Pakets zu beschleunigen. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld. Wenn Ihnen das erhaltene Modell nicht gefällt, können Sie es an uns zurückschicken. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Frohes neues Jahr 2021. Kundenbetreuung 1001hobbies
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Der Bausatz kam sicher und unversehrt an Der Bausatz kam sicher und unversehrt an. Es war richtig für Fernreisen verpackt dies zeigt mir die Bedeutung 1001 Hobbies setzt in ihre Produkte.
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Sehr geehrter Herr weiler, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr interessiert daran! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Mouton , vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Sehr geehrte Damen und Herren ich habe am 13.12. eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben weil die Situation so dargestellt war dass die gewünschten Produkte sofort lieferbar (= auf lager) sind. Am 14.12. erhielt ich eine Bestätigung dieser Bestellung. Erst am 23.12. wurde mir mitgeteilt dass sich die Lieferung verzögert da 2 der 3 Produkte nicht auf Lager seien und auch nicht beziehbar. Auf der Homepage ist keine Kontaktadresse zu finden. Zugleich wird mit der Möglichkeit der telefonischen Beratung geworben. Über die Nummer die auch kaum auffindbar ist ist niemand zu erreichen inzwischen läuft hier ein kaum verständliches französisch-sprachiges Band. Gerne würde ich die gesamte Bestellung stornieren kann aber niemanden erreichen. So wenig Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Da ich mit Paypal bezahlt habe wird das nun der nächste Schritt sein. Ich werde damit noch einen Tag warten ob es auf diesem Weg eine Reaktion gibt. A. Büttner Nun ist es sechs Tage her und noch immer ist kein Geld zurückerstattet worden!!!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Ich warte immer noch auf die für den 23. Dezember versprochene Lieferung. Alles bezahlt! Jetzt kann ich niemanden mehr erreichen. Das Telefon geht nicht ran, eine E-Mail kann nicht gesendet werden. Wusste nicht, dass ich es mit einer Firma in Frankreich zu tun hatte!
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Madam Morey Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket von unserem Depot geblitzt und am 23/12/2020 16:33:52 an Hermès zugestellt wurde. Leider hat dieser Spediteur aufgrund des Covid-19, des Brexit und der Zunahme der Pakete große Schwierigkeiten, angemessene Fristen einzuhalten. Wir bemühen uns, eine E-Mail zu senden, um die Übernahme des Pakets zu beschleunigen. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Frohes neues Jahr 2021. Kundenbetreuung 1001hobbies.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Sehr enttäuscht von dem Produkt. Dachte, ich würde ein größeres Flugzeug bekommen. Das Flugzeug, das ich bekam, war etwa 1 1/2 Zoll groß. Der Versand war sehr lang. Wusste nicht, dass dieses Unternehmen in Europa war, sonst hätte ich es nicht gekauft.
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Ich warte immer noch auf eine Lieferung, die für den 23. Dezember versprochen wurde. Alles bezahlt! Jetzt kann ich niemanden mehr erreichen. Telefon antwortet nicht, kann keine E-Mail senden. Wusste nicht, dass ich es mit einer Firma in Frankreich zu tun hatte!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
guter Preis schneller Versand
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
Es wäre vielleicht gut, wenn Sie erklären würden, in welchem Land Sie tatsächlich tätig sind und aus welchem Land Sie Ihre Produkte beziehen. Das geht aus der Website nicht so klar hervor.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
bis heute weiss ich nicht, was mit meinem Paket passiert ist! die sda-Sendungsnummer ist nicht vorhanden
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Ammonite Rucksack einfach fantastisch sowohl für das Spielen von Trading Card Games und für den Transport von PCTablets etc. Versand pünktlich keine Schluckauf. Empfohlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Katastrophales Erlebnis kein Paket nach mehr als 3 Wochen gesendet
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr guter Service Sehr guter Service! Natürlich ist der Versand in die USA teuer, aber sie haben Dinge, die ich nur dort finden kann. Ich werde weiterhin bei ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Frau Boehnlein, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen Wert darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden im Vordergrund steht. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr interessiert daran! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Kein US-Unternehmen Zunächst einmal haben Sie sich als US-Unternehmen ausgegeben. Meine Artikel sind noch nicht angekommen, da sie eigentlich aus Frankreich kommen. Als Sie zuerst den Versand aktualisiert haben, sagten Sie, es würde einen Tag nach Weihnachten ankommen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr guter Service! Natürlich ist der Versand in die USA teuer, aber sie haben Dinge, die ich nur dort finden kann. Ich werde weiterhin bei ihnen kaufen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Zunächst einmal haben Sie sich als ein in den USA ansässiges Unternehmen ausgegeben. Meine Artikel sind noch nicht angekommen, da sie eigentlich aus Frankreich kommen. Als Sie zuerst den Versand aktualisiert haben, sagten Sie, dass sie am Tag nach Weihnachten ankommen würden.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr zufrieden mit Auftragsabwicklung und Lieferung
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Alles sehr gut!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Großer Artikel und kam in perfekter Zeit. Wird wieder verwenden
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Toller Service, vielen Dank an das 1001 Modelkits Team
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr guter Service. Wenn sie etwas nicht haben, informieren sie einen sofort und auch wenn die Bestellung rausgeht. Sehr zufrieden
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