Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe Anfang März ein Set mit Zubehör bestellt. Ich erhielt eine E-Mail, die besagte, dass es mit einer Tracking-Nummer versandt wurde. 4 Wochen lang keine Sendungsverfolgung und nichts. Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst, um das Problem zu klären, und erhielt 2 Wochen lang keine Antwort. Als sie antworteten, sagten sie, sie würden sich die Sache ansehen und sich wieder bei mir melden. Nach 2 Wochen musste ich sie erneut anrufen. Sie sagten, es sei verloren gegangen (das hätte ich ihnen auch sagen können!) und sie würden ein neues schicken. Ich habe viele E-Mails an den Kundendienst geschickt, um herauszufinden, wo das Paket geblieben ist, da ich keine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass es verschickt worden war, aber es kam keine Antwort. Diese Woche (8. Juni) habe ich endlich meine Bestellung erhalten. Also 3 Monate für eine Bestellung, wenn sie sagten, etwa 2 Wochen ist verdammt schlecht, Kommunikation ist auch nicht vorhanden, so sicher zu sagen, ich werde nicht wieder von ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Eagle, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Zunächst einmal möchten wir uns für diesen Vorfall entschuldigen, und bitte glauben Sie uns, dass er sehr unangenehm für uns ist. Wie bereits erwähnt, ist Ihre Bestellung auf einen Fehler gestoßen, der leider nicht in unser Logistiksystem eingeflossen ist. Daher mussten wir unsere IT-Kollegen einschalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001 hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Artikel entsprechen der Nachfrage und schnelle Lieferungen
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2021
Angemessene Lieferzeit, angesichts der Probleme zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU im Moment. Das Paket kam in perfektem Zustand an, gut verpackt in Luftpolsterfolie und Klebeband. Werde wieder bei diesem Anbieter bestellen und 1001hobbies weiterempfehlen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Ausgezeichneter Service zum zweiten Mal, und es wird nicht das letzte Mal sein, dass ich sie in Anspruch nehme.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Sehr gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2021
Ware war wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Alles top gelaufen. Vielen Dank.
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Mein Mann liebt sie. Gerade kaufen mehr Kits
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Schnell und effizient! Bravo!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Sehr schlechte Kundenbetreuung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir warten darauf, dass Ihr Paket bei uns eintrifft, bevor wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Wir warten darauf, dass Ihr Paket bei Ihnen eintrifft, und wenn Sie andere Probleme haben, bei denen wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir warten darauf, dass Ihr Paket zurückerstattet wird, Kundenbetreuung 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
nichts zu sagen sehr effizient und schnell. ich danke Ihnen für Ihre Professionalität. machen Sie weiter so.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
zufrieden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Die Produkte sind qualitativ hochwertig und vielfältig. Sehr gut
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Große Auswahl, schnelle und korrekte Lieferung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Sehr gute Preise und schneller Versand
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles Top!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Kein Kommentar
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, was ist Ihr Produkt?
Mit freundlichen Grüßen, Laure
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Alles lief perfekt. Von der Bestellung bis zum Empfang! Ich werde auf jeden Fall mehr Sachen bei euch bestellen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2021
Sehr gut, tadelloser, sorgfältiger und aufmerksamer Service. Ich empfehle!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
sehr gut; ich bin erst seit kurzem Kunde bei Ihnen und kann mich nur zu dieser Wahl beglückwünschen danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
RAS. Angenehme Website und eingehaltene Lieferbedingungen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Das Produkt wurde ordnungsgemäß geliefert, so dass ich Ihre Dienste bei Bedarf auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen würde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Entspricht dem vorgeschlagenen Artikel
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Positive Erfahrung. Gute Website, einfach zu navigieren, angemessene Kundenbetreuung und sehr schnelle Lieferung. Die Preise sind im Rahmen, vielleicht nach oben, aber Sie können und sollten nicht erwarten, einen guten Service zu erhalten, ohne zu bezahlen, was Sie schulden. Das wäre so, als würde man behaupten, Jesus Christus und der Teufel im Fegefeuer zu sein, die sich um den Besitz des Landes streiten............ Marco.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Alles war korrekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Guter Standort
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Großartiger Online-Anbieter.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Ich hatte Abziehbilder im Maßstab 1/32 für ein amerikanisches Flugzeug und andere Abziehbilder im Maßstab 1/32 für ein deutsches Flugzeug bestellt, und Sie haben mir Abziehbilder für die P-38J Lightning geschickt, aber das Schlimmste ist, dass sie im Maßstab 1/48 sind und daher unbrauchbar. Deshalb habe ich meine Beziehung zu Ihnen endgültig beendet. Ich habe um Äpfel gebeten und Sie haben mir Bananen geschickt, aber ich habe für Äpfel bezahlt... Auf Wiedersehen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich und senden Sie Fotos der erhaltenen Artikel an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen,
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Schneller und korrekter Service. Die Lieferung erfolgte innerhalb des vorgeschlagenen Zeitrahmens.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Die Bestellung wurde mit sehr großer Verspätung geliefert und eines der Produkte fehlte. Ich konnte die Geschenke nicht rechtzeitig überreichen. Es war nicht möglich, die Telefonnummer zu erreichen, um Informationen zu erhalten. Ich werde beim nächsten Mal darauf verzichten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
diese Firma ist eine Abzocke sie informieren Sie nicht über Einfuhrzölle £56.00 auf meine Bestellung Sie denken, Sie kaufen von einem britischen Unternehmen, aber Sie dann herausfinden, es ist ein französisches Unternehmen, erhalten Sie eine E-Mail, die für Einfuhrzölle !!!!!!!! wir alle wissen, wie viele Betrug E-Mails erhalten wir. Sie bitten dann 1001 Hobbies um eine Bestätigung der Einfuhrabgaben, die Firma antwortet nicht, also sehen Sie auf der Website des Kurierdienstes nach. Noch schlimmer ist, dass sie das Paket mit einem nutzlosen Paketdienst, ähm, ich meine UPS, verschickt haben. Sie sagen, dass ich den Fahrer bei der Lieferung bezahlen kann, und dann erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass UPS zweimal nicht zugestellt hat, obwohl ich beide Male zu Hause war. 1001hobbies hat mir nicht geholfen und ich habe es geschafft, die Lieferung und die Zahlung mit UPS zu regeln. WENN Sie ein britischer Modellbauer sind, lassen Sie die Finger von diesen Betrügern. Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, das, was Sie wollen, bei einem seriösen britischen Großhändler zu kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie nicht gesehen haben, dass wir auf der Website darauf hinweisen, dass Zollgebühren für Bestellungen über 136€ hinzugefügt werden können.
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber seit dem BREXIT hat der britische Zoll Gebühren hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenbetreuung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Mir gefällt die Vielfalt der Artikel sehr. Das hat es mir leicht und schwer gemacht, die Schablonen zu finden, die ich gesucht habe...
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2021
Tolle Produkte, toller Service, tolle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
Effektivität und Schnelligkeit
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Angebot und Service
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Ausgezeichnet, hat die Erwartungen voll erfüllt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Sehr gut
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Parfait
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Ich bin sehr zufrieden und würde es allen Modellbauern empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Schneller Versand und gut geschütztes Paket. Produkt entspricht der Beschreibung.
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