Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Schnelle Lieferung und gut empfangene Auswahl an Modellen umfangreich
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
Top Ware, Gute Abwicklung gerne wieder
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Ausgezeichnetes Geschäft
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Das Produkt kam kaputt an, nachdem es fast einen Monat gedauert hatte, bis es ankam. Emailed Kundendienst am 1. März, bekam eine Antwort sagen, jemand würde zurück zu mir (wahrscheinlich automatisiert) und immer noch nicht eine Antwort am 17. März erhalten. Das Produkt hat mich $30 mit Versand gekostet, ich bin sehr enttäuscht. Die Tasse war ein Geschenk für meinen Vater und wir haben noch nicht einmal etwas darüber gehört, ob sie einen Ersatz schicken oder mir das Geld zurückerstatten werden. Nicht zu empfehlen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
Ich brauchte ein größeres Hakenkreuz für ein 1/32 Modell und das war perfekt!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Schneller Service! Ich danke Ihnen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Gute Kommunikation, guter Servive
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
Alles perfekt: zufriedenstellende Kaufabwicklung, Produkte entsprechend der Beschreibung und Erhalt des Pakets vor dem erwarteten Datum.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Das Paket kam pünktlich mit ausgezeichneter Verpackung und Produkten in perfektem Zustand, all dies zusammen mit wettbewerbsfähigen Preisen, sehr empfehlenswert für diejenigen in keine Eile in Bezug auf die Lieferung, vielleicht der schwächste Punkt, insgesamt ausgezeichnete Website
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Gut gepflegt und pünktlich erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2023
Ich habe die Ware pünktlich erhalten. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Obwohl ich kein Freund von Internet-Einkäufen bin, muss ich sagen "Alles tipp top!", von der Bestellung bis hin zur Lieferung, bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bei 1001 Hobbie bestellen!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Sehr gut in perfektem Zustand und dauerte eine Woche, aber sehr gut...Ich empfehle und wird auch weiterhin von 1001 Hobby zu kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Guter Empfang danke
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Hat alles einwandfrei geklappt, nichts zu beanstanden!
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Schnell und sicher hier angekommen! Juhu!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Ich bin begeistert, Preise sind super und sehr schneller Versand. Immer wieder gerne
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe eine eidesstattliche Erklärung geschickt, dass ich sie nicht erhalten habe. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bestelle seit 2014 auf dieser Seite und finde es seltsam, dass ich beim kleinsten Patzer nichts mehr höre.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Treue! Meine Kollegin vom Kundenservice wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Offenbar haben wir Ihnen am 22. Februar eine E-Mail geschickt, weil nach dem Verschwinden der ersten Sendung das eine Produkt eine Wiederbeschaffungszeit von 4 Wochen hatte und das andere nicht mehr lieferbar war, und wir wollten wissen, ob Sie trotzdem den Versand des Dispo-Produkts wünschen. Wie auch immer, meine Kollegin wird Sie anrufen :) Schönen Tag noch!
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Sehr schlechte Kundenbetreuung.
Rate jedem vom Kauf dort ab.
Warte seit 4 Monaten auf meine Rückzahlung.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Ich habe gerade gesehen, dass der Antrag auf Rückerstattung tatsächlich Anfang Februar gestellt wurde, und der Versand des restlichen Produkts hat die Rückerstattung "überholt", die storniert worden war, was mir sehr leid tut :( Ich habe gerade alles Nötige veranlasst, damit die Rückerstattung tatsächlich stattfindet und zwar so schnell wie möglich. Schönen Tag noch
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Dies war meine allererste Bestellung bei 1001 Hobbies und ich bin sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit, die sie den Details und den Bedürfnissen der Kunden widmen. Danke!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2023
Etwas lange Fristen Aber trotzdem sehr gut
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2023
Alle OK
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Bestellung in gutem Zustand, aber nicht vorhandener Kundenservice und Lieferzeit von ca. 1 Monat.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, es ist wichtig für uns. Es tut mir leid für die Verzögerungen, die Ihnen nicht gepasst haben. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass diese Verzögerungen auf der Website deutlich erklärt werden, da das Produkt als "Innerhalb von 1-2 Wochen versandt" angegeben ist. Leider handelt es sich dabei um Versandzeiten, nicht um Empfangszeiten, und diese Verzögerungen sind nicht nachvollziehbar. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Super gerne wieder
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Wochenlange Lieferzeit
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Einer der Artikel war tatsächlich nicht lieferbar und benötigte mehr Zeit für die Wiederbeschaffung, als der Lieferant angegeben hatte. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Ich finde sehr leicht, was ich suche die Preise sind korrekt ich bin zufrieden
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Die Bestellung kam relativ schnell für eine transatlantische Lieferung. Was ich am meisten mochte, war die Verpackung in Luftpolsterfolie, die sehr stabil und schützend war!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2023
Eine sehr große Auswahl und Bestellungen, die schnell bearbeitet werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Korrekte und rechtzeitige Lieferung. Nochmals vielen Dank.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Ich habe soeben das Paket mit meiner Bestellung vom 27.02. erhalten, und als ich es öffnete, fand ich eine unliebsame Überraschung vor: Anstelle des bestellten Modells befand sich in dem Paket ein Kartenspiel in französischer Sprache. In Anbetracht der Tatsache, dass ich die Bestellung nur aufgegeben habe, um dieses Modell zu erhalten, das jetzt nicht einmal mehr auf der Website verfügbar ist, und dass ich keine Verwendung für das Kartenspiel habe, frage ich mich: Wie lösen wir dieses Problem? Ich habe immer wieder versucht, die Nummer anzurufen, aber nach zwei oder drei Minuten Wartezeit mit der aufgezeichneten Stimme geht nie jemand ran und man wird aufgefordert, später noch einmal anzurufen. Ich habe an die Kontaktadresse geschrieben, aber wieder nur die automatische Antwort.... Natürlich funktioniert auch der "Customer Services" Chat auf der Homepage nicht: man drückt auf den Knopf und es bleibt auf "Laden" auf unbestimmte Zeit hängen.
Update nach einer Woche: Ich habe es endlich geschafft, das Unternehmen zu kontaktieren: ein Telefonist aus dem Ausland antwortet, der sich kein Bild von der Situation machen kann, vorgefertigte Antworten gibt und das Einzige, was er schafft, ist, das Verfahren für die Rückgabe und die Erstattung zu aktivieren. Mir wurde am Telefon versichert, dass ich vom Spediteur kontaktiert würde, um das Paket zu Hause abzuholen, aber als ich den mir zugesandten Gutschein für die Sendung sorgfältig las, wurde mir klar, dass ich das Paket zur italienischen Post bringen musste. Ergebnis? Eine Stunde Schlange stehen, nur um das Paket am Schalter abzugeben. PESSIMAL. Heute, genau eine Woche nach meiner Lieferung, habe ich immer noch keine Rückmeldung von dem Verkäufer erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid für dieses Problem. Wie ich sehe, ist das Verfahren noch im Gange und ich versichere Ihnen, dass die Rückerstattung nach Erhalt des Produkts schnell erfolgen wird. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Zeitverlust. Im Gegenzug kann ich Ihnen einen Aktionscode von 10€ anbieten, der bei einer eventuellen nächsten Bestellung gültig ist: SAVCOM10. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Sehr ernst
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Ausgezeichnete Qualität und Service, schneller und gut verpackter Versand
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
schnell und zuverlässig !
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Alles sehr positiv, perfekte Lieferung und im Voraus. Angemessener Preis.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Benutzerfreundliche Website und reaktionsschnelles Team!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
Sehr gute Kommunikation.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Perfekte Transaktion
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Ein reaktives und verfügbares Team, das sehr freundlich ist, was nichts verdirbt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Perfekt!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
alles reibungslos und schnell verlaufen - sehr gut!
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